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Liebe Community,



während meines Griechenlandurlaubs auf Rhodos (Griechenland) hat sich mein Handy vermutlich in ein türkisches Netz eingewählt. Hierfür entstanden extra Kosten von ca. 25 € fürs Telefonieren. Ich war nicht einen Tag in der Türkei.



Kann man die extra entstandenen Kosten reklamieren? (Ich habe eine EU Flat, Griechenland ist inklusive.)



VG Toddy



Hallo @toddy1978 !



Man muss sich nicht direkt in dem jeweiligen Land befinden, damit das Handy in das dortige Netz sich einbucht. Ein Aufenthalt in Grenzähe reicht schon oft aus, damit man im "falschen" Netz eingebucht ist. Einer Reklamation gebe ich keine Chance.



Du musst deinen Widerspruch gegen die Rechnung schriftlich bei o2 einreichen.



Danke für Deine Antwort.



Irgendwie kommt es mir komisch vor. Ich war keine 5 km vom Flughafen in Rhodos entfernt, die Türkei ist um einiges weiter entfernt. Trägt der Kunde automatisch dafür die Kosten, dass die Türkei mit ggf. extrem starken Sendemasten die griechischen Inseln abdeckt? Sehe darin eher ein System....der Abstand zum türkischen Sendemast war mit Sicherheit um ein vielfaches höher als zum Flughafen in Rhodos.....



Mobilfunknetze respektieren keine Landesgrenzen daher sollte man in Grenznähe lieber die automatische Netzwahl ausschalten. Wenn dein Handy mit dem türkischen Netz verbunden war musst du also die Kosten tragen. o2 kann ja auch nichts dafür, wenn das Signal aus der Türkei an deinem Standort stärker war.



toddy1978 schrieb:



Trägt der Kunde automatisch dafür die Kosten, dass die Türkei mit ggf. extrem starken Sendemasten die griechischen Inseln abdeckt? Sehe darin eher ein System....der Abstand zum türkischen Sendemast war mit Sicherheit um ein vielfaches höher als zum Flughafen in Rhodos.....







Dein Handy hat sich in das türkische Netz eingebucht und nicht das türkische Netz in dein Handy. Es kommt auch nicht immer auf die Entfernung oder Senderstärke an: Auch die Auswahl der Technologie kann ein Grund sein. Und man schaut ja auch einmal nach, in welches Netz das Handy eingebucht ist. 



Danke für Eure Antworten. Ich habe im Netz einiges gefunden und man kann wohl gegen diese Praxis nicht viel machen. Ihr habt recht - Fall gelöst.



Als Provider würde ich direkt an die Grenze möglichst viele starke Sendemasten bauen, damit lässt sich dann gut Geld verdienen.



Wenn man bedenkt, was alles technisch machbar ist, dann wundert man sich, dass über eine Standortbestimmung sowas nicht regelbar ist.......ich bin schlauer geworden, nutze künftig die manuelle Netzwahl an den EU Grenzen.



Die Nachbarländer Deutschlands haben bessere Funkversorgung, egal an welcher Grenze du bist (Österreich, Frankreich, Schweiz oder Polen.  In Grenznähere also immer manuelle Providerauswahl nutzen  

 

Rhodos war bis 1912 500 Jahre lang Türkisch besetzt, daher gibt es noch eine bedeutende türkische Population in Rhodos  Da die Türkei keine Masten auf dem Boden Griechenlands bauen dürfen und im ägäischen Meer ja viele türkische Boote unterwegs sind, kann ich mir gut vorstellen, das die Türkei die Masten Richtung Rhodos voll aufgedreht und überdreht hat  

 

Wie  kann ich unterschieden ob es griechische ode türkische anbbiter ist?

@Igorek

hi, das kannst hier nachlesen,

bitte sxhalte unbedingt die automatische Netzeinwahl aus.

mfg

Infos zu Auslandsoptionen

https://www.o2online.de/service/ausland-roaming/

Liste der O2 Roaming Partner

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/roaming-partner-postpaid/

Wie  kann ich unterschieden ob es griechische ode türkische anbbiter ist?

Bei Wechsel in ein anderes Landesnetz musst Du zwingend eine SMS-Benachrichtigung bekommen. Erst dann können auch Roaming-Gebühren berechnet werden. Begrüßt Dich also eine SMS in der Türkei, wird es ab dem Moment teuer. Man bekommt es aber mit. Gerade an den EU-Randbereichen verdammt aufpassen!

Danke schön,  hätte ich hier nicht gelesen, wäre mir dann sehr böse Überraschung gewesen.

Ich freue mich dass ich bei o2 bin)))))

Noch eine frage habe bei mit Unlimited und nei meine Frau glaube ich blau18gb 

Kann ich ohne gedanken youtube u.s.w benutzen?

Oder gibts bei Roaming Begrenzung bei Datenvolumen. 

Meine Frau macht zur zeit zoom Schulung  d.h jeden tag ab 9uhr bis 13 Uhr online Unterricht/stream/zoom.

 

Danke im voraus.

LG 

Welchen Unlimited hast du?

 

 

Welchen Unlimited hast du?

 

 

In app Steht Roaming Basic 2018

d.h. 15gb pro monat?

@Bollermann  aber auch so was habe ich

 

@Igorek  

 

Wenn du den Unlimited Max hast 34GB 

Smart 20GB 

Basic 15GB

@Bollermann also dann 15 gb und nach verbrauch wird internetausgeschaltet oder wie?

Hallo @Igorek,

schön dich hier in der o2 Community begrüßen zu dürfen. :grinning:

Freut mich, dass du hier viele nützliche Informationen erhalten hast. Danke an @Klaus_VoIP und @Bollermann dafür. :bouquet:

Gemäß der Fair-Use-Policy ist die Datennutzung bei o2 Unlimited Basic auf 15 GB begrenzt, danach fallen 3,57 €/GB an. 

In der EU-Roaming-Verordnung findest du auch noch weitere Informationen zu diesem Thema. Schau auch mal unter dem Reiter Leistungen und Konditionen unter Fair Use Policy. :wink:

Viele Grüße,

Irma 

@o2_Irma  aber nach verbrauch 15 gb kriege ich eine sms oder so oder wird es unbemerkt?

Hallo @Igorek,

natürlich passiert das nicht unbemerkt. Du bekommst hierzu eine SMS Benachrichtigung mit weiteren Informationen. :innocent:

Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne erneut bei uns! :hugging:

Viele Grüße,

Irma 

Hi, ich bin auf der griechischen Insel Kos.. ist mir eben auch passiert.. Gott sei Dank gibt es mittlerweile einen Maximalbetrag von 59,50€ für Daten-Roaming.. Aber irgendwie kann es doch nicht sein, dass sich mein Smartphone mit dem türkischen Netz verbindet.. Das türkische Festland ist 25 - 30 km entfernt!?.. :( 

Hallo @Blub84,

doch wenn man die automatische Netzwahl aktiviert hat, ist das nicht ungewöhnlich.

Schau dir mal dieses FAQ an:

LG

Ja ist auch irgendwie verständlich.. Doofes Handy! Danke für die schnelle RM und einen schönen Tag!

Hallo @Blub84 ,

Schön, dass Vilureef bereits eine hilfreiche Antwort für dich hatte 😊

Ich hoffe du hast deinen Urlaub noch richtig genießen können. Oder bist du noch auf Kos?

Wenn du magst, zeig uns gern ein paar hübsche Strandbilder im folgenden Thread 😄🏖️

LG, Rebecca

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