Liebe Community,
während meines Griechenlandurlaubs auf Rhodos (Griechenland) hat sich mein Handy vermutlich in ein türkisches Netz eingewählt. Hierfür entstanden extra Kosten von ca. 25 € fürs Telefonieren. Ich war nicht einen Tag in der Türkei.
Kann man die extra entstandenen Kosten reklamieren? (Ich habe eine EU Flat, Griechenland ist inklusive.)
VG Toddy
Gelöst
Roaming: Griechenland Rhodos Urlaub - Türkisches Netz.
Lösung von bs0
Mobilfunknetze respektieren keine Landesgrenzen daher sollte man in Grenznähe lieber die automatische Netzwahl ausschalten. Wenn dein Handy mit dem türkischen Netz verbunden war musst du also die Kosten tragen. o2 kann ja auch nichts dafür, wenn das Signal aus der Türkei an deinem Standort stärker war.
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Hallo @toddy1978 !
Man muss sich nicht direkt in dem jeweiligen Land befinden, damit das Handy in das dortige Netz sich einbucht. Ein Aufenthalt in Grenzähe reicht schon oft aus, damit man im "falschen" Netz eingebucht ist. Einer Reklamation gebe ich keine Chance.
Du musst deinen Widerspruch gegen die Rechnung schriftlich bei o2 einreichen.
Man muss sich nicht direkt in dem jeweiligen Land befinden, damit das Handy in das dortige Netz sich einbucht. Ein Aufenthalt in Grenzähe reicht schon oft aus, damit man im "falschen" Netz eingebucht ist. Einer Reklamation gebe ich keine Chance.
Du musst deinen Widerspruch gegen die Rechnung schriftlich bei o2 einreichen.
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Danke für Deine Antwort.
Irgendwie kommt es mir komisch vor. Ich war keine 5 km vom Flughafen in Rhodos entfernt, die Türkei ist um einiges weiter entfernt. Trägt der Kunde automatisch dafür die Kosten, dass die Türkei mit ggf. extrem starken Sendemasten die griechischen Inseln abdeckt? Sehe darin eher ein System....der Abstand zum türkischen Sendemast war mit Sicherheit um ein vielfaches höher als zum Flughafen in Rhodos.....
Irgendwie kommt es mir komisch vor. Ich war keine 5 km vom Flughafen in Rhodos entfernt, die Türkei ist um einiges weiter entfernt. Trägt der Kunde automatisch dafür die Kosten, dass die Türkei mit ggf. extrem starken Sendemasten die griechischen Inseln abdeckt? Sehe darin eher ein System....der Abstand zum türkischen Sendemast war mit Sicherheit um ein vielfaches höher als zum Flughafen in Rhodos.....
+9- Profi
- 41511 Antworten
- Lösung
Mobilfunknetze respektieren keine Landesgrenzen daher sollte man in Grenznähe lieber die automatische Netzwahl ausschalten. Wenn dein Handy mit dem türkischen Netz verbunden war musst du also die Kosten tragen. o2 kann ja auch nichts dafür, wenn das Signal aus der Türkei an deinem Standort stärker war.
In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
toddy1978 schrieb:
Trägt der Kunde automatisch dafür die Kosten, dass die Türkei mit ggf. extrem starken Sendemasten die griechischen Inseln abdeckt? Sehe darin eher ein System....der Abstand zum türkischen Sendemast war mit Sicherheit um ein vielfaches höher als zum Flughafen in Rhodos.....
Dein Handy hat sich in das türkische Netz eingebucht und nicht das türkische Netz in dein Handy. Es kommt auch nicht immer auf die Entfernung oder Senderstärke an: Auch die Auswahl der Technologie kann ein Grund sein. Und man schaut ja auch einmal nach, in welches Netz das Handy eingebucht ist.
Danke für Eure Antworten. Ich habe im Netz einiges gefunden und man kann wohl gegen diese Praxis nicht viel machen. Ihr habt recht - Fall gelöst.
Als Provider würde ich direkt an die Grenze möglichst viele starke Sendemasten bauen, damit lässt sich dann gut Geld verdienen.
Wenn man bedenkt, was alles technisch machbar ist, dann wundert man sich, dass über eine Standortbestimmung sowas nicht regelbar ist.......ich bin schlauer geworden, nutze künftig die manuelle Netzwahl an den EU Grenzen.
Als Provider würde ich direkt an die Grenze möglichst viele starke Sendemasten bauen, damit lässt sich dann gut Geld verdienen.
Wenn man bedenkt, was alles technisch machbar ist, dann wundert man sich, dass über eine Standortbestimmung sowas nicht regelbar ist.......ich bin schlauer geworden, nutze künftig die manuelle Netzwahl an den EU Grenzen.
+4Die Nachbarländer Deutschlands haben bessere Funkversorgung, egal an welcher Grenze du bist (Österreich, Frankreich, Schweiz oder Polen. In Grenznähere also immer manuelle Providerauswahl nutzen
Rhodos war bis 1912 500 Jahre lang Türkisch besetzt, daher gibt es noch eine bedeutende türkische Population in Rhodos Da die Türkei keine Masten auf dem Boden Griechenlands bauen dürfen und im ägäischen Meer ja viele türkische Boote unterwegs sind, kann ich mir gut vorstellen, das die Türkei die Masten Richtung Rhodos voll aufgedreht und überdreht hat
42! 07.99
hi, das kannst hier nachlesen,
bitte sxhalte unbedingt die automatische Netzeinwahl aus.
mfg
Infos zu Auslandsoptionen
https://www.o2online.de/service/ausland-roaming/
Liste der O2 Roaming Partner
https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/roaming-partner-postpaid/
- 31624 Antworten
Igorek schrieb:
Wie kann ich unterschieden ob es griechische ode türkische anbbiter ist?
Bei Wechsel in ein anderes Landesnetz musst Du zwingend eine SMS-Benachrichtigung bekommen. Erst dann können auch Roaming-Gebühren berechnet werden. Begrüßt Dich also eine SMS in der Türkei, wird es ab dem Moment teuer. Man bekommt es aber mit. Gerade an den EU-Randbereichen verdammt aufpassen!
Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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Danke schön, hätte ich hier nicht gelesen, wäre mir dann sehr böse Überraschung gewesen.
Ich freue mich dass ich bei o2 bin)))))
Noch eine frage habe bei mit Unlimited und nei meine Frau glaube ich blau18gb
Kann ich ohne gedanken youtube u.s.w benutzen?
Oder gibts bei Roaming Begrenzung bei Datenvolumen.
Meine Frau macht zur zeit zoom Schulung d.h jeden tag ab 9uhr bis 13 Uhr online Unterricht/stream/zoom.
Danke im voraus.
LG
+10- 26976 Antworten
Welchen Unlimited hast du?
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
- Team
- 490 Antworten
Hallo
schön dich hier in der o2 Community begrüßen zu dürfen. 
Freut mich, dass du hier viele nützliche Informationen erhalten hast. Danke an 
Gemäß der Fair-Use-Policy ist die Datennutzung bei o2 Unlimited Basic auf 15 GB begrenzt, danach fallen 3,57 €/GB an.
In der EU-Roaming-Verordnung findest du auch noch weitere Informationen zu diesem Thema. Schau auch mal unter dem Reiter Leistungen und Konditionen unter Fair Use Policy. 
Viele Grüße,
Irma
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- Team
- 490 Antworten
Hallo
natürlich passiert das nicht unbemerkt. Du bekommst hierzu eine SMS Benachrichtigung mit weiteren Informationen. 
Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne erneut bei uns! 
Viele Grüße,
Irma
Hi, ich bin auf der griechischen Insel Kos.. ist mir eben auch passiert.. Gott sei Dank gibt es mittlerweile einen Maximalbetrag von 59,50€ für Daten-Roaming.. Aber irgendwie kann es doch nicht sein, dass sich mein Smartphone mit dem türkischen Netz verbindet.. Das türkische Festland ist 25 - 30 km entfernt!?.. :(
Hallo
doch wenn man die automatische Netzwahl aktiviert hat, ist das nicht ungewöhnlich.
Schau dir mal dieses FAQ an:
LG
-
Ja ist auch irgendwie verständlich.. Doofes Handy! Danke für die schnelle RM und einen schönen Tag!
- Moderatorin
- 1750 Antworten
Hallo
Schön, dass Vilureef bereits eine hilfreiche Antwort für dich hatte 😊
Ich hoffe du hast deinen Urlaub noch richtig genießen können. Oder bist du noch auf Kos?
Wenn du magst, zeig uns gern ein paar hübsche Strandbilder im folgenden Thread 😄🏖
LG, Rebecca
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