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Warum O2
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Gelöst

app weißt auf offene Zahlung hin

  • Okt. 5, 2020 5:00 AM UTC
  • 9 Antworten
  • 450 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

Ich bekomme in der App die Mitteilung das es Unklarheiten bezüglich meiner Rechnung gäbe, und in der Übersicht steht das es am 03.10.2020 beglichen wurde, was kann ich jetzt tun?

Lösung von Sandroschubert

Hallo,

 

warte einen Tag. Das aktualisiert sich sicher im Laufe des Tages, vorausgesetzt die Rechnung wurde bezahlt.

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    9 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    warte einen Tag. Das aktualisiert sich sicher im Laufe des Tages, vorausgesetzt die Rechnung wurde bezahlt.

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Okt. 8, 2020 3:12 PM UTC

      Hallo @Lunababy,

       

      vielen Dank für deine Nachricht.
      Wie sieht es mittlerweile aus, ist die Anzeige unter Mein o2 wieder korrekt oder wird dir weiterhin ein offener Betrag angezeigt?

       

      Gruß
      Antje

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      Besucher:in
      • Rudi90
      • Besucher:in
      • Okt. 8, 2020 9:59 PM UTC

      Brauche Hilfe. Unklarheiten bei Rechnung in der App. Alle Rechnung längst bezahlt und trotzdem zeigt die App die Unklarheiten auf. 

      o2_Sandra
      • o2_SandraTeam
      • Team
      • Okt. 13, 2020 8:42 PM UTC

      Hallo und 💙lich Willkommen in der Community @Rudi90, 

       

      ich sehe da auch keine Unklarheiten bei deiner Rechnung. Ich habe gerne einmal eine Aktualisierung deiner Daten online vorgenommen. Das kann bis zu 24 Stunden dauern. Magst du bitte morgen nochmal nachschauen, ob die App das noch anzeigt? 

       

      Schau auch gerne mal in unserem Wohnzimmer vorbei. 

       

      Lieben Gruß

      Sandra

      Besucher:in

      Brauche Hilfe. Unklarheiten bei Rechnung in der App. Alle Rechnung längst bezahlt und trotzdem zeigt die App die Unklarheiten auf. 

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Mai 26, 2021 10:30 AM UTC

      Hallo @Artur Leinweber,

       

      herzlich willkommen in der o2 Community.
      Ist die letzte Rechnung vielleicht etwas verspätet gezahlt worden, es dauert etwas bis die Angabe unter Mein o2 aktualisiert ist.
      Wird dir auch jetzt noch ein offener Betrag angezeigt?

       

      Gruß
      Antje

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      Besucher:in
      • Ricola1983
      • Besucher:in
      • Sept. 27, 2023 11:11 PM UTC

      Servus, 

      bei mir wird ebenfalls seit dem Wochenende diese Meldung in der O2 App angezeigt. Ich habe heute per Echtzeit Überweisung dddn offenen Betrag überwiesen. Wie lange dauert das bis es in der App wieder normal ist? Ich wollt ein neues Endgerät bestellen, abgewiesen. Schade. Hängt das damit zusammen? Bisher alles immer gezahlt. 
       

      Gruß Ricola1983

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Sept. 28, 2023 5:41 AM UTC

      Hallo @Ricola1983,

      ja das hängt damit zusammen. Ab dem Datum, wo es als beglichen steht, dauert es 10 Tage bis dein Kundenkonto für jedwede Änderungen (zB Vvl) wieder freigegeben wird.

      LG

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • Sept. 28, 2023 7:02 AM UTC

      Hallo @Ricola1983,
      herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier bei uns meldest. Wie Vilureef bereits richtig schrieb, sobald der Zahlungseingang vermerkt wurde dauert es noch einige Tage bis die Anzeige verschwindet. 🙂
      Viele Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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