O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,ich habe am 23.06. die offenen Rechnung bezahlt nachdem mir am 14.06. telefonisch versichert wurde das eine Überweisung umgebucht werden würde.Nun habe ich halt am 23.06. Ernest den kompletten Betrag überwiesen.Wann erscheint der Betrag als bezahlt?Ich musste umziehen und würde nun auch gerne meinen Intenetanschluss ummelden,geht aber weiterhin nicht,warum?Grüße 

Hallo,mein Mobilfunkvertrag endete vor einem Monat, aber ich kann mich nicht mehr einloggen um die letzten 3 Rechnungen abzurufen. Wie erhalte ich diese jetzt?

Hallo, ich möchte meine gekaufte SIM-Karte kündigen, habe sie versehentlich bestellt und jetzt wird jeden Monat Geld von meiner Bankkarte abgebucht Edit by o2_Anna: Titel angepasst.

Hallo,Ich habe vor kurzem eine am Telefon eingegangenen Vertragserweiterung rechtzeitig storniert. Dies wurde mir auch bestätigt, der Vertrag ist also gleich geblieben. Seitdem bekomme ich ständig E-Mails, dass ich die Einzugsermächtigung bestätigen soll. Für den bestehenden Vertrag besteht bereits ein entsprechendes Mandat. Warum bekomme ich dennoch ständig E-Mails? VG

Es gibt einen Betrug und Betrug, den Sie haben, und von Ihrer großartigen Firma auf mich…. Ich wurde vor drei Monaten von Ihnen mit einem Betrag von 58 Euro betrogen und betrogen. Ich kontaktiere Sie, um dieses schmutzige Problem zu lösen, das einer Ihrer Mitarbeiter mir gegenüber gestellt hat, aber ohne Erfolg. Jedes Mal gibt es eine neue Ausrede. Ich bin nicht auf der Suche nach Geld, aber ich mag es nicht, betrogen zu werden. Ali und Betrug, um mein Geld unter irgendeinem Vorwand zu stehlen ... Ich gehe jetzt zur Justiz, ... Das ist es genug von meinen Kopfschmerzen und Nervenschäden... Wir sind im Land des Gesetzes und werden später sehen, was passieren wird...

Hallo zusammen, ich hatte ursprünglich einen Glasfaseranschluss beauftragt und durch die fehlende Fertigstellung stand ich zum 01.06.23 ohne Telefon u Internetanschluss da. Grundversorgung konnte nicht geleistet werden, da der vorherige Vertragsinhaber abweichend war. zur Überbrückung hat O2 mir einen Homespot Tarif angeboten. Wir haben uns einen Funk Router besorgt (lt Tipp der O2 Mitarbeiterin) und es 3 Tage getestet. Leider war das Netz nicht ausreichend. Ich habe somit den Vertrag fristgerecht widerrufen. Homeoffice für 2 Personen hängt daran und wir sind natürlich auf einen zuverlässigen Anschluss angewiesen.  O2 hat mir nun die Einmalgebühr von 49,99€ und anteilig die Grundgebühr in Rechnung gestellt. habe letzte Woche auch schon mit O2 telefoniert und es sollte ein Rückruf kommen, wegen der Gutschrift. Bislang hat sich keiner gemeldet. Betrag wurde aber abgebucht. ich bitte um Bearbeitung und Gutschrift inklusive Rückzahlu

Hallo, ich habe von o2 eine guthabenbuchung bekommen aber es ist nicht gutgeschrieben?

Hallo o2 Community. Ich bin zu O2 gewechselt im Dezember 2022 u.a. wegen dem Wechselbonus von 100€, ich habe auch in der Willkommensemail den Hinweis, dass ich die Berechtigung für die 20x5€ Rabatt habe. Allerdings wird mir bis Heute nichts gutgeschrieben. Der Kontakt bzw. Chat hat mir insofern nicht helfen können.Kann mir jemand hier helfen?Lieben Dank.GrüßeEvelyn 

Hallo.Ich möchte online am PC in mein Konto. Leider sehe ich nirgends den entsprechenden Link dazu. Ich werde lediglich jedes mal auf diese Seite weitergeleitet.

Hey bisher ist mein Abrechnungszeitraum von 8 des monats zum 7 des folge monats aber die rechnung gehen immer erst zum 21 /22 /20 des monats ab. Ich will aber das diese immer zum 1.  des Monats abgebucht werden!  wie kann ich das ändern?

Guten Tag, seit zwei Monaten wird in der Rechnung bei der zweiten Telefonnummer (Enkel) unter “Verbindungen & Services Mehrwertdienste” 6,7143 € abgezogen, obwohl alle Drittanbieterdienste gesperrt sind. Im O2 Shop konnte mir keiner helfen. ABO kann nicht gekündigt werden , da alle Informationen dazu fehlen (nur in der Rechnung der Betrag unter Position “Verbindungen & Services Mehrwertdienste”). WIe kann das gekündigt werden. MfG Maria

Folgende Lage:  Dt Flat Mobilvertrag.  Anruf von Luxemburg aus an eine Luxemburger Festnetznummer.  Kostet laut Rechnung.O2 behauptet Anruf an Luxemburger Mobil wäre kostenlos gewesen aber an Luxemburger Festnetz ist nicht kostenlos.ME ist das nicht richtig. Kann jemand helfen/ bitte um Klärung Vielen Dank 

Hallo Zusammen,bei meinem Mobilfunkvertrag sollte, gem. Vertragszusammenfassung, ein Rabatt gebucht werden, welcher auf der Rechnung nicht vorhanden ist. Kann sich jemand von der Moderation hierzu bitte melden.GrußStefan  

Ich habe meinen zweiten Vertrag (Kdnr: XXXXXXXXXX)  bei Ihnen gekündigt und auch dafür die Kündigungsbestätigung erhalten .Jetzt hab ich gesehen das wieder Geld von meinem Konto unter der Kundennummer abgebucht werden soll. Das verstehe ich nicht .  Können Sie mir was dazu sagen? MfgEdit o2_Bianca: Kundennummer entfernt. Dies ist eine öffentliche Community und jeder kann die Informationen die hier gepostet werden sehen. 

Guten Tag,ich habe im Juli die “Xplora X5 Play LTE Kidswatch” inkl. Vertrag (O2 Free Starter Flex Partnerkarte mit 1 GB) bestellt. Die Uhr kostet 5€ monatlich und der Vertrag 24,99€. Ich bekomme aber einen Kombi-Vorteil in Höhe von 20€/Monat, dadurch sind es effektiv nur 4,99. Also zusammen 9,99€ - steht auch so in der Eingangsbestätigung (siehe Screenshot).Mir ist heute aufgefallen, dass o2 mir trotzdem jeden Monat 5€ für die Uhr + 24,99€ für den Vertrag abbucht.Könnte sich das bitte ein o2-Mitarbeiter ansehen?  Vielen Dank :)  

Hallo!Mußte jetzt, nachdem ich dachte 90 Tage lang Zeit zu haben (steht ja auch so im Brief von O2!) meine Rechnungen herunter zu laden, einen neuen Account (unter altem Nutzernamen) anlegen:Vertragsende war der 10.5.23 (mit Portierung), es ist also noch nicht mal ein Monat vergangen und mein Zugang wurde schon gelöscht.Ich bitte darum, mir die Rechnung 2022 und die Abschlußrechnung zukommen zu lassen.Vielen Dank!  

Hallöchen,ich habe plötzlich eine AudibleAboAbbuchung auf meiner Handyrechnung.Audible nutze ich derzeit nicht, kein Abo ist aktiv, kein Kauf 2022 und ich zahle dort nicht via Handyrechnung. Auch der Buchungszeitraum (13Uhr) ist merkwürdig, denn da war ich auf Arbeit…Kann jemand meine Nummer für Audiblekäufe nutzen?(Die Zahlung an solche Drittanbieter habe ich umgehend deaktiviert) Vielen Dank :)

Guten Tag,ich versuche das Ganze mal sachlich zu formulieren, auch wenn mir das zugegebenermaßen ziemlich schwer fällt.Mein Vertrag wurde bereits fristgerecht zum Ende des Jahres gekündigt, dies wurde auch bestätigt, womit das Thema für mich abgehakt war.Nun bekomme ich 4 Monate später einen Brief von der Kanzlei KSP, in welchem man Beträge für offene Rechnungen einfordert zzgl. Anwaltskosten und Verzugszinsen versteht sich.Ich habe weder Rechnungen noch Mahnungen von 02 erhalten, wenn dann vielleicht online aber da hab ich nach der bestätigten Kündigung selbstverständlich nicht mehr reingeschaut, womit wir zum nächsten Problem kommen.Bei mein o2 kann ich mich zwar noch einloggen, doch, zumimdest war das in den letzten 2 Tagen der Fall, keinerlei Daten mehr abrufen.Fehlermeldung: Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Ich möchte 560 euro über iphone mini 12 gebühr zurückbekommen.Weil ich die 560 euro an Telefonica Konto mit meiner erster Kundennummer überwiesen habe, aber 560 Euro wurden automatisch wieder von meinem Bankkonto mit der andere Kundennummer  überwiesen.Abschließend habe ich 1200 Euro in Summe bezahlt. Ich möchte also 560 Euro auf mein Konto zurückbekommen.Aber Ich habe noch 506,69 Euro nicht bekommen und freue mich auf das geld zurück bekommen.Ich habe seit dem 11.11.2021 bereits mehrmals darum gebeten, mein Restgeld auf mein Konto zu überweisen. Aber ich habe immer Antworten bekommen, dass es innerhalb von zwei Wochen überwiesen wird. Aber ich habe seit über zwei Monaten kein Geld von O2 bekommen.Mein Vertrag endete am 2. November 2021. Warum O2 sich mit der Rücküberweisung meines Geldes so verzögert hat, als mein Geld so schnell von meinem Konto abzuheben. Es ist so enttäuscht und auch schädlich für meine wirtschaftliche Situation. Während ich d

Hallo Community, mich habe im Februar einen Vertrag abgeschlossen. Mit deutlichen Startschwierigkeiten. Ich habe keine simkarte erhalten und war dann für 4 Wochen im Ausland. Ich konnte somit meinen Tarif gar nicht nutzen. Ärgerlich war, dass in der Zeit mein alter Vertrag ausgelaufen ist und ich somit nicht mehr erreichbar war und auf jeden Fall meine Nummer mitnehmen wollte. Ich habe beim Kundenservice angerufen. Beim 1. Gespräch konnte mir nicht weitergeholfen werden, da ich keine 4 Stelliges Kennwort hatte. Der sollte mir postalisch zugesendet werden. Also habe ich meine Schwester jeden Tag, eine Woche lang gebeten in meinen Briefkasten zu schauen. Nur leider ist dort nie was angekommen. Also versuchte ich es erneut bei der Hotline. Interessanterweise konnte der Mitarbeiter diesmal ohne Kennwort auf meine Daten zugreifen. Er versicherte mir, eine simkarte zu schicken und er könnte jetzt nichts weiter für mich tun, um sie zu aktivieren, da ich im Ausland bin. Das ich berei

Grüße, Ich habe gerade eine Nachricht über die klarna app bekommen, dass eine Bestellung von 5.99 in Bearbeitung sind an 02 Deutschland. Ich habe keinen Vertrag mehr bei 02.Als ich die Nachricht bekam wurde als Betreff Bestellung oder änderung e sim karte angezeigt.Über die Kreditkarte kann ich es nicht stornieren. Bei 02 komme ich nicjt durch da ich kein Kunde mehr bin.Was mach ich denn jetzt?Edit: verschoben aus Austausch rund um die Community, 02.06.2023, 11.31 Uhr, o2_Micha

In diesem Monat beträgt die Rechnung mehr als 10 Euro: "Verbendungen und services. Mehrwerdienste"...  Was ist das?Warum?Ich habe nichts bestellt.

Hallo @o2_Tobias Ich möchte bitte verbindung und services mehrwertdienste kündigen.ich habe ungefähr 10 Euro mehr bezahlt.ich habe keine Ahnung.warum ich mehr Gebühren bezahlt habe. o2_Giulia, 10.06.2023, 08:19, verschoben von O₂ my Home: Rechnung zu O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo Liebe Community, Abgeschlossen wurde der Vertrag am 1.05.2023, der Mitarbeiter hat mich Falsch beraten und jetzt habe ich 2 Tarife anstatt einem.Am 12.05 ist mir aufgefallen das ich 2 Tarife habe und habe den Widerruf online gemacht! Und den Rücksendeschein eingefüllt.Das Händy ist am 15.05  bei euch in den Retouren angekommen.Am 17.05.2023 kam das Handy bei mir an und ich habe es nicht angenommen.Jetzt habe ich eine Email bekommen :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------Das Gerät zum Auftrag WSHWXXXXXXX ging bei uns am 15.05.2023 ein . Hier wurden Gebrauchsspuren am Gerät festgestellt.  Daher haben wir die Retoure abgelehnt un

Hallo,ich habe meinen Vertrag mit o2 (O2 Grow Online + o2 my Home S) am 12. April 2023 begonnen. Bei Vertragsabschluss (11. März 2023) habe ich angegeben, dass ich meine alte Nummer von Vodafone mitnehmen möchte.  Der Berater (Achternstraße 59, 26122 Oldenburg) versicherte mir bei der Vertragsunterzeichnung, dass es keine Probleme geben würde und dass ich meine alte Vodafone-Nummer am ersten Tag meines Vertrags mit o2 nutzen könne. Zwei Wochen später suchte ich dieselbe o2-Geschäftsstelle in Oldenburg auf, um mich zu vergewissern, dass alles richtig gemacht worden war. Ich kam mit der Registrierung in der App nicht zurecht und bat um Hilfe. Mir wurde gesagt, dass ich das noch am ersten Tag, an dem mein Vertrag mit o2 beginnt (12. April 2023), machen kann. Ich bat sie auch zu prüfen, ob mein Heim-Internet funktionieren würde und ob ich meine alte Nummer bekommen könnte. Man hat mir nicht geholfen, sondern nur gesagt, dass alles in Ordnung sei. Heute, am