Hallo @JD90 ,

worum geht es denn genau bei deiner Anfrage?

Viele Grüße,

Andrea

Gibt es etwas, dass du selber in Mein o2 einstellen können möchtest, was bisher nicht möglich ist? Trage es hier in den Ideenbereich ein!

Hay, ich habe von Apple die Bestätigung einer Rückerstattung erhalten. Mein Rechnungsmonat ging noch ca 16 Tage zu diesem Zeitpunkt und der Kauf erfolgte ebenso wie die Bestätigung der Rückerstattung im selben Rechnungsmonat. Wird der Betrag trotzdem erstmal mit der nächsten Rechnung vom Konto eingezogen oder nicht? Danke für die Antwort

Ich möchte wissen, wo ich meine Rückerstattung von Apple Play außer meiner Rechnung bekomme

Hallo @eyadalbukhaiti,
zunächst wäre es super wenn du uns dein Anliegen etwas genauer schildern könntest. Es wurde dir für Apple Pay ein Betrag über deine Mobilfunkrechnung abgerechnet? Geht es um deine aktuelle Rechnung? Wann wird diese denn abgebucht?
Viele Grüße Bianca

Ja, ich habe über die Telefonrechnung bezahlt und diese wurde vor einem Monat bei mir eingezogen. Apple teilte mir mit, dass das Geld vor zwei Tagen auf die Zahlungsmethode zurückgebucht worden sei, aber O2 möchte, dass ich den gleichen Betrag bezahle, den ich gekauft habe. Das haben sie getan Den zurückgegebenen Rückerstattungsbetrag nicht abziehen, außer bei der Zahlungsmethode.

Hey @eyadalbukhaiti,

es kann sein, dass sich der Vorgang mit der Erstellung der Rechnung überschritten hat. Ich denke aber, dass es systemisch alles klappen sollte. Dein Fall liegt nun schon etwas zurück - wie ist es denn gelaufen? Wurde der volle Betrag abgezogen?

Viele Grüße,
Flo