Hallo, vielleicht könntet ihr mir helfen…
Ich habe am 5.12.2023 eine Abbuchung von meinem Konto erhalten. Telefonica Germany GmbH +Co.OH.
Es soll eine Tarifrechnung von 79,97
Verwendungszweck Kd-Nr…………….Rg-Nr…………………
Ich konnte diese in meinen Rechnungen nicht finden bzw zuordnen vielleicht habe ich was übersehen und ihr könnt mir weiterhelfen.
Ich bezahle jeden Monat immer die 33 Euro und 14 Euro ab. Für Handy +Vertrag
Hallo
ist dir die Kundennummer gänzlich unbekannt? Hast du in letzter Zeit SMS erhalten, wo du aufgefordert bist, deine Daten zu aktualisieren?
LG
Hallo
Bis jetzt konnte ich mal die Kundennummer nicht zuordnen und bin schon seit Tagen am schauen was das sein könnte ich aber leider nicht schlau werde…
Nein eine solche SMS hab ich nicht bekommen bzw würde ich auf sowas niemals draufgehen….
Vielleicht hab ich ja irgendwas übersehen und dachte mir ich versuche hier mal mein Glück
LG:)
Hallo
dann warte am besten auf die Moderation. Sie kann nachsehen um was es geht.
LG
Du könntest dich auch an die Hotline wenden
und dir auch die Rechnung per Post zusenden lassen.
Dann hast du alle Infos.
Ich werde jetzt einfach mal so wie
LG:)
Leider kann es hier bis 14 Tage dauern. Da würde ich wegen etwaiger Fristen doch besser zum Anruf raten.
du kannst nur die Rechnung unter der bisherigen Kundennummer einsehen.
Rechnungen von neuen, anderen Kundennummern werden dort nicht angezeigt.
Daher rufe die Hotline an und lasse dir für die unbekannte Kundennummer die Rechnung zuschicken.
Nachtrag
mich wunderte die Bezeichnung Folgelastschrift, gab es schon mal Abbuchungen mit der Kundennummer?
Hey
willkommen in der o2 Community 💙
Ich hab mal fix einen Blick in deinen Datensatz geworfen. Dort find ich tatsächlich nur die Verträge und Tarife, die du hier auch geschrieben hast. Bitte schreib mal eine pn mit der dir fremden Kundennummer an
Viele Grüße,
Flo
Hab dir eine Pn geschrieben
Hey
könnte es sein, dass du den Vertrag für ein weiteres Familienmitglied bezahlst? Gibt es da möglicherweise einen Zusammenhang :)?
Viele Grüße,
Flo
Hallo
Nein ich bezahle für keine weiteren Familienmitglieder wohne mit meinem Freund alleine und der besitzt sowas nicht….Kein O2 oder Telefonica Sachen….
Danke für deine Bemühungen
Lg Ina
Schau gerne einmal in deinen Posteingang.
Gruß
Antje
Ich wünsche dir noch ein schönes Restwochenende.
Gruß
Antje
Gruß
Antje
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