O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, Ich habe ein Schreiben bekommen vom Inkasso Verfahren von O2 Telefonica .Da ich den gesamten Preis nicht gleich bezahlen kann wäre meine Frage ob ich in Raten zahlen kann ? Edit o2_Kathi 30.08.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute von Ihnen eine Nachricht erhalten, dass mir am 4. September ein Betrag von 94 Euro für Roamingkosten im Juli in Rechnung gestellt wird.Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass ich diese Rechnung bereits beglichen habe. Bitte überprüfen Sie den Zahlungseingang, damit der Betrag nicht erneut abgebucht wird. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen GrüßenSofiya Edit o2_Kathi 30.08.25 Verschoben aus dem Bereich Mobilfunkdienste zu Rechnung

Ich kann meine Rechnungen nicht einsehen. Da ich die Befürchtung habe, dass mir zu Unrecht mehrere eSIM-Karten hinzugefügt worden sind, kann ich dies nicht kontrollieren. Ich weiß nicht mehr, was ich machen soll, ich muss nämlich dringend nachschauen, ob diese Karten in meiner Rechnung drin stehen. 

In meiner aktuellen Rechnung werden mir 4,67 für Verbindungen und Services berechnet. Ich habe den unlimited on demand Tarif und außer zur Nummer 80112 "weiter" habe ich keine SMS verschickt und auch nicht telefoniert. In meiner Rechnung steht keine Anrufe oder SMS außerhalb von flats. Wie kommen die 4,67 Euro zustande? 

Sehr geehrtes O2-Team, mein Name ist Yevhenii Ich habe bei Ihnen ein iPhone 15 Pro Max Titanium mit 500 GB in Raten erworben. Leider habe ich versehentlich in der App die Option „Kredit vorzeitig schließen“ ausgewählt, obwohl dies nicht meine Absicht war. Daraufhin habe ich eine Forderung über 1000 Euro erhalten, ohne dass ich zuvor eine Benachrichtigung von O2 bekommen habe. Erst durch eine Nachricht von einer anderen Organisation habe ich von dieser angeblichen Schuld erfahren. Ich bitte Sie daher, diesen Vorgang zu prüfen und mein Ratenzahlungsmodell wiederherzustellen, sodass ich die monatlichen Raten wie ursprünglich vereinbart weiterzahlen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Rückmeldung. Mit freundlichen GrüßenYevhenii Bilous Edit: Titel zum Thema ergänzt, o2 Michi 29.08.2025

Hallo o2-Forumsmitglieder,bei meinem alten Genion-Vertrag ist der neue 1 GB Grow Vorteil nicht berücksichtigt worden.Es ist die Option nach "Standard-Abrechnung vol based" aktiv, parallel der 1 GB GROW Vorteil ! Hier liegt offenbar auch das Problem und das Freivolumen aus dem Grow Vorteil wird fälschlicherweise nicht angerechnet.Nach der 1. Reklamation wurden mir die 99 Euro auch erstattet auf mein Konto, der Hinweis der Folgemonat würde auch das selbe Problem verursachen, würde angeblich berücksichtigt werden. Dem ist leider nicht so und Folgereklamationen kommen nun zu verschiedenen Aussagen.Erstattung 2-3 Werktage , dann 1-2 Wochen oder es wäre als Gutschrift gebucht !Fazit: Ich renne nun wieder meinem Geld hinterher !Der Fehler liegt klar bei o2 und an einer Lösung des Tarifproblem zu beheben hat wohl auch keiner !Ist es den wirklich so schwer in der Tarifmatrix entsprechende Anpassung vorzunehmen ? Problem ist sicherlich kein Einzelfall !Wichtiger wäre mir endlich meine Erstattung

Sehr geehrte Damen und Herren,ich kann leider nicht nachvollziehen, warum mir für den Monat September eine doppelt so hohe Rechnung gestellt wurde.Ich nutze zwar meinen Internetanschluss auf französischem Gebiet, aber meines Wissens nach ist Roaming innerhalb Frankreichs kostenlos.Könnten Sie mir bitte helfen, dieses Problem zu klären?Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen Grüßen Andrei

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Hallo zusammen,ich habe auf meiner Rechnung eine Position die ich mir nicht so ganz erklären kann. Es ist innerhalb von 2 Sekunden 5x eine SMS an 007726 gegangen. Meines Wissens ist die 7726 eine Art Spamsammelstelle. Wieso aber bei mir die 00 davor steht und warum das auf einmal was kostest, ist mir ein Rätsel. Ich habe in der Vergangenheit schon einige Nummern als Spam gemeldet. Kann mir das bitte erklärt werden? 

Hallo O2 Community,ich wende mich an euch, weil ich eine unerklärliche Erhöhung meiner Rechnung festgestellt habe. Mein Tarif sollte ursprünglich 17,90 € kosten, aber jetzt liegt der Betrag bei 23,00 €. Ich habe keine Anrufe getätigt oder Änderungen an meinem Tarif vorgenommen, und in der Rechnung gibt es keine Erklärung für diese Erhöhung.Kann mir jemand erklären, warum das so ist, oder mir helfen, die zusätzlichen Kosten nachzuvollziehen?Ich wäre für jede Hilfe oder Erklärung dankbar!Vielen Dank im Voraus.

 Am 1.8.25 erhielt ich einen Anruf von einem O2 CallCenter, in dem mit der O2unlimited füt 7,49 EUR - anstelle meines jetzigen Preises for meinen aktuellen Tarif von 14,99 EUR - angeboten wurde. Trotz mehrfacher Nachfrage beteuerte der Mitarbeiter, dass ich künftig nur noch die 7,49 EUR zu zahlen hätte. In der Vertragsbestätigung waren dann die 7,49 zzgl meine alten Preises ausgewiesen. Ich widerrief die Änderung sofort. Am 3.8. erhielt ich die Bestätigung.In meiner aktuellen Rechnung wird jetzt für die 3 Tage der anteilige Preis für unlimited berechnet. Genutzt habe ich die Option nicht, da ich innerhalb meines ohnehin ausreichendenden Datenvolumens blieb. Angesichts des Ärgers mit der Falschinformation, von der ich dachte, es hätte sich mit dem Widerruf erledigt, finde ich dies sehr kundenunfreudlich. Ich hätte daher gerne die Rückmeldung eines O2 Mitarbeiters und die Nichtberechnung des anteiligen Preises für die unlimited-Option.Mit freundlichen Grüßen 

Beitrag:Sehr geehrtes O₂-Team, ich habe am [Datum der Zahlung, falls bekannt] einen Betrag von 34 € überwiesen, obwohl eigentlich 35 € fällig waren. Nun habe ich jedoch eine Rechnung für den Zeitraum Juni bis August über 105,79 € erhalten. In dieser Rechnung wurden die bereits gezahlten 34 € nicht berücksichtigt. Ich bitte Sie daher, den Betrag von 34 € entweder korrekt anzurechnen oder mir diesen zurückzuerstatten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen GrüßenMagomed Baitaev 

Meine Dezember Rechnung hatte eine Abbuchung über 105 EUR die ich nicht zuordnen kann. Daher hatte ich statt sonst so 30 EUR eine Rechnung über 150 EUR.Ich bin seit Jahrzehnten O2 Kunde und habe plötzlich so eine hohe Rechnung. Natürlich möchte ich gerne wissen wofür genau der Betrag berechnet wurde. Damit ich prüfen kann, ob es reklamiert werden muss oder tatsächlich ein Fehler meinerseits war.Natürlich rief ich sofort am 8.12. bei der Hotline an und der Mitarbeiter hat mir dann erklärt, dass ich keinem EVN zugestimmt habe und man es deshalb nicht sehen kann für was die hohen Kosten berechnet wurden. Ich meinte dann ich will doch einfach nur nachvollziehen können wofür die Kosten sind, da es einfach ungewöhnlich ist. Er meinte es ist keinerlei Auskunft möglich. Aber ich könnte dem EVN ab sofort zustimmen und dann auch RÜCKWIRKEND alle Einzelverbindungsnachweise sehen und dann die Rechnung reklamieren, falls es mir fehlerhaft vorkommt. Dies wäre aber erst ab der nächsten Rechnung einse

Hallo zusammen,ich bin langsam echt ratlos. Im Mai 23 habe ich über O2 ein Microsoft 365 Abo für 57,99 abgeschlossen. Es wurden mir aber mit 115,98 € das Doppelte auf der O2 Rechnung abgerechnet. Ich habe allerdings nur einen Aktivierungscode und somit nur ein Jahresabo erhalten.Seit dieser Zeit habe ich in regelmäßigen Abständen darum gebeten, das zu klären. Jedes Mal wurde es weitergeleitet und dann habe ich nie wieder was gehört. Mittlerweile heißt es, der Vorgang ist zu lange her und ich muss mich an den Chat wenden. Hab ich letztens gemacht. Es hieß man leite es an die Fachabteilung weiter und ich bekomme per Mail Bescheid. Überraschung: Es kam nie eine Mail.Ich bin langsam schon ordentlich genervt. Was soll das? O” hat es sicher nicht nötig, mir 57,99 € vorzuenthalten.Was kann ich denn jetzt noch machen, um da was voranzubringen? Wäre echt dankbar für hilfreiche Ideen.VGSebastian

Hallo,ich habe eine Rechnung über 42,65 € (Rechnungsnummer 611xxxxxxx) erhalten und diesen Betrag am 12.08.2025 per QR-Code überwiesen (Überweisung: Vo xxxxxxxx, Sparkasse Berlin).Bisher habe ich keine Bestätigung bekommen, dass meine Zahlung eingegangen ist. Heute habe ich außerdem eine neue Rechnung über 85,34 € mit derselben Rechnungsnummer per E-Mail erhalten.Könnten Sie bitte prüfen, ob meine Zahlung verbucht wurde und mir erklären, warum ich diese neue Rechnung bekommen habe? Handelt es sich eventuell um zwei Monate zusammen? Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Mit freundlichen GrüßenVo

Hallo liebe Community, ich benötige nochmals eure Hilfe.Wir waren kürzlich im Urlaub, genauer gesagt, auf Mallorca. Bei der Ankunft erhielt meine Tochter eine System-SMS von o2, in welcher folgendes mitgeteilt wurde: Laut der aktuellen Rechnung, soll ich nun 23,06€ zusätzlich zahlen, obwohl nur ca. 34 GB verbraucht wurden.  Ich verstehe das irgendwie nicht, daher wäre es sehr nett, wenn mir das jemand von o2 erklären könnte.Vielen Dank im Voraus und noch einen schönen Abend.Lg Daniel Edit o2_Kathi 22.08.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

Hallo Zusammen ,Mein Handyvertrag ist 02 Mobile Unlimited Max mit Grundgebühren.Ich habe ihn mit einem Rabatt für 29,99 € abgeschlossen.Aber in diesem Monat wurden mir zusätzlich 20,95 € unter “Verbindungen & Services / Mehrwertdienste” berechnet.Ich weiß jedoch nicht, was das genau ist.Können Sie mir bitte weiterhelfen?Mit freundlichen Grüßen Edit o2_Kathi 19.08.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo,im Juni und Juli wurde mir von Audible Gmbh 9,95€ abgebucht, allerdings weiß ich nichts davon. Wie kann das sein?

Guten Tag! Ich habe gestern die Rechnung per Onlinebanking bezahlt, aber ich kann immer noch nicht telefonieren. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen.

Hatte einen Probe Monat Mobilfunk, obwohl der Vertrag abgelaufen ist werden immer noch Beträge mit einer neuen Kd.Nr. abgebucht. Ich kann die Rechnung nicht einsehen da ich keine Zugangsdaten mehr habe.

Ich habe bei o2 nur eine eSIM für meine Apple Watch bestellt. Mehrfach und deutlich gesagt: keine eSIM fürs Handy. Trotzdem wurden mir wiederholt kostenpflichtige Handy-eSIMs gebucht.Anstatt diese falschen Buchungen zu stornieren, hat ein Mitarbeiter einfach meine Haupt-SIM deaktiviert ohne jede Vorwarnung. Ergebnis: kein Empfang, kein Netz, keine SMS. Ich kann nicht mal die unnötigen eSIMs aktivieren, weil dafür der Code per SMS auf die Hauptnummer nötig wäre.Ich reise in zwei Tagen ins Ausland und bin dort auf meine Nummer angewiesen. Ersatzkarte kommt nicht in Frage. Im Chat werde ich nur weitergeleitet und bekomme keine Antwort.Das ist für mich ein klarer vollständiger Dienstausfall (§ 58 TKG) und eine völlig unprofessionelle Vorgehensweise. Ich fordere sofortige Wiederherstellung meiner Nummer, Stornierung der ungewollten eSIMs und Entschädigung für den Ausfall.

Guten Tag,ich war für eine knappe Dekade Kunde bei o2 und hatte 2023 meinen Mobilfunkvertrag gekündigt, was zur folge hatte dass ich darauf hin mein Login mitsamt meinen Rechnungen verloren hatte. Jetzt benötige ich die Jahre 2022/2023 für meine Steuererklärung und bin nicht in der Lage an diese ranzukommen. Dies ist besonders ärgerlich, da es sich hier um einen hochpreisigen Unlimited Vertrag handelt. Ich habe bereits dem Support geschrieben, welcher mir allerdings nur Antwortete, dass meine Kunden und Mobilfunknummer nicht mehr vergeben ist. Ist es noch irgendwie möglich diese alten Rechnungen zu “bergen”? Viele Grüße,Denny

 die letzte Lastschrift von meinem Konto konnte nicht eingelöst werden, da zum Zeitpunkt der Abbuchung nicht genügend Guthaben vorhanden war.In meiner Sparkasse-App steht der Status „nicht vergeben“.Ich möchte Sie bitten, die Abbuchung erneut vorzunehmen 

Hallo,bei meiner Rechnung wurde das O2 TV Packet L berchnet obwohl ich 6 Monate lang 100 % Rabatt drauf habe ( gültig bis 17.08.2025 ).In der aktuellen Rechnung wurde nur 6 Tage lang der Rabatt berücksichtigt.Ich bitte um Prüfung.Viele Grüßecryptie01