Unlimited Max. “Verbindungen & Services / Mehrwertdienste” wurden berechnet

Moin ​@Melika Niaraki 😊

Verständlich, dass du dich über eine höhere Rechnung wunderst. Du findest deine Einkäufe / genutzten Dienste auf der Rechnung im Bereich „Gut zu wissen“. Konntest du schon einen Blick auf deine Rechnung werfen und wurde vielleicht ein Einzelverbindungsnachweis erstellt, wo du mehr Infos zu den berechneten Mehrwertdiensten einsehen kannst?

​@Melika Niaraki 

mal durchlesen und entsprechend abarbeiten:

​@o2_Kathi 

Ich habe alles genau überprüft,

aber ich habe nichts verstanden.

Ich sehe keine Erklärung zu diesem Service,

und ich habe überhaupt keinen Service genutzt oder aktiviert.

Die 4 Euro sind eine Mahngebühr, aber den Rest verstehe ich nicht.

Entferne bitte den Screenshot (Rufnummer sichtbar, Datenschutz!)

Seite 2 der Rechnung gibt dir mehr Information.

​@bs0 
Gut, dass Sie das gesagt haben, das ist mir völlig entgangen.

Aber das Problem ist trotzdem nicht gelöst, und ich finde nichts außer (Verbindungen & Services / Mehrwertdienste) 🤷🏻‍♀️🤦🏽‍♀️

Hallo ​@Melika Niaraki,

wenn auf deiner Rechnung Mehrwertdienste aufgeführt werden, die dir nicht bekannt sind, handelt es sich möglicherweise um ein versehentlich abgeschlossenes Abo.

Du kannst die sogenannten Drittanbieterdienste online einsehen, wie das funktioniert steht in unserem Artikel zum Thema:

Dort findest du auch die Infos, wie du die Dienste kündigen kannst oder Drittanbieterdienste ganz sperren kannst.

Lass uns gern wissen, wenn du dazu weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia