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Lösung

Unbegründete Erhöhung meiner Rechnung – Bitte um Klärung

Forum|Forum|3 months ago
August 22, 2025
13 Antworten
140 Aufrufe

Kaworutk3
Besucher:in

Hallo O2 Community,

ich wende mich an euch, weil ich eine unerklärliche Erhöhung meiner Rechnung festgestellt habe. Mein Tarif sollte ursprünglich 17,90 € kosten, aber jetzt liegt der Betrag bei 23,00 €. Ich habe keine Anrufe getätigt oder Änderungen an meinem Tarif vorgenommen, und in der Rechnung gibt es keine Erklärung für diese Erhöhung.

Kann mir jemand erklären, warum das so ist, oder mir helfen, die zusätzlichen Kosten nachzuvollziehen?

Ich wäre für jede Hilfe oder Erklärung dankbar!

Vielen Dank im Voraus.

Lösung von schluej

Moin,

dein 24montats Rabat ist ausgelaufen.

Auf der Rechnung für 07.25 ist die Vergünstigung bestimmt höher.

Das der Rabat nicht dauerhaft ist steht im Vertrag und vermutlich auf jeder Rechnung.

Der Rabatt für das Angebot oben ist dauerhaft:

Zur Not mal auf das i klicken und lesen was da steht.

Wenn das Angebot preislich passt könnte man es annehmen.

+23

The_Voice_70
Legende
Forum|Forum|3 months ago
August 22, 2025

@Kaworutk3

Willkommen in der Community 😉

Hattest du einen zeitlichen Rabatt auf deiner Rechnung?

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de

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Kaworutk3
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 months ago
August 23, 2025

Wie kann ich das ändern? Ich schicke Ihnen Screenshots. Was soll ich tun? Den Preis wieder auf 17,99 € zurücksetzen?

Edit: Rufnummern aus den Screenshots entfernt, da öffentlich einsehbar. o2 Michi 23.08.2025

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+23

The_Voice_70
Legende
Forum|Forum|3 months ago
August 23, 2025

Irgendwas geändert am Vertrag? Sieht mir so aus als wenn ein Rabatt ausgelaufen der auf 24 Monate befristet war.

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de

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Kaworutk3
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 months ago
August 23, 2025

Das kann sein. Gibt es eine Möglichkeit, diesen Preis zurückzubekommen? Ich dachte, es würde sich automatisch verlängern. Ist es besser, sie anzurufen? Oder sich auf der Website entscheiden?

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Kaworutk3
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 months ago
August 23, 2025

Es kann sein, dass es für 24 Monate war, ich dachte, es würde sich einfach verlängern. Gibt es eine Möglichkeit, das Geld zurückzubekommen? Sie haben mich nicht benachrichtigt...

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+23

The_Voice_70
Legende
Forum|Forum|3 months ago
August 23, 2025

@Kaworutk3

Also zurückbekommen wirst du nichts. Der Zeitraum steht ja auf der Rechung auf der ersten Seite. Du kannst hier auf einen Moderator warten der dir ein Angebot macht deinen Vertrag wieder auf 24 Monate zu verlängern oder du wendest dich an den Chat:

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Montag bis Freitag 8-20 Uhr

Samstag 10-18 Uhr

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de

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Kaworutk3
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 months ago
August 23, 2025

Würden Sie mir empfehlen, das direkt auf meinem Handy zu wählen? Ich habe ein Angebot für 18,99 € für 30 GB gesehen. Ich brauche nicht so viel, aber es ist besser als 17,99 € für 20 GB.

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+46

Bollermann
Forum|Forum|3 months ago
August 23, 2025

@Kaworutk3

Auf Seite 2 der Rechnung steht, was genau berechnet wurde.

Deine Rufnummer ist in den Screenshots...

be kind 🙂 or be quiet🤫

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schluej
Lösung
Forum|Forum|3 months ago
August 23, 2025

Moin,

dein 24montats Rabat ist ausgelaufen.

Auf der Rechnung für 07.25 ist die Vergünstigung bestimmt höher.

Das der Rabat nicht dauerhaft ist steht im Vertrag und vermutlich auf jeder Rechnung.

Der Rabatt für das Angebot oben ist dauerhaft:

Zur Not mal auf das i klicken und lesen was da steht.

Wenn das Angebot preislich passt könnte man es annehmen.

Live long and prosper 🖖

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Bumer
Forum|Forum|3 months ago
August 23, 2025

@Kaworutk3

Würden Sie mir empfehlen, das direkt auf meinem Handy zu wählen? Ich habe ein Angebot für 18,99 € für 30 GB gesehen. Ich brauche nicht so viel, aber es ist besser als 17,99 € für 20 GB.

klar, kannst du direkt so abschließen. Der Preis gilt für immer solange du nicht den Tarif änderst.