O2 TV berechnet obwohl 100% Rabatt bis 17.08.2025

In der aktuellen Rechnung wurde nur 6 Tage lang der Rabatt berücksichtigt.

also wurde der Rabatt nachträglich mitten im Abrechnungszeitraum nachgebucht?

Edit: habs gefunden

Der Rabatt wurde am 17.02.2025 hinterlegt, Abrechnungszeitraum ist immer vom 10. bis 09. 

Ich sehe auch den Rabatt in meinen Vertragsdetails nur jetzt soll ich 7.72 Euro für das Pack bezahlen.

Ab dem nächsten Monat nicht mehr. Warte hier auf eine Gutschrift.

Ich warte mal ab, hatte das O2 TV Packet L 6 Monate kostenlos  bei dem Geburtstagsgewinnspiel gewonnen.

Hallo ​@crypteia01,

willkommen zurück.
Ich habe direkt nachgesehen und leider scheint der Rabatt über den ersten kostenfreien Monat hinaus nicht zu greifen, obwohl dies der Fall sein sollte.
Deshalb habe ich nun eine neue Rabattierung bis zum 17.08.2025 eingesetzt und die zusätzlich entstandenen Kosten selbstverständlich zur Gutschrift veranlasst.
Ich behalte den Fall bis zur Erstellung der kommenden Rechnung auch auf Wiedervorlage und prüfe, ob die Rabattierung dann wie vorgesehen greift.

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und ich hoffe das jetzt alles klappt.

Gruß

crypteia01

​@crypteia01 Immer gerne.
Sollte der Rabatt wider Erwarten nicht greifen bin ich direkt zur Stelle und werde die Rechnung korrigieren.
Ich wünsche dir einen schönen Start in die Feiertage.

Gruß
Antje

​@crypteia01 Gute Nachrichten, der neue Rabatt greift wie vorgesehen :)
Lass mich gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

Gruß
Antje

​@o2_Antje vielen Dank ,hab es gesehen in der neuen Rechnung 🙂

Gruß crypteia01

​@crypteia01 Perfekt, danke für das Feedback, dann passt ja jetzt alles 🤗
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Gruß
Antje

​@o2_Antje Ich wünsche dir auch ein schönes Wochenende.

Gruß

crypteia01

​@o2_Antje 

Hallo Antje, kann es sein das mein Rabatt vom o2 TV durch die Vertragsverlängerung nicht mehr hinterlegt ist?

Der Rabatt sollte bis 17.08.2025 gehen und es war ja ein Gewinn vom Gewinnspiel bei euch.

Könntest du mal bitte nachsehen?

Danke

Viele Grüße

crypteia01

​@o2_Antje 

Bis jetzt kam keine Benachrichtigung wegen dem Rabatt und auch im Kundenportal finde ich nichts .

Der Rabatt wird über Nacht gebucht und ist morgen im Kundenportal sichtbar.

​@crypteia01 Bumer hat grundsätzlich wie immer Recht, hier hab ich die Einbuchung aber zu sofort vorgenommen.
Magst du mal auf der Online-Seite unter Mein o2 → Tarif und Sim-Karte → Rabatte schauen?
Mach auch gerne mal einen Screenshot (ohne persönliche Daten) sofern es nicht angezeigt wird.

Gruß
Antje

Der Rabatt ist jetzt im Kundenportal zu sehen, hatte über der App geschaut und da war nix, sorry

gruß

crypteia01

​@crypteia01 Super, dass der Rabatt jetzt angezeigt wird.
Schönen Start ins Wochenende für dich.

Gruß
Antje

​@o2_Antje nochmal vielen Dank für deine Unterstützung und einen schönen Start ins Wochenende

gruß

Crypteia01

​@crypteia01 Inzwischen sollte ja auch eine neue Rechnung bei dir eingegangen sein.
Passt alles?

Gruß
Antje

​@o2_Antje Die neue Rechnung ist ab heute verfügbar und es passt alles.

Danke der Nachfrage.

gruß

crypteia01

​@crypteia01 Wunderbar, so soll es ja auch sein, danke nochmals für das Feedback und ein schönes Wochenende für dich.

Gruß
Antje

​@o2_Antje ich wünsche Dir auch ein schönes Wochenende 

Lg

​@crypteia01 Lieben Dank 🌸

Gruß
Antje