O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich wüsste gerne, ob es möglich ist, die meine Fragen hier im Forum zu klären, da ich derzeit nicht die Möglichkeit habe die Hotline anzurufen bzw. ich mit einem geliehenen Handy immer nur kurz in der Warteschleife hänge und dann abbrechen muss, ich mich nicht für den Chat registrieren kann, da ich keine o2 Nummer besitze, sondern es um MyHandy Kram geht und es aus irgendeinem Grund keinen E-Mail Support gibt. Die Frist in der Mahnung die ich bekommen habe ist 3 Tage, also ist Brief schreiben ebenfalls viel zu langsam. Meine Kundennummer ist: 6022229876. Vielleicht kann man mir ja hier weiterhelfen.

Guten Tag, Kann mir jemand sagen wie per chat die Firma Recht und Inkasso erreichen kann? MfG

Hallo mir werden vom Konto 10 euro abgebucht und kann diesen Betrag auf keiner Rechnung finden bzw. Kann ich den Betrag nicht zuordnen

Leider wurden mir bei der jetzigen Rechnung auch von der Firma 4,95 abgebucht und ich habe auch nichts bewusst gebucht, grrrr Ich habe dort telefonisch gekündigt jetzt und hoffe das ist ok. Aber wenn ich mal meinen Handyvertrag lese, steht dort nicht, das ich an drittanbietern irgendwas zahlen muss.... Sondern nur die mit ihren vereinbarten Konditionen!! Nun ja, da außer die Telekom, kein Provider Geld zurück zahlte an Kunden, kann ich wohl auch nicht damit rechnen, nur ist es für mich unverständlich wie ein Konzern wie O2 sowas dultet und solch Firmen nicht von Vorhinein sperrt für ihre Kunden. Nun ja, ich bitte um eine Drittanbieter sperre, die hoffe ich kostenlos ist, Mfg Dohme

Hallo ich muss echt mal sagen was sich o2 jeden Monat erlaubt ist wirklich eine absolute Frechheit  Ich habe einen Vertrag abgeschlossen mit 29.90 Euro Grundgebühr und komischerweise fällt dieser jeden Monat höher aus mal sind es 32 Euro wieso auch immer konnte mir von o2 bis heute nicht beantwortet werden .des weiteren weiß o2 das ich meine Rechnung zum Monats Ende bezahle 2tage vor Monats Ende haben die nichts besseres zu tun als mir eine teilsperre rein zu machen und dafür auch noch 5 Euro zu verlangen wegen 2 tage das ganze geht schon seit fast 4 Jahre seit o2 mit dem Shit Base zusammen gegangen ist was ich nicht bezahlen weder grösste schweinerei und wenn ich die zahlugsweisse umstellen möchte wollen die 30 Euro haben das finde ich geldgierig und nich weiter zu empfehlen teilsperren dürfen erst ab einem Betrag von 75 Euro erfolgen gerichtlich festgelegt wobei o2 da anderer Ansicht ist die haben wohl sonderrechte ich werde meinen Vertrag bei o2 kündigen und keinem dazu raten einen

Auf meiner Mobilfunkrechnung erscheit die Nummer 6565 als Sonderrufnummer. Ich habe die Nummer nie gewählt! Was steckt dahinter.

Wie kann ich für den vergangenen Monat einen Einzelverbindungsnachweis bekommen?

Hallo, habe im Onlineportal von mein-O2 sowie auf der mein-O2 App einen Rechnungsbetrag von 60,82 € stehen. Nun wollte ich wissen wie der mir unerklärliche Betrag zustande kommt und hab darauf in der Hotline angerufen. Nach ca. 10 min. langem Warten, bekam ich eine mir nicht zufriedenstellende Auskunft, es liege keine Rechnung vor. Daraufhin wollte ich wissen warum der Betrag bei mir sichtbar ist aber angeblich keine Rechnung vorliegt, wurde ich mit der sehr suspekten Antwort - ich solle mal bei der Telekom anrufen - abgewimmelt. Da zwang sich mir die Frage nach einem kompetenteren Mitarbeiter auf, worauf sich der betreffende Hotliner angeblich beleidigt fühlte und sagte dass meine Frage auch sonst niemand beantworten könne. Vielleicht kann ich hier eine etwas intelligentere Antwort auf meine Frage bekommen. Leider ist die Rechnung nicht detailliert aufgeführt. Auch der PDF-Download sagt nichts genaueres über

Guten Tag O2 Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung Die Firma "Dimoco Germany, Fritz-Vomfelde Straße 12, 40547 Düsseldorf" hat mir einen Betrag von 29,97€ über meine letzte O2 Rechnung abgezogen. Ich habe keinen gültigen Vertrag mit dieser Firma abgeschlossen (nach deutschen Recht) oder diesen Dienst in Anspruch genommen! Ich frage mich mit welchen fragwürdigen Firmen O2 zusammen arbeitet... Ich teile hiermit das Verbot aus das Drittanbieter mir Beträge über meine O2 Rechnung abbuchen!  Drittanbietersperre- Aktiviert Ich erwarte das mir der Betrag von 29,97€ wieder gutgeschrieben wird!  Ich bin seit vielen Jahren bei ihnen Kunde und daher sehr verwundert, das es O2 wohl mittlerweile nötig hat mit solch unseriösen Firmen zusammen zu arbeiten. Vielleicht sollten sie mal überdenken ob sich sowas lohnt für ein paar Euro Provision...  Ich Danke für d

Mein Einkommen ist noch nicht da wg eined Fehlers in der Buchhaltung. Deshalb wurde Freitah die Rechnung zurückgebucht. Seit vorhin kann ich nicht mehr telefonieren etc. Ohne jegliche Vorwarnung. Was kann ich jetzt machen?

Hallo, mir wurde das Surf Uprade M in Rechnung gestellt, obwohl es laut o2, bei einem Wechsel von Eplus zu o2 kostenlos sei. Bitte diese Kosten stornieren!! EDIT: Eingefügte Bilder entfernt. Datenschutz (Adresse lesbar)

Ich habe vor ein paar Wochen gemerkt, dass Anrufe auf meiner Festnetznummer nicht mehr auf der Mailbox landeten, wenn ich nicht in der "Homezone" bin, sondern die Anrufer wohl einen Hinweis bekamen, dass ich nicht erreichbar wäre. Daraufhin habe ich versucht im Anrufmanager (1010) die Mailbox für die Festnetznummer wieder zu konfigurieren. Dort kam aber die Ansage "Für ihren Tarif nicht möglich". Also rief ich die Hotline an und man teilte mir mit, dass seit kurzem eine kostenfreie Weiterleitung auf die Handynummer aktiv wäre. Um das zu weiterhin zu nutzen, müsste ich nur noch einmal ein Bestätigungsformular ausfüllen und gemeinsam mit der Ausweiskopie an o2 faxen (es ging wohl um die Adresse/den Vorwahlbereich). Ich habe das Formular ausgefüllt und am 05.08. an die angegebene Telefonnummer gefaxt. Kurz darauf ergab ein Test, dass die automatische Weiterleitung funktioniert und ich war glücklich. Etwa 1 Monat spatter (am 08.09.) erhiel

Hey Leute, ich schreibe dies im Auftrag meiner Mutter, eben hatte sie eine SMS bekommen in der stand das Ihre Rechnung jetzt schon bei über 100€ liege. Ich dachte zuerst an eine Spam SMS. Ich habe den support angerufen und geklärt das dieser Wert richtig ist. Die Rechnung kommt dabei nur durch eine Nummer zustande: Durch ein "Telefonat" mit der Nummer 77777. Was meine Mutter aber nie angenommen hat. Ein kurzer Abstecher auf Google zeigt auch: Alle Nummern nach diesem Schema: 11111, 22222, 33333, 44444, 55555, 66666, 77777 usw. sind Abzockernummern. Und es gibt reichlich Beiträge von Kanzleien die dieses Problem behandeln, und es gibt noch mehr Beiträge von Usern die genau in dieser selben Situation sind wie meine Mutter gerade, auch im O2 Forum finden sich User die dieses Problem hatten!!! Was kann mir O2 zu dem bekannten Problem sagen? Und wie

Hallo, Gestern habe ich meine aktuelle Rechnung eingesehen und stellte fest das der Bertrag darauf nicht stimmen kann. Die Einzelverbindungsnachweise zeigen an das seit dem 17.12 "Music Abo"  Beträge aufgeführt sind, dabei habe ich nie ein Abo abgeschlossen. An der Hotline könnte man mir nicht helfen weil das Problem wohl noch nie aufgetreten wäre. Ich möchte das dieses Abo (von dem ich bis gestern auch keine Kenntniss hatte und nie genutzt wurde) storniert wird und erwarte eine Rückerstattung der Beträge. An wen muss ich mich wenden? Mit freundlichen Grüßen

Hallo, meine Frau und ich haben am 13.11.2015 beide jeweils unsere seit langen bestehenden Verträge im O2 Shop in der Mall of Berlin verlängert. Wir wurden jedoch nicht darauf hingewiesen das bei der Verlängerung und Tarifumstellung Gebühren anfallen. Ich bin von Blue 100 zu Blue Smart gewechselt,da es ja den Blue 100 so nicht mehr gibt. Der Shopmitarbeiter hätte ruhig einmal erwähnen können das 19,99 Euro Tarifwechselgebühren anfallen. Ich finde es relativ dreist,zumal ich extra nach zusätzlichen Kosten gefragt habe. Ein enttäuschter Noch-Kunde!

Hallo liebes O2 Team. Könnt ihr für meine komplette Nummern eine Drittanbietersperre einrichten? Bitte alles sperren. Danke euch & Schöne Grüße & Frohes Fest noch M.Blatz####

Hallo, ich habe ein riesen Problem! Während dem surfen ist mir ein o2 Task geöffnet, welches  ich ohne große Aufmerksamkeit weg drückte & im nächsten Moment bekomme ich eine SMS dass ich nun das Abo von 'iLove Web/Abo-Handycontent' besitze, welches pro Woche 4,99€ kostet. Jedoch habe ich nie eines bewilligt weder weiß ich was dies ist ?! Was soll ich tun ? In der SMS steht um es zu kündigen soll ich eine SMS an eine dabei stehende Nummer mit 'STOP'  senden, aber ich habe angst dass dann zusätzlich noch Kosten auf mich zu kommen könnten. Bitte helft mir ! :'(

Guten Abend ich habe bei O2 ein Vertrag den O2 blue all-in L Tarif und habe versehenlich eine mms versickt wie viel muss ich jetzt dafür zahlen Dankeschön im voraus

Finde meinen persönlichen PKK Pin nicht mehr. Die Hotline wollte mir einen neuen zusenden. Wird dieser per email zugesendet oder per Post?

Werte Community, an dieser Stelle möchte ich meinem aufgestauten Ärger einmal Luft machen und allen Forumsmitgliedern von meinen letzten Abrechnungsmodalitäten mit O2 berichten. Im Dezember'12 erhielt ich eine ungewöhnlich hohe RG zu meinem Mobilfunkvertrag i.H.v. 62,98 € (bisher bewegten sich meine RG's immer im Bereich zw. 10 - 20 €) Ich musste feststellen, dass O2 für einen so gen.  "PremiumService" (Drittanbieter) mir 2 Verbindungen i. H.v. insges. 27,59 € in Rechnung stellte. Interessant dabei ist, dass ich mich zu diesem Zeitpunkt nachweislich in einer Diskothek befand (zw. 2 und 3 Uhr) und niemals eine Nr. 77777 angewählt habe. Ich habe diese Rechnungsposition in der 2. KW 2013 gegenüber O2 reklamiert und auch im Dateianhang ausführlich erläutert, weswegen ich hierzu eine Klärung sowie Stornierung erwarte. Meine Internetrecherche ergab, dass dieser dubiose "PremiumService" - Anbieter, MoCoPay GmbH mit dieser unlaut

Guten Abend,   ich habe Anfang Oktober online einen Vertrag abgeschlossen. Dieser beinhaltete das Galaxy S5 sowie den o2 Blue All-in M Tarif.   Als Rabatte wurden gewährt 10 % Rabatt bei Online-Buchung (auf die monatliche Grundgebühr 12 Monate lang) sowie ein Rabatt bei Kauf mit Handy und Tarif.   Laut Warenkorb ergab sich somit eine Ratenzahlung von 24x22,50 € für das Handy und für den Taruf wurden 4,99 berechnet und angezeigt, die monatlichen Gesamtkosten für Handy und Vertrag lagen somit bei 26,99 € im ersten Jahr.   Nun habe ich mit Schrecken festgestellt, dass mir für den Monat November 22,50 € für das Handy und 21,99 € für den Tarif abgebucht wurden. Die Rabatte wurden also schlichtweg nicht/falsch abgezogen.   Dies ist für mich leider nicht akzeptabel.   Was kann man da nun machen?   Fre

Uhrzeit Support/Anbieter/Service/Detail freenet digital GmbH/iLove/WEB-ABO-Handycontent/iLove/ freenet digital GmbH/iLove/WEB-ABO-Handycontent/iLove/ freenet digital GmbH/iLove/WEB-ABO-Handycontent/iLove/ 12:00:51 11:12:40 11:03:37Hallo ich habe in meinem Rechnung immer diese Web abo drin wie kann ich das abi löschen

Gab es bei O2 eine Systemumstellung auf Bezug der Rechnungen,mir wurde ein Gespräch auf der aktuellen Rechnung nicht angezeigt das ich im dezember führte. war auch nicht abrechnungs übergreifend!!!

Guten Tag,   im Frühjahr 2013 habe ich online das Zusatzpack I-Netflat für O2O deaktiviert; Simkarte sperren lassen und schriftlich gekündigt. Nebst dem Entzug der Einzugserlaubnis.   Heute stellte ich fest das O2 seit Mitte des Jahres 2013 still und heimlich 9,99 € pro Monat abbuchen lässt. Besonders trickreich ist die Tatsache das überhaupt nicht erkennbar ist wofür man bezahlt. "O2 sagt Danke" bekommt deshalb ein ganz besonderes Flair.   Nun, 02, einer euer Mitarbeiter(in) muss ganz offensichtlich und unerlaubt für mein altes Handy Mitte des Jahres 2013 die I-net-Flat für mein abgemeldetes O2O aktiviert haben. Soeben habe ich mein altes Handy eingeschaltet. Die Sim-Karte ist deaktiviert.   Morgen lasse ich auf Kosten von O2 die 9,99 € durch die Bank zurück buchen. Im Übrigen fordere ich die bis dato zu u

werde von der Seite "mobileinfo.samsung" genervt,hätte 2 Viren auf meinem Handy und das Akku wäre beschädigt.Könnte dies nur über google play,reparieren und muß die aufforderungen befolgen. ich werde gezwungen,dazu,komme sonst auf keine andere seite mehr. bekoome ständig nachrichten,hätte 2 viren auf dem Handy und Akku wäre bschädigt. soll die seite nicht schließen,was auch nicht geht,sonder die aufforderungen befolgen.Soll eien Viren app runterladen. was ich nicht möchte. hab herrausgefunden das dies ein fake ist und es anderen auch so geht. dies war alles mit kosten vrebunden. möchte diese nachrichten nicht. kann mir dieses jemand stoppen?