O₂ Mobilfunk: Rechnung

Habe meinen Mobilvertrag zum 27.07 gekündigt und Anfang Oktober eine Rechnung bekommen. Wieso stellt mir o2 immer noch Rechnungen aus, obwohl ich schon seit langer Zeit kein Kunde mehr bin!!!! Bei keiner der im Netz stehenden Nummer geht jemand ran, es wird immer wieder der Anruf beendet. Ganz miserable Abzocke die hier betrieben wird und ganz ganz schlechter Kundenservice!

Hallo meine lieben, ich habe vor einem Monat ca meinen Vertrag ändern lassen beziehungsweise Buchungstag, am Telefon wurde mir zu gesichert von einer dame  da ich micra Kunde bin kommen keine Kosten auf mich zu. Jetzt habe ich aber auf der Rechnung diese Leistungen doch berechnet bekommen und verstehe nicht wieso. Ich zahle sonst 29.90 im Monat jetzt aufeinmal soll der Rechnungsbetrag 63 € und bisschen kosten wo von 29.90 noch Gutschrift drauf kommen so das ich auf diese 39.90 € komme. Meine kd  ist die xxxxxxx545. EDIT LMSMDK: Kundennummer gekürzt. Datenschutz.

Reklamation meiner September Rechnung Bei der September Rechnung wurde wieder ein Surf Upgrade XL abgebucht obwohl dieses schon zum 26.08.2016 von Ihnen deaktiviert wurde.  Ich möchte Sie bitten dieses zu stornieren und den Betrag meinem Konto gut zu schreiben. LG Britta Johannsen

Gespräch mit O2 am 30.08.2016, Dauer 21 Min. davon 19 Min. in der Warteschleife, Kosten 9,1623 €. Dachte seit 2013 gibt es ein Gesetz, wonach für Warteschleifenzeiten keine Gebühren mehr verlangt werden dürfen. 

Habe von Mobilcom zu O2 gewechselt. Der Vertrag läuft bei Mobilcom noch bis 27.11. Bei Vertragsabschluss mit O2 wurde mir versprochen dass ich bis 27.11. nichts zu bezahlen habe. Nun ist auf meiner Rechnung aber doch eine Berechnung. Wie kann das sein??

Ich habe Abbuchungen von #Telefonica auf meinem Konto, für die ich keine #Rechnungen erhalten habe und die ich nicht nachvollziehen kann. Da mir gesagt wurde, dass die Telefonkosten separat von den Ratenzahlungen für das Gerät berechnet werden, möchte ich wissen, wo ich die Rechnungen für das Endgerät finden kann. Noch besser wäre ein Kontakt zur Rechnungsstelle. Danke für nützliche Hinweise Christine

Moin zusammen, ich befürchte mal daß mir nicht wirklich jemand helfen kann, also sehe ich das eher als "dem Ärger Luft machen"... Bin seit etlichen Jahren Basekunde, also Zwangsüberlaufer zu O2 (leider) . Vor zwei bis drei Wochen bekam ich Post (Briefkopf Base), Inhalt: es seien noch Forderungen offen, weil ich nicht reagiert habe würde ich demnächst Post von einem Inkassounternehmen bekommen. Aha, guck an. Keine Angabe woraus die Forderung resultiert noch wie hoch sie sein soll. Nach stundenlangem Warten endlich Kontakt mit dem Kundendienst .Weder hier noch beim sogenannten Migrationsteam wusste man worum es ging. Respekt. Ratschlag: warten sie einfach auf Post vom Inkasso. Mir blieb ja wohl auch nichts anderes übrig. Heut war es soweit: für einen angeblich offenen (und nie angemahnten!!) Betrag von 32 Euro soll ich nun knapp über 100 Euro bezahlen. Ich kann nichts anderes sagen als das ich diese Aktion als Riesensauerei empfinde. Kundendienst s

Trotz Freiminuten schlägt ein Gespräch mit 16,23 € zu Buche was ist da los?

Ich habe letzten Monat meinen Mobilfunktarif online gewechselt. Daraufhin wurden auf der Rechnung Tarifwechselgebühren ausgewiesen, obwohl diese als erstattet auf der Website und dem Bestätigungsschreiben via Email gekennzeichnet waren. Leider erreiche ich O2 seit 3 Wochen weder via Chat noch Telefon. Bitte erstatten Sie diese Gebühren.

Bei Vertragsverlängerung kürzlich habe ich den Tarif O2 Blue All-in S abgeschlossen, inkl. 200MB Datenvolumen zu 19,99 inkl. Mwst. Außerdem wurde mir ein Rabatt von 50% eingeräumt. Mir wurde zugesichert, dass ich ab dem 09.08.2016 monatlich insgesamt 9,99 Euro zu zahlen habe. Vom Tarifzuschlag inkl. Internet Flat, wie jetzt auf der aktuellen Rechnung (Nr. 1208788014/05) gefordert, war nie die Rede, das wurde auch nicht bei der Sprachaufzeichnung erwähnt. Da stimmt was nicht!!!!

Hab einen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen aber total vergessen zu fragen wann abgebucht wird

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich hatte am 03.08.2016 die Hotline(Frau S********) angerufen, um meinen Vertrag All in S, welcher zum 19.09.2016 endete, zu verlängern, mit der Maßgabe, dass ich in den Tarif All in M wechseln möchte. Außerdem buchte ich eine Partnerkarte ab 20.09.2016 zu.Mir wurde versichert, dass die Daten ordnungsgemäß hinterlegt werden, so dass keine Mehrkosten auf mich zu kämen. In der Rechnung vom 22.09.2016, Rechnungsnummer 1200297960/05 sehe ich mit Entsetzen, dass die Partnerkarte schon in dem Zeitraum vom 24.08.-17.09.2016 integriert ist und außerdem eine monatliche Gebühr O2 Genion für die kostenlose Telefonie mit dem Familienmitglied(Tel.-Nr. 0176******735) berechnet wurde. Der Tarif All in S sollte bis zum 19.09.2016 bestehen bleiben-anschließend sollte All in M sowie die Partnerkarte aktiviert werden. Die Bestätigung, dass All in M ab 20.09.2016 gilt, hatte ich von Ihnen schriftlich erhalten.

Trotz Schreibens der ING DiBa vom 19. September 2016 (im Rahmen des Konto-Wechsel-Procederes)  wurde am 04.10.2016 der Rechnungsbetrag beim bisherigen Kreditinstitut (Postbank Hannover) eingezogen, wodurch ich ins Soll geriet! Sehr ärgerlich!! Was ist zu tun? Mobilfunk-Nr.: 01741901163 Gunter Dickmann

‌da man sie ja kaum erreichen kann und ich die Woche unterwegs bin und nicht 30min in der warte Schleife warten kann. Das Problem ist das ich immer noch auf neue Ersatz Karte warte die mir zugesagt worden ist bei kündigungsrückzug. Darum hab ich auch die letzte Rechnung nicht beglichen weil ich die Nase einfach nur voll habe. Grüße frank ratzlaff

bitte abbrechen

Hallo Zusammen, eigentlich traurig, dass man das in der Community fragen muss, aber kann man auch mal direkten Kontakt mit o2 aufnehmen, ohne das einem 20 Cent pro Anruf berechnet werden, obwohl man nichtmal mit den Leuten reden konnte?

Hallo! Wollte mir eben einen gratis song holen, aber irgendwie hat das wohl mit dem Gutschein Code nicht ganz geklappt und jetzt habe und den gekauft. Das wollte ich so aber nicht. Dass man beim ersten betreten des shops nicht im vorfeld genau aufgeklärt wird,  ist schon fies.  Da sollte zumindest noch ein Bestätigungsfenster kommen,  dass bei ok der Betrag per Mobilrechnung abgebucht wird oder  so. In den AGB ist die Möglichkeit eines Widerrufsper Email angegeben,  aber keine eMail Adresse,  sondern nur eine postalische Adresse und eine Fax nummer. Ich habe den song auch noch nicht heruntergeladen. Vllt kann man auch einfach den 1 Credit, den ich habe dafür nachträglich einsetzen? Ansonsten möchte ich hiermit den kauf gerne Widerrufen. Würde mich über eine baldige Rückmeldung freuen. Danke  und schönes langes Wochenende  noch Esin

Letzte Rechnung war erhöht durch neu abgeschlossenerer partnervertrag (Anschlussgebühr) diesen Monat noch höhere Rechnung. Heute im Shop gewesen, dort wurde fest gestellt das die gekündigten packs wie ea Games napster usw, aufgelistet sind als gekündigt und nochmal aufgelistet sind für den weiteren Monat. Eine totale Fehlbuchung. Fast 20 Euro die Zuviel abgegangen sind.... Das kann es nicht sein... Also in letzter Zeit nur noch hutteleien mit o2 Nachricht geändert durch bs0 (Betreff angepasst)

Hallo, Mir wurde beim telefonischen Vertragsabschluss gesagt, dass Auslandsgespräche EU gratis flat im Vertag sind. In meinen Vertragsdetails sehe ich auch international Standard markiert. Jedoch habe ich jetzt in meiner letzten Rechnung eine Gebühr für das Auslandgespräch abgerechnet bekommen. Bitte um Klärung und entsprechender Gutschrift. Vielen Dank.

Da man telefonisch nicht durchkommt, hier nochmal ein Post. Meine Rechnung ist falsch, und ich erwarte endlich die Berichtigung mit den vertraglich festgelegten Rabatten.

In unserem Sommerurlaub in Italien wurde bei uns wieder mehrmals das Travel Day Pack aktiviert un in Rechnung gestellt obwohl wir zuvor extra nochmal im o2 Shop uns informierten was zu tun ist dass das nicht passiert. Uns wurde gesagt wenn wir Mobile Daten und DatenRoaming deaktiviert haben kann da nichts passieren. Nachdem das wohl nicht reichte habe ich nun bei ihrer Serviceseite gelesen dass man LTE auch deaktivieren muss.Das wurde uns nicht gesagt und außerdem finde ich das etwas merkwürdig da ich durch diese Deaktivierung ja auch ein eventuell schlechteres oder gar kein Telefonnetz mehr habe.Ich habe durch diese fehlinformation in den letzten Urlauben für unsere Handys um die 30 bis 40 Euro Travel Day Packs gezahlt .Bekomme ich die wieder zurückerstattet da der Fehler wohl auf ihrer Seite liegt. Mit freundlichen Grüßen ‌

Ich möchte eine Drittanbietersperre eingerichtet bekommen. Wie geht das?

Ich habe per überweisung am 13.09.2016 den von euch geforderten betrag bezahlt Denn zieht ihr den von meinem konto nochmal ab und jetzt bekomn ich ne mahnung ??? Gehts noch

Am 29.4.2016 wurde mir per Telefon von o2 vorgeschlagen, ein kostenloses Daten Upgrade L zu meinem Vertrag Blue S zuzubuchen. Dies hat auch bisher wunderbar funktioniert, bis ich mich über meine viel zu hohe Rechnung gewundert habe...seit dem 20.6.2016 wird mir nun dieses angeblich kostenlose Upgrade mit 19,99 € monatlich berechnet. Warum ist das so und aus welchem Grund wurde mir dies nicht vorher mitgeteilt?

Hallo, seid ein paar Tagen versuche ich meine Rechnung zu öffnen leider ist dieses nicht möglich. Eine Meldung sagt mir das es zur Zeit nicht möglich ist diese öffnen ist, daher bitte ich Sie diesen Fehler zu beheben denn es ist jeden Monat das selbe, Geld wir abgebucht aber eine Rechnung steht nicht zur Verfügung.