Änderung Anrufmanager - Weiterleitung Festnetznummer berechnet

Ich habe vor ein paar Wochen gemerkt, dass Anrufe auf meiner Festnetznummer nicht mehr auf der Mailbox landeten, wenn ich nicht in der "Homezone" bin, sondern die Anrufer wohl einen Hinweis bekamen, dass ich nicht erreichbar wäre.

Daraufhin habe ich versucht im Anrufmanager (1010) die Mailbox für die Festnetznummer wieder zu konfigurieren. Dort kam aber die Ansage "Für ihren Tarif nicht möglich".



Also rief ich die Hotline an und man teilte mir mit, dass seit kurzem eine kostenfreie Weiterleitung auf die Handynummer aktiv wäre. Um das zu weiterhin zu nutzen, müsste ich nur noch einmal ein Bestätigungsformular ausfüllen und gemeinsam mit der Ausweiskopie an o2 faxen (es ging wohl um die Adresse/den Vorwahlbereich).

Ich habe das Formular ausgefüllt und am 05.08. an die angegebene Telefonnummer gefaxt.



Kurz darauf ergab ein Test, dass die automatische Weiterleitung funktioniert und ich war glücklich.



Etwa 1 Monat spatter (am 08.09.) erhielt ich eine SMS:

"Lieber o2 Kunde! Wir haben die Einstellung Ihres Anrufmanagers geändert. Anrufe auf Ihrer Festnetznummer warden auf Ihr Handy weitergeleitet!. Ihr o2 Team.



Ich machte mir keine Gedanken, denn es funktionierte ja schon seit Wochen schon....



Nun habe ich die Rechnung bekommen und es wurden mir die Position



Änderung Anrufmanager (durch Kundenbetreuung) - 08.09.2014      zu 12,6050 (netto)



berechnet.



Nun die Frage:

Obwohl die Umstellung (Weiterleitung auf Handy statt Mailbox) von o2-Seite initiiert wurde, muss ich jetzt die Gebühr bezahlen?

Im Grunde war es ja nicht mal eine wirkliche Änderung, da es ja schon vor der SMS im September funktioniert hat.