O₂ Mobilfunk: Rechnung

Nach dem Wechsel von Base nach O2 im Mai diesen Jahres habe ich das erste mal versucht meine Rechnung online einzusehen. Dies funktioniert nicht. Warum? Mir scheint, hier ist nichts hinterlegt. Angegebener Tarif und mtl. Abbuchung stimmen auch nicht exakt überein.

Über "O2 Experten im Forum" und "Frage die Community Experten und Moderatoren" bin ich nun hier gelandet - eigentlich hatte ich gehofft/erwartet, dass sich O2 eine echte Kundenberatung leistet! Nach längerem Suchen im Dschungel ihrer Website, habe ich jetzt endlich herausbekommen, dass ich von O2 bei einer Flatrate weder einen "kostenfreien Kompakt-EVN" noch einen kostenpflichtigen "Komfort-EVN" erhalten kann. Jetzt habe ich aber keine Lust mehr, auch noch herauszufinden, wie ich zu einer kostenlosen "Vollständigen Verbindungsübersicht" komme. Für mich ist es unverständlich, warum ich bei O2 keinen Nachweis über die erfolgten Leistungen bekomme, bei e-plus (auch Telefonica) und im Festnetz der Telekom war/ist dies Standard! Für eine echte Hilfe (keine Belehrung!) wäre ich dankbar.

Guten Tag, ich habe bei meiner Oktober Rechnung festgestellt, dass mir zuviel abgebucht worden ist. Es wird ein Mobil-Funkvertrag mit aufgeführt, den ich nicht habe. Ich besitze nur die Mobilfunknr. 0179-xxxxxxx Die Mobilfunknummer 017624021xxx/Homezone-Festnetznummer 091812762xxx habe ich nicht im Vertrag. Vielleicht ist etwas schief gegangen bei meiner Vertragsverlängerung. Die versehentlich an mich vergebene 0176-Nr. wurde am 24.09.16 stoniert - gleichzeitig habe ich meine 0179-Nr. mit neuen Vertragskonditionen verlängert. Ich habe O2 Blue All-in M (2015) 29,99 € monatlich + 5,00 Euro Rabatt also ingesamt nur 24,99 pro Monat. Mir wurden aber 39,65 Euro abgebucht. Können Sie bitte meinen Rechnung korrigieren und mir das zuviel abgebuchte Geld entweder zurück überweisen oder als Gutschrift für die kommende Rechnung Nov.16 ausstellen?!

Hallo, Ich erhalte mtl eine separate  Rechnung über O2 Rechnung in Höhe 6,47€? Warum? Wie kann ich die kündigen?

Hallo habe eine Nachricht von euch bekommen das ich mich bei der Mahnabteilung melden soll wegen Rechnungsfehler.Der Anruf kostet pro Minute 20 cent.Ihr habt eine Einzugsermächtigung von mir und könntet das geld abbuchen.Aber ich soll mich bei euch melden obwohl ich noch nicht einmal mehr eine Rechnung bekomme.Ich hoffe es meldet sich jemand zurück und erklärt was los ist.Denn anrufen werde ich nicht und noch Geld dafür zahlen warte auf Antwort

Ich habe eine hohe offene Rechnung und möchte eine Ratenzahlung vereinbaren. Telefonisch kann ich niemanden erreichen, ich habe 3 mal angerufen und stand immer 30 Minuten lang in der Warteschleife und wurde immer von dem Sprachcomputer darauf hingewiesen, dass ich zu einem späteren Zeitpunkt anrufen soll. Also wo kann ich nun die Rechnung in Raten bezahlen? Habe eine letzte Mahnung per Postbekommen.

Hallo, meine aktuelle Rechnung weist Kosten für Verbindungen aus, die laut Einzelverbindungsnachweis alle M oder G (Freiminuten oder Guthaben) sind. Kann das mal bitte jemand überprüfen. Danke!

Ich möchte meine Datenautomatik abstellen bitte!

Guten abend. Konnte gerade meine monatsrechnung online sehen die mir zu hoch erscheind. Habe letzten Monat einen Vertrag abgeschlossen mit Samsung Galaxy S5 Neo das macht im Monat 27.49 € laut Vertrag und laut email. 17.50 € für das Handy und 9.99 € der monatliche Grundpreis. Hab meine 2 GB internetflat laut Vertrag nur einmal überschritten macht also 3 € mehr für die 250 MB zusatz. Nun soll ich aber laut Rechnung über 56 € bezahlen. Was ist da schief gelaufen ???

Bitte richten Sie mir eine komplette Drittanbietersperre ein. Bei der O2 Hotline ist leider kein Durchkommen. Viele Dank

Hallo Jessica, ich hoffe, du kannst auch mir behilflich sein. Am 17.09.2016 hatte ich versucht telefonischen Service zu erhalten. Hier ist schon das Wort "Service" eine Unverschämtheit. Die Wartezeiten sind nicht zumutbar, nach 45 Minuten hatte ich die Geduld verloren. Am gleichen Tag hatte ich dann eine Mail geschickt in der ich einen ungerechtfertigten Betrag auf meiner Rechnung vom 12.09.2016 reklamierte und gleichzeitig ein qualifiziertes Prüfprotokoll anforderte. Der Eingang wurde mir unverzüglich (automatisch) bestätigt. Am 27.09.2016 hatte ich nochmals an eine Beantwortung erinnert. Am 05.10.2016 hatte ich mein Anliegen nochmals in Form eines Einschreibens an O2 versandt. Am 07.10.2016 kam eine Mail, dass aus Sicherheitsgründen für die Bearbeitung meines Anliegens das Geburtsdatum erforderlich sei. Dies habe ich unverzüglich mitgeteilt. Am 12.10.2016 erhielt ich eine Rechnung für den Folg

Hallo, habe zusätzlich zu meiner normalen Abbuchung der Rechnung eine Abbuchung vom 26.10. 4,99EUR. Würde gerne mal wissen, wieso. Finde hier keine Rufnummer, die ich mal kontaktieren könnte! VG, Stephanie

hallo, Mitte Oktober bin ich in meinem Heimatland umgezogen. Damals habe ich mein Konto in Deutschland aufloesen. Koennen Sie mir sagen, wie ich meinen Tarif bezahlen kann? Vielen Dank. Liebe Gruesse Yeongah Gim

Hallo, ich habe heute eine Mail bekommen, dass meine Abschlussrechnung zu meinem Vertrag vorliegt. Leider kann ich diese nicht einsehen, da der Login in Mein O2 nicht mehr funktioniert. Ich bitte Sie, mir die Abschlussrechnung entweder per Mail oder per Post zu zusenden. Liebe Grüße Jan Emmerich

Ich hatte zwei Verträge. Einen hab ich schon vor ca 4 Monaten gekündigt und nun wurde wieder abgebucht. Kann man irgendwo ersehen, daß der Vertrag gekündigt ist? Oder wie finde ich die Nummer der Hotline?

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich war vor der Umstellung Base-Kunde und zahlte für meinen Vertrag 15€ pro Monat. Mit der Umstellung auf O2 wurden mit für den ersten HALBEN Monat über 20€ abgebucht. Zu diesem Zeitpunkt war es tatsächlich noch möglich jemanden von O2 telefonisch zu erreichen. Ich würde damit abgespeist, dass mir die zu hohe Abbuchung mit der nächsten Rechnung zurückerstattet wird. DAS IST BISHER NICHT PASSIERT!!! Ich zahle zwar mittlerweile wieder die 15€, allerdings warte ich immer noch auf die Rückerstattung für den ersten Monat. Wann darf ich denn mal endlich mit der Zahlung rechnen? Immerhin ist es nun schon über 4 Monate her.

ehr geehrte Damen und Herren, Ich war vor der Umstellung Base-Kunde und zahlte für meinen Vertrag 15€ pro Monat. Mit der Umstellung auf O2 wurden mit für den ersten HALBEN Monat über 20€ abgebucht. Zu diesem Zeitpunkt war es tatsächlich noch möglich jemanden von O2 telefonisch zu erreichen. Ich würde damit abgespeist, dass mir die zu hohe Abbuchung mit der nächsten Rechnung zurückerstattet wird. DAS IST BISHER NICHT PASSIERT!!! Ich zahle zwar mittlerweile wieder die 15€, allerdings warte ich immer noch auf die Rückerstattung für den ersten Monat. Wann darf ich denn mal endlich mit der Zahlung rechnen? Immerhin ist es nun schon über 5 Monate her.

ich bin davon ausgegangen, dass eine tarifumstellung im Rahmen der Vertragsverlängerung kostenfrei ist. Nun finde ich dazu die Gebühr auf meiner Rechnung. seit wann ist denn das so?

‌Saeed Rafie Vardini: Wie kann ich mein Handy 6S Kaufvertrag einsehen oder ausdrucken?

Hallo liebes O2-Team, ich habe vor ein paar Tagen eine neue Simkarte bestellt, jedoch aus Versehen nur meine Rechnungsadresse, NICHT jedoch meine Lieferadresse aktualisiert. Vermutlich ist die Simkarte ja nun wieder zu euch zurück geschickt worden (bei der Kundenhotline komme ich leider nicht durch). Ich brauche die Simkarte nun leider nicht mehr, wie kann ich den Vorgang stornieren? Oder wird der Auftrag automatisch storniert, da die Karte nicht zugestellt werden konnte?

hallo. Uns wurde seit einiger Zeit eine Rückzahlung zugesagt und bis jetzt ist nix passiert. beide Rechnungen von unsern Verträgen sind falsch

Meine September Rechnung ist definitiv falsch. Ich bezahle nun für mein Tablet nr. 0157********015 plötzlich den Tarif für meine normale nr. 0178********157. Diesen Tarif habe ich erst kürzlich umgestellt, im Zuge einer Vertragsverlängerung. Mein Tarif für das Tablet blieb hiervon aber unberrührt, da dieser noch bis September 2017 läuft! Bitte vergleichen Sie mal die letzte Rechnung mit der jetztigen für Monat September. Ich werde sie das Geld nicht einziehen lassen, widerrufe hiermit meine Einzugsermächtugung. Werde aber einen Betrag von 40.- auf mein Konto bei Ihnen überweisen, damit sie mir den Anschluß nicht sperren, denn ich brauche dringend mein Handy. Ich bitte um umgehende Klärung. Leider ist das alles nicht über die Hotline zu klären, denn dort wird man ja nach  45 minuten Wartezeit einfach rausgeworfen.....!!!! Toller Service, dachte nur bei Base ging es am Ende so schlimm

warum wird meimne rechnung immer mehr anstatt 29,99 jetzt 45,48  was soll das und weis nicht warun

Wieso soll dies auf einmal nicht mehr möglich sein? War es ja vorher auch, alle Rechnungen sind bezahlt, volljährig und geschäftsfähig bin ich ebenfalls...finde das recht frech dass mich ein Sicherheitssystem wohl auf den Arm nehmen will oder als Witz gemeint ist. Und 160€ dürften im Rahmen dessen liegen was ein erwachsener Mensch gerne online ausgeben möchte. Schließlich gehe ich mit weitaus mehr Geld in der Tasche zum einkaufen in die Stadt, dort schreibt mir im Supermarkt auch niemand vor wann ich dort kaufen darf und für wieviel...Bitte schleunigst entsperren

Hallo meine Sim Karte wurde getauscht und dabei sollten mir keine Kosten entstehen jetzt kam dir Rechnung und ihr habt doch berechnet was soll das?  Bitte um schnelle Klärung da man telefonisch auch niemand erreichen kann bei euch!!!!!!!!!!