O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich möchte meine Datenautomatik abstellen bitte!

Guten abend. Konnte gerade meine monatsrechnung online sehen die mir zu hoch erscheind. Habe letzten Monat einen Vertrag abgeschlossen mit Samsung Galaxy S5 Neo das macht im Monat 27.49 € laut Vertrag und laut email. 17.50 € für das Handy und 9.99 € der monatliche Grundpreis. Hab meine 2 GB internetflat laut Vertrag nur einmal überschritten macht also 3 € mehr für die 250 MB zusatz. Nun soll ich aber laut Rechnung über 56 € bezahlen. Was ist da schief gelaufen ???

Bitte richten Sie mir eine komplette Drittanbietersperre ein. Bei der O2 Hotline ist leider kein Durchkommen. Viele Dank

Hallo Jessica, ich hoffe, du kannst auch mir behilflich sein. Am 17.09.2016 hatte ich versucht telefonischen Service zu erhalten. Hier ist schon das Wort "Service" eine Unverschämtheit. Die Wartezeiten sind nicht zumutbar, nach 45 Minuten hatte ich die Geduld verloren. Am gleichen Tag hatte ich dann eine Mail geschickt in der ich einen ungerechtfertigten Betrag auf meiner Rechnung vom 12.09.2016 reklamierte und gleichzeitig ein qualifiziertes Prüfprotokoll anforderte. Der Eingang wurde mir unverzüglich (automatisch) bestätigt. Am 27.09.2016 hatte ich nochmals an eine Beantwortung erinnert. Am 05.10.2016 hatte ich mein Anliegen nochmals in Form eines Einschreibens an O2 versandt. Am 07.10.2016 kam eine Mail, dass aus Sicherheitsgründen für die Bearbeitung meines Anliegens das Geburtsdatum erforderlich sei. Dies habe ich unverzüglich mitgeteilt. Am 12.10.2016 erhielt ich eine Rechnung für den Folg

Hallo, habe zusätzlich zu meiner normalen Abbuchung der Rechnung eine Abbuchung vom 26.10. 4,99EUR. Würde gerne mal wissen, wieso. Finde hier keine Rufnummer, die ich mal kontaktieren könnte! VG, Stephanie

hallo, Mitte Oktober bin ich in meinem Heimatland umgezogen. Damals habe ich mein Konto in Deutschland aufloesen. Koennen Sie mir sagen, wie ich meinen Tarif bezahlen kann? Vielen Dank. Liebe Gruesse Yeongah Gim

Hallo, ich habe heute eine Mail bekommen, dass meine Abschlussrechnung zu meinem Vertrag vorliegt. Leider kann ich diese nicht einsehen, da der Login in Mein O2 nicht mehr funktioniert. Ich bitte Sie, mir die Abschlussrechnung entweder per Mail oder per Post zu zusenden. Liebe Grüße Jan Emmerich

Ich hatte zwei Verträge. Einen hab ich schon vor ca 4 Monaten gekündigt und nun wurde wieder abgebucht. Kann man irgendwo ersehen, daß der Vertrag gekündigt ist? Oder wie finde ich die Nummer der Hotline?

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich war vor der Umstellung Base-Kunde und zahlte für meinen Vertrag 15€ pro Monat. Mit der Umstellung auf O2 wurden mit für den ersten HALBEN Monat über 20€ abgebucht. Zu diesem Zeitpunkt war es tatsächlich noch möglich jemanden von O2 telefonisch zu erreichen. Ich würde damit abgespeist, dass mir die zu hohe Abbuchung mit der nächsten Rechnung zurückerstattet wird. DAS IST BISHER NICHT PASSIERT!!! Ich zahle zwar mittlerweile wieder die 15€, allerdings warte ich immer noch auf die Rückerstattung für den ersten Monat. Wann darf ich denn mal endlich mit der Zahlung rechnen? Immerhin ist es nun schon über 4 Monate her.

ehr geehrte Damen und Herren, Ich war vor der Umstellung Base-Kunde und zahlte für meinen Vertrag 15€ pro Monat. Mit der Umstellung auf O2 wurden mit für den ersten HALBEN Monat über 20€ abgebucht. Zu diesem Zeitpunkt war es tatsächlich noch möglich jemanden von O2 telefonisch zu erreichen. Ich würde damit abgespeist, dass mir die zu hohe Abbuchung mit der nächsten Rechnung zurückerstattet wird. DAS IST BISHER NICHT PASSIERT!!! Ich zahle zwar mittlerweile wieder die 15€, allerdings warte ich immer noch auf die Rückerstattung für den ersten Monat. Wann darf ich denn mal endlich mit der Zahlung rechnen? Immerhin ist es nun schon über 5 Monate her.

ich bin davon ausgegangen, dass eine tarifumstellung im Rahmen der Vertragsverlängerung kostenfrei ist. Nun finde ich dazu die Gebühr auf meiner Rechnung. seit wann ist denn das so?

‌Saeed Rafie Vardini: Wie kann ich mein Handy 6S Kaufvertrag einsehen oder ausdrucken?

Hallo liebes O2-Team, ich habe vor ein paar Tagen eine neue Simkarte bestellt, jedoch aus Versehen nur meine Rechnungsadresse, NICHT jedoch meine Lieferadresse aktualisiert. Vermutlich ist die Simkarte ja nun wieder zu euch zurück geschickt worden (bei der Kundenhotline komme ich leider nicht durch). Ich brauche die Simkarte nun leider nicht mehr, wie kann ich den Vorgang stornieren? Oder wird der Auftrag automatisch storniert, da die Karte nicht zugestellt werden konnte?

hallo. Uns wurde seit einiger Zeit eine Rückzahlung zugesagt und bis jetzt ist nix passiert. beide Rechnungen von unsern Verträgen sind falsch

Meine September Rechnung ist definitiv falsch. Ich bezahle nun für mein Tablet nr. 0157********015 plötzlich den Tarif für meine normale nr. 0178********157. Diesen Tarif habe ich erst kürzlich umgestellt, im Zuge einer Vertragsverlängerung. Mein Tarif für das Tablet blieb hiervon aber unberrührt, da dieser noch bis September 2017 läuft! Bitte vergleichen Sie mal die letzte Rechnung mit der jetztigen für Monat September. Ich werde sie das Geld nicht einziehen lassen, widerrufe hiermit meine Einzugsermächtugung. Werde aber einen Betrag von 40.- auf mein Konto bei Ihnen überweisen, damit sie mir den Anschluß nicht sperren, denn ich brauche dringend mein Handy. Ich bitte um umgehende Klärung. Leider ist das alles nicht über die Hotline zu klären, denn dort wird man ja nach  45 minuten Wartezeit einfach rausgeworfen.....!!!! Toller Service, dachte nur bei Base ging es am Ende so schlimm

warum wird meimne rechnung immer mehr anstatt 29,99 jetzt 45,48  was soll das und weis nicht warun

Wieso soll dies auf einmal nicht mehr möglich sein? War es ja vorher auch, alle Rechnungen sind bezahlt, volljährig und geschäftsfähig bin ich ebenfalls...finde das recht frech dass mich ein Sicherheitssystem wohl auf den Arm nehmen will oder als Witz gemeint ist. Und 160€ dürften im Rahmen dessen liegen was ein erwachsener Mensch gerne online ausgeben möchte. Schließlich gehe ich mit weitaus mehr Geld in der Tasche zum einkaufen in die Stadt, dort schreibt mir im Supermarkt auch niemand vor wann ich dort kaufen darf und für wieviel...Bitte schleunigst entsperren

Hallo meine Sim Karte wurde getauscht und dabei sollten mir keine Kosten entstehen jetzt kam dir Rechnung und ihr habt doch berechnet was soll das?  Bitte um schnelle Klärung da man telefonisch auch niemand erreichen kann bei euch!!!!!!!!!!

Sehr geehrte Damen und Herren, trotz mehrfacher Anrufe buchen Sie auch diesen Monat zum wiederholten male zum verkehrten Zeitpunkt ab. Ich habe Ihnen persönlich mehrfach mitgeteilt das ich eine Abbuchung erst zum Ende des Monats wünsche. Solange ich Kunde bei E-Plus war gab es nie Probleme, wieso jetzt? Ich habe Sie in keiner Weise ermächtigt die  Abbuchungszeiträume zu verändern. Sollte das wieder vorkommen sehe ich mich gezwungen meinen Vertrag mit Ihnen wegen Nichteinhaltung der bestehenden Abbuchungszeiträume zu kündigen. Ich habe mir was dabei gedacht mir das so einzurichten und ich empfinde ihr vorgehen als eine riesige Frechheit , die ich nicht länger hinnehmen werde !! Meine Handy Nummer lautet: 0178xxxx667 Ich erwarte eine Antwort an folgende E-Mail Adresse. [colo

ich versuche mein Glück mal hier da ja kein Durchkommen via Chat oder Kundenhotline möglich ist: habe eben Email erhalten mit einer Rechnung die ich mir so nicht erklären kann, Überprüfen kann ich dies nicht da ich immer noch nicht meine Rechnungen Online einsehen kann. Kannst du das überprüfen oder ggf an die Technikabteilung weiterleiten?? bitte wenn es dir möglich ist auch Anrede wieder auf Frau ändern, das ist irgendwie wieder auf Herr geändert worden..... Vielen Dank

Hallo O2-Team, in meiner letzten Rechnung vom 13.10. wurde mir der SIM-Karten Tausch fälschlicherweise doppelt berechnet. Mein Versuch dies über die Hotline zu klären ist schon daran gescheitert, dass ich bei jedem Versuch in den letzten Tagen sofort wieder aus der Leitung geschmissen wurde, weil die Wartezeiten so hoch wären. Das kann von mir aus einmal zur Hochzeit passieren. Wenn das aber tatsächlich zu egal welcher Tageszeit und welchem Wochentag passiert, stimmt für mich etwas im Service nicht. Den Verweis auf das Internet kann man gerne geben, allerdings ist der Auftritt hier alles andere als übersichtlich. Zumindest wenn man eine berechtigte Reklamation seiner Rechnung hat. In diesem Sinne hoffe ich, dass auf diesem Wege die Rechnung nun schnellstmöglich korrigiert wird. Jan Stegemann PS: Noch dazu habe ich eigentlich keine Lust meine privaten Rechnungen in der Öffentlichkeit zu diskutieren. Dem Aufbau

in meiner letzten Mobilfunkrechnung, wurden mir Gebühren für das telefonieren über   Whats App, aus der Türkei nach Deutschland ins O2 -Netz in Rechnung gestellt?  

hi habe das problem das es nicht mehr fuktioniert über mein handy zu bezahlen,bekomme immer die meldung das mein guthaben nicht ausreicht. allerdings habe ich einen verrtrag. bis gestern hat alles noch prima geklappt. war noch nie mit meiner rechnung in verzug ud hatte auch iemals eine rückbuchung, was kann das seinn?? wär toll wenn mir da jemand helfen könnte. bitte nicht schreiben ruf hotline an komm da nicht durch ud hab nicht den ganzen tag zeit i der warteschleife zu hängen ;-)

‌ich blicke nicht mehr durch wie hoch meine weiteren Rechnungen nach einem TarifeWechsel sind ? per Telefon erreichte ich niemanden ....

Guten Tag da man bei Ihnen niemand erreicht weder über Email noch über die Hotline versuche ich es mal hier. Mein Datenvolumen wurde gestern gesperrt obwohl ich die Überweisung bereits nachweislich am 12.10.16 getätigt habe ich denke das da bei Ihnen etwas schief gelaufen ist und bitte Sie inständig darum die Sperre doch aufzuheben (Kundennummer 6006440555) Vielen Dank