Seit Jahren bin ich oder war ich zufriedener Kunden bei O2.



Die Tarife waren Fair und die Verbindungen und die Erreichbarkeit waren sehr zufriedenstellend.



Letztes Jahre habe ich in einen größeren Tarif gewechselt: O2 Blue All-in XL Professional.



Damit sollten nun auch Auslandsaufenthalte vernünftig abgedeckt sein. Das Datenvolumen wurde auf 7,5 GB erhöht.



Was mir verschwiegen wurde, ist das ein Kostenloser Service, denn ich Regelmäßg genutzt habe auf einmal unverschämt teuer berechnet wurde.



So kosten mit diesem Tarif Anrufweiterleitungen in das Deutsche Festnetz 0,29 € je Gesprächsminute.



Da ich wie jedes Jahr im April und Mail beruflich viel unterwegs bin, habe ich diesen Service auch dieses Jahr ausgiebig genutzt.



Allein durch die Weiterleitungen (deutsche Festnetznummer) sind horende Zusatzkosten entstanden. In den letzten fünf Jahren war im gleichen Zeitraum diese



Leistung im kleineren Tarif zu 100 % enthalten. Die Kundenhotline bleibt stur und will die Kosten nicht erstatten.



Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und wie ich mit einem großeren Tarif versteckte Kosten untergejubelt bekommen,



die im alten Tarif enthalten waren?



Hat jemand in einem solchen Fall Kontakt zur Verbraucherzentrale aufgenommen, einen Anwalt eingeschaltet und auch über die sozialen Netzwerke



seine geschichte bekannt gemacht?



Stellt sich der Service in solchen Fällen immer so an und hat das Ziel treue Kunden zu vergraulen??



Vielleicht hat jemand eine Idee, ob ich in einem solchen fall was machen kann??



Jedenfalls werde ich das nicht hinnehmen und im Zweifelfall auch Kündigen.



So kann ich O2 unter gar keinen Umständen weiter empfehlen!



Diese Vorgehensweils ist hinterhältiger Betrug und arglistige Täuschung von Kunden.



Vor allem bei einem Tarif, der sich All-in XL Professional nennt!!