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Geld wurde abgebucht trotzdem Mahnung

  • August 12, 2016
  • 47 Antworten
  • 1162 Aufrufe
Olivia-Socke
Besucher:in
Guten Tag,

wie jeden Monat wird mein Rechnungsbetrag von IHNEN abgebucht. Diesen Monat erst am 09.08.2016. Laut ihren eigenen Angaben kann der Zahlungseingang bis zu 5 Werktagen dauern. Heute 12.08.2016 erhalte ich eine Mahnun und den Hinweis, dass meine Mobiledaten übermorgen eingestellt werden. Wie kann das sein?

Ich werde den Betrag keinesfalls doppelt bezahlen. Bitte stellen Sie sicher, das meine Mobiledaten weiterlaufen.

Mit freundlichen Grüßen

Svenja Rühseler

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      47 Antworten

      Sandroschubert
      Legende
      Kann es sein das Du Überweisung mit Lastschrifteinzug verwechselst?

      Wurde von Deinem Konto abgebucht oder hast du überwiesen?

      Gruß

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      July1711
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      • July1711
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      • August 12, 2016
      Hallo, bei mir war es das komplett gleiche. Auch mit Mahnung und es wurde auch genau am 09.08. abgebucht!

      Rene1973
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      • Rene1973
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      • August 12, 2016
      Ja bei mir genau das selbe. Am 09.08 abgebucht, und eben kam eine Mahnung per Mail.

      salomeij
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      • salomeij
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      • August 12, 2016
      Bei mir das gleiche

      Rene1973
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      • Rene1973
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      • August 12, 2016
      Ich war jetzt 20 min in der Warteschleife. Natürlich erreicht man niemand.

      Anette Wüllner
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      Hier das gleiche Theater, O2 Shop behauptet die Rechnung sei offen, obwohl sie per Einzugsermächtigung abgebucht wurde.

      Wäre nett, wenn es mal eine Erklärung dazu gibt.

      Donald Schwab
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      Bei mir auch das gleiche. Gibt es da einen Ansprechpartner, oder was kann ich jetzt tun ?

      Bella_9191
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      • Bella_9191
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      • August 12, 2016
      Habe auch dieses Problem. Die o2 Hotline ist dauer besetzt.... Bei Base hatte ich nie Probleme!

        Rene1973
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        • Rene1973
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        • August 12, 2016
        Ja bei Base gab es solche Probleme nicht. Vor allem war die Hotline erreichbar.

        bollybunny
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        • bollybunny
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        • August 12, 2016
        Ja man musste jamit wechseln war auch super zufrieden mit Base ein Anruf...Hotline war immer jemand erreichbar und bei o2 ....

        Die sind total überfordert

        Yvonne1970
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        • Yvonne1970
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        • August 12, 2016
        Bei mir ist das Gleiche,es wurde am 09.08.2016 abgebucht und heute bekomme ich eine Mahnung,  sehr verwirrend

        Jacky15121992
        Besucher:in
        Hab genau das gleiche. 9.8 abgebucht und jetzt Mahnung! Gut das ich schon gekündigt habe. Bei base hatte ich nie Probleme. Und jetzt andauernd!!!

        Tom H.
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        • Tom H.
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        • August 12, 2016
        Bei mir auch das gleiche bei vorliegender Einzugsermächtigung!

        Donald Schwab
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        Jetzt erscheint bei mir im Status bei der Rechnungs-Übersicht" beglichen am 12.08.2016". Die Orange Meldung ist aber immer noch da. Wird sich bis morgen alles wieder normalisiert haben.

        Bin gespannt ob sich jemand dazu meldet :-)

        Jacky15121992
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        Hatte gerade jemanden in der Leitung und die verbindet mich weiter und es tut sich schon wieder nichts. Was ist das für ein Kundenservice?

          bollybunny
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          • bollybunny
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          • August 12, 2016
          hey vergiss es versuch seit gestern durchzukommen bestimmt 50x mal keine Chance  lg von britta sowas gab es bei base nicht

          bollybunny
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          • bollybunny
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          • August 12, 2016
          Hotline und auch die 089 Nummer null Chance ist eine Frechheit  hoch 3....

          Jacky15121992
          Besucher:in
          Eine Frechheit! Und von den ''Experten'' hier meldet sich auch keiner dazu. Sowas hab ich noch nicht erlebt. O2 ist wirklich das letzte. Schade das ich keine Möglichkeit hatte von Base mit einer sonderkündigung. Denn o2 hab ich nie gewollt

          bollybunny
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          • bollybunny
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          • August 12, 2016
          Du ich auch nicht war super happy mit base...lg von britta

          bs0
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          • bs0Legende
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          • August 12, 2016
          Und von den ''Experten'' hier meldet sich auch keiner dazu.




          Liegt vielleicht daran, dass die Experten auch nur Kunden sind, und nichts dazu sagen können 😉

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          bollybunny
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          • bollybunny
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          • August 12, 2016
          man kann aber sonst mit keinen reden oder fragen Hotline kommt man nicht durch....Es fehlt bei o2 mailadresse es fehlen Ansprechpartner....so geht man nicht mit Kunden um die zuviel jetzt bezahlen und keiner erreichen können

          Jacky15121992
          Besucher:in
          Hab endlich jemanden erreicht!!! Ist ein systemfehler von o2. Wurde am 9.8. abgebucht aber erst heute gebucht bei denen, deswegen ist die Mahnung automatisch raus.

          A
          • Anonymous
          • August 12, 2016
          War ein Systemfehler gewesen, also einfach die Mahnung ignorieren.

          Jacky15121992
          Besucher:in
          Auf keinen Fall nochmal überweisen!!!!

          Es ist alles ausgeglichen

          A
          • Anonymous
          • August 12, 2016
          Base war deutlich besser gewesen. ☺️

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