O₂ Mobilfunk: Rechnung

Rufen Sie mich bitte mal an: 0176xxxxxx88 Edit o2_Jessica: Nummer anonymisiert. Datenschutz. https://‌

Ich war kürzlich in Frankreich und hatte mein Datenroaming deaktiviert, da ich überwiegend im WLAN unterwegs war. Auf meiner Rechnung war nun für einige Tage ein Daypack ohne Datenvolumen abgerechnet worden. Nun Meine Fragen: 1. Warum wird das Daypack aktiviert, wenn keine Daten abgerufen werden. Zumindest ist kein Datenvolumen auf der O2-Rechnung angegeben. Mein Telefon zeigt ein genutztes Datenvolumen von 0,00kB für diesen Zeitraum an. 2. Warum wird das Daypack nun an einigen Tagen aktiviert und nicht an allen Tagen meines Urlaubs? 3. Wie kann sich das Daypack aktivieren, obwohl Datenroaming die ganze Zeit deaktiviert war? 4. Warum werde ich nicht benachrichtig, wenn ich das Datenroaming aktiviere. Das war zumindest in Spanien der Fall. Dort wurden auch nur die Tage abgerechnet, an denen ich das Datenroaming absichtlich eingeschaltet habe. 5. In England, USA, Belgien und Holland hatte ich ebenfalls noch nie

Hallo, vorab möchte ich erwähnen dass ich enttäuscht bin von der Hotline für Kundenbetreuung, ich habe 3 mal versucht die Hotline zu erreichen und diesen unten geschilderten vorfall am Telefon zu schildern, leider wurde aufgrund der angeblichen zu vielen Kunden nicht möglich sei einen Kundenbetreuer zu sprechen. Im laufe des Tages versuchte ich 3 mal einen Kundenbetreuer bei der Hotline zu erreichen, dabei wurde ich pro Hotline Wahl je 20 Cent belastet, ich hoffe dass mir die 60 Cent wieder gutgeschrieben wird. ich habe heute eine SMS auf die Handynummer 0176xxxxx44 erhalten, das geht um das Handy IPHONE 6 16GMB SPACEGRAU mit der Handynummer 0176 xxxxxx35 das ist der Hand und Handynummer von meinem Sohn A. S., es soll laut SMS die monatliche Zahlung für das Handy nicht bei ihnen eingegangen sein. Offen sind noch für das Handy Ratenzahlung bis zum Ve

Sehr geehrte Damen und Herren , Bei meiner kommenden Rechnung ( Rechnungssummer 1192257466/05) müsste ich für die Ersatz SIM Karte bezahlen obwohl telefonisch besprochen wurde das diese umsonst ist. Da ich mein Vertrag bei O2 verlängert hatte da ich zuvor bei Base war. Und weiterhin muss ich bei der Firma e plus 10 Euro für das Handy bezahlen obwohl das ebenfalls telefonisch besprochen wurde das es entfällt. Ich habe zu diesen beiden Fällen einen Anhang mitgeschickt. Bitte klären Sie das intern noch einmal ab. Für eine schnelle Antwort wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Guten Tag! Bei dieser Rechnung wird Internet mit 5,.....€ ausgewiesen - habe da noch gar kein Internet mit im Paket gehabt und auch seit Mai 2016  kein Internet fähiges Handy. Rechnungsnummer 1186959453/05 Kundennummer 6xxxxxx5 Tel.Nr. 01776xxxxxx5 Wie kommt es zu diesem Betrag? Diese Telefonnummer kenne ich überhaupt nicht 01634xxxxxx0 Ich bitte um Klärung und email an xxxxxxx@aol.com Mfg Andreas Henke Nachricht geändert durch bs0 (Anhang gelöscht - persönliche Daten)

Jeden 2 Monaten, O2 nihmmt mehr Geld von meinem Konto. Meine Vertrag ist 24,99€, aber ich muss jeden 2 Monaten sie anrufen, weil die Rechnung Höher ist. Dieses mal, 31,14€. Aber was ist slimmer: sie sage, ich habe zu mich selber, von meine Handy zu meine Handy, vier mal angerufen. Und wenn immer noch, ist es ein Flatrate zu Handy in Deutchland zu anrufen. Wie ist möglich, dass ich rufe mich selber... und antworte... und das kostet 4 €?. Plus, sie auch sage, dass ich habe zu die Nummer 008613728763865 angerufen. Ich habe gegooglet, und das gehört zu Findland. Und das ist ganz falsch auch. Ich habe in meine Handy geguckt, und die 5.9., wenn sie sagen ich habe diese anrufen gemacht, ich habe zu andere Leute, alles in Deutschland, gemacht. Ich mache KEINE anruf raussen von Deutschland. Ich reise viel, und wenn ich bin in andere Land, ich immer einkaufe ein Simcard von diese Land. Herzlich zu sagen, ich benutze die Deutsche Handy fast nie, und für mich

Leider gibt es bei mir auch Schwierigkeiten und ich komm mir sehr veräppelt vor. Base schickt mir eine Gutschrift, die nicht ausgehlichen wird, O2 bucht viel zu teure Rechnung ab und weder bei base noch bei o2 ist keiner erreichbar. Falls die Rechnung nächsten monat wieder überhöht ist, werde ich mit sofortiger wirkung kündigen...

Wie kann ich die Einzugsermächtigung telefonisch oder online widerrufen?

Guten Morgen, ich suche eine Rg.-1182136099/05 über 28 Euro, Vertrags-Nr. 6022702425. Der Betrag wurde schon von meinem Konto abgebucht. Die Rechnung finde ich leider nirgends. Viele Grüße Frau Preuß

Hallo, ich habe wie oben schon genannt den O2 Blue XS Vertrag. Bei Vertragsabschluss vor am 25.4.215 war es so das man 50 Freiminuten Gespräche ins dt. Festnetz und in andere dt. Mobilfunknetze hat und außerdem 50 Frei SMS in alle dt. Mobilfunknetze. Bei meiner Augustrechnung wurden jedoch 12 Minuten ins Festnetzt und in andere Deutsche Netzte abgezogen obwohl ich 50 Freiminuten zusammen habe. Kann mir jemand sagen wann das geändert wurde und ich nicht Informirt worden bin, den wenn das jetzt so ist hat dieser Vertrag für mich keinen Sinn. Es hat all die Monate und Jahre funktioniert nur im August nicht. Hier ist nochmal der Vertrag https:// Ich freue mich über eure Hilfe.

auf meiner Rechnung wurden O2 o (60/60) ( Datum )   0,0000 aufgeführt ( siehe unten ) und mir wurden 60,45 € berechnet für wofür das Handy welches ich nutze ist en einfaches Senioren Handy welches nicht Internetfähig ist und mit welchem auch nicht telefoniert wurde was sind dies für Gebühren ? Warum gibt es bei O2 keinen Telefonsupport ?

Sehr geehrte Damen und Herren, In der Rechnung vom 01.03.16 wurden mir 1,29 EUR für eine Adressrecherche belastet. Ich erhalte gar keine Nachrichten von Ihnen auf dem postalischen Weg, sondern immer per E-Mail. Hätten Sie mir Post zukommen lassen, hätte auch mein Nachsendeauftrag gegriffen. Die Rechnungen werden mir auch immer per Mail zugestellt. Daher hätten Sie mich auch per Mail bezüglich meiner Adresse anfragen können. Aus diesem Grund möchte ich der Belastung widersprechen. Mit freundlichen Grüßen

Bei mir werden immer ohne Grund 100mb gebucht ohne irgendwas zu bestätigen was soll das es reicht

Hi, ich war Anfang August in Barcelona und hatte mein Travel Day Pack aktiviert. Dieses soll mich 1,99€ inkl. MwSt. kosten, was auch ok ist und ich auch bezahlen möchte. Auf der Rechnung sind nun jedoch von insgesamt 5 Tagen 4 Tage mit jeweils 1,99€ berechnet und 1 Tag mittendrin für über 160€? Kann mir jemand bitte erklären, wie ich hier weiterkomme? Bin definitiv nicht bereit für dieselbe Leistung das 80-fache des eigtl. Preises zu bezahlen. Bin für jede Hilfe dankbar, die Rechnung auf eine angemessene Höhe zu bringen. BG

‌Guten Abend, ich hatte ein Abo irrtümlich abgeschlossen und sofort gekündigt. Die sofortige Kündigung wurde  per sms bestätigt. Nun wird mir trotzdem der Betrag in Rechnung gestellt. Wie kann ich mich dagegen wehren?

Sehr geehrte Damen und Herren, die Sim-Karte mit folgender Rufnummer wurde mit Ablauf des alten Vertrages am 17.07.2016 "lahmgelegt", sprich ein Mitarbeiter Ihres Callcenters hat alle Optionen gestrichen, so dass die Karte keine Kosten mehr verursacht. Die Karte wurde ursprünglich von mir zum Juli 2016 gekündigt. Leider hat das nicht geklappt, da das mitten in der Umstellung geschah. Man nahm dann die Kündigung zum Juli 2017 an, sagte mir, dass man die Karte mit Ablauf des Vertrages zum 17.07.2016 auf "optionslos" umstellen würde und versprach mir, dass die Karte somit keine Kosten mehr verursachen würde. Am 16.07.2016 habe ich die Karte vernichtet. Jetzt bekomme ich eine Rechnung über 124,68€ für den Zeitraum vom 01.07.2016- 15.07.2016, obwohl bis dahin noch der alte Vertrag mit 500Mbit frei lief. Ich möchte Sie freundlichst bitten, diese Rechnung zu stornieren. Mit bestem Dank Astrid Balke

Hallo, Seit 08.07.2016 werden mir von Telefonica Germany monatlich Beträge per Lastschrift abgebucht von denen ich nicht weiß wo sie her kommen. Die dazugehörige Kundennummer ist mir unbekannt! Habe auch nie eine entsprechende Rechnung erhalten, weder online noch per mail. Die Rechnungsnummer stimmt auch mit keiner meiner "echten" Rechnungen überein, also keine Teilzahlung... Meine bestehenden Verträge, Mobilfunk und DSL laufen schon einige Jahre, habe nichts Neues abgeschlossen, mein Handy hab ich unabhängig von O2 gekauft. Das einzige war eine Änderung vom Mobilfunkvertrag, das ist aber unter meiner Kunden geschehen und läuft korrekt. Zahlendreher beim Konto? Würde mich freuen wenn mir hier jemand weiterhelfen kann! Danke!

Ich habe Ende März 2016 die letzte E-Plus Rechnung bekommen und bezahlt. Seitdem habe ich keine Rechnung erhalten weder etwas bezahlt. Ist das so Ok. Ich möchte auch nicht mehrere 100 € auf einmal bezahlen müssen

Hallo, ich wohne in den Niederlanden (bei Aachen) und kann meine Adresse nicht online eingeben, da die niederländische, vierstellige Postleitzahl nicht akzeptiert wird. Außerdem ist kein Länder-Feld (z.B. für NIEDERLANDE) vorgegeben. Wie kann ich meine korrekte Adresse angeben, damit ich die Rechnungen weiterhin per Post erhalte, ich möchte sie nicht online ansehen. Übrigens hat die Zusendung bei ePlus immer funktioniert. Niederlande Mit freundlichen Grüßen, Marlen C. edit o2_Emanuel: persönliche Daten anonymisiert/entfernt

Hallo o2 Team,   da ich seit Tagen vergebens versuche euch per Hotline zu erreichen, jetzt auf diesem Wege.   Folgender Sachverhalt:   Ich bin langjähriger o2 Kunde, Mobilfunk wie auch Festnetz. Im Dezember verlängerte ich nach Verhandlungen meinen Mobilfunkvertrag, den ich eigentlich schon gekündigt hatte, da die Netzabdeckung sowie auch der Kundenservice mangelhaft waren. Wird mir in diesem Fall mal wieder bestätigt. Die Kündigung habe ich nur zurückgezogen, da mir ein gutes Angebot unterbreitet worden ist.   Jetzt habe ich festgestellt, dass seit Dezember jeden Monat eine zweite und dritte SIM-Karte mit jeweils 5€/Monat in Rechnung gestellt wurde. Dies ist mir aber leider erst jetzt aufgefallen.   Ich habe bei Vertragsabschluss/ Vertragsverlängerung im Dezember diese Multi-Cards NICHT bestellt Ich habe diese Multi-Card

Sehr geehrte Damen und Herren, mein bestehender Vertrag bei Base wurde ja von O2 übernommen. Ein Anruf von Ihrer Hotline vor ein paar Wochen versicherte mir, dass sich nichts ändern würde. Nun wurden plötzlich Gebühren für meinen zweiten 0,00 EUR Vertrag bei Base berechnet. Dieser Vertrag wurde so gestrickt, dass er 0,00 EUR beträgt und man auf Wunsch Optionen dazu buchen oder auch wieder ausschließen konnte. Seit Jahren habe ich keine Gebühr für diesen Vertrag bezahlt. Warum fallen jetzt auf einmal, seit der Vertrag zu o2 übernommen wurde, Gebühren an????

Auf der Rechnung vom 1.9.2016, Rechnungsnummer 1183033196/05, Kundennummer 6025024257, ist unter Verbindungen ein Betrag von € 10,3277 (netto) gebucht worden. Ich bitte um eine Erläuterung.

Wie kann ich zusätzliches Datenvolumen deaktivieren?

Guten morgen möchte frage ob das machbar wehre wenn man das buchungdatum ändern könnte zum 15 eines monats jetzt ist es auf den 1 und da kein geld mehr kommt müssten wir auf den 15 umstellen

Hallo o2 Team, habe eine Rechnung in Höhe von 64 Euro(mit MwSt)  bekommen und da steht Entertainment Pack (1 Monat) Können Sie mir sagen was das ist? Und ob nächsten Monat eine normale Rechnung kommt? Hab den Vertrag am 11.06.2016 gemacht.