Sehr geehrte Damen und Herren ,



Bei meiner kommenden Rechnung ( Rechnungssummer 1192257466/05) müsste ich für die Ersatz SIM Karte bezahlen obwohl telefonisch besprochen wurde das diese umsonst ist. Da ich mein Vertrag bei O2 verlängert hatte da ich zuvor bei Base war.



Und weiterhin muss ich bei der Firma e plus 10 Euro für das Handy bezahlen obwohl das ebenfalls telefonisch besprochen wurde das es entfällt.



Ich habe zu diesen beiden Fällen einen Anhang mitgeschickt.



Bitte klären Sie das intern noch einmal ab. Für eine schnelle Antwort wäre ich Ihnen sehr dankbar.