O₂ Mobilfunk: Rechnung

Meine Mobilfunkrechnung ist fehlerhaft. Die Kontakte vom Handy zum Hausanschluß wurden berechnet. Lt. Vertrag sind diese Kontakte aber kostenfrei.

Ich habe O2 Blue Data S-Vertrag abgeschlossen mit Kombi-Vorteil 10€ auf die monatliche Grundgebühr + 1GB Gesamtpreis 4.99€. Auf der Januar-Rechnung der Rabatt nicht berücksichtigt. Aktuelle Rechnungsbetrag 14.02€. Bitte klären sie es.

Hallo zusammen , hat noch jemand das Problem das Rechnungen nicht abgebucht werden ? 

Hallo, ich weiß nicht was machen soll. Im November erscheint im EVN 01379404040 20x im Abstand von 1 Minute!!!!! Ich habe da nicht angerufen. Im Dezember sehe ich im aktuellen Verbrauch schon wieder 68x Servicenummer!!!!!! Ich habe die November Rechnung komplett bezahlt, da ich kein Streit mit o2 anfangen wollte. Nun weiß ich nicht mehr wie ich die neue Rechnung bezahlen soll. Und im Januar geht es bestimmt weiter!!! Ich habe da niemals angerufen!!!!Bitte helft mir!!!!

Folgende Frage zu meiner Mobil-Rechnung von Januar 2017: Anrufe von Deutschland nach Frankreich (von Mobil Deutschland zu Festnetz Frankreich) Zeit: 00:21:14    Kosten: 5,3613 Zeit: 00:00:17    Kosten: 0,2437 Zeit: 00:04:09    Kosten: 1,2185 Daraus kann ich kein Tarif erkennen oder berechnen, weder Kosten/Einheit noch Kosten/Minute! Wie werden dann die Kosten berechnet?

Hallo, Ich habe seit 3 tagen das Problem ,dass ich nicht mehr mit mein Mobilfonguthaben In App kaufen kann (Play Store) Ich konnte davor wunderbar kaufen damit, jetzt halt nicht mehr. Ich habe auch schon Google Kontaktiert und von denen bin ich Freigegeben. (alles in Ordnung ) Der Preis ist auch nicht hoch und hab mehr als den Preis Guthaben  auf dem Handy. Ich bitte um schnelle Hilfe ☹️ MfG

Ich würde gerne den kompletten Einzelverbindungsnachweis online einsehen, bei mir sind aber immer die letzten 3 Nummern XXX

Guten Morgen! Ich habe gestern Abend das iPhone 7 mit Ratenzahlung bestellt und der einmaligen Zahlung von 39€. Eine Eingangsbestätigung habe ich kurz danach auch bekommen. In der E-Mail stand dann, dass ich in Kürze eine weitere E-Mail mit Details zu meiner Bestellung erhalten würde. Heute Morgen habe ich dann eine E-Mail bekommen, in der ich dazu aufgefordert werde über einen Link bzw. Button "Jetzt Anzahlung leisten" den Betrag zu überweisen. Außerdem der Hinweis, es wäre nicht möglich per Banküberweisung die Zahlung zu tätigen. Dies kam mir nun doch etwas komisch vor, zumal man ja oft von unseriösen E-Mails hört, die einen auffordern aus irgendwelchen Gründen Geld zu haben. Wenn es sich tatsächlich um eine solche Scam-Mail handelt, würde ich gerne wissen, wann ich die angekündigte E-Mail mit den Details zur Bestellung bekommen. Unter mein o2 kann ich dazu nichts finden, nur meinen DSL-Vertrag. Danke im Vorraus!

wie kann ich das internet sperren lassen da ich eine enorme rechnung habe obwohl das handy nicht für das internet benutzt wurde und mobile daten aus waren mfg

Moin Moin  Ich möchte einmal meine Handynummer ändern lassen.  Vertraglich soll alles so bleiben nur halt eine andere Nummer wäre das möglich und wenn ja wie? 

Liebes o2 Team, gemäß Ihrer Mitteilung per SMS (30.01.2017) stellen Sie meinem Mann und mir für eine Adressrecherche EUR 1,29 in Rechnung (Umzug ebenfalls im Januar). Da wir keine postalischen Rechnungen erhalten und Ihnen noch im gleichen Monat die neue Anschrift mitteilen wollten, möchten wir der Belastung widersprechen und hoffe Ihrerseits auf eine Stornierung. Mit freundlichen Grüßen, 6001065497 und 6028257151

Sehr geehrte Damen und Herren,   meiner Freundin wurde von einem O2 Mitarbeiter eine kostenlose Ersatzsimkarte zugesagt. Da ihre alte SIM nichtmehr funktionierte ( diese war 10Jahre alt ) Die Sim wurde auch zeitnah geliefert - soweit so gut!   In der aktuellen Abrechnung tauch eine Position auf 'Zusatzleistung - SIM-Karten Tausch 21,-€ ' netto.   Das kann so nicht passen!   Ich habe vom dem Chatverlauf mehrere Screenshots erstellt. Vorsichtsmaßnahme, da ich mir schon so etwas dachte. Und wir haben eine schriftliche Auftragsbestätigung per Mail erhalten über 0,-€uro.   So, jetzt ist O2 am Zug. Was haben die Damen und Herren dazu zu sagen, bzw. wie bekommen wir das geregelt?   Mfg R. Neuhaus

Guten Tag zusammen.Ich weis nicht ob das der richtige Bereich dafür ist, daher entschuldigt mich bitte falls nicht. Nun zu meiner Frage, wie kann man mobiles Bezahlen wieder aktivieren? O2 hat es deaktiviert und das grundlos, sprich, es gab und gibt keine offenen Rechnungen. Es hieß in der SMS, dass der Service innerhalb der nächsten 1 - 7 Tagen wieder funktionieren würde. Nun sind fast 2 Wichen vergangen, könnte mir da jemand helfen? Gruß

Und zwar, habe ich mir das iphone 7 plus bestellt, aber als es ankam habe ich die Annahme verweigert und bis heute habe ich keine post erhalten das, das handy zurückgegeben worden ist und ich es nicht mehr besitzte. Ich muss der Versicherung nämlich ein beweis schicken das ich das Iphone 7 plus nicht habe und noch nie benutzt habe, damit die nicht die 8,95€ abziehen.Ich habe es schon drei mitarbeitern erklärt von ihnen und die wollten mir immer was zukommen lassen, aber es ist seit zwei wochen nichts angekommen. Es ist jetzt echt DRINGEND ICH BRAUCHE DIESEN ZETTEL!!! Kann mir mal irgendjemand diesen verdammten zettel zuschicken ich will nicht was bezahlen was ich nicht besitze!! Gruß

Hallo liebe O2 Community. Ich hatte einen Vertrag erst über Simyo, dann bin ich zu Blau gewechselt und jetzt zu einem anderen Vertrag zu 02. Es wurde immer noch der monatliche Beitrag meines blau Vertrags abgebucht. Und natürlich auch der Betrag meines O2 Vertrages. Ich dachte der Blau Vertrag läuft automatisch mit Abschluss des neuen O2 Vertrages aus. Jetzt habe/wollte ich diesen Blau Vertrag kündigen, allerdings wurde mein aktueller O2 Vertrag gekündigt. In meinen Blau Account komme ich auch online nicht mehr zur Einsicht. Die Rufnummer ist die gleiche geblieben. Kann mir hier jmd. helfen, wie ich den alten Vertrag bei Blau kündige? Vielen vielen Dank!

Am26.11.2016 habe ich Ihnen ein Formular zwecks Änderung der Bankverbindung gesendet, leider ixt bis zum heutigen Tag meine Bankverbindung geändert worden.

Hallo liebes O2-Team, durch anklicken eines Links auf meinem Handy habe ich wohl ein Abo für 9,99 EUR/Woche abgeschlossen. Das war nicht meine Absicht und ich kann auch gar nicht erkennen was das für ein Abo sein soll! Ich habe danach nur die SMS von O2 erhalten, in der ich darüber informiert wurde. Jetzt habe ich die Drittanbietersperre gesetzt. Wie kann ich das denn einsehen und mich dagegen wehren bzw. kündigen? Das ist doch Betrug! Vielen Dank für Eure Hilfe! Jessica

Hallo, ich fordere Sie sofort auf eine Drittanbietersperre einzurichten und die angeblich bestehenden Abos zu kündigen. Ebenfalls bitte ich alle daraus resultierenden Belastungsbuchungen zu erstatten. Sollte dies nicht möglich sein, wende ich mich an die Verbraucherzentrale, oder die Bundesnetzagentur. Am 20.11. wurde über ihre Kontaknummer ein ABO angeboten welches nie über eine TAN bestätigt wurde. Senden Sie mir umgehend den angeblich abgeschlossen Vertrag zu. Drittanbieter auf der MobilfunkrechnungEin Ratgeber rund um das Thema Fremdanbieter, Drittanbieter und Mehrwertdienste auf der HandyrechnungWas kann ich gegen unberechtigte Rechnungspositionen auf meiner Handyrechnung unternehmen? Dieser kostenlose Online-Ratgeber klärt darüber auf, wie gegen Drittanbieter auf der Mobilfunkrechnung vorgegangen werden kann.Ratgeber von Rechtsanwalt Thomas Hollweck   Es ist eine typische Situation: Sie erhalten Ihre monatliche Mobilfunkrechnung und erleben einen Schock. Neben den üblichen Be

Hallo liebe Community,   ich bin mittlerweile seit mehr als 10 Jahren Vertragskunde bei o2 und soweit eigentlich immer recht zufrieden gewesen. Allerdings kann ich das nach dem heutigen Tag nicht mehr wirklich unterschreiben.   Ausgangslage: Ich wohne am Bodensee, also in der Grenzregion Deutschland/Österreich/Schweiz, und nutze das Smartphone Samsung Galaxy S3, Netzwahl auf automatisch, Daten-Roaming deaktiviert. Im Kundenmenü habe ich den Smartphone Daypack EU aktiviert, dass ich im Urlaub oder im Ausland diesen auch nutzen kann, was soweit bisher immer problemlos geklappt hat.   Bei der Durchsicht der aktuellen Rechnung ist mir aufgefallen, dass dieser Pack mir im vergangenen Abrechnungsmonat fünf mal in Rechnung gestellt wurde, obwohl ich zu der jeweiligen Zeit nie die Grenze ins Ausland übertreten hatte.   Folglich bin ich freundlich im Chat vorstellig geworden, habe darum gebeten, mir doch mitzuteilen, wieviel Daten da geflossen sein sollen. Antwort: "Soweit ich es erkenn

Auf der Seite https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/mobilfunk/ findet sich der Satz: Überweisungen dauern je nach Kreditinstitut mehrere Tage. Banklaufzeiten von bis zu 5 Werktagen sind üblich. Dies ist nicht korrekt, da die Ausführungsfristen (Banklaufzeiten) gesetzlich vorgegeben sind und zwar 1 Tag für Überweisungen in Euro innerhalb des EWR, 2 Tage für Überweisungen, die mittels eines Überweisungsvordrucks (d. h. beleggebunden) in Auftrag gegeben werden, Korrekt müsste es wohl heißen Überweisungen dauern je nach Kreditinstitut mehrere Tage, bis sie von o2 auf dem Kundenkonto verbucht worden sind. Mal sehen, was sich hier noch so findet ;-)

Sehr geehrte Damen und Herren, da meine SIM Karte defekt war, würde sie mir von o2 (kostenfrei) ersetzt. Leider muss ich feststellen das auf meiner Rechnung  mir über 20€ für eine simkarten tausch berechnet wurde. Ich bitte Sie dies schnellstmöglich zu klären!

Ich möchte die Rechnungen Januar bis Juni von meinem mobilfunktaccount heruntreladen. Angezeigt werden nur die Rechnungen ab Juli. Wie kann ich das bewerkstelligen ?

Ich weiß  nicht was mein kundenkennwort  ist

Der Mobile Payment anbieter boku lässt mich keine Riot Points (Währung) in dem Spiel League of Legends aufladen (Bin noch jung). boku schreibt :  Ihr O2-Konto ist für diesen Kauf leider nicht autorisiert (Ich besitze eine Prepaid karte) Bräuchte Hilfe Schöne Grüße Nico Und Danke schonmal 😀