ich habe online meinen Vertrag verlängert und gleichzeitig den Mobilfunktarif gewechselt. Es wurden mehrfach 0 EUR Gebühren für den Tarifwechsel ausgewiesen. Jetzt habe ich die erste Rechnung erhalten, bei der nun doch brutto 19,99 EUR für den Tarifwechsel berechnet wurde. Ich bitte um eine Korrektur und Gutschrift, da ich nicht einsehe, dies zu bezahlen.
An wen kann ich mich wenden?! Auf der Homepage ist es sehr unübersichtlich, an wen man sich wenden kann und in der (Telefon-)Warteschleife hing ich schon sehr lange Zeit....
Vielen Dank und viele Grüße
J.G.
Lösung von o2_Michi
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