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Gelöst

Unseriöse Mobilfunkabrechnung O2

Werte Community,



an dieser Stelle möchte ich meinem aufgestauten Ärger einmal Luft machen und allen Forumsmitgliedern von meinen letzten Abrechnungsmodalitäten mit O2 berichten.



Im Dezember'12 erhielt ich eine ungewöhnlich hohe RG zu meinem Mobilfunkvertrag



i.H.v. 62,98 € (bisher bewegten sich meine RG's immer im Bereich zw. 10 - 20 €)



Ich musste feststellen, dass O2 für einen so gen.  "PremiumService" (Drittanbieter)



mir 2 Verbindungen i. H.v. insges. 27,59 € in Rechnung stellte. Interessant dabei ist, dass ich mich zu diesem Zeitpunkt nachweislich in einer Diskothek befand (zw. 2 und 3 Uhr) und niemals eine Nr. 77777 angewählt habe. Ich habe diese Rechnungsposition in der 2. KW 2013 gegenüber O2 reklamiert und auch im Dateianhang ausführlich erläutert, weswegen ich hierzu eine Klärung sowie Stornierung erwarte. Meine Internetrecherche ergab, dass dieser dubiose "PremiumService" - Anbieter, MoCoPay GmbH mit dieser unlauteren Abrechnungsmasche schon unzählige Male Vertragskunden namenhafter Mobilfunkanbieter schädigte.



UNGLAUBLICH FINDE ICH JEDOCH DASS O2 JENE BEKANNTEN SCHWARZEN SCHAFE AM MARKT BEI IHREN PRAKTIKEN UNTERSTÜTZT, INDEM MAN EINGEHENDE OBSKURE KOSTEN EINFACH UNGEPRÜFT AN DIE EIGENEN KUNDEN WEITERBELASTET !!!!!!!!!!!!!! (EGAL IN WELCHER HÖHE DIESE ENTSTEHEN UND WORIN DIE URSACHE LIEGT !!!!!!!!!!!!!!)



Eine Woche später habe ich telefonisch nachgefragt, wie weit der Bearbeitungsstand zu meinem Einwand vorangeschritten ist. Dabei wurde mir mitgeteilt, dies dauere i.d.R. immer ca. 14 Tage. (Zumindest hatte man schon mal den Eingang meiner Reklamation verzeichnet!)



Wiederum 2 Wochen später habe ich ein zweites Mal telefonisch nachgefragt. Jetzt erhielt ich die Auskunft, man könne keinen Eingang meiner Reklamation verzeichnen, danach schickte man mich in die Warteschleife, weil die Argumente seitens O2 leer liefen. Nach einem weiteren Anruf gelangte ich an eine MA'in, welche mir erklärte ich müsse mich selbst an diesen Drittanbieter wenden, um den Sachverhalt aufzuklären.



Wie die Erfolgsaussichten hierzu aussehen würden, kann sich an dieser Stelle wohl jeder denken !



Bin ich zuständig für das BackOffice von O2 !?!



Nachdem ich wirklich langjähriger Kunde bin hoffe ich für O2, dass mein bisher beschrittener Beschwerdeweg im auslaufenden Vertragszeitraum nicht in einer Kündigung meinerseits mündet.



Im Anhang habe ich noch eine Warnung für die Zukunft für mögliche Betroffene beigefügt, mit der Empfehlung präventiv zu handeln und solche zweifelhaften Rechnungsbeträge im Vorfeld nicht zu leisten !!



Über Eure Meinungsbeiträge und Anmerkungen für ein weiteres Vorgehen, wäre ich Euch sehr dankbar.



Vielen Dank für Eure Unterstützung.



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79 Antworten

bielo
Rang
ingridhella schrieb:
O2 hat keinen anspruch auf die Berechnung von gewissen Sondernummern.

 

 

..., weil....? Und welche Nummern? Du schreibst ja "von gewissen" Nunmmern.

 

Warum ist es so schwer, seine Rechtsauffassung zu begründen? Ich habe meine doch auch begründet.

MaikM
Rang
Benutzerebene 2
Du hast gutes reden klar wenn du Mitarbeiter bei einem Handy anbieter arbeitest die meiner Meinung diese Betrüger Firma unterstützt

Sandroschubert
Rang


Du hast gutes reden klar wenn du Mitarbeiter bei einem Handy anbieter arbeitest die meiner Meinung diese Betrüger Firma unterstützt

Wie kommst du darauf das ich dort arbeite? Gehen Dir die Argument gerade aus?

Noch ein Hinweis für Dich das Internet ist kein rechtsfreier Raum und du bewegst dich gerade im strafrechtlichen Bereich.

MaikM
Rang
Benutzerebene 2
Oh ja stimmt . Naja was solls O2 hat mit mir die gleiche Show abgezogen was drittanbieter angeht. Ich hatte einen Virus auf dem Handy bekommen wie auch immer so das ich das Handy neu Booten musste und ein paar tage später sehe ich auf Einmal die Rechnung von  einer Firma die ich net kenne und nie was mir zu tun hatte. Und was macht  ( ich denke ab jetzt ) das Ungeschulte Personal von O2 ? Nichts sie Schnauzen mich saga noch an und legen dann auf . Letzt Monat habe ich o2 nur meine tele Rechnung bezahlt und diese Drittanbieter kacke wo ( wie gesagt ich denke ) o2 am meisten dran verdient sollen die sich sonst wohin schieben . Diesen Montag wird das gleiche passieren . Und o2 legt zwar eine drittAnbieter Speere ein aber der oberhammer ist ja das sie nicht diese  Abo fallen Firma sperrt.  Das sagt uns doch mal wohl alles. O2 hat sich mit dem falschen angelegt . Ich habe mit einen Anwalt besorgt ( Rechnung wird o2 in Rechnung gestellt vom Anwalt aus . Ich werde mich mit Bild.de  & Chip.de in Verbindung setzen und auch dort meine ganze geschichte berichten so wie in ganz vielen Internet Forums und Soziale Netzwerke. Wie gesagt ich werde über meine Erfahrungen berichten was strafrechtlich nicht falsch ist .

Sehr schwer enttäuscht nach so langer Vertraglichen & Vertrauens Basis so verachtet zu werden . Und dann wundern die sich warum ich alle telefonische Verträge kündige. Da sind einige andere Anbieter drei mal besser wie Vodafone oder Telekom

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