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Hallo,



wie bei anderen Usern auch wurde mir nach einem Wechsel von Base die Option "Surf Upgrade M" trotz Gutscheincodes in Rechnung gestellt. Welche Informationen muss ich bereit stellen damit der Code eingelöst werden kann.



Gruß



Hi comforteagle,



mir ist das Angebot so nicht nachvollziehbar. Wo hast du dies bekommen?



Viele Grüße



Dörte



Hallo Dörte,



es geht um folgende Aktion.





Hallo comforteagle.



Stimmt, der Rabatt hätte in diesem Fall gebucht werden müssen.



Ich habe diesen nun eingerichtet und deinem Kundenkonto die zusätzlich entstandenen Kosten gutgeschrieben.



Viele Grüße



Antje



Hallo,



es scheint als wenn es wohl normal ist, das der Rabatt nicht gebucht wird.



Auch bei meinen beiden Verträgen wird mir der Online-Rabatt auf das Surf-Update-M nicht angezeigt.



Was muss ich euch schicken damit es nachträglich eingestellt werden kann?



Gruß



Jan-H. Krohn



Hi jhkrohn,



lade bitte auch wie comforteagle deine Bestätigung hier hoch.



Gruß,



Maec



Hallo Marc,



viel Dank für die schnelle Antwort,



hier die Bestätigung für den ersten Vertrag; 0177XXXXX36







und hier nochmal das ganze für den 2. Vertrag. 0179XXXXX32



https://



laufen ja beide auf einem Kundenkonto.



Die unterschiedlichen Buchungstage hat die Eplus-Dame damit begründet, das die Sim-Karten einfacher zugeordnet werden können.



Falls Du noch etwas brauchs bitte kurze Info.



Vielen Dank



Hi jhkrohn,



die Tarife sind aber auch genau so eingerichtet. Beide jeweils für 17,99 Euro und das Surf-Upgrade ist zu 100 % rabattiert.



Gruß,



Marc



Moin Marc,



dann werd ich wohl mal die nächste Rechnung abwarten müssen und schauen wie es dort berechnet wird.



Vielen Dank für deine Mühe und noch einen schönen 4. Advent



Solange es sich bei der Rabattierung nicht nur um den Rabatt im ersten Monat handelt?!







Solange es sich bei der Rabattierung nicht nur um den Rabatt im ersten Monat handelt?!



Wie kommst du darauf? Falls doch etwas sein sollte kannst du dich gern wieder hierher wenden.



Gruß und schönen 4. Advent wünsche ich



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