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Surf Upgrade M wird trotz Gutscheincode in Rechnung gestellt

  • December 12, 2015
  • 10 Antworten
  • 1023 Aufrufe
comforteagle
Besucher:in
Hallo,

wie bei anderen Usern auch wurde mir nach einem Wechsel von Base die Option "Surf Upgrade M" trotz Gutscheincodes in Rechnung gestellt. Welche Informationen muss ich bereit stellen damit der Code eingelöst werden kann.

Gruß

Lösung von o2_Antje

Hallo comforteagle.

Stimmt, der Rabatt hätte in diesem Fall gebucht werden müssen.

Ich habe diesen nun eingerichtet und deinem Kundenkonto die zusätzlich entstandenen Kosten gutgeschrieben.

Viele Grüße

Antje

10 Antworten

o2_Dörte
  • o2_DörteTeam
  • Team
  • December 13, 2015
Hi comforteagle,

mir ist das Angebot so nicht nachvollziehbar. Wo hast du dies bekommen?

Viele Grüße

Dörte

comforteagle
Besucher:in
  • comforteagle
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 13, 2015
Hallo Dörte,

es geht um folgende Aktion.



1 Attachments
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 14, 2015
Hallo comforteagle.

Stimmt, der Rabatt hätte in diesem Fall gebucht werden müssen.

Ich habe diesen nun eingerichtet und deinem Kundenkonto die zusätzlich entstandenen Kosten gutgeschrieben.

Viele Grüße

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
jhkrohn
Stammgast
  • jhkrohn
  • Stammgast
  • December 18, 2015
Hallo,

es scheint als wenn es wohl normal ist, das der Rabatt nicht gebucht wird.

Auch bei meinen beiden Verträgen wird mir der Online-Rabatt auf das Surf-Update-M nicht angezeigt.

Was muss ich euch schicken damit es nachträglich eingestellt werden kann?

Gruß

Jan-H. Krohn

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • December 19, 2015
Hi jhkrohn,

lade bitte auch wie comforteagle deine Bestätigung hier hoch.

Gruß,

Maec

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
jhkrohn
Stammgast
  • jhkrohn
  • Stammgast
  • December 19, 2015
Hallo Marc,

viel Dank für die schnelle Antwort,

hier die Bestätigung für den ersten Vertrag; 0177XXXXX36



und hier nochmal das ganze für den 2. Vertrag. 0179XXXXX32

https://

laufen ja beide auf einem Kundenkonto.

Die unterschiedlichen Buchungstage hat die Eplus-Dame damit begründet, das die Sim-Karten einfacher zugeordnet werden können.

Falls Du noch etwas brauchs bitte kurze Info.

Vielen Dank

2 Attachments
o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • December 20, 2015
Hi jhkrohn,

die Tarife sind aber auch genau so eingerichtet. Beide jeweils für 17,99 Euro und das Surf-Upgrade ist zu 100 % rabattiert.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
jhkrohn
Stammgast
  • jhkrohn
  • Stammgast
  • December 20, 2015
Moin Marc,

dann werd ich wohl mal die nächste Rechnung abwarten müssen und schauen wie es dort berechnet wird.

Vielen Dank für deine Mühe und noch einen schönen 4. Advent

jhkrohn
Stammgast
  • jhkrohn
  • Stammgast
  • December 20, 2015
Solange es sich bei der Rabattierung nicht nur um den Rabatt im ersten Monat handelt?!

Sandroschubert
Legende


Solange es sich bei der Rabattierung nicht nur um den Rabatt im ersten Monat handelt?!

Wie kommst du darauf? Falls doch etwas sein sollte kannst du dich gern wieder hierher wenden.

Gruß und schönen 4. Advent wünsche ich

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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