O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hi,   auf meiner aktuellen Rechnung zu Juni 2020 werden mir für “Datennutzung außerhalb der EU” knapp 50 Euro berechnet. Allerdings nicht für letzten Monat, sondern für letztes Jahr. Also Juli 2019. Wie kommt das zu Stande? Zumal ich mich zu dieser Zeit absolut nicht außerhalb der EU aufgehalten habe.   Danke. GLG, Sabi

Hallo, ich habe vor 14 Tagen eine Namensänderung über die O2 App beantragt. Leider ist diese bis heute nich bearbeitet worden. Bzw. steht bei den Kundendaten noch der alte Name. Kann mir jemand helfen? Danke!

Hallo,   ich habe hier gelesen, dass man, wenn man ältere Rechnungen benötigt, diese hier über die Community bekommt. Ich benötige die Rechnungen von Januar 2018 bis März 2019. Es wäre schön, wenn Sie mir diese zukommen lassen würden, gerne auch per E-Mail. Herzlichen Dank! Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Mir wurde letzten Monat doppelt der Betrag 13,42 Verbindung und Sevice abgebucht.  Nun in der aktuellen Rechnung haben Sie mir den Betrag noch einmal abgebucht. Zumal ich dieses Abo in Zuge von Corona von O2 als kostenfreien Service angeboten bekommen habe.

Hallo, ich habe meinen Handyvertrag gekündigt. Jetzt bekomme ich nach einem Jahr!!!!! Mit der aktuellen Rechnung Gebühren für das nutzen Mobiler Daten ausserhalb der Eu. Ich hatte nach meinen Aufenthalt im Juli 2019 bereits mit der Rechnung extra Gebühren bezahlt und jetzt nach einem Jahr soll ich hier nochmal für Datennutzung bezahlen aus diesem Urlaub. Natürlich ist es mich mich jetzt nach so langer Zeit absolut nicht mehr nachvollziehbar wann ich in diesem Urlaub online war. Habe bereits im Servicebereich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass diese damals vergessen wurden zu berchnen. Sorry für mich klingt es hier ganz klar nach Kunden abzocke!!!! Edit o2_Lars: Verschoben von Hardware/My Handy zu Mobilfunk/Rechnung

Hallo,   es handelt sich um die Kundennummer xxxxxxxxx.   Ich hatte ne rückbuchung, habe diese mittlerweile ausgeglichen. Auf der Hotline wurde mir gesagt es wird zeitnah wieder freigeschaltet, leider ist das mobile Internet immernoch abgestellt und ich hab ich keine weiteren Infos.    Muss ich noch irgendwas tun oder lief was schief bei der Umbuchung des Betrages? Hatte nämlich ursprünglich einen falschen Verwendungszweck angegeben, dadurch setzte ich mich dann zwecks Umbuchung mit der Hotline in Verbindung    Edit o2_Vivian: Kundennummer entfernt, bitte beachte, dass du hier in einem öffentlichen Forum schreibst. 

Moin Moin,habe gestern meine Rechnung beglichen,leider vergessen die aktuelle Rechnungsnummer einzusetzen, hoffe das das Geld richtig zugeordnet werden kann? Oder sollte ich mich melden?

Hallo zusammen, habe meinen DSL/Festnetz-Tarif geändert. Bei der Beantragung wurde mir mitgeteilt, dass meine beiden Konten (DSL/Festnetz und Mobilfunk) zu einem Konto zusammengefasst werden. Nun wollte ich die aktuelle Mobilfunk-Rechnung einsehen, aber jedes Mal wird mir nur eine Übersicht der DSL/Festnetz-Rechnungen angezeigt. Wenn ich in meinem Konto in der linken Übersicht meinen DSL/Festnetz-Vertrag auswähle, funktioniert dort alles wie bisher (wahrscheinlich weil das Konto auch bestehen geblieben ist). Wähle ich aber den Mobilfunkvertrag kann ich z. B. die Vetragsbestandteile einsehen, aber beim Punkt Rechnungen werden mir dann wieder die DLS/Festnetz-Rechnungen angezeigt. Ich schätze, da ist bei der Zusammenlegung etwas schief gelaufen.Mit meinen Zugangsdaten für den Mobilfunk kann ich mich seit der Konto-Zusammenlegung leider nicht mehr einloggen.   Wäre nett, wenn sich das mal jemand anschauen würde.

Hallo zusammen, Ich versuche mich möglichst kurz zu fassen. Ich war kürzlich auf einem Wanderurlaub um den Mont Blanc, welcher ja in Italien, Frankreich und der Schweiz liegt.  Ich habe bei den Grenzüberquerungen nach Italien und Frankreich immer eine Info-SMS bekommen, die mir gezeigt hat, dass ich nun in einem anderen Land bin. Als ich jedoch von Italien wieder in die Schweiz gekommen bin, habe ich keine Info-SMS erhalten. Die Grenzen sind auf den Gebirgspässen auf denen ich unterwegs war nicht markiert (wie z.B auf der Autobahn), mir war also nicht direkt klar, dass ich mich wieder in der Schweiz befinde, sonst hätte ich direkt den Flugmodus eingeschaltet. Nun sind mir Roaming-Gebühren von über 30 Euro entstanden. Der Anbieter muss doch soweit ich weiß immer eine SMS bei Grenzüberquerungen schicken. Ich habe selbst zwei Stunden später, als mir der Grenzübertritt im nächsten Dorf aufgefallen ist keine SMS auf dem Handy gehabt! Lässt sich die

Hallo zusammen. In meiner aktuellen Rechnung ist ein Betrag von 1,2185€ in Rechnung gestellt für SMS/MMS ins Ausland. Ich hatte keine SMS/MMS ins Ausland geschickt. Im Einzelverbindungsnachweis ist auch nichts ersichtlich. Außerdem steht bei Premiumdienst seit Dienstag 16.06. eine 1 für SMS. Am Dienstag erhielt ich eine Message mit der Nummer 83782. Gibt es da einen Zusammenhang?   Edit by o2_Katja: Verschoben vom Wohnzimmer zu Mobilfunkrechnung Edit by o2_Andrea: Titel angepasst (Großbuchstaben entfernt)

Hallo, wie kann ich mein o2 sperren und zwar so das man auch von keinem anderen Gerät über die APP mehr darauf Zugriff hat?

Es gibt hier mittlerweile zahlreiche Threads in denen sich Kunden beschweren ungebuchte o2 Abos in ihrer Rechnung zu finden. Auch bei mir wurden im Mai und Juni solche Abos in Rechnung gestellt. Ich habe diese Abos nie gebucht und nie benutzt. Bitte erstatten Sie mir umgehend diese Kosten.  Ich habe schon mehrmals versucht per WhatsApp oder Rückruftermin dieses Thema aus der Welt zu räumen. Der Höhepunkt war, als ich von der Finanzabteilung aus der Leitung gekickt wurde.

Die E-Mail von O2 enthält leider weder Kundennummer noch SIM-Karten- oder Telefonnummer.  Wie kann ich feststellen, zu welchem Vertrag die Rechnung gehört? Unter dem mir bekannten Login finde ich sie nicht in o2online.   Vielen Dank und viele Grüße Kakue   Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Mobilfunkrechnung

Es kann ehrlich nicht sein, seit Tagen fragen über Rechnungen stellen zu wollen und nie einen telefonisch erreichen zu können.  Des öfteren wird eine Option abgelehnt, wenn man fragen zur Rechnung stellt.    Bin sehr lange Kunde bei o2 und in den letzten Monaten sehr enttäuscht. Das liegt nicht nur an Corona. 

Ich habe nach Rücklastschrift auf das Konto überwiesen von dem die Lastschrift erfolgen sollte ( DE49 7004 0041 0225 5636 01 / COBADEFFXXX ). Scheinbar würde es noch nicht verbucht, denn ich bekam eine Zahlungserinnerung, allerdings mit anderen Kontodaten. Als Verwendungszweck habe ich natürlich meine Kundennummer angegeben. Kann hier jemand mal bitte prüfen ob es mittlerweile verbucht ist?  Vor ein paar Monaten hat die Überweisung an das Konto problemlos geklappt.

Hallo,  Ich habe einen Brief erhalten, dass der Fall an Inkasso weitergeleitet wurde. Wenn ich morgen die Rückstände in o2 für die Rechnung überweise, geht der Fall nicht an Inkasso. Bitte beantworten Sie ihn schnell. Meine Kundennummer xxxxxxx   Edit: Kundennummer entfernt - o2_Kurt

Guten Tag, mir wurden 12 Monate lang 5 Euro zuviel im Monat berechnet, das wurde über die Hotline im Februar geklärt und es hieß es gibt eine Gutschrift. Nach vielen Anrufen hieß es dann diese ist am 09.06.2020 zur Auszahlung angewiesen wurde. Es sind nun 3 Wochen um und laut Hotline heute ist es garnicht ersichtlich das irgendwas angewiesen wurde. Mein Geld was mir seitens O2 Fehlerhaft zuviel abgebucht wurde, was ich im Februar 2020 gemeldet habe und mir im Juli immernoch nicht ausgezahlt wurde, und es auch nicht so aussieht als o O2 vor hat das zu tun, finde ich sehr Kundenunfreundlich und auch etwas fragwürdig was die seriösität angeht.

Habe seit April 2020 zwei neue Verträge bei o2 online abgeschlossen, einmal ein Handy 52€ und Sim Karte für 19,99€ (Junge leute tarif)  Mir ist aufgefallen dass mir ein zusätzlicher Betrag vom Konto abgezogen wird, den ich nicht zuordnen kann und zwar 29,98€ ??    In dem Verwendungszweck ist eine Kunden-Nr. Und eine Rg-Nr hinterlegt mit der Bemerkung Ihre Tarifrechnung Kd-Nr.: XXXXXXXXXX??   Edit by o2_Andrea: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag und Tarife zu o2 Mobilfunk: Rechnung - Kundennummer anonymisiert

Hallo, ich habe vor einigen Tagen eine Sms vom o2Team erhalten. Darin steht das meine Rechnung im Kundenportal bereit stehe.    Ich bin bei NettoKOM und habe mich nie bei o2 registriert oder ein Vertrag abgeschlossen. Ich kann auch nicht auf die angebliche Rechnung zugreifen. Auch wenn ich meine Handynummer eingebe steht da, dass es für mich nicht verfügbar sei.    was soll denn das sein? Ich sehe weder eine Rechnung, noch bin ich Vertragskunde bei o2. Bitte helfen sie mir weiter.

Hallo, ich habe in letzten Rechnung für Leistungszeitraum 01.05.2020 - 31.05.2020 zu reguläre Preis von 33,5293€ noch 15,6709€ mobile Daten stehen die ich nicht genutzt habe weil in meinem Handy Mobile Daten .permanent aus sind. Wir haben zwei SIM Karten noch von Alice Zeiten aber seit Mitte letzten Jahres gab es Probleme mit eine SIM dann auch mobile Daten letztendlich haben die sperren lassen  und bei eine SIM wenn unterwegs sind vielleicht wird mal gebraucht, wir sind 67 und spielen keine spiele. Also für uns kommen drei Optionen in Frage O2 erhöht Daten Volumen , existierende 30Mb nach verbrauch drosseln wie zu Alice Zeiten oder wir kündigen Vertrag dieses mal endgültig. Ich hoffe uns wird hier geholfen und wir sparen uns Sucherei und lauferei. Danke.   Edit by o2_Andrea: Beitrag abgetrennt, da er nicht zu der Problematik von o2o und o2Genion gehört

Guten Tag, ich habe gestern eine SMS bekommen, in der mir die Abrechnung von 1,29 Euro für eine Adressrecherche angekündigt wird. Da ich den Nachsendeauftrag bei der Deutsche Post AG bereits vor meinem Umzug beauftragt habe, allerdings noch nicht umgezogen bin und auch an der "alten" Adresse noch gemeldet bin, sehe ich diese Gebühr für unsachgemäß an. Können Sie mir die Gebühren bitte wieder gutschreiben? Beste Grüße, Tim

Seit Neuestem erhalte ich Mahnungen zu Posten die bereits beglichen sind. Ständig bekomme ich nun auch noch SMS mit der Info, bezahlen per Handyrechnung zur Zeit nicht möglich. Ich habe keine offenen Posten. Verstehe das nicht.

Liebe Community! Bei mir wurden zwei Kundennummern zu einer zusammen geführt. Leider kann ich die Rechnungen der nun nicht mehr existierenden Kundennummer nicht einsehen.  Ich habe es versäumt mir die Rechnungen vor der Zusammenlegung herunterzuladen. Wie komme nun ich an diese Rechnungen? LG, Boris

Hallo, ich bin ziemlich Schockiert. Ich habe auf meiner Aktuellen Rechnung, einen posten berechnet bekommen, über 37Euro netto vom 20.07.2019.   An diesem Tag sind wir in Urlaub nach Italien gefahren, mit dem Auto durch die Schweiz. Jetzt berechnet mir 02 nach einem Jahr 37Euro netto für das durchfahren der Schweiz! Ich habe in der Zeit NICHTS mit dem. Handy gemacht. der Kundenservice meine Hintergrundaktualisierung usw. : 1. hab ich die im allgemeinen ausgeschaltet und zweitens für den BETRAG??? zumal mir in der August Rechnung schon 11Euro angerechnet wurden.  Ich fühle mich ziemlich Veräppelt. Ich soll also für 48Euro nette im Internet gewesen sein, beim durchfahren der Schweiz was ca 4-5h beträgt. Ich das handy nicht mal benutzt hab.  Wie kann das zustande kommen? Ich werde daraus auch meine Konsequenzen ziehen mit 02. Hat nocxhjemand solche Erfahrungen?  

Sehr geehrte Damen und Herren,  meine Kundennummer lautet: XXXXXX.  Laut Juni- Rechnung fällt mir der Betrag in Höhe von 92,93 Euro zu zahlen aufgrund der Verbindungen ins Ausland.     Ich würde gerne wissen, was das für Verbindungen ins Ausland sind ? Wenn ich selbst im Ausland nicht war und auch nirgendwo an der Grenze. Würde ich gerne wissen, warum ich das Zahlen muss ?? Ich bitte Sie es zu prüfen und zurückzuerstatten, da es bestimmt ein Fehler aufgetreten ist!  Mit freundlichen Grüßen  N.Trifillys     Edit: Kundennummer entfernt - o2_Kurt