O₂ Mobilfunk: Rechnung

Betrügerische Firma!Vor ungefähr eine Woche hat die Firma extra 38 Euro von meinem Konto abgebucht ohne etwas habe ich bestellt!Danach fand ich in der Briefkarte eine neue SIM Karte, die ich nicht bestellt hatte!In der letzten Nacht hat diese Firma eine Email gesendet um etwas zu bestätigen, die ich auch nicht bestellt!Ich habe viele viele viele Male mit Mitarbeitern dieser betrügerischen Firma gesprochen und niemand macht eine LösungIch habe auch Angst!Edit Vilureef: Klarname aus Screenshot entfernt! 18.05.23/17:52

Guten Tag, Ich habe am 12. Mai über Sparhandy einen Vertrag abgeschlossen. Die Rechnung von Sparhandy (nur für das Gerät) habe ich schon erhalten. Das Handy und die Karte habe ich auch bekommen und es funktioniert alles einwandfrei. Meine Frage ist nun wann die erste Monatsgebühr abgezogen wird. Von O2 habe ich noch keine Rechnung erhalten. Kommt es dann nächsten Monat?Vielen Dank im voraus! 

Hallo,ich habe einen Vertrag online über Saturn abgeschlossen mit 100€ Rufnummer Wechsel Bonus. Dieser soll wohl ab dem 5 Monat auf der Rechnung mit 5€ Rabatt aufgelistet sein laut Internet/ Forum.  jedoch ist meine 5 Rechnung genauso hoch wie zuvor auch und es ist nichts von Rufnummer Mitnahmen Bonus aufgelistet.  finde es einwenig merkwürdig, da damit ja auch geworben wurde und dies meine Entscheidung zu o2 zu Wechseln bekräftigte. An wem muss ich mich wenden um darüber Infos zu erhalten bzw das Problem zu lösen? danke im vor raus. 

Hallo, auf meiner letzten Rechnung sind ca. 60 Euro sms Versand ins Ausland (viele sms in wenigen Minuten), es kann sich nur um automatischen Versand handeln. Ich habe alles geprüft und keine schadhaften Anwendungen gefunden.  Auch habe ich auf keine unbekannte sms oder Email geklickt. ich habe hier schon ein paar Fälle verfolgt und es gab Gutschriften. Ich habe mich bereits im o2 Shop und per Post „beschwert“. Heute rief mich ein Hotline Mitarbeiter zurück, die Verbindung war sehr schlecht und er hatte kein Interesse an meinem Anliegen. ich bin seit Jahrzehnten Kunde und hatte nie Probleme. Ich denke hier müsste aus Kulanz etwas möglich sein. wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht?VG

meine Rechnung aus März habe ich beanstandet und telefonisch eine Zusage zur Gutschrift über ca. 90,00 € erhalten. Ihre offizielle reklamationsbearbeitung und die Gutschrift stehen immer noch aus. 

Einfach nur WOW an o2 ihr seid echt einer der Einzigen die es schaffen das das Internet nicht funktioniert die Handys nirgends Netz haben, die Homebox schlechter als ein D-link Internet stick ist und DANN ALS KRÖNUNG kann man sich mit eurer Homepage hier einfach nur den Po abschwischen weil für mehr ist es nicht gut !!Ich hätte gerne meine Rechnung zu meinem Handy das ich endlich weg von euch kann. Hoffentlich liest das eine Flasche von euch und kann mir meine Rechung zu sendenunfreundliche grüße 

Hallo zusammen  War im April 23 in der Türkei und habe vorab Roaming und mobile Daten deaktiviert. Jetzt bekam ich eine Rechnung, normalerweise 29.99 Euro, von 73.96.Euro. Angeblich soll ich Daten verbraucht haben, erstens war Roaming deaktiviert, mobile Daten deaktiviert und ich habe über Free- WLAN vom Hotel genutzt. Eine Guthabenrückerstattung wurde abgewiesen und ich soll in Widerspruch gehen, frage mich ob das nützlich ist. Edit: verschoben aus dem digitalen Wohnzimmer, 13.5.23, 14.33 Uhr, o2_Micha  

Guten Tag ich habe heute 25 € PSN bei 02 Shop gekauft  ich frage mich ob das gleich dann vom Konto abgezogen wird oder erst mit der nächsten Handyrechnung  mfg Benjamin 

Ich bekomme die folgende Nachricht von O2 wenn ich in Schweden bin: Willkommen in Schweden. In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie in der EU die Konditionen Ihres Inlandstarifes, eingehende Anrufe sind kostenlos und SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Info +4917688864239 kostenlos.Auf die Rechnung wurde aber Gespräch abgerechnet: 27.04.2023 17:03:42 AB/SRufnummer 0046xxxxxxxxDauer 00:00:53Betrag 0,0220Warum? 

Moin, ich bekomme seit Ende 2021 mtl eine Mail von O2 mit einer Gutschrift von 2,01 Euro. Der Support hilft mir nicht, weil die Kundennummer nicht mehr im System ist. Ich bin scheinbar auch nicht der einzige mit der Situation. Da ich anders diese monatliche Mail nicht loswerde will ich jetzt die 2,01 Euro haben. Wie komme ich an den Schatz? Btw ich bin aufgrund der großartigen Kundenkommunikation die o2 an den Tag legt nicht mehr Kunden. Mit mir sind 4 Verträge gegangen. Dass o2 mit dieser Strategie Kunden und Mitarbeiter verheizt kann auf Dauer nicht funktionieren. Gerade jetzt wo Arbeitskräfte knapp werden setzt sich doch kein Arbeitnehmer mehr freiwillig dem “systemgeneriert-unwirschen-Kunden” aus. Ich habe in anderen Callcenter ehemalige o2ler an der Leitung gehabt. Diese bestätigten mir, dass man systembedingt nach kurzer Zeit keinen Bock mehr hat.Aber seies drum wie komme ich an meine Kohle?Grüße Wolfram

Hallo zusammen,auf meiner Rechnung vom Dezember 2021, genau unter “Verbindungen & Services”, sind ca. 18€ eingetragen, obwohl ich einen Flat-Tarif in alle deutschen Mobilfunknetze und ins deutsche Festnetz habe. Ein EVN ist leider nicht vorhanden, weil o2 den Kunden nicht klar macht, dass dazu eine Zustimmung zur Speicherung von Verbindungsdaten erforderlich ist!Solche nicht zuordenbaren Kosten tauchen bei mir fast jeden Monat auf. Wie sollen sie entstanden sein?Grüße

Moin O2 Team,habe gerade eine SMS von euch bekommen, dass ihr 2,01 EUR dafür berechnet, dass ich meine Kontaktdaten online direkt unter "Mein O2" geändert habe.Ich bin mir nicht so ganz sicher, was das von euch für eine Serviceleistung sein soll, für die man Geld verlangen darf, wenn ICH selbst meine Adresse in eurem Portal ändere!Dafür eine "Gebühr" zu verlangen ist eine Frechheit.Eine Adressermittlung durch O2 fand definitiv nicht statt. Ein Nachsendeantrag besteht erst seit heute, was aber auch irrelevant ist, da ich O2 keine Kontaktaufnahme oder Rechnung auf diesem Weg erlaubt habe.Bin gespannt, wie ihr das erklärt.

Hallo, mich möchte gerne den Einzelverbindungsnachweis aktivieren. Unter meine Daten finde ich das nicht.Aber selbst wenn dann bezieht sich „meine Daten „für meine Hauptrufnummer. Ich möchte das aber für eine bestimmte Rufnummer aktivieren,da ich mehrere habe.Dann aber noch eine Frage…Bezieht sich der Einzelverbindungsnachweis nur auf Anrufe die Mehrkosten bei Flatrates verursachen? Früher habe es Nachweise für jeden Anruf den man tätigt  Gruß 

Hallo, und zwar habe ich mir das Samsung galaxy s23 ultra bei O2 geholt auf Ratenzahlung. Meine Frage wäre wann die Rechnung dazu kommt wann die erste Rate weggeht.  Vielen Dank

da alle meine Rechnungen zum Ende des Monats bzw. 01. des Monats kommen ist es immer Mist das o2 zwischendrin reingrätscht… wäre gut zu wissen ob man das abbuchungsdatum auf den 01. des Monats setzen kann.

Hi Guten Tag,ich habe seit 26.01.2022 einen Neuvertrag bei O2. Hierzu habe ich meine erste Rechnung erhalten. Ich habe den Free M Boost Tarif mit 40 GB im Monat gebucht. Mir wurde gesagt, dass ich kostenlos im ersten Monat den O2 my Data unlimited Tarif dazu bekomme. Wie ich hier bereits im Forum gelesen hab schrieben viele, dass dieser Tarif automatisch nach einem Monat abläuft (steht so auch in meiner App). Leider finde ich nun in meiner Rechnung neben den Anschlussgebühren von 39,99€ auch noch weitere 39,99€ für den O2 my Data unlimited Tarif vor. Von einer Gutschrift ist leider auch nichts auf der Rechnung zu erkennen. Warum wird mir dieser Tarif nun doch in Rechnung gestellt?Vielen Dank.

Hallo. Ich möchte fragen, weshalb teilweise monatlich unterschiedlich viel Geld abgebucht wird. Im April wurde 70, 64€ abgebucht, im Dezember 59,49€ und im Januar 128,79€. Im April wurde dazu auch noch 28€ abgebucht. Warum? 

Wie kann man aus beruflichem Grund zwei getrennten Rechnungen, eine des Handy und eine des Festnetz, von O2 bekommen? 

Sehr geehrte Damen und Herren,ich schreibe Ihnen bezüglich einer unbegründeten und unrechtmäßigen Abbuchung von meinem Konto in Höhe von 145,56€ für meine letzte Rechnung. Ich habe festgestellt, dass O2 anstatt der üblichen monatlichen Gebühr von 19,99€ einen Betrag von 145,56€ abgebucht hat.Als ich O2 kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass dies aufgrund von Auslandanrufen verursacht wurde. Allerdings habe ich nur dreimal ins Ausland angerufen, aber mit niemandem gesprochen. Ich habe lediglich die automatisierte Ansage des IOM-Familienunterstützungsprogramms gehört, und diese Anrufe dauerten insgesamt nur drei Minuten. Außerdem waren diese Anrufe kostenlos.Ich bin mir sicher, dass Sie verstehen können, dass ich aufgrund dieser unbegründeten und unrechtmäßigen Abbuchung sehr verärgert bin. Daher fordere ich Sie auf, den Betrag von 145,56€ umgehend auf mein Konto zurückzuerstatten.Zusätzlich möchte ich Sie darauf hinweisen, dass ich eine Nachricht von Ihnen erhalten habe, in der Sie de

Hallo zusammen,ich habe auf meinen Konto eine Abbuchung in Höhe von 137,66€ von “Telefonica Germany GmbH + Co. OHG” entdeckt, leider kann ich diese Abbuchung keinem Vertrag o.ä. zuordnen, dass einzige was ich habe, ist dementsprechend der Verwendungszweck der Abbuchung aus dem auch folgende Kundenummer hevorgeht: XXXXXXXXXXIch bitte inständig um Hilfe und entschuldige mich dafür, falls ich den falschen Bereich des Forums ausgewählt habe.Mit freundlichen GrüßenEdit o2_Lars: Bitte in einem öffentlichen Forum niemals personenbezogene Daten posten! - 17.04.23 - 07:50

Hey hätte mal eine kleine Frage.Und zwar hatte ich eine offene Rechnung die ich nicht sofort begleichen konnte - so folgte die Sperre vom Anschluss ist ja klar. Habe es grade eben per Echtzeit überwiesen. Meine Frage ist jetzt, wie lange das dauert bis mein Anschluss wieder frei ist. Weiß da jemand was ? über antwort wäre ich sehr dankbar :) Mit freundlichen Grüßen 

Hallo, Ich habe eine Email von O2 heute erhalten, in dieser steht das demnächst eine Abbuchung über mein Konto erfolgt von ca 50 Euro. Aber die genannte Kunden Nr ist Mir nicht bekannt , und auch keiner meiner Verträge hat diese KD Nr. An wem kann Ich mich wenden um das zu klären?

Wie kann es sein, ich habe eine Partnerkarte zu 4,99€/Mon bei O2 bestellt, habe auch so die Bestellbestätigung bekommen aber es werden jeden Monat 24,99€ abgebucht!Erste Reklamation - 40 min Warteschleife - “wir kümmern uns drum und stellen das um”Zweite Reklamation - Rückrufservice - “Sie haben einen neuen Vertrag mit neuer Kundennummer abgeschlossen (-also iiiccch habe schon mal gar nix ausser in der APP mit meiner vorhandenen Kd-Nr eine Partnerkarte bestellt!!) aber ich stelle das um, sie sollten gleich eine Email mit der Gutschrift bekommen”Die Mail kam, im nächsten Monat wurden jedoch wieder 9€ abgebucht… warum auch immer! Nun kam wieder die Rechnung und es sind wieder 24,99€Wie kann man so unfähig sein? Wieviel Zeit soll ich bitte noch deswegen in der Hotline verbringen? Ich habe keine Zeit für sowas^^

Hallo Community,ich habe ein Problem mit meiner Handyrechnung in der Gebühren für "Drittanbieter" /Verbindungen an Premium Kurzwahl "33333" in Höhe von 49,75 € angegeben wurden. Diese Nummer habe ich nicht 25min (!!!) lang angerufen, auch in meiner Anrufliste gibt es keinen Eintrag dazu. Einen Hosentaschenanruf kann ich ausschließen, da ich noch ein altes Handy von Samsung "Keystone 2" habe, bei dem die Tastensperre bewusst lange gedrückt werden muss, um dann nach und nach eine Ziffer eingeben zu können. Die Tastensperre ist grundsätzlich drin. Das Handy ist außerdem nicht wirklich in Gebrauch, sondern ausschließlich als Notfallhandy gedacht.Ich habe mich in dieser Angelegenheit an O2 gewandt, um diesen Sachverhalt zu klären. Eine Mitarbeiterin erklärte mir, dass die Verbindung eindeutig meiner SIM-Karte zugeordenet werden können. Die Dame machte mir aus Kulanzgründen telefonisch das Angebot, die Rechnung zu 50% zu erstatten, beim nächsten Telefonat wurde das Angebot von ihr widerrufen

Ich sollte nur 34,98 pro Monat bezahlen, aber mir werden jeden Monat über 40 berechnet. Warum??