Hallo,

ohne EVN kann man dir das nicht sagen, da die Verbindungen gelöscht werden. Lasse dir über die Kundenbetreuung 089787979400 den EVN aktivieren. Er gilt aber nur für die Zukunft.

LG

@iresh

hi, bitte schau mal in deinem Handy nach.

Dort findest du die Anrufliste.

Berechnet außerhalb der Flat werden Sonderrufnummern, MMS,

Premium SMS, Auslandsgespräche.

z.B. auch 032- Rufnummer werden gerne übersehen,

Rufumleitungen evtl, auch.

 mfg

Hi @iresh,
cool das du den Weg in die Community gefunden hast, herzlich willkommen.
Konntest du in der Zwischenzeit in deinem Handy herausfinden, welche Verbindungen kostenpflichtig waren und hast du den Einzelverbindungsnachweis für die Zukunft hinterlegen lassen?
Melde dich sehr gerne, wenn wir dich noch unterstützen können.

Lieben Gruß
Michael

Extra Kosten unter "Verbindungen und Services"

das gleiche Problem wie oben geschildert habe ich auf fast jeder Rechnung.

Allerdings habe ich gar kein Handy bei 02, sondern nur Internetanschluss und Festnetz.

Was kann dann der Grund für die zusätzlichen Kosten sein?

@Georgderzweite

Rufumleitungen, Auslandsgespräche, Sonderrufnummern, Mobilfunk-Anrufe, etc.

alles was extra berechnet wird,

schau gerne mal in die Preisliste und prüfe deine Verbindungen.

Hast du einen Einzelverbindungsnachweis EVN aktiviert?

Falls nicht solltest du das für die Zukunft tun.

mfg

Hallo Fritz04, besten Dank für die Hinweise, das werde ich gleich mal prüfen

Hi @Georgderzweite,
vielen Dank für deinen Beitrag. Konntest du in der Zwischenzeit dein Anliegen klären, oder zumindest den Einzelverbindungsnachweis aktivieren lassen?
Melde dich gerne, wenn wir dich unterstützen können.

Gruß
Michael

Hallo O2,

bei mein letzte Rechnung steht drin Verbindungen & Services = 162,70€.

Woher kommen diese kosten ?

Einzelverbindungsnachweis ist aktive aber Rechnung sagts nichts über Verbindungshistorie. Leider kann ich gar nicht nachvollziehen warum Verbindungen & Services = 162,70€ ?

Bitte um eine Erklärung bzw. Hilfe!

Vielen Dank und Grüße!

Hallo @Qusal battu,

schau mal bitte auf die letzte Seite der Rechnung.

LG

Hallo @Qusal battu,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Schön, dass du dich mit deiner Frage hier meldest. In den aktuellen Tarifen sind die Nutzung von mobilen Daten und die Telefonie mit Flatrates abgedeckt. Hast du vielleicht eine Sonderrufnummer oder eine Nummer im Ausland angerufen? Das kann zu zusätzlichen Kosten führen. Zudem kann die Nutzung von Drittanbieterdiensten zu zusätzlichen Kosten führen. Hattest du den Tipp von Vilureef ausprobiert und konntest Informationen auf der letzten Seite deiner Rechnung finden?

Viele Grüße Bianca

Nun, das gleiche Problem habe ich auch. Es sind zwar immer nur Centbeträge ( aktuelle Rechnung 35 Cent) aber auf die Dauer und Monat für Monat regt mich das schon zum Nachdenken an, noch dazu wenn ich sehe, daß das wohl bei mehreren Nutzern der Fall ist. Ich frage mich..

1. wieviele melden das erst gar nicht weil es ja “nur” Peanuts sind und 
2. steckt da vielleicht System dahinter?

Flokithon

Hallo @FlokyThon,

EVN aktiv?

LG

@FlokyThon

könnten das zulange SMS sein?

diese werden als MMS versendet und berechnet.

MMS sind nicht in den Flats enthalten.

Ich verschicke null sms.

Da ist auf dem EVN eine Fantasienummer aufgeführt, die nicht existiert….

Hallo @FlokyThon,

hättest davon einen anonymisierten Screenshot?

LG

@FlokyThon

Welches Handy nutzt du?

03.05.2023 07:53 o2_Katja: Rufnummer anonymisiert

Xiaomi 11 pro

@FlokyThon

032- Rufnummern sind Sonderrufnummern.

https://www.teltarif.de/telefonieren/sonderrufnummern-032.html

...die ich nicht gewählt habe

Verdammmmmmt, ich entschuldige mich hiermit aufrichtig bei O2.

Ich habs gerade geprüft, einer meiner Lieferanten agiert mit dieser Sondernummer 

Sorry, sorry, sorry…

...und danke an poales, der den entscheidenden Tip gab!

@FlokyThon

Dafür sind wir da.

das ist eine Voice-over-IP-Rufnummerngasse

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/preisliste-premium-voice-sms-pdf/

Was ist eine Voice-over-IP-Rufnummerngasse??

lies das mal

<- von mir ergänzt

Die Rufnum­mern­gasse ( = Bereiche <-) 032 kenn­zeichnet Vorwahlen für VoIP-Anschlüsse. Welche Kosten bei der Anwahl einer derar­tigen Nummer auf Sie zukommen, lesen Sie in diesem Ratgeber.