O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich habe eine offene Rechnung . in meine O2 Kunden Konto steht das ich überweisen Soll .Ich habe bei O2 Video Chat gemeldet und dort haben sie mir gesagt das wird über Lastschrift abgebucht bis Jetzt ist aber noch nichts passiert meine Frage ist soll ich warten bis alles gesperrt wird oder soll ich Überweisen ?

Hallo O2-Team, seit zwei Monaten habe ich eine Gutschrift, die bisher nicht auf den Rechnungen verrechnet wird. Es geht dabei um eine Anschlussgebühr, die fälschlicherweise in Rechnung gestellt wurde (Partnerkarte, wurde Ende Juli von mir bestellt). Seit nun 3 Rechnungen versuche ich zusammen mit der telefonischen Hotline diese Gutschrift auf die Rechnung angewendet zu bekommen, was bisher einfach nicht klappt. Die heutige Rechnung (28.10.2020) enthält noch immer nicht die Gutschrift. Warum nicht? Seit meiner Vertragsverlängerung im Juli dieses Jahres läuft so ziemlich alles schief, was ich bei O2 versucht habe. Sowohl der Verlängerung an sich, als auch die Bestellung der Partnerkarte, sowie die Inbetriebnahme meiner Apple Watch… Ich bin wirklich extrem unzufrieden wie das hier alles läuft. Die o2-Community scheint bisher auch der einzige Ort zu sein, wo man überhaupt noch Hilfe bekommt. Sollte die Gutschrift nun bis zur Fälligkeit der Rechnung am 4.11.20 nicht verrechnet sein und der

Hallo, ich habe Emailbenachrichtungen bekommen, dass Rechnungen zum Abruf über den geschätzten Bereich eingestellt wurden. Allerdigns kann ich meine beiden letzten Rechnungen leider nicht mehr einsehen, da mein Account aufgrund Kündigung nicht mehr aktiv ist. Ich bitte um Übermittlung meiner beiden letzten Rechnungen, gerne auch per Mail. Vielen Dank und viele Grüße Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Guten Tag. Mein alter Vertrag ist ausgelaufen. Am 02.10 habe ich Nachricht vom Drittanbieter bekomme , das ich kommplette Geld zurück bekomme. Es wurde in letzte und vorletzte Rechnungen abgebucht. Jetzt meine Frage, wie bekomme ich das Geld zurück und wann? LG Renate

Hallo, ich habe online einen Vertrag angeschlossen, laut E-Mailbestätigung sollte der 29,99€/mon. kosten, trotzdem bucht o2 1x 25€ für o2 my Handy und 1x 9,74 für den Tarif ab oder hab ich nur was übersehen? Freundliche Grüße,

Nachdem auch mein Einschreiben beu O2 zu keiner Klärung geführt hat, scheint offensichtlich maschinell erstellt zu werden, auf diesem Weg die Nachfrage, ob jemand weiß, was ich noch machen kann. Ich habe im Juli telefonisch meinen vorbestehenden Handyvertrag für zwei Nummern verlängert. in den mir zugesandten Übersichten wurde unter anderem Rabatt für die Grundgebühr von € 29 sowie ein weiterer zehn Euro Rabatt auf die Grundgebühr aufgeführt, entsprach auch den telefonischen Vereinbarung. In den jetzt gestellten Rechnungen wird die zehn Euro Rabattgebühr jeweils nicht berücksichtigt. Die telefonische Kontaktaufnahme ist ja frustran. Egal zu welcher Tageszeit man beantwortet zunächst über viereinhalb Minuten automatisierte Fragen um dann jedes Mal zu erleben, das dann plötzlich das Besetzzeichen ertönt. mit vielen Grüßen

Hallo, nachdem die Telefonhotline mir nicht weiterhelfen konnte, melde ich mich nochmals hier. Bei meiner letzten Rechnung wurde mein letzter Auslandsaufenthalt falsch abgerechnet. Deshalb habe ich eine Rechnung 1105 € (!) erhalten und diese wurde von meinem Konto abgebucht, obwohl ich telefonisch mit Ihren Mitarbeitern geklärt hatte, dass es nicht abgebucht werden soll, da die Rechnung falsch ist. Nun zum Problem, ich war diesem Sommer im Ausland unterwegs und habe gemäß meinem Vertrag natürlich auch mein EU-Roaming beansprucht. Dieses ist nach meinen Konditionen frei und erlaubt mir eine kostenlose Datennutzung. Trotzdessen wurde nun in der Rechnung fälschlicherweise anrechnet, als ob ich außerhalb der EU die Daten genutzt habe. Dies ist allerdings falsch, da ich die Daten in Slowenien genutzt habe und dies in der EW1 Zone liegt und somit kostenfrei. Ich hoffe, dass Sie mir wenigstens hier weiterhelfen können. Liebe Grüße

Ich habe einen gekündigten Vertrag meiner Schwiegermutter übernommen, da uns telefonisch angeboten wurde das bei Verlängerung die Vertragsübernahme kostenlos sei und man so die Nummer behalten könne. Nach der ersten Rechnung habe ich feststellen müssen das anders als zugesichert 29,90 Vertragsinhaberwechsel Gebühren berechnet wurden. Als ich daraufhin mit dem Kundenservice telefoniert wurde mir eine Gutschrift für die Vertragsübernahmekosten zugesichert, die allerdings erst mit der nächsten Rechnung verrechnet würde. Nun kam die nächste Rechnung und ich kann nichts von einer Gutschrift feststellen. Noch dazu bat ich auch darum die Multicard XXXXXXXXXXX6330 zu deaktivieren da diese nicht benutzt wird und in der App immer eine Fehlermeldung erscheint wenn man diese deaktivieren will. Auch da musste ich leider feststellen das die Multicard immer noch aktiv ist. Ich hoffe nun das mir hier geholfen wird. Viele Grüße Kim

Liebe O2 Team, Ich benutze O2 free M Tarif ab 28.03.2020. Wie in mein Tarif muss ich nur 14,99€ monatlich in 24 Monaten bezahlen. Aber im Juli und August bekomme ich die Rechnungen von 29,99€ je Monat. Bitte Sie mal mein Tarif kontrollieren. Warum bekomme ich kein Rabatt mehr? Mit freundlichen Grüßen

Hallo, in Verbindung mit der Corona-Pandemie brauche ich dringend alle Rechnungen des Jahres 2019 von o2 mit einer Übersicht der darin aufgelisteten Nummern. Ich bin leider seit Frühjahr diesen Jahres kein o2-Kunde mehr. Auf welche Weise kann ich die Rechnungen bekommen? Danke & mit freundlichen Grüßen

Guten Tag, Ich habe Ende August meine Verträge verlängert und habe für beide Kinder auch die kontrollierbaren Verträge abgeschlossen. Mir wurde beim Vertragsabschluss zugesagt, das für die Kinder Sim Karten keine Anschluss Gebühr fällig wird. Diese wurde jetzt trotzdem mit der Oktober Rechnung abgebucht. Kann mir da jemand weiterhelfen? Liebe Grüße Steffi

Hallo liebes O2-Team, ich habe gerade bemerkt, dass seit Juli meine Rechnungen höher geworden sind. Aktuell sogar fast 10€ mehr! Ich habe nichts dazugebucht! Wie kann das sein? Warum wurde ich nicht darüber informiert? Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen! Liebe Grüße Franzi

Hallo. Ich habe am 29.09.2020 und am 2.10.2020 jeweils Rechnung bezahlt, dennoch bekam ich heute morgen eine SMS worin stand es soll überwiesen werden ansonsten wird der Internetzugang gesperrt. Grüße

Hallo, ich bekam durch eine Hotline Mitarbeiterin 10 Gb ab 20.8. freigeschaltet, seit dem nutze ich über 02 das Internet, Jetzt kam die Rechnung . ca 1400€ für ca 852 genutze mb ? Edit o2_Vivian: verschoben von Mobilfunkvertrag zu Mobilfunkrechnung

Hallo, ich verstehe meine letzte Abrechnung nicht. Ich habe Telefonate von Deutschland nach Österreich geführt, die mir berechnet wurden. Sind nicht die Telefonate innerhalb der Europäischen Union frei? Desweiteren wurde mir am 25.07.2020 eine SMS von O2 gesendet, daseine Rabatt-Vorteile automatisch verlängert werden, leider ist dies nicht der Fall. Telefonisch komme ich mit der Hotline auch nicht weiter. Bitte um Aufklärung!!! Vielen Dank

Guten Tag, stellt ihr mir eine Prüfung? Ich habe schon in letzten Monat 5 Stunden mit ihnen telefonieren und dann schickt ihr mir wieder eine Rechnung, obwohl ich mit ihnen KEIN VERTRAG abgeschlossen habe. So langsam habe ich das dringende Bedürfnis den Anbieter zu wechseln. Vorerst schickt ihr mir 2 SIM Karten statt einen DSL Vertrag. Dann storniert ihr mir den DSL Vertrag und streicht den Technikertermin ohne etwas zu sagen. Die Beratung ist inkompetent und weiß nicht mal das ihr 100ter Anschluss anbietet. Dazu musste ich erstmal in einer ihren Shops gehen. Jetzt schickt ihr mir schon wieder eine Rechnung für eine SIM Karte, die ich NICHT BESTELLT HABE!!! Schon wieder. Nur weil eure Mitarbeiter keine Bestellungen aufnehmen können, muss ich dafür bezahlen? Ihre Kollegin hat angeblich den Vertrag STORNIERT. Ich bekam auch eine Rückerstattung. Klärt das bitteschön. Gruß, Katharina

Hallo, mir wurde vor 2 Monaten eine Adressänderung in Rechnung gestellt. Ich bin nie umgezogen, und wo o2 die Adresse her hat ist mir auch ein Wunder. Thema Datenschutz kann das alles auch nicht richtig sein. Auf jeden Fall erreiche ich seit 2 Monaten (!!!) niemanden bei der Hotline. Liebe Grüße

Hallo O2 Team, ich sollte zum 15.10. meinen Rechnungsbetrag in Höhe 41,90€ begleichen. Was ich auch getan habe. Trotzdem erhalte ich heute 24.10. eine SMS, dass mein Zugang gesperrt wird. In der Überweisung stand die Kundennummer drin, also kann es an der Zuordnung ja nicht liegen. Den Beleg kann ich jetzt hier nicht anhängen, aber bitte prüft das mal.Laut meiner MyO2 Page ist auch kein anderer Betrag noch offen. Danke für eure Rückmeldung!!

Hallo zusammen, bei mir sieht der monatliche Rechnungsbetrag in der Email immer anders aus als der Betrag der auf der Rechnung steht. Bin dann immer etwas geschockt und logge mich dann ein um festzustellen, dass der Betrag doch niedriger ist. Es wäre schön wenn zukünftig der Betrag in der Email mit dem Rechnungsbetrag übereinstimmen würde. SG Marick

In meiner Rechnung erscheint die Position “Verbindungen und Services” von 7,99 Euro. Auch in meinem Verbindungsnachweis wird diese Position nicht aufgeführt. Und eine Genehmigung zur Datenspeicherung habe ich auch gegeben. Bitte erklären Sie mir diese Rechnungsposition. Besten Dank im Voraus.

Hallo, ich habe eine Rechnung (September 2020) in Höhe von 70€ erhalten. Nun sehe ich, dass mir bei einer Rufnummer (Internet Anbieter in Frankreich - ich hatte da nur eine Frage und hab kurz angerufen) folgende Beträge abgezogen worden sind: Dauer: 00:00:34 Betrag: 3,75€ Dauer: 03:45 Betrag: 15,00€ Dies erscheint selbstverständlich unverhältnismäßig und völlig überholt. Wir sind ja nicht mehr im Jahr 1992. Wie kann ich dieses Geld wieder einfordern? O2 sollte sowas nicht passieren lassen. Den Anbieter in Frankreich kann ich nicht anrufen, sonst passiert das gleiche nochmal. Danke im Voraus. Edit by o2_Katja: Abgetrennt von anderem Thema: https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/widerspruch-gegen-vertrag-und-rechnung-537576

Hallo, ich bin seit über 10 Jahren Kunde und mir wird jetzt ein einmaliger Anschlusspreis in Höhe von 33,6040 EUR berechnet! Warum!????

Guten Tag . Habe heute Rechnung erhalten und musste feststellen das versprochene Rabatt wurde nicht abgezogen . Es geht um Flex Tarif . Ich bitte um Korrektur.

Hallo zusammen, Ich hab in meiner aktuellen Rechnung für den 22.10.20 nochmals die Anschlussgebühr in Höhe von 39,99€ stehen. Diese habe ich aber bereits zu Vertragsabschluss letzten Monat bezahlt. Übersehe ich hier etwas, oder handelt es sich um einen Fehler? Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Liebes o2.-Team… bei meiner letzten Rechnung habe ich gesehen, dass jede Telefonverbindung doppelt berechnet wurde… gleiche Startzeit, gleiche Nummer, exakt gleiche Gesprächslänge.. alles zweimal berechnet… Ich habe den telefonischen Support um eine Klärung gebeten - heute kam ein Antwortschreiben von o2: ich solle doch prüfen, ob nicht jemand anderes mein Handy benutzt… Alleine für diesen Satz sollte man den Mitarbeiter von seinen Aufgaben entbinden… es ging nicht um eine Reklamation der Verbindungen -die waren schon richtig - es ging darum, dass alle Verbindungen doppelt berechnet wurden… Der Mitarbeiter war wohl psychisch nicht in der Lage, die Frage zu verstehen… An wen kann ich mich wenden, um die Rechnung prüfen zu lassen? Bräuchte eine Kontaktmöglichkeit zu einem Mitarbeiter, der in der Lage ist, eine einfache Frage zu verstehen...