Trotz Zahlung noch gesperrt – bitte entsperren

Hallo ​@NazaninHHGa,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst 🙂

Ich habe zum Schutze deiner persönlichen Daten deine Kundennummer verborgen.

Sperren werden, wie Sandroschubert schrieb, automatisch aufgehoben. Deine Zahlung wird zugewiesen - hierzu ist es dann wichtig, dass du deine Kundennummer als Verwendungszweck angibst - und danach wird innerhalb von 48 Stunden entsperrt.

Viele Grüße,

Gerrit

ich habe die offene Rechnung heute vollständig bezahlt (Zahlung per Überweisung).

Leider sind Telefonie und mobiles Internet weiterhin gesperrt und ich bin nicht erreichbar.

Ich benötige die Verbindung dringend (wichtige Anrufe/Termine).

Könnten Sie bitte prüfen, ob die Zahlung bereits zugeordnet wurde, und die Sperre manuell sofort aufheben?

Einen Zahlungsnachweis (Screenshot) kann ich Ihnen gerne sofort zusenden.

Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe.

Freundliche Grüße

NazaninHHGa

Wie schon mehrmals erwähnt, geht das nicht.

Du wirst dich Gedulden müssen.

​@NazaninHHGa Wie noreply es geschrieben hat, bitte gedulde dich dazu noch.

Deine Zahlung wird zugewiesen und sobald diese auf deinem Kundenkonto gelandet ist, kann es bis zu 48 Std. mit einer Entsperrung dauern. Du wirst dazu dann eine SMS Bestätigung von uns bekommen. Eine manuelle Freischaltung ist nicht möglich.

​@NazaninHHGa 

Eine normale oder eine Expressüberweisung? 

Das Geld ist frühestens morgen auf deinem Kundenkonto und dann wird innerhalb von 48 Stunden freigeschaltet. 

​@NazaninHHGa Magst du hier berichten, ob deine Freischaltung dann auch geklappt hat? Melde dich gerne nochmal mit einem Feedback 🙂