Überweisung von anderem Bankkonto

Hallo,

war das auch diese Bankverbindung mit der richtigen Kundennummer im Verwendungszweck? https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/

LG

Ja, diese Bankverbindung haben wir angegeben und im Verwendungszweck haben wir meine Rufnummer, Kunden-Nr. und Rechnungs-Nr. angegeben. War das eventuell zuviel? Wollte lieber mehr angeben als vielleicht zu wenig... 

Die automatische Ansage hat mich nicht verstanden, deswegen hab ich die Hotline angerufen und dort konnte man mir mitteilen, dass die Zahlung heute eingegangen ist – gottseidank!

Danke Dir auf jeden Fall für Deine schnellen Antworten! 🙏

Hi @imabirrrb,
ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen und freue mich, dass du zu uns gefunden hast 
Da hat dir Vilureef schon den richtigen Tipp mit der Rufnummer der Fachabteilung gegeben Da passte es ja genau, dass unsere Kollegen am Tag deines Anrufes die Zahlung eingehend verbuchen konnten.
Normalerweise geht es schneller mit dem Zahlungseingang, durch mehrere Angaben im Verwendungszweck nehme ich an, dass die Zahlung manuell zugeordnet wurde. Daher als Tipp: Nur die Kundennummer angeben. Darüber weißt unser System automatisch, wo das Geld hingebucht werden soll und, falls der Anschluss wegen Zahlungsverzug gesperrt wurde, wird schneller wieder freigeschaltet.

Ich wünsche eine angenehme Woche und liebe Grüße
Larissa