Widerspruch gegen eine ausgestellte Rechnung mit enormen SMS Volumen

hi, welche Art von SMS sind das?

hast du dein Handy auf Schadsoftware und Apps kontrolliert?

welches Handy?

wie hoch ist der Betrag?

hast du die Rechnung schriftlich reklamiert?

mfg

Ja so sehe ich das auch. 

Jedoch wird wenn man wenn die Telefonnummer am Computer eingegeben wird sofort an die Mahnabteilung verbunden und nicht zu Kundenservice. Mein Opa hätte vielleicht gesagt in der Mahnabteilung sitzen Leute welche im Verkauf und im Kundenservice keine richtigen Platz hätten.

Es ist einfach schade nach min 20 Jahren n ohne das jeweils eine Abbuchung geplatzt ist nur rein nach Liste abzuarbeiten und nicht die Historie zu checken. Diese Leute haben kein Verständnis und leben mit Scheuklappen. Kein Wunder, das gerade in Deutschland (ein Land mit vergleichbar schlechter Netzabdeckung)  auch noch Kunden und gerade sozial schwache Menschen so zur Schufa getrieben werden. 

Hallo @LudgerMuehlstroh ,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest

Es tut mir leid, wenn du schlechte Erfahrungen mit unserer Mahnungsabteilung gemacht hast.

Wie ich sehe, haben die Kollegen mehrfach versucht dich in den letzten Tagen anzurufen. Das letzte Mal heute.

Ich kann dir leider in der Angelgenheit hier in der Community nicht weiter helfen.

Aber ich denke, dass die Kollegen es sicher noch einmal versuchen werden.

Gruß, Solveig

Da Du diese Auskunft bestimmt nicht schriftlich bekommen hast, würde ich mich nicht zu sehr darauf verlassen. Reklamieren und einer Klärung zuführen ja - aber nicht zu viel riskieren!

Hallo @LudgerMuehlstroh,

wie ist es denn weiter gegangen? Ließ sich eine Einigung finden? Halte uns da gerne auf dem Laufenden :-)

Gruß,

Lars