O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, ich habe bei O2 gekündigt. Jetzt habe ich das Problem, dass ich Rechungen bezahlen soll, für die es keine Rechnungen mehr gibt, da ich mich nicht mehr einloggen kann, um die Rechnung runteruladen.Ich hab die Vermututn, dass die Rechnung nicht stimmt, doch das kann ich ja leider nicht nachvollziehen. Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Ich habe eine Rechnung mit Grundgebühr  und Einmalgebühr von fast 86 Euro,mir wurde am Telefon eine Stornierung zugesagt,die Rechnung wurde aber nicht geändert und ich habe auch sonst nichts bekommen, ist jetzt eine Woche  her.Muss ich noch was tun? Wieder anrufen? Oder wird die Rechnung nicht geändert in  der App? Möchte nicht,dass der Betrag erst abgebucht wird, dass wäre nämlich in 2 Tagen. Vielen Dank schon mal 

Ich habe diesen Monat eine Rechnung von 60€ statt 29,99€ ( O2 free M) bekommen. EVN ist leer. Der Leistungszeitraum ist ein Monat wie immer. Der Unterschied ensteht durch nicht näher bezeichnete "Verbindungen & Services".Was soll das sein?Die von mir gewünschte Rufnummernmitnahme kostet ja nur 6,82€, den Rest verstehe ich nicht und finde keine Informationen.   EDIT: verschoben in Rechnung   o2_Maria

Hallo liebe Leute,ich habe einen Vertrag für drei Karten. Laut den Vertragsbedingungen ist der Preis drei Karten zum Preis von einer. Es ist bis jetzt schon öfter passiert, dass ich für drei Karten bezahlen musste. Wegen der dadurch angefallenen hohen Rechnungen bin ich oft zu dem O2-Shop, bei dem ich meinen Handy-Vertrag abgeschlossen habe, gegangen. Die Mitarbeiter dort haben mir auch geholfen, indem sie eine E-Mail an das Büro geschrieben haben, dass das Guthaben zurückgezahlt werden soll. Jetzt bin ich umgezogen. Daher kann ich ich nicht mehr zu dem O2-Shop gehen. Vor kurzem habe ich meine neue Rechnung bekommen. In dieser ist weiterhin kein Guthaben aus dem Vormonat vorhanden. Wenn man die Rechnungen von den letzten 12 Monaten miteinander vergleicht, ist es klar, dass das Guthaben in manchen Monaten nicht oder nur zum Teil beachtet wurde. Was kann ich jetzt tun?

Hallo, ich habe vergangene Woche telefonisch einen Rabatt von 5,00 EUR in meinem Vertrag vereinbart. Auf der Rechnung ist nur ein Rabatt von 0,50 EUR ausgewiesen. Handelt es sich hier um einen Eingabefehler des Mitarbeiters oder wie lässt sich das erklären? LGMarvin

Meine Kundennummer lautet XXXXXXXXXX und mein Vertrag läuft am 28. April aus, sodass ich die Rechnung nicht online ausdrucken kann. Können  Sie mir bitte die Rechnung vom 3. April bis 2. Mai senden？ Edit o2_Lars: Bitte in einem öffentlichen Forum niemals personenbezogene Daten posten/verschoben zu Rechnung, Titel ergänzt

Ich habe auf meiner Rechnung eine Einmahlgebühr von 39,90€, die ich mir nicht erklären kann. Für was wird diese Gebühr berechnet?

Liebes o2 Team,mir ist aufgefallen, dass ich seid Monaten zu hohe Beträge für meine Verträge zahle. Nach recherche fand ich heraus, dass mir Mehrwertdienste und dubiose Abos in Rechung gestellt wurden, die ich aber nie abgeschlossen habe. Ich bin durchaus besorgt, um das viele verlorene Geld und bitte um Aufklärung und Kündigung dieser Mehrwertdienste/Abos. Diese Kosten möchte ich nicht tragen. MfgBesorgterKunde1234  

Здравейте затворен месец, платих фактура на стойност 31 евро 35 и сега получих следващата фактура за май на стойност 73 евро, както и фактурата, изчислена през април.Около час преведох парите по банкова сметка

Da mir auf meinen ersten Beitrag scheinbar niemand mehr antworten will bzw helfen will poste ich das Thema nochmal in der Hoffnung das ich nun eine Lösung finde.Mir werden seit meiner Kündigung meines Handy Vertrages weiterhin monatliche Gebühren von 14.99 abgebucht. Eine Bestätigung der Kündigung habe ich damals erhalten. Da mir dies erst vor kurzem aufgefallen ist (mein neuer Anbieter berechnet monatlich ähnlich hohe Gebühren) ist nun ein ordentlicher Betrag zusammen gekommen. Es werden bei jeder Abbuchung Rechnungsnummern angegeben, die Rechnungen dazu habe ich nie erhalten. Die Kündigung war bereits im Jahr 2019. Ich bitte nun darum dies zu prüfen, keine weiteren Abbuchungen vorzunehmen und mir die zuviel gezahlten Gebühren zu erstatten, da ich keine weiteren Leistungen von 02 oder Telefonica erhalten habe. Telefonisch konnte ich keinen Kontakt aufnehmen, meine damalige Nummer nicht mehr existiere.

Hallo, ich habe gerade eine höhere Rechnung als sonst erhalten, Grund: ich hätte angeblich o2 unlimited games bestellt, obwohl ich das nie getan habe. Ich möchte dieses Abo nicht haben, weiß aber nicht wie oder ob ich das noch kündigen muss. Ich möchte die 7,99 auch nicht bezahlen, weil ich das nie genutzt habe und auch nicht nutzen werde! Ich würde mich freuen, wenn mir jemand helfen könnte.Danke im Voraus und liebe GrüßeAcy  EDIT: verschoben in Rechnung    o2_Maria

Guten Tag,mein Konto war nicht gedeckt und es hat eine Rücklastschrift stattgefunden. Daher war ich heute im o2-Shop um die Rechnung schnellstmöglich zu begleichen. Ich habe den Herrn gefragt, ob ich ebenfalls eine Gebühr zzgl. zum Rechnungsbetrag zahlen muss. Dieser sagte mir nein und somit habe ich bei ihm lediglich den Rechnungsbetrag beglichen. Jetzt habe ich hier im Forum gelesen, dass für eine Rücklastschrift eine Gebühr über 4€ erhoben wird. Im Shop hat man mir dies nicht gesagt. Ist meine Rechnung jetzt beglichen oder nicht?  Und wird im kommenden Monat wieder normal eingezogen? Auch dies konnte mir der Herr nicht beantworten.  Vielen Dank vorab. 

sehr geehrte Damen und herren ich habe heute den 07.05.2021 eine rechnung bekommen von 142,77 € davon 76,04 € an verbindungen & service und vom evn sind da Sms ins ausland wo ich gar nicht getätigt habe und alle sms sollen am 11.04.2021 versendet worden sein wo ich noch geschlafen habe

Hallo zusammen,nachdem ich meine Anschrift geändert habe und mir eine Bestätigungs-SMS geschickt wurde, erhalte ich heute drei tage später eine neue SMS, dass diese mit 2,01 € in Rechnung gestellt wurde, da ich angeblich die neue Adresse nicht mitgeteilt habe.Ich bitte, diese zurückzunehmen.Vielen Dank.

Guten Tag,ich habe einen Brief erhalten (letzte Erinnerung), dass ich noch keine Sepa-Einzugsermächtigung erteilt habe. Online wird mir aber angezeigt, dass ich das schon habe und zusätzlich habe ich nach einem Chat-Gespräch noch eine Email mit entsprechendem Forumlar geschickt.Wo liegt der Fehler?Mit freundlichen Grüßen.

Hallo ich habe folgendes Anliegen. Mein O2 Vertrag ist Im Februar diesen Jahres ausgelaufen und ich habe somit keinen Zugriff mehr auf mein O2.  Ich benötige aber die Rechnungen von 2020 kann mir jemand helfen?

Hallo, auch bei mir wurde in der Abschlussrechnung eine Portierungsgebühr von 11,44 Euro für die Festnummer berechnet, die ich weder beauftragt noch in Anspruch genommen habe. Bitte um Erstattung.MfG

Hallo zusammen,ich wollte mal fragen ob jemand von euch weiß, wieso ich SMS/MMS kosten (20€) auf der Rechnung habe obwohl ich keine versendet habe? Also mir ist nichts bewusst.Kann ich das irgendwo reklamieren?  Danke für eure Hilfe Edit o2_Bianca: verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu Mobilfunk Rechnung 

Das hier ist mein abgeschlossene Vertrag:Tarif: o2 my Home M (LTE/5G) Preis- und TarifdetailsDetaillierte Preisübersicht über 24 MonateTarifkosten einmalig monatlich Grundgebühr Monat 1 - 12   19,99 € Grundgebühr Monat 13 - 24   29,99 € Anschlussgebühr 0,00 €   Keine Versandkosten 0,00 €   Hardware & Optionen Eine Rufnummer (analog) 0,00 €     Und das hier bekomme ich schon wieder:FrauRosemarie KruffkeGrundgebühren29,99 €Rechnungsbetrag(davon enthaltene MwSt. 4,79 €)29,99 €

Hey, ich hatte bisher noch nicht das Glück das ich mal vergesse meine Rechnung zu bezahlen, aber ich habe letzten Freitag (30.04.) ungefähr Mittags den offenen Betrag überwiesen. Bisher kannte ich das nur durch meinen Freund, vergisst er es mal ..hat er es am selben Tag überwiesen und in 1h ging sein Internet wieder.. meins geht immer noch nicht.So langsam nervt es nix machen zu können oder eben erreichbar zu sein. Wie lang dauert das genau noch? Gibt es da ne Zeitspanne? Die App sagt mir btw auch seit Freitag das mein Betrag angeblich noch offen ist, obwohl es überwiesen wurde .. ^_^

In der O2 APP hab ich eine Meldung erhalten, die lautet :Unklarheiten zur Rechnung Es gibt Unklarheiten zur ihrer Rechnung deshalb sind Änderungen nur eingeschränkt möglich. Bitte prüfen Sie, ob offen Rechnung bestehen und begleiche Sie diese umgehend.Ich habe bei der Hotline und in den online Rechnung sind keine offenen Beträge vermerkt wieso steht bei diese Meldung. Danke 

Hallo O2,Ich besitze 2 Rufnummern und beide haben den identischen Tarif.Auf beide Tarife bekomme ich 40% Mitarbeiterrabatt.Blos erhalte ich bei einem 12€ Rabatt und bei dem anderen nur 10€ Rabatt.Wie kann das bitte schön sein?Zwei gleiche Tarife mit dem gleichen Rabatt. Aber Gutschrift nicht identisch! Bei meiner zweiten Rufnummer erhalte ich zusätzlich noch den Kombivorteil. Bitte um Rückmeldung und Problemlösung. Mfg Christian 

Guten Tag, am 04.04.2020 habe ich einen Handyvertrag bei Ihnen abgeschlossen. Dabei wurde mir ein Rabatt von 17,50€ zugesagt.Dabei ist in der Mail nicht vermerkt, dass dieser Rabatt nur für einen bestimmten Zeitraum oder unter gewissen Umständen gilt.Ihre Mitarbeiterin hat mir damals versichert, dass dieser Rabatt über den gesamten Vertragszeitraum gilt. Sie teilte mir mit, es sei die beste Option und daher entschied ich mich für diese und nicht für den „junge Leute Tarif“.Hiermit erfordere ich eine Rückerstattung der zu hoch abgerechneten Kosten und eine Anpassung auf den vereinbarten Preis.Bei eventuellen Rückfragen können Sie mich gerne telefonisch kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen

Hallo,gerade musste ich erschreckend feststellen, dass von meinem Konto fast 50€ abgebucht wurden, von denen ich nichts weiß. Zudem ist die angegebene Kundennummer nicht meine.In der App lässt sich auch keine Rechnung über den Betrag finden.Soll ich die Lastschrift einfach zurückbuchen oder kann das jemand klären? Freundliche GrüßederTille

Ich habe mir vor gut 1,5 Monaten einen Vertrag bei O2 gemacht. Handy und SIM sind angekommen und es funktioniert auch alles allerdings hat O2 noch nichts abgebucht… Ich frage mich halt ob ich das Sepa Mandant noch nicht erteilt habe zudem kann ich die Rechungen auch nirgendwo einsehen