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Roaming Plus World wurde automatisch verlängert

C
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich hatte am 30.04. Die Zusatzoption Roaming Plus World für 1 Monat 9,99€ gebucht gehabt.

Jetzt habe ich in der schon 2. Rechnung gesehen, dass Roaming Plus World automatisch weiter verlängert wurde, obwohl es nur für 1 Monat gebucht war und diesmal sind auch 14,99€ gebucht worden und nicht 9,99€????

Warum wurde es verlängert, obwohl ich nur 1 Monat ausgewählt habe und warum 14,99€, obwohl bei der Buchung am 30.04. 9,99€ stand?!?!!

Ich habe nichtmal die Option es zu deaktivieren!!!

 

Ich bitte darum die Option sofort zu deaktivieren und mir die 14,99€ als Gutschrift bereitzustellen!!!

16 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • July 4, 2026

Kannst du davon einen Screenshot aus dem Kundenportal teilen?

RPW kostet 14,99 EUR und deaktiviert sich nach 30 Tagen eigentlich automatisch, es wird dann auf Roaming Plus umgestellt.

So sollte es aussehen:

 

    C
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    • CanB98
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    • July 4, 2026

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 4, 2026

    Nicht von der Rechnung, sondern aus dem Kundenportal, siehe meinen Screenshot.

      C
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      • CanB98
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      • Besucher:in
      • July 4, 2026

       

      C
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      • CanB98
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      • July 4, 2026

      Ok moment. 

      C
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      • CanB98
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 4, 2026

      Kannst du mir auch sagen wie ich dahinkomme?

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 4, 2026

      Nochmal, was bringt ein Screenshot von der Rechnung?

      in der ersten Rechnung hast du anteilig für 20 Tage 9,99 EUR bezahlt.

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 4, 2026

      Tarif & SIM-Karte unter runterscrollen zu Ausland.

      C
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      • CanB98
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      • Besucher:in
      • July 4, 2026

       

      C
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      • CanB98
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 4, 2026

      In der 1. Rechnung anteilig für 20 Tage 9,99€ bezahlt ist ja kein Grund dafür dass ich in der nächsten Rechnung dann 14,99€ bezahle.

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 4, 2026

      Auweia, da hat o2 diesen Fehler immer noch nicht gefixt. Schau mal:

      Gehe in den Chat, der deaktiviert dir das zu sofort und erstellt eine Gutschrift.

      https://www.o2.de/kundenservice-chat

      Nutze den Link mit dem Edge Browser!

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • July 4, 2026

        Hallo ​@CanB98 ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Entschuldige bitte. 
        Das hätte so nicht berechnet werden sollen. 
        Wie ich sehe, hast du schon jemanden erreicht und es wurde eine Gutschrift hinterlegt. 
        Melde dich gerne, wenn wir noch helfen können. 
        Gruß, Solveig 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • July 4, 2026

          ​@CanB98 

          hat der Chat Roaming Plus World deaktiviert?

          C
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          • CanB98
          • Autor
          • Besucher:in
          • July 4, 2026

          Ja vielen dank für eure Hilfe!

            o2_Dennis
            • o2_DennisModerator
            • Moderator
            • July 8, 2026

            Hallo ​@CanB98,

            super, dass dir meine Kolleginnen und Kollegen im Chat weiterhelfen und die Deaktivierung vornehmen konnte. Danke für deine Rückmeldung dazu. 🙂

            VG
            Dennis

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • July 8, 2026

            ​@o2_Dennis 

            könntest du die fehlerhaften Buchungen weiterleiten? Danke.

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