Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Roaming Plus World wurde automatisch verlängert

C
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich hatte am 30.04. Die Zusatzoption Roaming Plus World für 1 Monat 9,99€ gebucht gehabt.

Jetzt habe ich in der schon 2. Rechnung gesehen, dass Roaming Plus World automatisch weiter verlängert wurde, obwohl es nur für 1 Monat gebucht war und diesmal sind auch 14,99€ gebucht worden und nicht 9,99€????

Warum wurde es verlängert, obwohl ich nur 1 Monat ausgewählt habe und warum 14,99€, obwohl bei der Buchung am 30.04. 9,99€ stand?!?!!

Ich habe nichtmal die Option es zu deaktivieren!!!

 

Ich bitte darum die Option sofort zu deaktivieren und mir die 14,99€ als Gutschrift bereitzustellen!!!

11 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 4, 2026

Kannst du davon einen Screenshot aus dem Kundenportal teilen?

RPW kostet 14,99 EUR und deaktiviert sich nach 30 Tagen eigentlich automatisch, es wird dann auf Roaming Plus umgestellt.

So sollte es aussehen:

 

C
Besucher:in
  • CanB98
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 4, 2026

 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 4, 2026

Nicht von der Rechnung, sondern aus dem Kundenportal, siehe meinen Screenshot.

    C
    Besucher:in
    • CanB98
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 4, 2026

     

    C
    Besucher:in
    • CanB98
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 4, 2026

    Ok moment. 

    C
    Besucher:in
    • CanB98
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 4, 2026

    Kannst du mir auch sagen wie ich dahinkomme?

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 4, 2026

    Nochmal, was bringt ein Screenshot von der Rechnung?

    in der ersten Rechnung hast du anteilig für 20 Tage 9,99 EUR bezahlt.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 4, 2026

    Tarif & SIM-Karte unter runterscrollen zu Ausland.

    C
    Besucher:in
    • CanB98
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 4, 2026

     

    C
    Besucher:in
    • CanB98
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 4, 2026

    In der 1. Rechnung anteilig für 20 Tage 9,99€ bezahlt ist ja kein Grund dafür dass ich in der nächsten Rechnung dann 14,99€ bezahle.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 4, 2026

    Auweia, da hat o2 diesen Fehler immer noch nicht gefixt. Schau mal:

    Gehe in den Chat, der deaktiviert dir das zu sofort und erstellt eine Gutschrift.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

    Nutze den Link mit dem Edge Browser!

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica