Falsche Auskünfte (im O2 Shop)Über Vertragsverlängerung vom Mitarbeiter bekommen. Jetzt kümmert sich keiner mehr um eine Lösung.

​@Jdkart 

da du keine Informationen zum Problem gibt's,

können wir nur rumraten.

Im  Shop gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. 

Es gilt erstmal was unterschrieben wurde.

Ob es Möglichkeiten zur Reklamation gibt weiß ich nicht,

keine Infos → keine Tipps 

Hallo ​@Jdkart ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das tut mir leid, dass es hier ein Mißverständnis gab. 
Um was geht es denn genau ? 
Was wurde versprochen ? 
Gruß, Solveig 

Ja die falsche Auskunft vom Mitarbeiter ist nicht mit dazugehörigen Informationen beschrieben, daß ist korrekt aber es geht hier nicht um ein Problem sonder um die Frage ob einer ähnliche Erfahrungen gemacht hat !

Erklärungen zum Fehlverhatendes Mitarbeiter habe ich schon der Telefongesellschaft mitgeteilt. Keine weiteren Zugeständnisse von Telefongesellschaft  !

Fehler können passieren. Beantworte doch noch die Fragen von Solveig: 

Um was geht es denn genau ? 
Was wurde versprochen ? 

ok, nein ich habe die  Erfahrungen nicht gemacht 

Hallo ​@Jdkart ,
dass Dinge manchmal nicht wie gewünscht laufen, hat wahrscheinlich schon jeder mal erlebt. 
Die Frage ist, wie man damit umgeht. 
Gruß, Solveig 

Schade ! Denke über Sammelklage nach .!

Ja das istAbsolut korrekt  !

Dann wünsche ich viel Erfolg bei der Sammelklage. Vielleicht kannst du vor Gericht dann die Fragen beantworten was dir versprochen wurde und was du stattdessen bekommen hast. 

Hallo 5GTestr 

Ich Danke dir !!

gibt es Sammelklagen in Deutschland?

Nein. In Deutschland gibt's keine klassische Sammelklage, wie man es zb aus den USA  kennt. 

 Hallo poales  :Wo ein Ziel ist auch ein Weg !

Ja seit Oktober 2023 

​@poales ja, über Verbraucherschutzverbände 

https://www.test.de/FAQ-Musterfeststellungsklage-So-profitieren-Verbraucher-von-der-Musterklage-5318990-0/

Das Gesetz dazu

https://www.gesetze-im-internet.de/vdug/BJNR1100B0023.html

Hallo Sächsin 

Sehr gut Danke 

​@Jdkart 

Bringt aber nix, da der Shopmitarbeiter aus exakt diesem Shop dir eine "falsche Auskunft" gegeben hat.  

Da musst du mehrere Personen finden, die in diesem Shop , bei diesem Mitarbeiter gleichwertig geschädigt wurden.. 

Hast du denn die "falsche Auskunft" auch unterschrieben? 

Die in Deutschland möglichen "Sammelklagen" können nur von Verbraucherverbänden eingereicht werden, das ist nichts worüber man als Einzelperson nachdenken kann. Wenn du ernsthaft der Ansicht bist, rechtliche Ansprüche geltend machen zu dürfen, musst du schon - mit allen verbundenen Kosten - selbst juristisch vorgehen.

danke ​@bs0, dass war auch etwa meine Info.

allerdings ohne Detailkenntisse.

ich verstehe nicht, warum nicht versucht wird,

das bestehende Problem zu lösen,🤷🏻

aber jeder wie er mag.

Hallo ​@Jdkart ,
ich würde dir gerne helfen. 
Aber ohne, dass ich weiß, worum es geht, klappt das nicht.
Ich konnte auch in deinem Datensatz keine Reklamation finden. 
Gruß, Solveig 
 

​@Jdkart 

du kannst die Situation z.b. über das Kontaktformular schildern

und eine Händlerbeschwerde einreichen,

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

sollest du vor der Unterschrift keine Vertragszusammenfassung erhalten haben, 

kannst du den Vertrag anfechten, siehe Verbraucherzentrale 

wie du siehst gibt es ein paar Optionen zu reklamieren, 

das würde ich  einer Klage vorziehen.

Hallo ​@Jdkart ,
schade. Aber das akzeptiere ich natürlich. 
Vielleicht hilft dir poales Tipp noch weiter. 🌸
Gruß, Solveig 

​@Jdkart 

Aber könne jetzt in irgendeiner Form nichts mehr ändern.

das ist nicht richtig, dafür hat der Shop eine Händlerbetreuung um eine Lösung zu finden. Gehe erneut in den Shop und weise ihn darauf hin.

Falsche Auskünfte, also mündliche Aussagen, können nicht nachvollzogen werden. 

Wichtig ist, was schriftlich in der Vertragszusammenfassung VOR Unterschrift steht und was du unterschrieben hast. 

Weicht beides voneinander ab, hast du ne Möglichkeit dagegen vorzugehen. 

Hast du nachweislich (Beweislast Shop) vor Unterschrift keine Vertragszusammenfassung erhalten, ist der Vertrag schwebend unwirksam. 

Stimmen Vertragszusammenfassung und unterschriebener Vertrag überein, wirst du keine Möglichkeit haben. (Auch nicht mit einer "Sammelklage").

Hallo Frau Bollermann ! 

Sie haben den sogenannten Nagel auf den Kopf getroffen. 

( keine Vertragszusammenfassung erhalten)

Desweiteren habe ich für mich eine Entscheidung getroffen wie ich mich diesbezüglich weiterverhalten und reagieren werde .

Ich bitte hier alle um Verständnis das ich meine Entscheidung nicht preisgeben kann bzw. werde .(Ich denke aus nachvollziehbaren)

Bedanke mich nochmals für euren ganzen Hilfestellungen und Antworten  !

Grüße  : jdkart