pishing SMS angeblich neue agb akzeptieren ansonsten sperre

 Moin,

hier mal die Punkte abarbeiten

Und

wurde die neue SIM-Karte schon deaktiviert ? 

Hallo ​@Blitz58,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn der Anlass dafür natürlich alles andere als erfreulich ist.
Es tut mir leid zu lesen, dass du Opfer eines Phishing-Angriffs geworden bist.
Von schluej hast du ja bereits einige hilfreiche Links erhalten, ich möchte diese noch um folgenden Artikel ergänzen.

Bitte fülle einmal das dort beschriebene Formular zum Identitätsdiebstahl aus und reiche dies bei uns ein.
Falls nicht bereits geschehen, empfehle ich dir die Ändeurng aller Passwörter und auch die Beantragung einer neuen persönlichen Kundenkennzahl.
Ich habe auch direkt einmal nachgesehen und sehe hier inzwischen auch vorgenommene Sim-Karten-Deaktivierungen.
Für deine Mobilfunkverträge ist jetzt pro Vertrag jeweils noch eine Sim-Karte aktiv.
Diese Sim-Karten sind auch in deinem Besitz, sprich du bist auf allen Verträgen erreichbar und hast Zugang zu den aktivierten Karten?
Bezüglich der Drittanbieterkosten nehme ich eine Reklamation auf, der Fachbereich wird diese prüfen und dir im Anschluss direkt Feedback geben.

Gruß
Antje

PS. Lieben Dank auch für den Screenshot. Ich habe die Angaben darauf bereits an den Fachbereich weitergeleitet.
Die Rufnummern gehören meistens unbeteiligten dritten Personen, die ebenfalls Opfer eines Phishing-Angriffs geworden sind und wurden aus diesem Grund verborgen.

Gruß
Antje

Formular zur Identitätsmissbrauch plus Anzeigebericht habe ich über Kontaktformular schon geschickt.

ich habe 3 Mobilfunkverträge und 1 Dsl die Aktiv sein sollte.

​@Blitz58 Super, dass du den Vorgang bereits eingereicht hast.

ich habe 3 Mobilfunkverträge

Lass uns am besten nochmal abgleichen.
Welche Sim-Kartennummern zu diesen Verträgen sind jetzt in deinem Besitz?
Magst du mir bitte jeweils einmal die letzten zwei Ziffern der dir vorliegenden Sim-Kartennummern nennen?
Bitte nicht die vollständigen Nummern, die letzten beiden Zahlen sind für den Abgleich vollkommen ausreichend.

Gruß
Antje

​@Blitz58 Noch ein weiterer Tipp, unter Mein o2 im Bereich Rechnungen findest du die Premiumdienste.
Dort sollten dir pro Rufnummer bereits alle Drittanbieterdienste sowie die Kontakdaten der Anbieter angezeigt werden.
Auch wenn ich bereits eine Reklamation für dich bei uns aufgenommen haben, würde ich die zusätzliche Reklamation bei den Anbietern ebenfalls empfehlen.

Gruß
Antje

2860

6108

6135

die werden nur von mir benutzt 

Habe gesehen da noch Buchungen durchgeführt werden, von 16.04 könnten sie da sperre einfügen? Oder sind die noch von gestern 

​@Blitz58 Danke dir, das passt, diese Sim-Kartennummern sind derzeit aktiv und werden auch von der verwendet, das habe ich richtig verstanden?
Du bist aktuell also auch unter allen 3 Rufnummern wieder erreichbar?
Für die 6135 wurde heute Abend kurz vor 19 Uhr nochmal eine Tausch-Sim beantragt aber noch nicht aktiviert.
Hattest du das selbst veranlasst?

Gruß
Antje

Also die Rufnummer +49 XXXXXX64 wurde auch gecheckt könnten sie es sofort sperren

Edit o2_Antje: Rufnummer anonymisiert / 16.04.2026 / 20:14 Uhr

Habe gesehen da noch Buchungen durchgeführt werden, von 16.04 könnten sie da sperre einfügen? Oder sind die noch von gestern 

Auf allen Verträgen liegt jetzt eine Drittanbietersperre, diese kann auch unter Mein o2 eingesehen und verwaltet werden.
Dein Passwort hattest du jetzt auch noch einmal geändert?

Gruß
Antje
 

Ja das hatte ich versehentlich beantragt, habe aber grade gesehen das unter dieser Rufnummer auch über google commerce limited Buchungen gemacht wurde

Passwort wurde geändert nur kunndenkennzahl muss ich bei O2 shop noch machen

​@Blitz58 Bei uns ist alles öffentlich, bitte poste aus Gründen des Datenschutzes deshalb keine Rufnummern vollständig.
Für die Rufnummer -64 ist jetzt eine Drittanbietersperre hinterlegt, dies kannst du auch unter Mein o2 selbst einsehen. 
Nur nochmal kurz zur Sicherheit damit wir uns da nicht versehentlich missverstehen: Die jetzt aktivierte eSim-Karte mit der Endung -6135 für die Rufnummernendung 64 ist aktuell in deinem Besitz?

Gruß
Antje

Alles klar,

ja die karte ist in meinem Besitz. Habe aber nicht aktiviert. Da meine xplorar nicht für e sim geeignet ist habe ich es versehentlich bestellt 

​@Blitz58 Sehr gut, das eingereichte Formular über das Kontaktformular sehe ich noch nicht, das kann allerdings auch ein klein wenig dauern.
Die Reklamation habe ich wie beschreiben auch schon eröffnet, weiterhin möchte ich dir empfehlen die Positionen ebenfalls bei den Anbietern direkt zu reklamieren.

Gruß
Antje

ja die karte ist in meinem Besitz. Habe aber nicht aktiviert. Da meine xplorar nicht für e sim geeignet ist habe ich es versehentlich bestellt 

Verzeih, da möchte nochmal ansetzen.
Die aktuelle Karte ist ja auch eine eSIM, bist du sicher dass du auf diese tatsächlich Zugriff hast?

Gruß
Antje

Ja habe über google Support auch gemeldet hoffe zumindest das keine Buchungen mehr gemacht wird.

Also kann die Karte leider wegen netzwerkprobleme zurzeit nicht benutzen. Allerdings ist es eine Nano sin karte. Habe jedoch keine e sim aktiviert, also wird von mir garnicht benutzt. Falls sie es komplett sperren können machen sie das bitte

​@Blitz58 Verstehe, ich habe die Rufnummernendung -64 jetzt erst einmal vorsorglich komplett gesperrt.
Magst du jetzt noch einmal erneut dein Mein o2 Passwort zur Sicherheit ändern?

Gruß
Antje

Ja mache ich

Hallo ​@Blitz58 ,
was ein Ärger. 
So schnell kann man gar nicht gucken, wir an einem Tag Kosten erzeugt werden. 
Über welchen Browser hast du die Anzeige und das Formular für den Identitätsmißbrauch hoch geladen ? 
Bisher ist nichts bei uns eingegangen. 
Gruß, Solveig 
 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/?_gl=1*qzj00a*_gcl_aw*R0NMLjE3NzYyODI1MTcuQ2p3S0NBanc3dnpPQmhCeEVpd0FjN1dOcjliTVUyR204UVJzcWNmcFlZcDRJX1RjMlMtSUR1TzY3YUtTQzcwRWJFLUZaUm5sSjJDRTdSb0NGZzhRQXZEX0J3RQ..*_gcl_dc*R0NMLjE3NzYyODI1MTcuQ2p3S0NBanc3dnpPQmhCeEVpd0FjN1dOcjliTVUyR204UVJzcWNmcFlZcDRJX1RjMlMtSUR1TzY3YUtTQzcwRWJFLUZaUm5sSjJDRTdSb0NGZzhRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*NTM3MjI1NzYwLjE3NzYyNjgxNjY.*FPAU*NTM3MjI1NzYwLjE3NzYyNjgxNjY.#/Tarif_&_Vertrag/Identitätsmissbrauch
 

hier habe ich es online geschickt, kann aber auch falls heute nicht ankommt, Brieflich verschicken

Hallo ​@Blitz58 ,
die Seite ist korrekt. 
Wir können noch etwas abwarten, ob die Unterlagen eingehen.
Gruß, Solveig