Es wird kein Einzelverbindungsnachweis erstellt.

Hallo ​@E11even,

danke für die Nachricht und die Angaben.
Ich habe gerne nachgesehen und systemtechnisch ist ein Einzelverbindungsnachweis bestellt, daher vermute ich einen Anzeigefehler.
Dies habe ich zur Überprüfung und Bereinigung soeben an den Fachbereich weitergeleitet und melde mich wieder in diesem Beitrag bei dir, sobald ich ein Update vorliegen habe.

Gruß
Antje

Guten Tag!

Ich schließe mich hiermit an, bei mir gibt es ebenfalls diesen Anzeigefehler.

Danke schonmal im voraus.

​@E11even Ich habe von den Kolleg:innen jetzt die Info erhalten, dass die Anzeige nun stimmen sollte.
Kannst du das bestätigen?

Gruß
Antje

Hallo ​@Simönchen_69,

willkommen zurück.
Unter Mein o2 erhältst du auch exakt diese Anzeige?

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Kannst du das bestätigen?

Nein, die Anzeige ist im Online Portal und in der Mein o2 App unverändert.

​@E11even Schade, das war natürlich nicht das erhoffte Ergebnis.
Ich gebe es direkt noch einmal an die Technik und halte dich auf dem Laufenden.

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje!

Unter Mein o2 erhältst du auch exakt diese Anzeige?

Einen Einzelverbindungsnachweis bekomme ich aber.

​@Simönchen_69 Danke für die Rückmeldung und den Screenshot.
Für dich habe ich auch soeben auch ein Ticket zur Bereinigung erstellt.

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Es hat sich nichts verändert, bisher gab es keinerlei Rückmeldung. 🤔

VG Simönchen_69

​@Simönchen_69 Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart.
Die Anzeigebereinigung gestaltet sich nicht ganz so einfach aber keine Sorge, unser technischer Bereich ist weiterhin dran und ich prüfe selbstverständlich auch regelmäßig den Status.
Hab bitte noch etwas Geduld.

​@E11even Das gilt auch für deinen Fall, die Prüfung dauert noch an.

Gruß
Antje

Kurze Wasserstandsmeldung: Die Bearbeitung dauert nach wie vor an, ist aber natürlich weiterhin in vollem Gange.

Gruß
Antje

Ihr Lieben,

es bleibt leider kniffelig.
Weiterhin sind wir natürlich am Ball.
Ich wünsche euch schöne Feiertage.

Gruß
Antje

Liebe ​@o2_Antje,

jetzt wurde es repariert, und die Anzeigen im Online Portal und in der Mein o2 App sind korrekt.

Ich bedanke mich ganz herzlich bei dir, dass du mich unterstützt hast und dran geblieben bist. Schöne 🐣 für dich und die o2 Community.

LG Björn 

​@E11even Großartig, das sind ja tolle Nachrichten.
Danke für das Update und natürlich dir auch schöne Feiertage.

Gruß
Antje

​@Simönchen_69 Wie sieht es bei dir aus? Ist die Anzeige nun ebenfalls korrekt?

Gruß
Antje

Guten Tag ​@o2_Antje!

Entschuldige die verspätete Rückmeldung.

Bei mir sieht es jetzt genauso aus, wie bei ​@E11even.

Auch von mir, herzlichen Dank!

VG Simönchen_69

​@Simönchen_69 Juhu, das freut mich sehr.
Ich wünsche dir noch eine sonnige Woche, melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje

Hallo, ich hänge mich mal hier ran. 😀

Bei mir gibt es diesen Fehler in der Anzeige ebenfalls. Der EVN wurde mehrmals beauftragt. Kann das behoben werden? Dankeschön.

​@Jana_Home 

dann ist die Zustimmung zur Datenspeicherung nicht erfolgt,

lasse dir den EVN vom Chat aktivieren.

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Hallo ​@Jana_Home,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Ich habe direkt einmal für dich nachgeschaut. In deinem Kundenkonto ist alles richtig eingerichtet. Der Einzelverbindungsnachweis wird allerdings nur bei Verbindungen ausserhalb deiner Flatrates erstellt. Hattest du denn zusätzliche Kosten durch Verbindungen ausserhalb der inkludierten Flatrates?
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

es geht um die falsche Anzeige im Kundenportal, siehe TE. 😉

Genau ​@Bumer darum geht es.

​@Jana_Home 

am Wochenende wurden diverse Systemoptimierungen vorgenommen. Konntest du inzwischen online einsehen, ob der EVN nun bei dir als eingerichtet angezeigt wird?

Grüße

Manga

Nein wird er nicht. Könnte das jemand an den Fachbereich weiterleiten, wie bei ​@E11even und ​@Simönchen_69? Das wäre ganz reizend.

Hallo ​@Jana_Home ,
ich habe dein Anliegen an die Fachabteilung weiter geleitet und melde mich, sobald ich Neuigkeiten habe. 
Gruß, Solveig