Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Drittanbieter oder Mehrwertdienste nie bestellt

  • July 4, 2026
  • 3 Antworten
  • 19 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich habe nie Drittanbieter oder Mehrwertdienste bestellt oder aktiviert. Ich wurde nie gefragt! Bislang lief alles super, monatliche 29,99€ wurden normal gezahlt. Seit mehreren Monaten nun erhalte ich aber Rechnungen wie über 80€, dann wieder über 60€ und nun sogar über 120€. So macht o2 keinen Spaß. Das Problem sollte gelöst werden, kann doch nicht sein, dass immer ohne deine Einverständnis was dazugebucht wird. Ich bitte um Sperre aller zusätzlichen Dienste und Drittanbieter und um Reklamation unnötig und von mir nicht genutzter!!! Zahlungen! 

3 Antworten

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • July 4, 2026

Hast du auf der Rechnung Details sehen können um welche Dienste es sich handelt?

Hier findest du die Details zur Drittanbietersperre: https://www.o2online.de/service/drittanbieter/

Für die Reklamation ist das Forum hier der falsche Weg, nutze dafür das Kontaktformular: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/ 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • July 4, 2026

    ​@Mayralla 

    Abos solltest du kündigen und beim Anbieter reklamieren.

    Rechnungen solltest du zeitnah reklamieren,

    vorgesehen ist dafür eine Frist innerhalb von 8 Wochen 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • July 4, 2026

      Hallo ​@Mayralla ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Die Dienste werden dir schon seit Februar berechnet. 
      Ich werde eine Prüfung der Buchungen veranlassen. 
      Wir fragen dann beim Drittanbieter an, wie die Berechnungen zu Stande gekommen sind. 
      In der Regel dauert die Antwort leider sehr lange.
      Eventuell geht es schneller, wenn du dort direkt anfragst. 
      Die Kontaktdaten stehen auf deiner Rechnung unter ”Informationen zu Bezalen per Handyrechnung”.
      Wenn du deine Rechnung deswegen nicht oder nur anteilig zahlen willst, ist zwingend ein Anruf bei
      unserer Rechnungsabteilung (089 787 979 456, Mo-Fr 08:00 bis 18:00 Uhr) nötig. 
      Die Kolleginnen und Kollegen können dann vermerken, dass dein Anschluß solange die Prüfung läuft nicht gesperrt wird. 
      Gruß, Solveig 

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica