O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, Versuche seit Tagen die Hotline anzurufen,doch leider kommt man nicht durch!! Ich habe das Sepa Mandat 2x per Fax rausgeschickt jetzt bekomme ich wieder eine Erinnerung!! Das ist doch nicht normal!! Was soll man machen??

Da es keine Mail Adresse von O2 zu geben scheint schreibe ich hier Liebe O2 Moderatoren bitte nehmt zur Kenntnis das falls auf meiner kommenden Rechnung eine Abo Gebühr auftauchen sollte ich dieser hiermit vorsorglich widerspreche. Zum Sachverhalt,  ich habe heute mein Handy mit Laptop verbunden (Hotspot)da ich einer der glücklichen 100 GByte Aktion bin... Ich habe auf meinem Arbeits Laptop Google übersetzer benutzt,  und eine SMS mit folgendem Inhalt bekommen Ihr Service Content Abo (max. 9,99 Euro/Woche) von DIMOCO Germany GmbH wurde eingerichtet. Kündigung jederzeit: http://www.mobile-info.cc/ Das Abo habe ich sofort gekündigt. Bei der O2 Hotline angerufen und die drittanbietersperre setzen lassen. Der Mitarbeiter sagte mir das die zehn Euro wohl fällig werden dürften, und ich das mit dem 3. Anbieter klären sollte. Und genau hier habe ich ein Problem 1. Ich habe kein Abo bestellt oder Button zum bestellen gesehen geschweige gedrückt! Warum muss ich aktiv werden um das

Auf meiner Handy Rechnung sind 2x 1,67 abgerechnet mit dem Hinweis SMS an 33366/netmobile. Das Handy gehört meinem Sohn. Er Hat den Tarif O2 Blue Data S für 5,00 Euro monatl.

Ich habe jetzt schon 3 verschiedene Fax. Nr. von O2 gefunden. Es gibt Anschriften in München, Nürnberg und Hamburg. Scheinbar wechseln die Kontaktdaten des öfteren. E-Mail Adressen gibt es leider garnicht. Alles über die Community zu lösen ist für mich auch nicht das Gelbe vom Ei. Deshalb frage ich: Welche Postadresse und welche Fax-Nr. verwende ich am Besten, wenn ich Widerspruch gegen meine Mobilfunkrechnung einlegen möchte?

Hallo, am Samstag Abend bekam ich auf einmal aus heiterem Himmel eine SMS, dass ich nun ein Abo abgeschlossen hätte. Komischerweise lag mein Handy seit ca. 1h unbenutzt auf dem Tisch. Der mir angegebene Zeitstempel kann also nicht stimmen. Der Anbieter bzw. dieser Abzockerverein DIMOCO Germany GmbH behauptet, dass ich auf einer bestimmten Webseite gesurft hätte und dort willentlich bestätigt hätte, dass ich ein Abo abschließen will. Beides ist natürlich glatt gelogen. Ich habe daraufhin bereits die Drittanbeitersperre einrichten lassen und meine Einzugsermächtigung widerrufen, da ich nicht vorhabe, auch nur einen Cent an O2 zu zahlen. Ich finde es ist ein Unding, dass O2 und auch die anderen Provider da mitspielen und so eine Betrugsmasche überhaupt ermöglichen. Aber sie verdienen ja eben kräftig mit. Die Hotline ist nicht existent, man weiß vermutlich warum. Ich erkläre hier nun nochmal, dass ich weder irgendein Abo abgeschlossen habe, geschweige denn wie per Fernabsatzgesetz erford

hallo, ich habe seit gestern den o2 all in xl und außer der hotline noch nicht telefoniert. hab aber trotzdem schon 7 minuten außerhalb von flats stehen. weiß jemand was das sein kann? hab zwar 2 oder 3 mal die 55333 und 55222 angerufen aber keine 7 minuten. ‌

Ich war einige Tage mit meiner Freundin in Dänemark gewesen und musste jetzt feststellen, dass ihre Rechnung höher als sonst ausfiel. Nach Einsicht der Rechnung(läuft auf meinen Namen), stellte ich fest, das dort einige Posten mit DayPack aufgeführt waren. Nach Anruf beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass im EU Ausland diese Gebühr dann fällig wird. Der Oberklopfer ist, ich habe bei ihrem Handy zur Sicherheit, das Mobile Datennetz vorher deaktiviert! Wie soll dann das einloggen ins fremde Netz gehen? Das ist ja wohl Abzocke hoch3,  1.99€ pro Tag zu kassieren, ob dieses genutzt wird oder nicht. Zum Glück waren wir nur 3 Tage in Dänemark Ich weiß nicht ob das rechtens ist? Die Abzocke ärgert mich sehr! Nächstes Mal sind wir auf jeden Fall schlauer, und lassen ihr Handy in Deutschland! Ich habe mit meinem Handy und XL Tarif  zum Glück nicht dieses Problem. Ich werde in jedem Fall Widerspruch für diese Rechnung einreichen, schon deshalb weil das Mobile Datennetz definitiv vor

Ich war kürzlich in Frankreich und hatte mein Datenroaming deaktiviert, da ich überwiegend im WLAN unterwegs war. Auf meiner Rechnung war nun für einige Tage ein Daypack ohne Datenvolumen abgerechnet worden. Nun Meine Fragen: 1. Warum wird das Daypack aktiviert, wenn keine Daten abgerufen werden. Zumindest ist kein Datenvolumen auf der O2-Rechnung angegeben. Mein Telefon zeigt ein genutztes Datenvolumen von 0,00kB für diesen Zeitraum an. 2. Warum wird das Daypack nun an einigen Tagen aktiviert und nicht an allen Tagen meines Urlaubs? 3. Wie kann sich das Daypack aktivieren, obwohl Datenroaming die ganze Zeit deaktiviert war? 4. Warum werde ich nicht benachrichtig, wenn ich das Datenroaming aktiviere. Das war zumindest in Spanien der Fall. Dort wurden auch nur die Tage abgerechnet, an denen ich das Datenroaming absichtlich eingeschaltet habe. 5. In England, USA, Belgien und Holland hatte ich ebenfalls noch nie Probleme mit einem unbeabsichtigtem Datenroaming. Was ist an Frankreich

Hallo, vorab möchte ich erwähnen dass ich enttäuscht bin von der Hotline für Kundenbetreuung, ich habe 3 mal versucht die Hotline zu erreichen und diesen unten geschilderten vorfall am Telefon zu schildern, leider wurde aufgrund der angeblichen zu vielen Kunden nicht möglich sei einen Kundenbetreuer zu sprechen. Im laufe des Tages versuchte ich 3 mal einen Kundenbetreuer bei der Hotline zu erreichen, dabei wurde ich pro Hotline Wahl je 20 Cent belastet, ich hoffe dass mir die 60 Cent wieder gutgeschrieben wird. ich habe heute eine SMS auf die Handynummer 0176xxxxx44 erhalten, das geht um das Handy IPHONE 6 16GMB SPACEGRAU mit der Handynummer 0176 xxxxxx35 das ist der Hand und Handynummer von meinem Sohn A. S., es soll laut SMS die monatliche Zahlung für das Handy nicht bei ihnen eingegangen sein. Offen sind noch für das Handy Ratenzahlung bis zum Vertragsende 130,50 EUR davon sollen 70,50 EUR noch offen sein, mit der Kundennummer 60xxxxx383 so steht es bei der SMS Nachricht vo

Wie kann ich die Einzugsermächtigung telefonisch oder online widerrufen?

Hallo, ich habe wie oben schon genannt den O2 Blue XS Vertrag. Bei Vertragsabschluss vor am 25.4.215 war es so das man 50 Freiminuten Gespräche ins dt. Festnetz und in andere dt. Mobilfunknetze hat und außerdem 50 Frei SMS in alle dt. Mobilfunknetze. Bei meiner Augustrechnung wurden jedoch 12 Minuten ins Festnetzt und in andere Deutsche Netzte abgezogen obwohl ich 50 Freiminuten zusammen habe. Kann mir jemand sagen wann das geändert wurde und ich nicht Informirt worden bin, den wenn das jetzt so ist hat dieser Vertrag für mich keinen Sinn. Es hat all die Monate und Jahre funktioniert nur im August nicht. Hier ist nochmal der Vertrag https:// Ich freue mich über eure Hilfe.

auf meiner Rechnung wurden O2 o (60/60) ( Datum )   0,0000 aufgeführt ( siehe unten ) und mir wurden 60,45 € berechnet für wofür das Handy welches ich nutze ist en einfaches Senioren Handy welches nicht Internetfähig ist und mit welchem auch nicht telefoniert wurde was sind dies für Gebühren ? Warum gibt es bei O2 keinen Telefonsupport ?

Sehr geehrte Damen und Herren, In der Rechnung vom 01.03.16 wurden mir 1,29 EUR für eine Adressrecherche belastet. Ich erhalte gar keine Nachrichten von Ihnen auf dem postalischen Weg, sondern immer per E-Mail. Hätten Sie mir Post zukommen lassen, hätte auch mein Nachsendeauftrag gegriffen. Die Rechnungen werden mir auch immer per Mail zugestellt. Daher hätten Sie mich auch per Mail bezüglich meiner Adresse anfragen können. Aus diesem Grund möchte ich der Belastung widersprechen. Mit freundlichen Grüßen

Bei mir werden immer ohne Grund 100mb gebucht ohne irgendwas zu bestätigen was soll das es reicht

Hallo, Seit 08.07.2016 werden mir von Telefonica Germany monatlich Beträge per Lastschrift abgebucht von denen ich nicht weiß wo sie her kommen. Die dazugehörige Kundennummer ist mir unbekannt! Habe auch nie eine entsprechende Rechnung erhalten, weder online noch per mail. Die Rechnungsnummer stimmt auch mit keiner meiner "echten" Rechnungen überein, also keine Teilzahlung... Meine bestehenden Verträge, Mobilfunk und DSL laufen schon einige Jahre, habe nichts Neues abgeschlossen, mein Handy hab ich unabhängig von O2 gekauft. Das einzige war eine Änderung vom Mobilfunkvertrag, das ist aber unter meiner Kunden geschehen und läuft korrekt. Zahlendreher beim Konto? Würde mich freuen wenn mir hier jemand weiterhelfen kann! Danke!

Wie kann ich zusätzliches Datenvolumen deaktivieren?

Hallo o2 Team, habe eine Rechnung in Höhe von 64 Euro(mit MwSt)  bekommen und da steht Entertainment Pack (1 Monat) Können Sie mir sagen was das ist? Und ob nächsten Monat eine normale Rechnung kommt? Hab den Vertrag am 11.06.2016 gemacht.

Ich habe den Blue All in M Tarif. Ist es richtig, dass mir Kosten bei einem Anruf von Deutschland in die Niederlande (Festnetz) entstehen? Gruß Andreas Hein

Mein Tarif ist O2 Blue All-in L 39,99 €.Wieso steht in meiner Rechnung 40,58 Euro? Freundliche Grüße

Hallo,  ich habe vor 4 oder 5 Wochen einen Brief an O2 geschrieben da es Unklarheiten mit meiner Rechnung gibt . Diese habe ich per einschreiben geschickt. Ich finde  es ziemlich ärgerlich beim Rechnungen schreiben sind sie schnell aber um dieses zu klären  benötige ich erstmal eine Rückantwort.  Wie lange soll es denn noch dauern? Mfg

Hallo, ich habe auf den Rechnungen vom August und vom Juli zusätzliche Einzelverbindungen mit der Rufnummer 01379101112, jeweils in Höhe von ca. 22 Euro und 10 Euro. Diese Kosten habe ich nicht veranlasst, sie tauchen jedoch auf den Rechnungen auf. Was kann ich tun? Kann diese Nummer gesperrt bitte gesperrt werden? Und gibt es rechtlich die Möglichkeit die Kosten solcher selbst nicht veranlassten Kosten zurückerstattet zu kriegen? Liebe Gruß.

Hallo! Bei mir werden 3 Beträge / Monat abgebucht. Die Hotline 55222 schmeisst einen raus wegen Überfüllung, ich brauche hier bitte eine Nummer oder Email oder sonstiges. Sehr nervig, die Nr des Kundenservice habe ich über die CHIP erfahren, komplette Zeitverschwendung ewig nach der Nummer zu suchen. Warum versteckt ihr den Kontakt / Servicehotline derart? Das ist kein Service...

Ich hatte in unserem Urlaub die ganze Zeit die Datenübertragung ausgeschaltet. Benutzt hatte ich nur das kostenfreie Wifi auf dem Zeltplatz, mit dem entsprechenden Zugang. Auf meiner Rechnung wurden mir nun 8 Tage Travel Daypack berechnet. Das kann nicht sein.

Hallo habe versucht den telefonischen Kundenservice zu erreichen wie immer klappt das nicht bin stinke sauer auf o2. Und meine Telefon Rechnung stimmt auch nicht sind denn alle unfähig hier ist ja schlimm mit euch.

Hallo! Folgendes steht unter meiner Mobilfunk-Rechnung: Bitte beachten Sie folgende Hinweise: Sie sind berechtigt, begründete Einwendungen gegen einzelne in der Rechnung gestellte Forderungen zu erheben. Die berechneten nutzungsabhängigen Entgelte können Sie innerhalb einer Frist von acht Wochen nach Zugang der jeweiligen Rechnung beanstanden. Das Unterlassen fristgerechter Beanstandungen gilt als Genehmigung. Gesetzliche Ansprüche nach Fristablauf bleiben unberührt. Soweit aus technischen Gründen keine Verkehrsdaten gespeichert oder diese nach Ablauf der vorgenannten Acht-Wochen-Frist oder aufgrund rechtlicher Verpflichtungen gelöscht wurden, trifft Telefónica Germany GmbH & Co. OHG weder eine Nachweispflicht für erbrachte Verbindungsleistungen noch eine Auskunftspflicht für die Einzelverbindungen. Dies gilt entsprechend, soweit Sie nach einem deutlich erkennbaren Hinweis auf die vorgenannten Folgen verlangt haben, dass Verkehrsdaten gelöscht oder nicht gespeichert werden. Die