O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, in der Rechnung vom 29.01.15 wurden mir 1,29 EUR für eine Adressrecherche belastet. Zunächst einmal habe ich Ihnen meine neue Adresse auf der Homepage mitgeteilt. Daraufhin gab es jedoch keine Reaktion. Zweitens erhalte ich gar keine Nachrichten von Ihnen auf dem postalischen Weg, sondern immer per E-Mail. Hätten Sie mir Post zukommen lassen, hätte auch mein Nachsendeauftrag gegriffen. Die Rechnungen werden mir auch immer per Mail zugestellt. Daher hätten Sie mich auch per Mail bezüglich meiner Adresse anfragen können. Aus diesem Grund möchte ich der Belastung widersprechen. MfG

Ich hab fragen und wollte die 24 Stundenhotline anrufen! Doch leider hat die 24Std Hotline Öffnungszeiten! Ist doch ein Witz! Zu meiner Frage: Ich bin immer wieder im Ausland und nehme keine Gespräche an, aus Kostengründen. Jetzt zum ersten Mal stelle ich fest das ich auch 75 Cent bezahlen auch wenn es nur klingelt!

Warum bekomme ich nicht jeden Monat den Einzelverbindungsnachweis mit der Rechnung?

Guten Mittag o2 Team, ich habe eine Rechnung erhalten die auch in meinem Kundenkonto angegeben ist. Diese wurde auch von meinem Konto abgebucht. Heute kam jedoch eine zweite Rechnung über einen höheren Betrag? Diese ist nicht im Kundenkonto aufgeführt. Normalerweise zahle ich 40€. Erste Rechnung waren 31,72 und zweite Rechnung 33,07? Kann mir da bitte jemand weiterhelfen? MfG Fabmeister711

Hallo , wann ist meine erste rechnung fällig zu zahlen mit der anschlussgebühr. Ich muss es wissen ist sehr wichtig! Und wie hoch ist sie zzt.? Mit freundlichen Grüßen

Seit einigen Monaten lauft bei mir ein abo was ich jetzt erst vor kurzem bemerkt habe und bitte um hilfe ,die Rechnungen sind viel zu hoch die wollen von mir 150€ und einmal 160€dabei wäre mein normaler Vertrag bei knapp 20 bis 30 Euro ,könnte einer von den o2 Fach Männern dort mal bei mir nach schauen und wenn es geht das Abo deaktivieren oder Sonstiges weil ich sehe es nicht ein so hohe rechnung zu zahlen wo von ich noch nie was wusste außer bis jetzt ,noch was dann wurde mein Telefon und mein Internet ausgeschaltet kann keinen mehr erreichen bitte um hilfe

Sehr geehrte Damen Ich habe heutw eine SMS erhalten, dass mir 1,29 EUR für eine Adressrecherche berechnet werden.Ich erhalte keinerlei Nachrichten von Ihnen auf dem postalischen Weg (Rechnungen kommen u.ä. kommen NUR per Mail). Daneben habe ich meine Adresse selbstständig geändert habe und am 18. 03. 2016 eine Bestätigungs- SMS erhalten. Daher möchte ich wissen, wie ich bereits jetzt einer Belastung widersprechen kann. Um eine schnelle Rückmeldung wird gebeten. Mit freundlichen Grüßen

Ich kenne die Seite nicht.

Auf meiner letzen Rechnung musste ich feststellen, das mir für sogenannte Abodienste Beträge von einer netmobileAG für einen DE-MEDMARVIRUSSCANNER+QUIZ(5x) 24.45 Euro und  freenetdigitalGmbH für Lorena/GSM-ABO-Handycontent(4x) in Höhe von 19.96 Euro abgebucht wurden.Je Dienst 4.99 Euro in der Woche. Mein Telefon ist das mit der Endnummer ...664. Kunden Nummer 157 41 328 Ich habe daraufhin mit ihrer Hotline telefoniert und hier den Hinweis erhalten das ich den einen Abodienst bereits seit Dezember, den 2. seit Ende Januar abgeschlossen haben soll. Ich scheine das Abbuchen des einen Abodienstes verschlafen zu haben, aber da ich diese Dienste nie in Anspruch genommen habe, und auch keinen Vertrag mit diesen Anbietern abgeschlossen habe, wollte ich hier auch keine weiteren Beträge überweisen. Auf Anraten ihrer Hotline habe ich mir eine Drittanbietersperre einrichten lassen. Desweiteren habe ich die Anbieter die hinter diesen ominösen Anbietern liegen angerufen und diesen angeblichen Abodi

Hallo liebes O2 Team, ich habe das Problem, dass ich einige bestimmte Anrufe Nachweisen muss, die zwischen Oktober und Dezember getätigt wurden. Damals hatte ich den Einzelverbindungsnachweis nicht aktiviert. Deshalb meine Frage: Kann man den im nachhinein noch erstellen? Und wenn ja, was kostet das? Beste Grüße, Sitki

wie lange dauern noch eure Wartungsarbeiten

siehe Betreff Mit freundlichen Grüßen

möchte das kündigen und sperre einrichten für diesen Anbieter @

Nach der Tarifänderung von Base Smart zu O2 Blue All-in S 17,99 € Aktionspreis wurden mir in meiner Rechnung vom 29.01.2016 , 21,50 € berechnet.  Warum wurde mehr berechnet ?                                                             Monatlich O2 Blue All-in S Online                             19,99 € Online Rabatt ( 24 Monate x 2€ )                    -2 € Aktion: 0,- € Grundgebühr im 1.Monat danach 17,99 €                                       -17.99 € Gutschein-Code: surfxs 24x5:120 Euro (24x 4,99 € - Surf Upgrade XS (500MB) mit Basic u. Al-in S für 0€ ) Bereits gewählte Zusatzoptionen: International Voice Standart                           0,-€ Surf Upgrade xs (500MB)                           4,99 € Roaming Day Pack                                      0,- € so steht es in der Eingangsbestätigung von o2 vom 24.11.2015 . Zur Rechnung: Rechnungsdatum       29.01.2016 Rechnungsnummer    1986209936/04 Ihre Kundennummer  Für ihre Hilfe in dieser Sache wäre ich ih

Hallo, heute habe ich meine O2-Rechnung erhalten. Hier wird u.a. ein Betrag von 4,99 EUR für einen Drittanbieter MoCoPay ausgewiesen --- Ich habe nie etwas von diesem Anbieter gehört!!! Bzw. nichts von diesem bezogen! Wie kann ich mich nun verhalten? Kann man dies irgendwie sperren lassen? Danke vorab. Lucie

Habe heute eine handyrechnung von 645,00 euro bekommen erste frage bin icch in eine abo falle geraten und zweite frage gehtb das konto dann in minus oder wird das dann nicht abgebucht

Hallo. Seit irgendwie 6 Monaten schickt uns o2 ueberhoehte Rechnungen. Wir wissen langsam nicht mehr was wir tun sollen. Am 27.08: 104,27€ anstatt ca. 60€ Am 29.09: 106,39€ anstatt ca. 60€ Am 28. 10: 76,07€ anstatt ca. 60€ Am 29.11: 124,09€ anstatt ca. 60€ Am 03.01: 93,93€ anstatt ca. 60€ Am 28.01: 188,31€ anstatt ca. 60€ Ich verstehe das nicht. Außerdem, mussten wir noch fuer Wlan bezahlen obwohl die uns keine Box gebracht haben und wir haben das ueberbezahlte Geld nicht zurueck bekommen. Wenns so weitergeht leiten wir rechtliche Schritte gegen o2 ein.

ich habe gerade einen Brief  erhalten.  Habe schon sehr oft mit O2 telefoniert und wurde zum Schluss nur noch beleidigt.  Ein Vertrag läuft auf mich für den ich umsonst bezahle weil es den nicht gibt. Dieser sollte gekündigt werden und mit ner offenen Rechnung verbucht werden.  Bis jetzt nichts passiert und ich bekomme unschöne Briefe.  Kann nicht mehr machen als zu telefonieren und so. Was soll ich noch machen bin am ende.

Hallo meine Rechnung  ist immer mehr als 20 Euro dabei hab ich ein vertrag. Von 20 Euro warum?

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg Irene & Igor Pxxxx xxxxx xxxxx Kundennummer: 600xxxxx Beschwerde Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich von Ihnen immer noch kein Antwort bekommen habe, schreibe ich Ihnen nochmal per Email ! Wir sind langjährige Kunden Ihres Hauses. Bislang waren wir mit Ihrem Angebot sowie Ihrem Preis-Leistungsverhältnis auch immer zufrieden. Jedoch haben sich Ihrerseits einige Fehler ergeben, die ich im Folgenden gerne erläutern möchte. 1. Homezone (Festnetznummer) für Handynummer: 0175 xxx x498 Vor ca. drei/vier Wochen wollte ich mein Homezone Angebot, das Sie in Ihrem Vertrag kostenlos vom 15.04.2014 beworben hatten, nutzen, musste allerdings feststellen, dass dieses Service bei mir nicht funktionierte. Daher habe ich mich an einen Ihrer Service Mitarbeiter gewandt. Dieser erklärte mir, dass diese Option bei mir eigentlich funktionieren sollte und er/sie bzw. technische Abteilung werde sich darum k

Ich wüsste gerne, ob es möglich ist, die meine Fragen hier im Forum zu klären, da ich derzeit nicht die Möglichkeit habe die Hotline anzurufen bzw. ich mit einem geliehenen Handy immer nur kurz in der Warteschleife hänge und dann abbrechen muss, ich mich nicht für den Chat registrieren kann, da ich keine o2 Nummer besitze, sondern es um MyHandy Kram geht und es aus irgendeinem Grund keinen E-Mail Support gibt. Die Frist in der Mahnung die ich bekommen habe ist 3 Tage, also ist Brief schreiben ebenfalls viel zu langsam. Meine Kundennummer ist: 6022229876. Vielleicht kann man mir ja hier weiterhelfen.

Guten Tag, Kann mir jemand sagen wie per chat die Firma Recht und Inkasso erreichen kann? MfG

Hallo mir werden vom Konto 10 euro abgebucht und kann diesen Betrag auf keiner Rechnung finden bzw. Kann ich den Betrag nicht zuordnen

Leider wurden mir bei der jetzigen Rechnung auch von der Firma 4,95 abgebucht und ich habe auch nichts bewusst gebucht, grrrr Ich habe dort telefonisch gekündigt jetzt und hoffe das ist ok. Aber wenn ich mal meinen Handyvertrag lese, steht dort nicht, das ich an drittanbietern irgendwas zahlen muss.... Sondern nur die mit ihren vereinbarten Konditionen!! Nun ja, da außer die Telekom, kein Provider Geld zurück zahlte an Kunden, kann ich wohl auch nicht damit rechnen, nur ist es für mich unverständlich wie ein Konzern wie O2 sowas dultet und solch Firmen nicht von Vorhinein sperrt für ihre Kunden. Nun ja, ich bitte um eine Drittanbieter sperre, die hoffe ich kostenlos ist, Mfg Dohme

Hallo ich muss echt mal sagen was sich o2 jeden Monat erlaubt ist wirklich eine absolute Frechheit  Ich habe einen Vertrag abgeschlossen mit 29.90 Euro Grundgebühr und komischerweise fällt dieser jeden Monat höher aus mal sind es 32 Euro wieso auch immer konnte mir von o2 bis heute nicht beantwortet werden .des weiteren weiß o2 das ich meine Rechnung zum Monats Ende bezahle 2tage vor Monats Ende haben die nichts besseres zu tun als mir eine teilsperre rein zu machen und dafür auch noch 5 Euro zu verlangen wegen 2 tage das ganze geht schon seit fast 4 Jahre seit o2 mit dem Shit Base zusammen gegangen ist was ich nicht bezahlen weder grösste schweinerei und wenn ich die zahlugsweisse umstellen möchte wollen die 30 Euro haben das finde ich geldgierig und nich weiter zu empfehlen teilsperren dürfen erst ab einem Betrag von 75 Euro erfolgen gerichtlich festgelegt wobei o2 da anderer Ansicht ist die haben wohl sonderrechte ich werde meinen Vertrag bei o2 kündigen und keinem dazu raten einen