Hallo,
ich bin seit vielen Jahren Kunde bei o2 für DSL All-In L und 2 Mobilfunkverträgen mit Blue Basic (KuNr: 60xxxxx902).
Leider ist mir aufgefallen, dass die Kombivorteile für die 2 Mobilfunktarife von jeweils 2,50€ nicht abgezogen werden. Also fehlen 5€ Kombivorteil.
Außerdem kann ich seit einiger Zeit weder Rechnungen einsehen noch Vertragsverlängerungen online unter Mein o2 durchführen. Entweder kommen Meldungen "aus technischen Gründen" oder "Probleme mit den Kundendaten".
Bitte unbedingt lösen!
Bitte beides korrigieren und rückmelden.
Danke
edit o2_Emanuel: Kundennummer anonymisiert
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Hallo @andrwint ,
willkommen in Community
Der Kombi-Vorteil bei der Kombination "Mobilfukttarif + DSL Tarif" wird für den DSL Tarif eingerichtet.
Nach der Vertragsverlängerung kann man wieder den Kombi-Rabatt aktivieren.
Soll ich für dich die Vertragsverlängerung durchführen?
Möchtest du die neuen Tarife dazu haben?
Beste Grüße,
Daria
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willkommen in Community
Der Kombi-Vorteil bei der Kombination "Mobilfukttarif + DSL Tarif" wird für den DSL Tarif eingerichtet.
Nach der Vertragsverlängerung kann man wieder den Kombi-Rabatt aktivieren.
Soll ich für dich die Vertragsverlängerung durchführen?
Möchtest du die neuen Tarife dazu haben?
Beste Grüße,
Daria
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Einen Kombi-Rabatt gibt der Blue-Basic laut Tabelle doch nur noch auf die neuen DSL-Tarife seit April 2017.
Hallo Daria,
dann bitte o2 DSL All in L verlängern für weiterhin 34,99€ / Monat bei bestehendem 15% Online Vorteil abzüglich auf die DSL-Rechnung. Hinzu kommen die Kombivorteile für 2 x o2 Blue Basic von je 2,50€ / Monat, also insgesamt 5€ / Monat. Damit ergibt sich für die DSL Rechnung: 34,99€ + 2,99€ ISDN Komfort - 2x2,5€ - 15% = 28€. Die 2x o2 blue basic Verträge bleiben mit je 9,99€ unberührt. Alle Rabatte sind zeitlich nicht befristet.
Danke für deine Bemühungen und die positive Rückbestätigung.
Wann sehe ich die Änderungen?
Andreas
dann bitte o2 DSL All in L verlängern für weiterhin 34,99€ / Monat bei bestehendem 15% Online Vorteil abzüglich auf die DSL-Rechnung. Hinzu kommen die Kombivorteile für 2 x o2 Blue Basic von je 2,50€ / Monat, also insgesamt 5€ / Monat. Damit ergibt sich für die DSL Rechnung: 34,99€ + 2,99€ ISDN Komfort - 2x2,5€ - 15% = 28€. Die 2x o2 blue basic Verträge bleiben mit je 9,99€ unberührt. Alle Rabatte sind zeitlich nicht befristet.
Danke für deine Bemühungen und die positive Rückbestätigung.
Wann sehe ich die Änderungen?
Andreas
Sie meinte eine VVL mit den Mobilfunktarifen ;-)
Nochmals ... auf deinen alten DSL All-In L bekommst du mit den Blue Basic keinen Kombi-Rabatt mehr.
Nochmals ... auf deinen alten DSL All-In L bekommst du mit den Blue Basic keinen Kombi-Rabatt mehr.
Ich meine, das betrifft nur die "Prof- Tarife"
Dann ist die Frage, welchen Tarif du zuerst hattest ... einen der Blue Basic oder den DSL?
Hallo Daria,
bitte prüfen anhand meiner Kontodaten. Vielleicht muss man auch meine alten DSL All in L preisneutral (34,99€) umstellen in DSL M, damit der Komnbivorteil greift. Ich würde mich über eine Aufklärung von o2 (Daria) freuen.
bitte prüfen anhand meiner Kontodaten. Vielleicht muss man auch meine alten DSL All in L preisneutral (34,99€) umstellen in DSL M, damit der Komnbivorteil greift. Ich würde mich über eine Aufklärung von o2 (Daria) freuen.
Hallo @andrwin,
um Kombi-Rabatt zu bekommen, kann man den Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer xxxx79 verlängern und dazu den Tarifwechsel in z.B. o2 Free S einrichten (ohne Tarifwechselgebühr 19,99 EUR). Der DSL Vertrag soll auch verlängert werden (für die Kombination O2 DSL All-in L + o2 Free S, siehe die Tabelle).
Dann kann man für den DSL Vertrag den Kombi-Vorteil in Höhe von 5 EUR einrichten.
Was denkst du darüber?
O₂ Free S: 1 GB LTE Max | Endlos surfen, telefonieren & simsen
Über den Tarif kannst du dich mehr informieren: Produktinformationsblätter
Beste Grüße,
Daria
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um Kombi-Rabatt zu bekommen, kann man den Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer xxxx79 verlängern und dazu den Tarifwechsel in z.B. o2 Free S einrichten (ohne Tarifwechselgebühr 19,99 EUR). Der DSL Vertrag soll auch verlängert werden (für die Kombination O2 DSL All-in L + o2 Free S, siehe die Tabelle).
Dann kann man für den DSL Vertrag den Kombi-Vorteil in Höhe von 5 EUR einrichten.
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Über den Tarif kannst du dich mehr informieren: Produktinformationsblätter
Beste Grüße,
Daria
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Hallo Daria,
leider bringt mir das dann keinen Kostenvorteil, da der Blue Basic 9,99€ kostet und der o2 free S 19,99-5€=14,99€. Der Tarif Umfang Blue Basic ist aktuell völlig ausreichend. Dann lassen wir alles so wie es ist.
Verstanden habe ich trotzdem noch nicht warum eine Umstellung von DSL ALL in L auf DSL M + 2x bestehende Blue Basics bei mir nicht einen Kombivorteil von 2 x 2,50€ bringt. Kannst du mir das nochmal erklären?
Danke.
leider bringt mir das dann keinen Kostenvorteil, da der Blue Basic 9,99€ kostet und der o2 free S 19,99-5€=14,99€. Der Tarif Umfang Blue Basic ist aktuell völlig ausreichend. Dann lassen wir alles so wie es ist.
Verstanden habe ich trotzdem noch nicht warum eine Umstellung von DSL ALL in L auf DSL M + 2x bestehende Blue Basics bei mir nicht einen Kombivorteil von 2 x 2,50€ bringt. Kannst du mir das nochmal erklären?
Danke.
Hallo @andrwint ,
es tut mir leid, ich versuche die Matrix selber zu verstehen
Es ist möglich, wenn der Kunde schon den Tarif o2 DSL M hat und dazu einen neuen Vertrag mit dem Tarif o2 Blue Basic nimmt.
Ich glaube, mann kann die Vertragsverlängerung für den DSL Vertrag durchführen, den Tarifwechsel in o2 DSL M machen und dann die beiden o2 Blue Basics verlängern. Das soll es für die Kombi-Vorteil passen.
Aber ich fragen noch bei meinen Kollegen nach. Ich melde mich noch
Beste Grüße,
Daria
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es tut mir leid, ich versuche die Matrix selber zu verstehen
Es ist möglich, wenn der Kunde schon den Tarif o2 DSL M hat und dazu einen neuen Vertrag mit dem Tarif o2 Blue Basic nimmt.
Ich glaube, mann kann die Vertragsverlängerung für den DSL Vertrag durchführen, den Tarifwechsel in o2 DSL M machen und dann die beiden o2 Blue Basics verlängern. Das soll es für die Kombi-Vorteil passen.
Aber ich fragen noch bei meinen Kollegen nach. Ich melde mich noch
Beste Grüße,
Daria
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Hallo @andrwint ,
ich habe mit meine Kollegen gesprochen
Soll ich für dich die Änderungen einrichten?
Beste Grüße,
Daria
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ich habe mit meine Kollegen gesprochen
die Vertragsverlängerung für den DSL Vertrag durchführen, den Tarifwechsel in o2 DSL M machen und dann die beiden o2 Blue Basics verlängern. Das soll es für die Kombi-Vorteil passen.Dieser Weg ist richtig
Soll ich für dich die Änderungen einrichten?
Beste Grüße,
Daria
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Hallo Daria,
wir kommen langsam dem Ziel näher :-)
Eine Umstellung macht für mich nur Sinn, wenn ich einen Kostenvorteil bei gleicher Leistung bekomme.
D.h.
Damit ergibt sich für die DSL Rechnung: 34,99€ + 2,99€ ISDN Komfort - 2x2,5€ - 15% = 28€
Wenn das so ist kannst du umstellen.
Fehlen die 15% bestehender Online Rabatt (34,99€ + 2,99€ ISDN Komfort - 2x2,5€ = 32,98€) auf die DSL Rechnung und fehlt die Family & Partner Flatrate bleibt alles beim alten Tarif o2 DSL All in L Online.
Vielen Dank für deine Bemühungen.
Andreas
PS:
Einfach ist eure Tarfigestaltung wirklich nicht. Da blickt man nur schwer durch.
wir kommen langsam dem Ziel näher :-)
Eine Umstellung macht für mich nur Sinn, wenn ich einen Kostenvorteil bei gleicher Leistung bekomme.
D.h.
- o2 DSL All in L Online wechseln in o2 DSL M für weiterhin 34,99€ bei bestehendem 15% Online Vorteil abzüglich auf die DSL-Rechnung und Family & Partner Flatrate.
- Kombivorteile für 2 x o2 Blue Basic von je 2,50€ / Monat, also insgesamt 5€ / Monat.
- Die 2x o2 blue Basic Verträge bleiben mit je 9,99€ unberührt. Alle Rabatte sind zeitlich nicht befristet.
Damit ergibt sich für die DSL Rechnung: 34,99€ + 2,99€ ISDN Komfort - 2x2,5€ - 15% = 28€
Wenn das so ist kannst du umstellen.
Fehlen die 15% bestehender Online Rabatt (34,99€ + 2,99€ ISDN Komfort - 2x2,5€ = 32,98€) auf die DSL Rechnung und fehlt die Family & Partner Flatrate bleibt alles beim alten Tarif o2 DSL All in L Online.
Vielen Dank für deine Bemühungen.
Andreas
PS:
Einfach ist eure Tarfigestaltung wirklich nicht. Da blickt man nur schwer durch.
Hallo @andrwint ,
es ist leider nicht möglich für 2 Tarife o2 Blue Basic den Kombi-Vorteil einzurichten, weil sie dafür nicht berechtigt sind. Ich kann dir für die beiden o2 Blue Basics 24 x 0,50 EUR Rabatt anbieten.
Für den DSL Vertrag kann der Kombi-Vorteil 2,50 EUR eingerichtet werden.
Mehr kann ich dir leider in diesem Fall nicht anbieten
.
Beste Grüße,
Daria
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es ist leider nicht möglich für 2 Tarife o2 Blue Basic den Kombi-Vorteil einzurichten, weil sie dafür nicht berechtigt sind. Ich kann dir für die beiden o2 Blue Basics 24 x 0,50 EUR Rabatt anbieten.
Für den DSL Vertrag kann der Kombi-Vorteil 2,50 EUR eingerichtet werden.
Mehr kann ich dir leider in diesem Fall nicht anbieten
.Beste Grüße,
Daria
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Hallo o2_Daria,
auf den bestehenden DSL ALL in L Online Vertrag bei weiterhin bestehenden 15% Online Rabatt?
34,99€ + 2,99€ ISDN Komfort - 2,5€ (Kombi) - 0,5€ (nur 24 Monate) - 15% = 29,7€
Oder nach der Umstellung auf DSL M? Bleibt der 15% Online Rabatt und die Family & Partner Flatrate bestehen oder nicht?
34,99€ + 2,99€ ISDN Komfort - 2,5€ (Kombi) - 0,5€ (nur 24 Monate) - 15% = 29,7€
34,99€ + 2,99€ ISDN Komfort - 2,5€ (Kombi) - 0,5€ (nur 24 Monate) = 34,98€
Danke nochmals :-)
Andreas
auf den bestehenden DSL ALL in L Online Vertrag bei weiterhin bestehenden 15% Online Rabatt?
34,99€ + 2,99€ ISDN Komfort - 2,5€ (Kombi) - 0,5€ (nur 24 Monate) - 15% = 29,7€
Oder nach der Umstellung auf DSL M? Bleibt der 15% Online Rabatt und die Family & Partner Flatrate bestehen oder nicht?
34,99€ + 2,99€ ISDN Komfort - 2,5€ (Kombi) - 0,5€ (nur 24 Monate) - 15% = 29,7€
34,99€ + 2,99€ ISDN Komfort - 2,5€ (Kombi) - 0,5€ (nur 24 Monate) = 34,98€
Danke nochmals :-)
Andreas
Hallo @andrwint ,
für die beiden Verträgen mit dem Tarif o2 Blue Basic kann ich leider nur den Rabatt 24 x 0,50 EUR anbieten.
Und für den DSL Vertrag - nur den Kombi-Rabatt 2,50 EUR. Andere Rabatte sind leider nicht möglich.
Beste Grüße,
Daria
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für die beiden Verträgen mit dem Tarif o2 Blue Basic kann ich leider nur den Rabatt 24 x 0,50 EUR anbieten.
Und für den DSL Vertrag - nur den Kombi-Rabatt 2,50 EUR. Andere Rabatte sind leider nicht möglich.
Beste Grüße,
Daria
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Hallo o2_Daria,
der DSL Vertrag bleibt dann also DSL All in L Online bei weiterhin bestehenden 15% Online Rabatt?
34,99€ + 2,99€ ISDN Komfort - 2,5€ (Kombi) - 0,5€ (nur 24 Monate) - 15% = 29,7€
Richtig?
Wenn ja dann bitte den Kombivorteil und den auf 24 Monate begrenzte Rabatt hinzufügen.
Danke.
Andreas
der DSL Vertrag bleibt dann also DSL All in L Online bei weiterhin bestehenden 15% Online Rabatt?
34,99€ + 2,99€ ISDN Komfort - 2,5€ (Kombi) - 0,5€ (nur 24 Monate) - 15% = 29,7€
Richtig?
Wenn ja dann bitte den Kombivorteil und den auf 24 Monate begrenzte Rabatt hinzufügen.
Danke.
Andreas
Hallo o2_Daria,
wird jetzt der Kombivorteil und der auf 24 Monate begrenzte Rabatt zu meinem bestehenden o2 DSL All in L Online hinzugefügt?
Danke dir.
Andreas
wird jetzt der Kombivorteil und der auf 24 Monate begrenzte Rabatt zu meinem bestehenden o2 DSL All in L Online hinzugefügt?
Danke dir.
Andreas
Hallo @andrwint ,
für Verlängerung kann ich dir nur den Konbi-Rabatt anbieten. Die Rabatte für den DSL Taridf waren nur bis max. Mitte Januar 2018 aktiv. Leider kann ich keine neuen Rabatte anbieten.
Wenn du mir sagst, dass ich die Verlängerung einrichten soll, werde ich das tun
Beste Grüße,
Daria
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für Verlängerung kann ich dir nur den Konbi-Rabatt anbieten. Die Rabatte für den DSL Taridf waren nur bis max. Mitte Januar 2018 aktiv. Leider kann ich keine neuen Rabatte anbieten.
Wenn du mir sagst, dass ich die Verlängerung einrichten soll, werde ich das tun
Beste Grüße,
Daria
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Hallo o2_Daria,
welche Rabatte gibt es jetzt endgültig für meinen o2 DSL ALL in Online + 2x Blue Basic?
- 2,5€ Kombivorteil bei Verlängerung o2 DSL ALL in Online bei bestehenden 15& Online Rabatt und Family&Partner?
- 24 x 0,5€ bei Verlängerung für jeden o2 Blue Basic Tarif
34,99€ + 2,99€ ISDN Komfort - 2,5€ (Kombi) - 2x 0,5€ (nur 24 Monate) - 15% = 29,3€
Bitte um eine klare und ausführliche Antwort, welcher Rabatt mit welcher Verlängerung zusammenhängt? Wir kommen jetzt seit 1 Wocher nicht wirklich weiter.
Wieso läuft der Kombirabatt für DSL Mitte Januar aus?
Wie lange ist die Verlängerung? 24 oder 12 Monate?
Danke dir.
Andreas
welche Rabatte gibt es jetzt endgültig für meinen o2 DSL ALL in Online + 2x Blue Basic?
- 2,5€ Kombivorteil bei Verlängerung o2 DSL ALL in Online bei bestehenden 15& Online Rabatt und Family&Partner?
- 24 x 0,5€ bei Verlängerung für jeden o2 Blue Basic Tarif
34,99€ + 2,99€ ISDN Komfort - 2,5€ (Kombi) - 2x 0,5€ (nur 24 Monate) - 15% = 29,3€
Bitte um eine klare und ausführliche Antwort, welcher Rabatt mit welcher Verlängerung zusammenhängt? Wir kommen jetzt seit 1 Wocher nicht wirklich weiter.
Wieso läuft der Kombirabatt für DSL Mitte Januar aus?
Wie lange ist die Verlängerung? 24 oder 12 Monate?
Danke dir.
Andreas
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