O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich weiß nur meine Kundennummer, habe 34,98 € für einen Vertrag bezahlt den ich nicht abgeschlossen habe.

Hallo,mein alter O2 Router hatte den Geist aufgegeben ,ließ sich nicht mehr einschalten .Habe daraufhin den Service angerufen und mir wurde daraufhin ein neuer Router zugesand .Von irgendwelchen Kosten wurde mir nichts gesagt ,hatte ich auch nicht mit gerechnet bin ja schon seit Jahren Kunde und der Leihrouter ist ja auch Defekt.Auf der neuen Rechnung wurden mir fast 50 Euro als Anschlußgebühr berechnet . Das finde ich nicht in Ordnung weil es weder im Gespräch erwähnt wurde und es handelt sich doch sowieso um ein Leihgerät wofür ich jeden monat extra bezahle .Und den Anschluß habe ich gemacht ,nicht ein Service Techniker .

Guten Tag, mein Vertrag wurde aufgrund von einer nicht bezahlten Rechnung gesperrt/ gedrosselt. Diese habe ich jedoch vor 7 Tagen bezahlt. Wann kann ich damit rechnen, dass mein Vertrag wieder entsperrt wird? Mir kommt es so vor, dass eventuell ein Fehler unterlaufen ist. Eine Woche ist ja schon etwas lange um einen Betrag zu verbuchen und zuzuordnen. Verwendungszweck wurde natürlich korrekt angegeben. An wen kann ich mich am besten wenden, um dieses abzuklären?  Edit by o2_Katja: Abgetrennt von  

Hallo liebe Gemeinde, ich bin Jahrelanger Kunde bei O2. Habe mir 2 neue Handys bestellt & es wurde immer am 15. des Monats abgebucht. Jetzt sollte es am 10. des Monats passieren. Also rief ich an um zu Fragen, ob es möglich wäre dies am 15. zu machen. Der Kundenberater meinte ja aber mit einer einmaligen Zahlung von 29,99€. Dachte mir ok, das ist viel aber gut. Doch dann wurde mir gesagt….PRO RUFNUMMER! Also 2x 29,99€. Wo ich mir denke, dafür das es 5 Tage später abgebucht werden soll…soll ich 60€ bezahlen?! Das geht in meinen Augen garnicht. Dafür das man Jahrelang treu ist, finde ich das ganz schön frech! Also wäre ich mir einen anderen Anbieter suchen. 

Hallo ich habe Anfrage Januar die gratistestsim aktiviert und dann würden mit in der Laufzeit immer wieder Geld abgebucht obwohl das ja eine 30 Tage Sim war wo man unlimited gratis testen kann aber das wurde mir direkt wieder zurück gebucht aber heute wurden mir knapp 12€ abgebucht obwohl die Karte schon seit Anfang Februar gekündigt ist die hat sich ja selbst gekündigt wieso musste ich jetzt dafür zahlen? Wenn ich keine Leistung in Anspruch nehme! Würde mich freuen wenn mir mein Geld wieder zurück gebucht wird! Danke mfg

Hallo Community,ich habe eine Frage zur Datennutzung im Ausland außerhalb der EU. In meinem Fall waren wir im Schwarzwald in der Nähe von Todtnauberg wandern. Das Handy ist wie immer mit dabei und auch das Datenroaming war aktiv. Das Handy hat sich dann von dort in ein Schweizer Netz eingewählt und es sind mir Kosten für Datennutzung in der Schweiz entstanden, obwohl ich ca. 50km Luftlinie von der Schweiz weg war.Da das O2 Netz in der Region des Schwarzwalds eher unterdurchschnittlich ist hat das Handy vermutlich den verzweifelten Netzwechsel in die Schweiz gewagt. Habe ich in dem Fall die Chance per Netzwahl ein deutsches Netz der Konkurrenz zu wählen, oder funktioniert dies nicht?Schöne Grüße Thomas 

Hallo Miteinander, wir haben die letzten 2 Jahre einen o2 Homespot genutzt und Ihn zum 8.3.2022 beendet und abbezahlt (5 Euro pro Monat). Die letzte Rate ist bereits abgebucht und nun ist mir eine weitere Abbuchung über 9 Euro aufgefallen, welche aber eine völlig andere Kundennummer hat. Kann mir da bitte jemand helfen. Vielen Dank 

Hallo an Alle,ich habe im Januar einen neuen o2 Vertrag abgeschlossen und meine Rufnummer mitgenommen. Sie war vorher über die 3 Monate bei einem anderen Anbieter.Leider bekam ich bei o2 an der Hotline nur die Aussage „das kommt bei der nächsten Rechnung“. Jedoch habe ich nun die 2. Rechnung erhalten und die 5€ sind wieder nicht vermerkt.In meinen Vertragsdaten steht extra das ich bis 30.06.2022 berechtigt bin die Gutschrift für die Mitnahme zu erhalten. Nur irgendwann schaffe ich die 20 Monate ja nicht mehr.Wer hat ähnliche Probleme? O2 bekomme ich dazu nicht gegriffen, und ich sehe es auch nicht ein 100mal dafür anzurufen.

Guten Tag, am 10.01.2022 hat o2 meine offene Rechnung in höhe von etwa 80€ mit folgender IBAN: DE49 7004 0041 0225 5636 01 bei mir abgebucht.  Da seither immer noch die Meldung “Es gibt Unklarheiten zu meiner Rechnung” in meinem Profil steht, habe ich Gestern per Echtzeitüberweisung nochmals etwa 80€ an diese IBAN überwiesen aber die Meldung ist immer noch da. Was ist da passiert? kann mir da bitte jemand helfen? Meine KundenNR lautet: xxxxxxxxxxx (Kundennummer entfernt, o2 Michi)

Hallo,Ich habe von Boku eine SMS bekommen das ich diesen Monat 67,97€ ausgegeben habe. Ich weiß aber von nix. Danke im voraus 

Sehe ich das richtig, dass ich einer mir von o2 per E-Mail zugestellten Rechnung nicht direkt per E-Mail widersprechen/antworten kann? (Die Widerspruchs-E-Mail von mir an o2 wird nicht zugestellt, da es sich offensichtlich um eine „No-reply-E-Mail-Adresse von o2 handelt.)An welche E-Mail-Adresse von o2 soll ich meinen Widerspruch denn senden?

Sehr geehrte Damen und Herren,ich bitte Sie, meine Rechnungen  per Post  zu schicken:Gerard Schulte Bitte schicken Sie mir auch die Rechnung aus April 2021 noch per Post zu Wenn Sie noch fragen haben bin ich erreichbar: Vielen Dank im Voraus,mit freundlichen Grüßen,Gerard Schulte Edit o2 Antje: Kundennummer aus dem Betreff entfernt

Hallo Liebes O2 Team,ich wende mich mit dem Thema an euch, da mir der Kundenservice nicht weiter helfen kann. Seit Vertragsbeginn habe ich die Eeinzelverbindungsnachweise über das Kundenportal aktiviert. Bisher habe ich leider bei keiner einzigen Rechnung EVN erhalten und kann leider die REchnungen so auch nicht nachvollziehen. Was kann ich tun?Ich sehe bei anderen Beiträgen, dass es immer wieder zu dieser Problematik kommt?VIelen DAnk!

Hallo zusammenich habe gerade in der Rechnung gesehen, dass für den neuen Vertrag der Anschlusspreis 39,99€ berechnet wurde, obwohl im Vertrag Rabatt 39,99€ - Zahlung 0 steht.Woran liegt das ?LG Ilios

Hallo,Ich habe seit 4 Monaten einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen und sollte für die Rufnummernmitnahme 100€ Bonus erhalten.Die Nummer wurde von Vodafone portiert aber der Bonus wird trotzdem noch nicht angerechnet. Muss ich noch irgendetwas tun oder passiert es automatisch?

Hallo zusammen, ich habe immernoch einen alten Base-Vertrag laufen, den ich seit Jahren nicht mehr benutze und der mich monatlich 10€ kostet. Diesen würde ich gerne kündigen, mir fehlen aber nicht nur alle Papiere, sondern auch die Rufnummer, die ja für die Kündigung gefordert wird.Wie kann ich diese herausdfinden? Liebe Grüße

Bekomme ich mit meinem Tarif O2 Free S Boost Plus den Tarif O2 Free Starter Flex mit dem Kombivorteil für 4,99 €?

Hallo, kann mir Bitte geholfen werden.. Ich würde mir gern das Guthaben meines o2o-Tarif auszahlen lassen, einen Antrag auf Guthabenauszahlung habe ich bereits, vor Monaten, eingereicht dieser wurde aber scheinbar nicht ausgeführt.Habe dies bezüglich auch kein Information von O2 bekommen!o2_Antje: Verschoben von Tarife zu Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich brauche Hilfe!Ich hatte zwei Handyverträge bei O2. Ich habe beides in 2021 gekündigt.Ich brauche Rechnungsübersicht das Kalendarjahr 2021. Leider schon kann ich nicht es herunterladen. Kundenservice für mich nicht erreichbar. Wie und wo kann ich Rechnungsübersicht über gekündigte Verträge bekommen? Online schon nicht erreichbar.Handynummern:XXXXXX MfgXXXXEdit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt      

Hallo lieber Service,also so langsam verzweifele ich auch… ich möchte gerne ein paar Nummern kündigen, dass muss man ja erstmal online ankündigen um es dann telefonisch zu bestätigen… 🤪 und bekomme aber bei der online Ankündigung stets diesen Text vorgesetzt…Es gibt Unklarheiten bzgl. Ihrer Rechnung.Zur weiteren Klärung wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung unter 0179 55222 (kostenlos von Ihrem Handy im O2 Netz). Also, zum einen gibt es anscheinend die Nummer 0179-55222 nicht mehr, und zum anderen versuche ich schon seit Tagen dieses Problem allen möglichen Mitarbeitern des Services zu erläutern. Die einen meinen, da wolle man lieber nicht im System reinfunken, sonst wird es wohl noch schlimmer und die anderen nehmen sich der Sache zwar an, aber es wird dann auch nicht besser…Vorausgegangen war eine Mahnung, die dann nochmal abgebucht wurde und nun sind alle Schulden auf 0 und trotzdem geht es da nicht weiter

An den O2-Support.Ersatzweise Anfrage hier, da O2 keine E-Mailkontaktmöglichkeit bietet.Der Wechselbonus nach Rufnummernmitnahme wurde nicht gutgeschrieben. Bitte prüfen Sie das einmal. Danke.

Hallo liebe Community, Ich wende mich an euch, weil die Hotline mir in mehreren Anläufen nicht helfen konnte oder wollte. Oder einfach mein Problem nicht verstanden hat.  Ich bin relativ neu bei O2. Ansich auch zufrieden, aber ich kann den Dienst der Zahlung über Handyrechnung im Playstore nur sehr eingeschränkt nutzen. Sowohl laut der MeinO2 App als auch laut der Hotline habe ich keinerlei Sperren hinterlegt. Ich muss dazu sagen, dass ich bei Vodafone war (bzw der Vertrag noch läuft) und monatlich immer zwischen 100 und 300 Euro an Bestellungen im Playstore hatte (einzelne Bestellungen waren lediglich auf 49,99 Euro begrenzt) - ohne Probleme. Bei O2 kann ich für 15 Euro bestellen, wohlgemerkt insgesamt und dann wird es gesperrt. Direkt nach dem Versuch kommt eine SMS mit "o2 Info: Bezahlen per Handyrechnung steht Ihnen heute nur eingeschränkt zur Verfügung." Damit könnte ich ja noch irgendwie leben, aber das Problem bleibt bis zur nä

Wie ich feststellen musste hat die o.g. Firma im Juli und August (sowie voraussichtlich September) über unsere Handyrechnung Gebühren eingezogen. Es wurde zu keinem Zeitpunkt rechtskräftig ein Vertrag geschlossen und ich erwarte eine Rückerstattung der nicht bestellten und nicht in Anspruch genommenen Leistungen. Hierzu bitte ich um Mitteilung einer Postanschrift oder Faxnummer oder Emailadresse. Vielen Dank.

Ich hatte ein vertrag abgeschlossen mit einer ZTE box. Nach erhalt und Prüfung hab ich festgestellt das ich mit der Leistung nicht zufrieden bin und dann somit den Vertrag und Box widerrufen. Box wurde zurück geschickt, hab dafür die Bestätigung auch postalisch erhalten und für den vertrag auch. Leider habe ich bis heute noch nicht die geleistete Zahlung für die box wieder erhalten. Vertragschabschluss war am 01.02.2022 per Telefon und der widerruf wurde am 09.02.2022 gemacht. Es geht um 54€, es ist einfach nur lächerlich. 

Guten Tag,mag die Moderation bitte meine aktuelle Rechnung prüfen? 2 Positionen sind nicht berechtigt Im Free L Boost wurde 1 neue E-Sim hinzugfügt, wodurch dann beide E-Sim kein Netz mehr hatten.Der Support deaktivierte und reaktivierte zur Fehlerlösung. Dafür zahlen zu sollen ist irgendwie komisch.Vielen Dank im Voraus für die Rückmeldung und Rückerstattung