O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo zusammen, ich habe per Post eine Mahnung über 4,99€ erhalten, mit einer Kunden- und Rechnungsnummer, die mir vollkommen unbekannt sind. Eigenartig ist auch die angegebene Kontoverbindung von Telefonica: Telefonica Germany GmbH & Co. OHG Commerzbank München IBAN: DE11700400410225563606 BIC: COBADEFFXXX Laut meinen Unterlagen ist Telefonica bei der HypoVereinsbank München. Kann mir hier einer helfen? Telefonischen Support gibt es momentan ja nicht. Viele Grüß, Vikinger

Sehr geehrte Damen und Herren,   meine Frage ist ob meine Überweisung an kam. Habe vor paar Tagen die Rechnung gezahlt. Wollte mein Vertrag evtl Verlängern lassen mit einem neuen Handy. Leider geht das gerade nicht wegen der Zahlung.   können sie mir helfen?   Mit freundlichen Grüßen  

Wo und wie leiste ich die Sicherheitszahlung? Es ist niemand der dafür zuständig ist bei o2 erreichbar! Den Betrag weiß ich schon hab aber immer noch keine Post erhalten! Die Sichherheitssperre ist nun seit einer Woche aktiv und ich möchte die wieder loswerden! Entstanden ist das durch Videotelefonie meines Kindes! Es sind alle Rechnungen bezahlt! 

Guten Morgen,   ich möchte gegen meine letzte Rechnung Einspruch erheben, leider finde ich dazu nichts im Netz. Danke   Edit o2 Antje: Betreff angepasst und in den passenden Bereich verschoben

Hallo, ich komme mit folgender Problematik zu euch, da ich dringend und schnellstmöglich Hilfe bzw. ein Feedback brauche. Ich bin mein altes Girokonto durchgegangen welches ich nicht mehr wirklich aktiv nutze und habe dabei Festgestellt, dass Telefonica seit November 2017 Geld bei mir Abbucht, gesamt jeden Monat fast 69,99 Euro!  Ich bin jedoch kein Kunde bei O2 habe nie ein Vertrag/Handy bestellt bzw. erhalten noch eine Sim-Karte für irgendeinen Vertrag. Ich bitte darum dass sich schnellstens jemand meldet @o2_Support dann kann ich genauere Daten aus den Buchungen bereit stellen. Herzlichste Grüße

Hallo zusammen, Ich habe durch persönliche Probleme meine Rechnung die letzten 3 Monate nicht bezahlt. Dadurch wurde mir das Internet und die Telefonie gesperrt. Was ich vollkommen verstehe, da es an mir lag. Ich habe nun gestern den Rückstand bezahlt, und heute die neue Rechnung. Meine Frage ist nun Wann kann ich wieder telefonieren und surfen ? LG und im Voraus Danke für hilfreiche Antworten

Hallo Ich habe heute die Rechnung von o2 mit 5 Euro  extra zu meiner anderen Nummer ! Ich hatte schon  vorteil fast 14 Euro aber mit dieser Rechnung  nur 10 Euro !

Seit Monaten funktioniert die Rechnungstellung problemlos. Diesmal wurde einfach einfach irgendwie verrechnet und mein Sonderrabatt nur anteilig gerechnet. Der gesamte Rechnungsbetrag ist schlichtweg falsch. Natürlich kann man wegen der angeblichen Corona-Einschränkungen niemanden erreichen, obwohl jeder, der in diesem Bereich arbeitet, wie auch ich im HomeOffice erreichbar und produktiv sein sollte. Ich widerspreche dieser Rechnung und erwarte, dass auch in diesen Zeiten telefonisch Berater zu erreichen sind! Das ist ech kein Service so.

Liebe Community, obwohl ich meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht zum 31.1219 gekündigt habe, erhalte ich noch monatliche Rechnungen. Das können doch keine Abschlagszahlungen mehr sein?  An O2: habe den Einzug schon gesperrt, melden Sie sich endlich bei mir. Ich wurde sowohl in ihren Shops als auch telefonisch (nicht erreichbar) immer wieder vertröstet. Langsam reicht es. Grüße

Guten Tag,   seit Januar habe ich einen Vertrag bei Ihnen (O2 Free Unlimited). In diesem Monat war alles in Ordnung, aber im März habe ich zwei Rechnungen bekommen (Leistungszeitraum 01.02 - 29.02), eine mit einer anderen Kundennummer. Die Rechnung mit meiner normalen Kundennummer kann ich auf der App schauen, aber die andere nicht und das Geld wurde von meinem Bankkonto schon genommen. Kann jemand mir helfen? Ich habe versucht, anzurufen, aber das Hotline ist geschlossen. Via Twitter konnte mit auch niemanden helfen. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Rechnung vom letzten Monat konnte nicht abgebucht werden woraufhin ich einen Brief von meiner Bank bekommen habe mit den Kontodaten von O2 (IBAN usw.). Am nächsten Tag überwies ich das Geld direkt auf das angegebene Konto per Echtzeitüberweisung, zwei Tage später erhielt ich aber eine SMS von O2, dass mein Internet abgestellt wird wenn ich innerhalb von 3 Tagen nicht bezahlen sollte, in der SMS wurden mir auch nochmal die Kontodaten angegeben, die aber nicht mit denen in meinem Brief von meiner Bank übereinstimmten. Weil ich nicht wollte, dass mir mein Internet abgestellt wird, überwies ich also das Geld dann auch noch auf das Konto allerdings habe ich jetzt das doppelte bezahlt und frage mich jetzt, ob ich das Geld von O2 zurückbekomme, da meine Bank mir versichert hat, dass es das richtige Konto sei, wo ich zuerst überwiesen habe. Habe bis jetzt noch kein Geld zurückbekommen. Würde mich über eine schnelle Antwort freuen. Mit freundlichen Grüßen

Auf meiner Mobilfunkrechnung sind einige Einträge mit Datennutzung Internet eingetragen, allerdings steckt die SIM-Karte in einem Handy, bei dem mobiles Internet komplett deaktiviert ist, und die Log-Funktion des Handys zeigt auch keinerlei Daten-Aktivität für den Rechnungszeitraum an. Kann man genauere Details anfordern über die Internet-Nutzung, was da angeblich abgerufen wurde, bzw. könnt ihr die Rechnung überprüfen?

Hallo, ich habe eine Frage um meinen Aktuellen Vertrag. Ich habe neulich auf meine Rechnung geschaut und finde dass die Grundgebühr einfach erhöht anstatt 24,99€ wurde mir 43,09 abgebucht. Ich finde dass es eine absolute Frechheit ist. Um meinen Vertag handelt sich es hierbei um den O2 Free Unlimited Max Online der eigentlich 49,99€ kostet aber dank den Kombi Vorteil wurde der um 25,00€ reduziert. Mit freundlichen Grüßen

Hallo o2, ich habe September Rechnung zwei mal bezahlt, bekomme ich Gutschrift oder was soll ich machen? Mit freundlichen Grüßen

Hallo zusammen, bei meiner Rückkehr aus den USA stellte ich fest, daß “eingehende Gespräche im Ausland” mir in Rechnung gestellt wurden. Die Sim Karte war deaktiviert, die Mailbox ausgeschaltet. Bei einer Nachfrage bei der O2 Hotline, wieso das möglich ist, zuckte der Kollege hörbar mit den Schultern und meinte, daß dies eigentlich nicht möglich sei und er auch keine Erklärung dafür habe. Ich solle doch die Rechnug bei Telefonica reklamieren. Hab ich nicht gemacht, weil ich keinen Bock habe, mir wegen ein paar Euro  diese Arbeit anzutun. Ich möchte nur wissen, wie so etwas möglich ist. Vielleicht gibt’s ja unter euch jemanden, der mich klüger machen kann. Danke

Warum ist mein Rechnung angestiegen?  

  Guten Tag, bitte geben Sie das von meinem Bankkonto abgebuchte Geld sofort zurück. Ich habe keine Geschäfte mit O2 und ich verstehe nicht, warum dieser Abzug von meinem Bankkonto Ich habe versucht, Sie am Telefon zu erreichen, ohne Erfolg, daher diese E-Mail. Ich habe direkt auf die E-Mail geantwortet, die ich erhalten habe, bevor das Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Bitte beheben Sie dieses Problem so schnell wie möglich.    Grüße  Enoma Endurance        On Tue, Mar 10, 2020, 15:11 o2 Team <no-reply@rechnung.o2online.de> wrote:   Ihre aktuelle Rechnung   Guten Tag Herr Enoma,    Ihre aktuelle Rechnung liegt ab sofort in Ihrem persönlichen Servicebereich Mein o2 für Sie bereit.    Zum Abrufen der Rechnung loggen Sie sich einfach mit Ihrer Rufnummer/Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort ein.   Der offene Rechnungsbetrag wird am 17.03.2020 von dem Konto IBAN DEXX XXXX XXXX XXXX XX43 04 (BIC BYLADEM1REG) eingezogen.    Nähere Informationen zu Ihrer Abschlussrechnung entnehm

Ich habe gerade den M-Zeitplan bekommen. Mir wurde gesagt, dass ich 20 Euro im Monat zahlen würde, bevor ich es kaufte. Aber wenn ich mein Konto überprüfe, heißt es 35 Euro. Und mir wurde gesagt, dass es keine erste Eröffnungsgebühr geben würde. Aber ein 42-Euro-Schein kam heraus. Würden Sie das Problem bitte lösen

Hallo, ich widerspreche der Rechnung xyz teilweise! Ich werde den Betrag Anbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG in Höhe von 29,95 € nicht zahlen, bevor ich nicht detailliert von Ihnen die Kosten eingesehen habe, die Ihnen zwischen O2 selbst entstanden sein sollen! Gerne können Sie mir die Kosten per Mail zukommen lassen oder brieflich und, wenn Kosten entstanden sind, so wie Sie sagen, werde ich diese auch nur in der tatsächlichen Höhe bezahlen!   Mit freundlichen Grüßen Susann Höhne   Edit by o2_Katja: Rechnungsnummer anonymisiert

Ich habe gerade versehentlich 320 Euro auf Ihr Bankkonto überwiesen, im Namen einer Freundin. Ich bin kein Kunde von Ihnen und möchte gerne mein Geld zurück … Wie funktioniert dieser Prozess?

Ich wurde aus England (Nicht mehr EU) angerufen. Muss ich dafür zahlen? Oder nur der, der mich anruft ? 

Guten Tag,    im Februar konnte die Rate zu meinem MyHandy-Vertrag nicht abgebucht werden. Dies war absolut meine Schuld, da es zu einer Überschneidung von Abbuchungen kam und das Konto nicht ausreichend gedeckt war. Es kam eine Erinnerung per SMS, ich habe dann Anfang der Woche jetzt eine Überweisung an o2 getätigt, später an dem Tag oder einen Tag danach, genau weiß ich es nicht mehr, kam eine Mahnung per Post. Da nichts davon drinstand, dass die Mahngebühren hinfällig sind, wenn eine Zahlung schon veranlasst wurde, gehe ich davon aus, dass es kein Drumzukommen gibt. An sich auch vollkommen in Ordnung, war ja mein Versemmeln. Die Mahngebühren belaufen sich jedoch auf 5,20 EUR und seitdem grüble ich und sitze und grüble und grüble und…  Kann mir jemand darlegen, wie genau sich die Gebühren zusammensetzen, dass die Höhe von 5,20 EUR gerechtfertigt ist? Es gab von meiner Bank eine Rücklastschriftgebühr, diese wurde aber, wenn ich das richtig verstanden habe, bereits direkt von meinem Ko

Betrug bei Vertragsverlängerung: versprochen wurde ein Vertrag für 9,99 Euro, nun werden mir 24,99 Euro in Rechnung gestellt. Und das auch noch für zwei Verträge. Edit by o2_Katja: Titel leicht gekürzt

Hi,  letzte Woche konnte meine Rechnung nicht abgebucht werden. Daraufhin habe ich am 10.03. das Geld mit der Kundennummer überwiesen. An diesem Tag kam auch eine Aufforderung per Mail. Gestern (am 11.03) allerdings kam die SMS, dass morgen meine Karte gesperrt werden würde. Was soll ich tun? Mein Geld ist nun seit 2 Tagen überwiesen. Ist es denn angekommen?  Leider bin ich gerade im Ausland und telefonieren ist sehr schwierig. Ich hoffe, ich kann auf diesem Weg Antwort finden. Vielen Dank und Grüße! 

Habe heute eine 2. Mahnung erhalten, mit Rechnungsbeträgen ab November 2019, obwohl ich überhaupt keinen Vertrag bei o2 habe. Ich sehe nicht ein jetzt ein Einschreiben, auf meine Kosten, an Telefonica zu schicken um dem zu widersprechen. Ich würde außerdem niemals bei einer Gesellschaft einen Vertrag abschließen, welche man telefonisch oder per Mail nicht erreichen kann. Das ist ein Unding.