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Frage

ZU HOHE rechnung bei o2

vor 5 Jahren
Juli 29, 2021 7:48 AM UTC
11 Antworten
798 Aufrufe

StalCant
Besucher:in

Guten Tag an alle.

Ich habe gestern meine Handyrechnung Monat Juni- Juli erhalten und war mega geschockt. Tatsächlich steht da ein Betrag über 907,65€ . Als Begründung steht Datennutzung außerhalb der EU. Ich war fur 2 tagen in die Schweiz und Ich habe nur Google Maps benutzt und nicht einmal die ganze Zeit. Wie kommt so eine Summe zusammen? Ich bin mir bewusst, dass ich Roaming bezahlen muss, weil ich bereits in Russland und in den USA genutzt habe, und selbst dort habe ich nicht so viel bezahlt.

Was kann ich jetzt tun, diesen Betrag möchte ich nicht bezahlen.

Vilureef
vor 5 Jahren
Juli 29, 2021 7:51 AM UTC

Hallo,

anscheinend ist bei dir der Kostenschutz aufgehoben worden. Hast du dazu mal eine SMS bekommen?
LG

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StalCant
Autor
Besucher:in
vor 5 Jahren
Juli 29, 2021 8:04 AM UTC

nope , nicht das ist wusste. Ich weiß, dass die Schweiz außerhalb der EU liegt und ich wusste, dass ich 0,23 € / MB7 bezahlen musste, aber was nicht fair ist, ist dass ich nicht so viele Daten verwendet habe. Tatsächlich war mein Handy die meiste Zeit im Airplane mode und die einzigen Male, die ich mein Handy benutzt habe, war mit Google Maps. und nun fur 2 Tage

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+47

bs0
Legende
vor 5 Jahren
Juli 29, 2021 8:12 AM UTC

2 Tage Google Maps kann auch viel verbraucht haben und im Hintergrund laufen bestimmt auch andere Dienste. Unabhängig davon muss geklärt werden warum der Kostenschutz deaktiviert war.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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Vilureef
vor 5 Jahren
Juli 29, 2021 8:14 AM UTC

Hallo,

hier sollte geklärt werden, warum der 59,50€ Kostenschutz nicht gegriffen hat.

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Anonymous
vor 5 Jahren
Juli 29, 2021 8:15 AM UTC

Bitte sende doch mal eine SMS mit KOSTENSCHUTZ EIN an die 80112.

Hast du bei der Einreise eine Kosteninfos per SMS bekommen?

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+49

Frau Bollermann
vor 5 Jahren
Juli 29, 2021 8:25 AM UTC

Erstmal würde ich dem Betrag schriftlich per Fax oder Einschreiben widersprechen.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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bielo
vor 5 Jahren
Juli 29, 2021 8:33 AM UTC

Ich würde hier auf einen Mod warten. Diese können nachsehen, ob irgendwann (also vor diesem Aufenthalt) die SMS zur Aufhebung des Kostenschutzes versandt wurde.

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Anonymous
vor 5 Jahren
Juli 29, 2021 8:46 AM UTC

Hat o2 nicht kürzlich sein System für einige Tage völlig zerstört? Vielleicht liegt es daran….

Bitte sende doch mal eine SMS mit KOSTENSCHUTZ EIN an die 80112.

Würde ich im Augenblick nicht machen.

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+49

Frau Bollermann
vor 5 Jahren
Juli 29, 2021 8:54 AM UTC

@bielo dennoch schriftlich widersprechen und nur den "berechtigten" Betrag überweisen.. .. Bis ein Mod antwortet und das geprüft ist, ist der Anschluss gesperrt...

be kind 🙂 or be quiet🤫