ZU HOHE rechnung bei o2

vor 2 Jahren
29 July 2021
11 Antworten
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StalCant
Neuling
1 Antwort

Guten Tag an alle.

Ich habe gestern meine Handyrechnung Monat Juni- Juli erhalten und war mega geschockt. Tatsächlich steht da ein Betrag über 907,65€ . Als Begründung steht Datennutzung außerhalb der EU. Ich war fur 2 tagen in die Schweiz und Ich habe nur Google Maps benutzt und nicht einmal die ganze Zeit. Wie kommt so eine Summe zusammen? Ich bin mir bewusst, dass ich Roaming bezahlen muss, weil ich bereits in Russland und in den USA genutzt habe, und selbst dort habe ich nicht so viel bezahlt.

Was kann ich jetzt tun, diesen Betrag möchte ich nicht bezahlen.

11 Antworten

Hallo,

anscheinend ist bei dir der Kostenschutz aufgehoben worden. Hast du dazu mal eine SMS bekommen?
LG

StalCant
Autor
Neuling
1 Antwort
vor 2 Jahren
29 July 2021

nope , nicht das ist wusste. Ich weiß, dass die Schweiz außerhalb der EU liegt und ich wusste, dass ich 0,23 € / MB7 bezahlen musste, aber was nicht fair ist, ist dass ich nicht so viele Daten verwendet habe. Tatsächlich war mein Handy die meiste Zeit im Airplane mode und die einzigen Male, die ich mein Handy benutzt habe, war mit Google Maps. und nun fur 2 Tage

Benutzerebene 7

bs0
Profi
38936 Antworten
vor 2 Jahren
29 July 2021

2 Tage Google Maps kann auch viel verbraucht haben und im Hintergrund laufen bestimmt auch andere Dienste. Unabhängig davon muss geklärt werden warum der Kostenschutz deaktiviert war.

Hallo,

hier sollte geklärt werden, warum der 59,50€ Kostenschutz nicht gegriffen hat.

Anonymous
0 Antworten
vor 2 Jahren
29 July 2021

Bitte sende doch mal eine SMS mit KOSTENSCHUTZ EIN an die 80112.

Hast du bei der Einreise eine Kosteninfos per SMS bekommen?

Benutzerebene 7

Erstmal würde ich dem Betrag schriftlich per Fax oder Einschreiben widersprechen.

Ich würde hier auf einen Mod warten. Diese können nachsehen, ob irgendwann (also vor diesem Aufenthalt) die SMS zur Aufhebung des Kostenschutzes versandt wurde.

Anonymous
0 Antworten
vor 2 Jahren
29 July 2021

Hat o2 nicht kürzlich sein System für einige Tage völlig zerstört? Vielleicht liegt es daran….

Bitte sende doch mal eine SMS mit KOSTENSCHUTZ EIN an die 80112.

Würde ich im Augenblick nicht machen.

Benutzerebene 7

@bielo dennoch schriftlich widersprechen und nur den "berechtigten" Betrag überweisen.. .. Bis ein Mod antwortet und das geprüft ist, ist der Anschluss gesperrt...