O₂ Mobilfunk: Rechnung

 Betreff: Widerspruch gegen Roaming-Gebühren (falsche Abrechnung)Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit lege ich Widerspruch gegen meine Mobilfunkrechnung für den Zeitraum 03.08.2023 – 02.09.2023 ein.Mir wurden darin Roaming-Gebühren für „außereuropäische Nutzung“ berechnet. Ich möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass ich mich vom 04.09. bis 08.09. in Athen und auf der Insel Chios (Sakız Adası, Griechenland) aufgehalten habe. Griechenland ist Mitglied der EU, daher muss meine Nutzung im Rahmen des EU-Roamings abgedeckt sein. Vermutlich wurde mein Gerät wegen der geografischen Nähe zu Nicht-EU-Netzen (z. B. Türkei) zeitweise falsch eingebucht. Dennoch beantrage ich die Korrektur meiner Rechnung und die Stornierung der unrechtmäßig berechneten Gebühren. Bitte bestätigen Sie mir die Korrektur schriftlich. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Damen und Herren, mein o2 my Handy Vertrag XXXXX wird Monatlich von wem bezahlt? Ich habe meine Bankverbindung hinterlegt jedoch wird nichts von meinem Konto abgebucht obwohl meine Iban hinterlegt ist usw. Jetzt bekomme ich eine Mahnung von o2 das ich die Rate von 13€ bezahlen soll und aber in der App steht eine monatliche Rate von 15,25€, eine andere vertragsnummer usw. Ich verstehe es überhaupt nicht. Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 02.12.2025 / 09:26 Uhr

Ich habe die Zahlung wie gewohnt auf das frühere Bankkonto überwiesen, aber später festgestellt, dass O2 inzwischen eine neue IBAN verwendet.Die Zahlung wurde daher nicht meinem Kundenkonto zugeordnet und die Rechnung erscheint weiterhin als offen. was soll ich tun?!

Bin ich zu blöd für diese Seite, oder wo finde ich meine Rechnungen? Edit o2_Anna: Titel angepasst.

Hallo,Ich habe meinen Vertrag bei o2 letzten Monat gekündigt. Trotzdem habe ich per E-Mail eine Rechnung erhalten. Diese Rechnung lies sich allerdings nicht in meinem Konto aufrufen(ich kann also nicht sehen, ob sie Rückwirkend ist, was allerdings nicht der Fall sein sollte). Da ich den Kundenservice nicht erreiche und die KI nichts kann, und in der Vergangenheit in einer ähnlichen Situation das Geld doch abgebucht wurde(trotz Kundenservice Kontakt) bin ich gerade entsprechend nicht besonders glücklich und zufrieden mit O2 und erbitte schnelle Auskunft.hat sich erledigt 

Sehr geehrte Damen und Herren,mein Name ist Murat A..Ich möchte hiermit eine offizielle Beschwerde einreichen und die sofortige Rückgängigmachung des neuen Vertrages verlangen.Vor ca. 4–5 Monaten wurde ich von einem Ihrer Mitarbeiter telefonisch kontaktiert.Mir wurde dabei falsch mitgeteilt, dass mein aktueller Vertrag angeblich abläuft und ich „sofort kommen müsse“, da ich sonst „viel mehr bezahlen würde“.Dies entspricht nicht der Wahrheit, da mein bestehender Vertrag noch mehrere Monate gültig war.Aufgrund dieser bewussten Falschinformation bin ich in den Shop gekommen. Dort wurden mir Dokumente zur Unterschrift vorgelegt, ohne dass mir klar und verständlich erklärt wurde, was ich unterschreibe.Mir wurde nicht mitgeteilt, dass mir ein komplett neuer Vertrag bzw. eine Vertragsverlängerung verkauft wird.Diese Vorgehensweise stellt eine arglistige Täuschung, eine unerlaubte Vertragsänderung sowie eine Verletzung meiner Verbrau

Ich habe meine Multicard am 22. Oktober deaktiviert. Das wurde mir auch bestätigt und sofort umgesetzt. In meiner aktuellen Rechnung (Leistungszeitraum 23.10. bis 22.11. wird sie dennoch mit 10 Euro voll berechnet. Warum?

Mein Name ist XXXXXX, geboren am XXXXXX im XXXXXX, wohnhaft inXXXXXX, Auftragsnummer XXXXXX. Bitte teilen Sie mir mit, was passiert ist, falls das Projekt geschlossen wurde, da Sie es nicht mehr benötigen o2_Giulia, 06.12.2025, 15:22: persönliche Daten verborgen

Hallo o2 Team,auf meiner aktuellen Rechnung wurden mir 39,99 EUR für die Aktivierung einer eSim belastet, obwohl in der App eindeutig eine einmalige Gebühr von 0 EUR beim Bestellvorgang genannt wurde.Bitte nehmt umgehend mit mir Kontakt auf, um das Problem zu lösen.DankeStephan 

Hallo, mir sollte eine Ersatzsimkarte kostenlos zugeschickt werden. Beim aktivieren heute bekam ich eine eMail mit der Kosteninformation 29.99€Ich bitte um Gutschrift 

Ich hatte die Weitersurfgarantie jahrelang vertraglich kostenlos immer dabei. Letzten Monat hatte ich wegen eines anderen Themas mal mit der Service Hotline telefoniert. Nun sehe ich auf der aktuellen Rechnung, dass ich für die Weitersurfgarantie zahlen soll. Mein Tarif ist "endlos immer so weiter". Kann da jemand wieder die Uhr richtig stellen?

Hallo liebes o2 Team, ich wurde in der App aufgefordert, eine nicht 5g SA fähige SIM Karte zu tauschen. Ich bin mir 100%ig sicher, dass in dem Vorgang stand, dass dies kostenlos sei. Nun staunte ich nicht schlecht, als in der Rechnung plötzlich 29,99€ dafür berechnet wurden. Wenn ich hier so in der Community schaue, bin ich wohl nicht der einzige, wo das fäschlicherweise berechnet wurde.😯 Ich bitte daher um Prüfung und Erstattung der Gebühr.Besten Dank und viele Grüße😀 

Seit dem Wechsel meines Tarifs im April 24 bekommt O2 es nicht hin meine Rechnung zu korrigieren. Ich hatte eine Multi-SIM, die gekündigt wurde. Ich habe mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, um weitergeleitet zu werden, weil niemand scheinbar so richtig zuständig ist. Eine Lösung wurde seitdem nicht gefunden. Eine Gutschrift habe ich ebenfalls noch nicht erhalten.abgesehen von der Aussage “es meldet sich jemand bei ihnen in den kommenden Tagen”, was nie passiert ist, und der Aufforderung ich solle einen Brief (BRIEF!!!) in der heutigen Zeit schreiben, wo ich dann doch noch mehrfachem Nachfragen eine E-Mail Adresse bekommen habe ist nichts Weiter passiert. in der Mail wurde ich wieder aufgefordert eine Servicenummer anzurufen und hier dreht sich das Rad im Kreis.Aktuell stehen 19 Monate á 5€ aus, die mir zu viel abgebucht wurden.Es gibt nicht einmal den Vorschlag einer monatlichen Gutschrift, wenn es technisch nicht zu lösen ist. Einfach nur inkompe

Hallo. Ich hatte zwei Monate Internetrechnung bezahlt, die ich aber bereits beglichen habe. Die App zeigt den ausstehenden Betrag trotzdem noch an. Ich habe vor einer Woche bezahlt. Was soll ich jetzt tun? Und warum wird die Zahlung immer noch nicht auf der Rechnung angezeigt!?  Viele Grüße Olena 

Ausbuchung Sehr geehrte Damen und Herren, bitte erklären Sie mir, warum von meinem Konto zusätzliches Geld abgebucht wurde, das ebenfalls nicht meinem Tarif, meiner Ratenzahlung und meiner Kundennummer entspricht.  

Hallo zusammen, Ich habe leider festgestellt, dass  eine Mehrwertdienst-Gebühr abgebucht wird. Hierbei handelt es sich wohl um einen Drittanbieter Dienst - welchen ich NICHT abgeschlossen habe. Wie kann ich die gezahlten Beiträge zurückfordern da ich diesen Dienst von cookies Factory,abgebucht von Dimoco Payments,nicht benutzt und auch nicht abgeschlossen habe,Das waren bis jetzt 3 Zahlungen über 2,99 und eine vierte wird mir im August noch abgebucht!Bitte um Klärung und Rückbuchung des entstanden Schadens.Habe bereits die Drittanbietersperre in der O2 App aktiviert,und das Abo das ich nie abgeschlossen habe ich versucht zu kündigen über hello@dimoco.eu. 

Sehr geehrte Damen und Herrn, seit 1 Monat werden mir über meine O 2 Rechnung von den O.g. FirmenBetröge abgebucht , für Leistungen, welche ich nie in Auftrag gegeben habe. S. Anhang. wie kann ich dagegen vorgehen ? An wenn muss ich mich wenden und soll ich bereits jetzt einen Rechtsanwalt einschalten?  Bitte um zeitnahe Antwort an beste Grüße klaus  

Ich habe bereits zwei Mal über die Service-Hotline den Auftrag gegeben, dass der Abrechnungszeitraum für meinen Vertrag geändert wird, sodass der fällige Betrag immer am 1. des Monats abgebucht wird. Trotz Bestätigung wurde das nie ausgeführt. Auf welchem Weg ist denn möglich, dass das tatsächlich umgesetzt wird?Edit o2_Kathi 02.12.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

Hi, ich habe in meiner letzten Rechnung festgestellt, dass mir eine Auslandspauschale von 23,27€ berechnet wurden. Ich habe die SIM Karte im Urlaub jedoch garnicht im Handy gehabt und erst innerhalb der EU wieder ins Handy getan, da ich für außerhalb eine andere Handynummer habe. Der Betrag ist mehr als mein monatlicher Beitrag für mein Datenvolumen. Was nun? Wie kann ich widersprechen?Danke schonmal im Voraus  o2_Giulia, 23.11.2025, 20:47: verschoben von O₂ Home: Rechnung zu O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo liebe Community bzw O2 ModeratorenHabt ihr Zugriff auf meine aktuelle Rechnung in Höhe von ca. 180€?Ich hätte eine kurze Frage hierzu. Ich hatte ursprünglich zwei O2 Mobile M Boost Karten im Kombivorteil. Als 37,99€ für für jede der zwei Karten und dann 17,50€ Rabatt auf jede der zwei, quasi 2 für 1. Bei einem Tarif (0176******93) habe ich hochgestuf von Mobile M Boost auf Mobile L.Meine SIM Karte konnte ich einfach behalten, da schlicht der Tarif umgestellt wurde.Für den Tarif (0176******93) habe ich dann eine weitere Multicard SIM bestellt.Früher war das kostenlos, nun kostete es 19,99€.Allerdings werden mir 2x 19,99€ abgebucht obwohl ich nur eine Multicard bestellt habe.Wie kommt das zustande? Liegt da ein Fehler vor oder verstehe ich irgendwas nicht? :D Und dann noch eine Frage zum neuen Vertrag O2 Home S Kabel.Ist es richtig, dass da zwei getrennte Anschlussgebühren ex

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute eine E-Mail von Ihnen erhalten, in der steht, dass meine Rechnung für den Monat November noch nicht bezahlt wurde.Jedoch habe ich sowohl meine Mobilfunkrechnung als auch meine Internetrechnung für den Monat 11 bereits überwiesen. Ich bitte Sie daher, dies erneut zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu geben, ob die Zahlung korrekt bei Ihnen eingegangen ist.Falls Sie zusätzliche Informationen oder einen Zahlungsnachweis benötigen, sende ich Ihnen diese gerne zu.Kundennummer: xxx edit o2_Manga: Kundennummer entfernt

Zum x-ten Mal habe ich nun schon mit dem Kundenservice telefoniert. Den Anruf hätte ich mir auch sparen können. Kostet nur Zeit und Nerven. Wobei der Kundenservice selbst nicht mal schuld ist, die handeln nur auf Anweisung ihrer Vorgesetzten. Doch nun zur Sache.Im August lief mein Uraltvertrag, den ich gekündigt und durch einen neuen ersetzt hatte aus. Auf dem Kundenkonto befand sich jedoch noch ein Guthaben. Ich erhielt sogar eine Mail welche den folgenden Inhalt enthielt:_______________________________________________Guten Tag,Ihre aktuelle Rechnung liegt ab sofort in Ihrem persönlichen Servicebereich Mein o2 für Sie bereit. Zum Abrufen der Rechnung loggen Sie sich einfach mit Ihrer Rufnummer/Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort ein. Das Guthaben wird mit den nächsten Rechnungen verrechnet. Nähere Informationen zu Ihrer Abschlussrechnung entnehmen Sie der ersten Seite Ihrer Rechnung unter "Allgemeine Informat

Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit bitte ich um eine Überprüfung meiner aktuellen Mobilfunkrechnung über 167,12 €.Auf der Rechnung wurden für beide meiner Rufnummern (xxxxxx und xxxxxx) jeweils Roaming-Datenverbindungen außerhalb der EU in Höhe von ca. 49 € pro Vertrag berechnet.Ich war mir nicht bewusst, dass im genannten Zeitraum mobile Daten im Nicht-EU-Ausland aktiv waren. Ich habe keine Datenroaming-Nutzung beabsichtigt und bitte daher um eine Kulanzregelung bzw. eine teilweise Gutschrift der entstandenen Kosten.Ich bin langjähriger und zuverlässiger O₂-Kunde und würde mich sehr über eine positive Entscheidung freuen.Vielen Dank im Voraus. Bitte um Prüfung der Roaming-Gebühren und KulanzKundennummer: xxxxxxxRechnungsnummer: xxxxxxxAbrechnungszeitraum: 08.10.2025 – 07.11.2025Mit freundlichen GrüßenDavitEdit o2_Paul: persönliche Daten verborgen

Guten Tag,ich habe eine Frage zu meiner Rechnung.Meine Kundennummer lautet: 14xxxxxx93.Am 31.10.2025 habe ich eine Zahlung in Höhe von 87,02 € an Ihr IBAN überwiesen,weil die automatische Abbuchung in diesem Monat nicht funktioniert hat.Ich zahle jeden Monat regelmäßig, und wenn die Abbuchung nicht klappt,überweise ich den Betrag selbst.Trotz dieser Zahlung wurde mir in diesem Monat der Betrag für zwei Monateauf einmal abgebucht. Ich verstehe nicht, warum das passiert ist, da ich denMonat Oktober bereits am 31.10.2025 bezahlt habe.Bitte prüfen Sie meine Zahlung und korrigieren Sie die aktuelle Rechnung.Den Zahlungsbeleg kann ich Ihnen gerne senden.Vielen Dank im Voraus.Mit freundlichen Grüßen,AngelinaEdit o2_Kathi 27.11.25 Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt

Ich weiß nicht genau was da passiert aber vielleicht könnte mir jemand helfen?