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O₂ Mobilfunk: Rechnung

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7075 Themen
L
Neuling
LemetNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
schlechtester Kundenservice/ Rechnungen willkürlich/ Abzocke !!

Ich habe Zusatzleistung berechnet bekommen zu unrecht !! Die Geräte wurden bereits vor Monaten zurückgeschickt ! Ihr Kollege hat mir versichert dass alles ankam und man die Beträge gutgeschrieben werden!!  Es wurden mir 237€ und 117€ also Zusatzleistung berechnet !! Und die nächste Rechnung mit Zusatzleistungen liegt laut Mitarbeiter aus der Hotline auch schon vor nur konnte man mir noch nicht sagen worum es da genau gehen soll!! Die Router/homespots wurden bereits zurückgeschickt !! Die Retouren liefen mit Frau N. Ro** von o2!!!  Bei allen anrufen wurden am Ende einfach aufgelegt oder ich wurde weitergeleitet und dann wurde aufgelegt. Zudem beschwere ich bezüglich ihrer Inkompetenten Mitarbeiter !!!  Ich habe noch nie so einen schlechten Service gesehen !! Ich werde jedem dringend von o2 abraten!! Abgesehen davon dass 80% ihrer Mitarbeiter der deutschen Sprache nicht mächtig sind, wird einfach mitten im Gespräch aufgelegt oder man wird zurück in die Hotline geleitet!  Ich kann jedem n

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o2_Senay
vor 2 Monaten
S
Neuling
SergmartinNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Handy Ratezahlung bis heute nicht abgebucht

Sehr geehrte Damen und Herren,  hiermit möchte ich nachfragen, warum bei mit in Rateplan für das Handy und Airpods steht die Abbuchung am 13.10. und bis heute 19.10 wurde nicht per Bankeinzug nicht abgebucht. Muss ich selber überweisen?Danke für Ihre Rückmeldung.Mfg

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o2_Lea
vor 2 Monaten
momo0406
Lehrling
momo0406Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
keine SIM bestellung möglich online ?

Hallo, anscheinend ist mein Kunden Konto eingeschränkt ? Ich habe keine offenen Rechnungen mehr. könnte mich jemand wieder freischalten ? danke 

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o2_Lea
vor 2 Monaten
M
Neuling
MeisterquitteNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Keine Rückzahlung meiner getätigten Anzahlung

Ich warte bereits seit dem 01.Mai auf meine Rückzahlung der getätigten Anzahlung. Nach mehreren Telefonaten ist bis jetzt immernoch nichts passiert, es wird jedesmal nur daraufhin gewiesen abzuwarten. Die Buchhaltung an die ich weitergeleitet wurde hat einfach aufgelegt, mittlerweile reicht es mir.Ich habe die Retourenbestätigung am 01.Mai per eMail erhalten in der auch steht das die geleistete Anzahlung erstattet wird.Nach 12 Wochen in denen nichts passiert ist hoffe ich hier auf Hilfe.Edit o2_Kathi 29.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Sven
vor 2 Monaten
C
Neuling
Colonia1901Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gymondo Apo ohne Zustimmung auf Rechnung

Hallo , habe 2 Verträge , für mich und meine Freundin. Diesen habe ich im April verlängert.Nun erscheint bei ihr zum 2.mal auf der Rechnung 10€ für Gymondo Abo .Dieses hatten wir nie zugestimmt .Möchte diese Abo sofort stornieren und Erstattung des Betrages !! 

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o2_Senay
vor 2 Monaten
Serkan90
Neuling
Serkan90Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Abschlussrechnung von Ay Yildiz

Hallo  zusammen ich hatte eine Laufzeit Vertrag bei Ayyıldız das endete am 24.04.2024.meine Frage ist jetzt warum bekomme ich noch eine Rechnung von 4€ . Ich dachte ich muss nichts mehr zahlen.  Vllt könnt ihr mir kurz helfen. Ich habe dort angerufen Aber leider wollte er mein Kundenkennzahl wisse. Das wüsste ich nicht mehr  würde mich freuen wenn ihr mir kurz helfen könntet Edit o2_Kathi 01.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst 

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o2_Kathi
vor 2 Monaten
L
Neuling
laberrhabarberNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Berechnete Rufnummernportierung innerhalb Telefonica

Guten Tag zusammen, Ich habe mich leider entschlossen meinen o2 Vertrag zu kündigen. Ich bin allerdings weiterhin im Telefonicakonzern geblieben. Nach meinem Wissen, auch von Bekannten, die schon gewechselt haben, sollen Konzernintern keine Gebühren bei der Rufnummermitnahme veranschlagt werden. Nun wurde bei mir der letzte Rechnungsbetrag abgebucht und wenn ich mir den Betrag ansehe, ergibt es für mich nur Sinn, wenn mir eine Gebühr von 30€ veranschlagt und mit verbucht wurden. Mein Bereits ist bereits gekündigt und ausgelaufen nurn Frage ich mich a) Wie kann ich denn nun nochmal genau einsehen was mir da abgebucht wurde. Also kann ich mich irgendwie noch in das 'Mein o2' Portal einloggen? b) Weshalb mir, und meinem Bekannten eben nicht, bei dem GLEICHEN Wechsel nun Zusatzgebühren brechnet wurde? Ich danke schon mal im Voraus für alle konstruktiven Antworten.

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Bumer
Lehrling
vor 2 Monaten
D
Neuling
DukeBoyNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Betrugsmasche: O2 WLAN Anrufe nach Indien? Rechnung: Verbindungen & Services 235,62 € zusätzlich

Hallo zusammen, ich benötige mal eure Meinung aus der O2 Community, Ich habe eine O2 Unlimited 5G Partnerkarte (neben zwei anderen O2 Grow Flex 40GB+ Verträgen),Auf der O2 Unlimited 5G Partnerkarte habe ich Ende Juni 2024 von angeblich O2 eine SMS erhalten, dass aus dem Ausland auf meine SIM-Karte zugegriffen wurde. Daraufhin habe ich die O2 Hotline persönlich angerufen und um Prüfung gebeten für meine Telefonnummer. Der O2-Sachbearbeiter der Hotline konnte kein ungewöhnliches Verhalten feststellen, meine SIM-Karte sei nicht gesperrt, alles sein OK, es wäre vielleicht SPAM und ich sollte es ignorieren und an Niemanden meine Daten weitergeben. Dann hatte ich das ignoriert und nicht weiterverfolgt.Nun mit der Letzte Rechnung vom 04.07.2024 und fällig zum 11.07.2024 steht auf der ein Sonderposten Rechnung: Verbindungen & Services 235,62 € zusätzlich zu der normalen monatlichen Gebühr. Einzelverbindungsnachweis habe ich eingefordert, liegt bis heute nicht vor!Ich beschwere mich also so

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o2_Maren
vor 2 Monaten
J
Neuling
JenevaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Monatsrechnung für meinen Tarif ist höher als sonst

Guten Tag, liebe Damen und Herren, ich kann immer noch nicht gut Deutsch. Deshalb schreibe ich hier) Der Vertrag für meine Handynummer kostete bei der Anmeldung 23,99 pro Monat. Im April wurden 35,29 von meinem Konto abgebucht. Ich wurde nicht über die Preiserhöhung informiert. Kann ich ohne Einwilligung eine Antwort auf den Grund der Aktion bekommen!? Danke im Voraus für Ihre Antwort. Edit o2_Kathi 05.06.24 Verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 Mobilfunk: Rechnung

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o2_Senay
vor 2 Monaten
N
Neuling
NanukkNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Widerruf Gymondo Abo

Hallo,Ich habe NIEMALS ein Abo bei gymondo abgeschlossen und jetzt bekomme ich eine Rechnung über 9,99€ pro Monat! Es gibt keine Möglichkeit, wie ich abonniert haben könnte, da ich 9 Monate schwanger war, als dieser Vertrag begann! welche Art von Fitness könnte ich getan haben?Ich habe diesen Vertrag gekündigt, aber ich möchte wissen, wie ich das Geld für etwas zurückbekomme, das ich nie beantragt habe. edit o2_Solveig 24.05.2024, 19:40 Uhr Überschrift angepasst 

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o2_Senay
vor 2 Monaten
kirajschn26
Neuling
kirajschn26Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
o2 music taucht unter meinen Abos überhaupt nicht auf

Hallo, meine Handyrechnungen wurden in den letzten Monaten immer höher. Ich habe alles links gemacht, keine Abos gefunden usw . Auf den Rechnungen steht aber immer wieder, ich hätte ein O2 music abo. Dieses taucht aber unter meinen Abos überhaupt nicht auf! Ich möchte Sie umgehend bitten, den Fehler und den finanziellen Schaden zu beheben! Edit o2_Kathi 29.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Maren
vor 2 Monaten
O
Neuling
OmidjejeNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Kosten Ersatzkarte

Hallo. Ich habe eine ersatzkarte bekommen musste sie für mich  kostenlos sein aber jetzt muss ich die Rechnung dafür bezahlen. Edit o2_Sven 29.07.2024/14:46: Beiträge abgetrennt und in eigenes Thema verschoben

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o2_Maren
vor 2 Monaten
B
Neuling
BPBNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
3 Monate kostenloses Netflix Abo nur zum Teil erstattet worden

Hatte damals die 3 Monate kostenlos Netflix mit Werbung mitgenommen aber mir wurde zu wenig erstattet.  

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o2_Lea
vor 2 Monaten
Z
Neuling
zakizakachaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ich zahle mehr als sonst

Ich bin es gewohnt, 39,99 zu zahlen, wie es in meinem Vertrag angegeben ist, nach einem Jahr habe ich jetzt in den letzten Monaten 49,99 belastet, wie kann ich mein Geld zurückbekommen,Edit o2_Kathi 28.08.24 Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu o2 Mobilfunk: Rechnung

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o2_Senay
vor 2 Monaten
M
Neuling
Manuela0402Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Drittanbieter gesperrt, Buchung möglich,

Hallo zs, mich hat gerade der Schlag getroffen……  trotz gerade kontrollierter und eingestellter Drittanbietersperre  für beide Rufnummern, und alleiniges gesetzten Passwort für die O2 Oberfläche ist eine Rechnung von 4xx Euro eingetroffen…… WIe kann das sein und umgesetzt werden vom System ?!  Ich brauch erstmal einen Kaffee und um jede Hilfe dankbar….Edit o2_Lars: Verschoben aus dem Wohnzimmer - 20.07.2024 - 10:10

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o2_Senay
vor 2 Monaten
C
Neuling
CellosNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
google rechnung betrug

Hallo zusammen, habe wie viele andere hier auch eine Rechnung über 357€ erhalten die angeblich von Google Play Store gekauften Apps auf meine Mobilfunk Rechnung übertragen wurden mehrere Einkäufe a 21,85€ wie muss ich jetzt vorgehen ? Drittanbieter Sperre ist jetzt eingerichtet aber will ungern diese 357€ bezahlen Mit freundlichen Grüßen 

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o2_Lea
vor 2 Monaten
A
Lehrling
angellinajuLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Wieso kann es sein, dass mir 99,99 Euro als Mehrwertdienste berechnet wurde, obwohl ich diese nie benutzt habe?

Heute lud ich meine Rechnung herunter und mußte entsetzt feststellen, dass mir 99,99 Euro als Mehrwertdienste berechnet wurden, die ich niemals getätigt habe und zwar im Playstation… Ich hatte schon mal einen Betrugsfall vor 2 Monaten, der geklärt wurde - fest zugesichert und jetzt das! Es ist eine Schande, was bei O2 alles möglich ist. Ich habe es heute gemeldet und es soll an die Betrugsabeitlung weitergeleitet werden… Nun bin ich schon so lange bei O2 Kunde, aber das ist mir noch nicht passiert. Mit dem Festnetz DSL bin ich zurfrieden (Kombivorteil) Kann ich aus diesem Grund den Handyvertrag fristlos kündigen? Ich habe es satt, dass unerklärlicherweise solcher Betrug bei O2 zustande kommt. 

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o2_Maria
vor 2 Monaten
L
Neuling
L2202Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
handy ratenzahlung klappt leider diesen Monat nicht

Hallo. Ich habe eine Problem. Ich habe Handy im letzten Jahr gekauft und muss ich jeden Monat Raten bezahlen. Aber leider diese Monat klappt nicht, weil meine Bankkonto Problem hat. Und wie solle ich weite machen? Muss ich selbst überweisen? Oder Edit o2_Kathi 29.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Sven
vor 2 Monaten
G
Neuling
Gurke3045Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnungszeitraum wird falsch angezeigt

Ich musste heute feststellen, dass mein Rechnungszeitraum über zwei Monate geht.Normalerweise wäre richtig: 17.07 - 18.08.Angezeigt wird: 17.06 - 18.08. Handelt es sich hierbei um einen Anzeigefehler in der App oder werden in meinem Fall wirklich zwei Monate im August abgerechnet? - Ich bin jetzt schon länger bei o2 und bislang kam es noch nicht vor, dass eine Rechnung über 2 Monate erstellt wurde.  Vielen Dank!

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o2_Michi
vor 2 Monaten
FabioCS
Neuling
FabioCSNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Datenroaming obwohl mobile Daten ausgeschaltet ist

Liebe Community,ich befinde mich gerade in Tunesien und wir haben mobile Daten ausgemacht und nutzen nur das wlan auf dem Hotel Gelände. Leider hatte ich gestern dann eine SMS von der Nr. 80115 erhalten dass mein Datenroaming aufgebraucht ist und die Kostensperre von rd 59,- Euro greift.Frage wie kann es sein, dass wir a) anscheinend Datenvolumen verbrauchen sollen obwohl mobile Daten immer aus ist und b) ich in der O2 App. unter Datenverbrauch „Weltzone 4“ keinerlei Verbrauch angezeigt bekomme, sprich dieser bei Null ist?Wir möchten keine fremden Kosten tragen. Wie ist das Gsnze zu verstehen?VG Fabio

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o2_Sven
vor 2 Monaten
Tartuca
Lehrling
TartucaLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Multicard wird berechnet, obwohl sie deaktiviert wurde

Hallo, liebes Community-Team,ich habe Anfang April meinen Vertrag bei O2 verlängert und dabei den Tarif gewechselt, weil ich ein gutes Angebot bekommen habe. Dazu gehörte auch, dass ich auf die MultiSim verzichtet habe, die zweite SIM also deaktiviert wurde. Nun wird mir aber leider weiterhin monatlich der Betrag für die zweite SIM mitberechnet, nun schon in viel Rechnungen. Auch eine Gutschrift über 5 EUR, die mir am 8. April von der Hotline wegen eines anderen Fehlers für die Rechnung aus dem März zugesagt wurde, habe ich nie erhalten. Ziemlich ärgerlich, Könnt ihr mir da helfen?Außerdem habe ich noch eine weitere Frage: ich habe mir jetzt ein neues handy zugelegt, ein iPhone SE. Dieses benötigt eine eSim, in meinem alten Telefon ist aber noch eine kleine Plastik-SIM. Wie komme ich da weiter, ich werde da in der App leider nicht schlau … Danke und viele GrüßeT.

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o2_Antje
vor 2 Monaten
W
Neuling
wodeyeyeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnungsproblem, Nach 2 Jahre habe ich mein Internetvertrag schon gekündigt

Guten Tag,Kundennummer: xxxxxxx. Nach 2 Jahre habe ich mein Internetsvertrag schon gekündigt. Aber ich kriege heute eine Rechnung mit sogar 87.40 Euro. Das verstehe ich nicht. Erklären Sie mir bitte.  Mit freundlichen Grüßen  Ji FengEdit: o2_Lea/21.07.2024/08:43/Kundennummer zensiertEdit o2_Kathi 29.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Dennis
vor 2 Monaten
K
Neuling
KEP47Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Aufklärung erwünscht, Telefonat vom Januar 24 wurde erst im Juli 24 in Rechnung gestellt

Mit der Juli-Abrechnung 2024 bekam ich einen Rechnungsbetrag von 66,73 €. Auf meine Anfrage woher dieser Betrag in dieser Höhe kommt, bekam ich die Antwort, dass ich am 26.01.2024 bei einer bestimmten Tel.-Nr. angerufen hätte. Ich habe diese Nr. jedoch nicht angerufen und sie ist mir auch vollkommen unbekannt. Zudem stelle ich mir die Frage, warum ein angeblichens Telefonat vom Januar 2024 erst im Juli 2024 in Rechnung gestellt wird. Ich erwarte von meinem Anbieter eine klärende Antwort und werde mir eine Kündigung meines Vertrages zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorbehalten.Edit o2_Kathi 29.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Dennis
vor 2 Monaten
H
Neuling
Heikoo67Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Cashback Pixel 8 pro, woher bekomme ich die Rechnung für das Handy?

Ab 16.7. gibt es 100 Cashback für das Pixel 8 pro. Ich habe mein Pixel 8 pro zu einer Vertragsverlängerung mit Zuzahlung bekommen. Woher bekomme ich die Rechnung für das Handy? Steht das irgendwo in der O2 App? Edit o2_Kathi 29.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Lars
vor 2 Monaten
S
Neuling
Sho-tenshiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Falsche Mahnungen und Rechnungen

Erstmal Hallo, Ich bekomme seit einiger Zeit Rechnungen in meinem Mailpostfach Kundennummer: XXXXXXXXXX Jedich beziehe ich außer zwei Handys nichts von O2 und beide dieser Telefone zahle ich auf Raten ab, heute morgen habe ich jedoch eine Mahnung und eine Mail eines Inkasso unternehmens bekommen, ich erbitte um aufklärung und klärung da dies eine Rechnung ist über die ich nichts weiß und diese deshalb auch nur sehr ungerne bezahlen würde LGEdit o2_Lars: Daten anonymisiert 19.07.2024 - 08:18

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o2_Lars
vor 2 Monaten

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