Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

O₂ Mobilfunk: Rechnung

  • 7,278 Themen
  • 58,531 Antworten
7278 Themen
T
Neuling
tariksemNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Über die Gebühr für den „Mehrwertdienst“ auf der Rechnung

Ich habe 2 auf meinen Namen registrierte Anschlüsse. Eine wird von mir und die andere von meinem Mann benutzt. Für den von meiner Frau genutzten Anschluss wird eine Gebühr unter dem Namen „Mehrwertdienst“ erhoben. Es ist nicht möglich, herauszufinden, worum es sich bei diesem Abonnement handelt, weder auf der Website noch in der mobilen App. Wir müssen für einen Dienst bezahlen, von dem wir nicht wissen, worum es sich handelt oder wie wir ihn kündigen können. Könnten Sie uns bitte eine Antwort geben, die erklärt, was dieser Dienst ist und wie wir ihn in Anspruch nehmen können?Außerdem zeigen die Suchergebnisse, dass Sie Dutzende von Kunden haben, die auf diese Weise leiden und nicht wissen, was sie tun sollen. Ich bin sehr beunruhigt über diese Situation im Namen Ihres Unternehmens. Ich werde es mir noch einmal überlegen, ob ich mein Abonnement aktualisiere, wenn der Verpflichtungszeitraum ausläuft.

11713
o2_Senay
vor 2 Monaten
H
Neuling
HanaGNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Kombi-Vorteil in der Rechnung ist weg gefallen

Hello, ich habe vor kurzem umgezogen.  Und habe heute meine DSL Anschluss angeschaltet.  Jedoch Meine Handy Tarif wurde von 17.50€ auf 34.99€ automatisch geändert.Ich verstehe es nicht? Und niemand beim Anruf könnte damit Helfen! Obwohl ich mein Handy tarif nur vor einem Monat abgeschlossen habe.Könnte jemand hier damit helfen bitte? edit o2_Solveig 23.10.2024, 19:54 Uhr Überschrift ergänzt 

384
o2_Senay
vor 2 Monaten
H
Neuling
Hallomallo1212Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
o2 vertrag zu viel bezahlt

Ich habe eine gewisse Summe monatlich immer gezahlt seit man Handy vertrag zwar abbezahlt Worden ist aber der vertrag noch nicht zu ende war jetzt meine frage kann ich das zu viel überwiesene geld einfach von O2 wieder zurück bekommen?

462
o2_Anna
vor 2 Monaten
N
Neuling
Nina_2024Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Persönliche Daten nicht sichtbar

Hallo,ich kann meine Daten im Kundenkonto nicht einsehen, angeblich auf eigenen Wunsch. Dem ist aber nicht so. Ein Anruf bei der Hotline hat auch keine Abhilfe geschaffen. Brauche dringend Zugriff auf meine Rechnungen und Einzelverbindungsnachweise!

787
o2_Anna
vor 2 Monaten
M
Neuling
Marharyta1Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung

Bitte schreiben Sie, wo ich meine Rechnung sehen kann. Ihre Seite ist sehr unverständlich, ich muss mich 300 Mal anmelden, um etwas zu finden, und am Ende habe ich eine Rechnung gefunden, aber die Seite öffnet sie nicht, sondern wirft sie auf die Hauptseite. 

252
o2_Michi
vor 2 Monaten
6
Neuling
628beckNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
zahlungsverzug

Guten Abend, mir war es die letzten beiden Male nicht möglich, meine Rechnung einziehen zu lassen. Allerdings kann ich jetzt in den kommenden Tagen bezahlen. Geld wäre ursprünglich heute abgebucht worden. Ab wann sperrt oder kündigt o2? 

442
o2_Dennis
vor 2 Monaten
U
Neuling
usturmacaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ihr Kundenvertreter hat aufgelegt. Danke O2

Es wird mit meiner Telefonnummer auf einer anderen Apple-Store-ID aktiviert und kauft ein. O2 hat überhaupt nicht geholfen. Wie können sie meine Telefonnummer mit einer anderen Apple-ID verknüpfen? Es ist notwendig, SMS zu empfangen. Dieser Vorgang wird vom O2-Kundendienst durchgeführt. Denn im Kundenservice arbeiten Menschen überall online, nicht in Deutschland. Lassen Sie sie meinen Nachrichtenverlauf überprüfen, um zu sehen, ob ich einen Code erhalten habe. Natürlich nicht. Ich werde O2 sofort verlassen, wenn mein Vertrag endet. Der Kundenvertreter legt den Hörer auf und jemand anderes sagt, dass ich nachschaue, und legt den Hörer auf jemand anderen.

14611
o2_Daniela
vor 2 Monaten
X
Neuling
XremixNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ich habe ernsthafte Zahlungsprobleme mit meinen Rechnungen.

Obwohl ich meine Rechnungen bezahlt habe, zeigt das System immer noch eine unbezahlte Schuld an. Obwohl ich 15 Pro-Max-Rechnungen bezahlt habe, sind meine Ratenzahlungen immer noch drei Mal im System beginnt mich sehr zu stören. Bitte finden Sie eine Lösung für dieses Problem.

747
o2_Gerrit
vor 2 Monaten
B
Neuling
Bartel1970Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gymondo Fitness Flatrate automatisch gebucht

Hallo,bei mir wird seit Juni 2024 die Gymondo Fitness Flatrate automatisch gebucht ohne dass ich dies willentlich gebucht habe. Auch die GymondoApp habe ich nicht heruntergeladen.Was muss ich tun umd dies zu stoppen ? Wie bekomme ich das zuviel abgebucht Geld zurück ??Die entsprechenden Sperren habe ich zwischenzeitlich aktiviert.Herzlichen Dank für die HilfeGrußWolfgang 

294
o2_Lea
vor 2 Monaten
C
Neuling
ChrissfmNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
MultiSIM wird berechnet obwohl sie deaktiviert wurde

Hallo, mit meiner Vertragsverlängerung habe ich meine zweite Multicard deaktiviert/gelöscht. In den Einstellungen wird sie auch nicht mehr angezeigt. Trotzdem wird mir die Karte weiter berechnet. Jetzt schon zum 2. Mal. Ich hatte dies bereits einem Mitarbeiter über die Hotline berichtet, der mir zugesagt hatte, dass der Fehler korrigiert und die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet wird. Wie ich soeben auf der Rechnung feststellen musste ist das leider nicht der Fall.Ich bitte darum, diesen Fehler unverzüglich zu korrigieren und das Geld zurückzuerstatten.Vielen Dank. 

638
o2_Senay
vor 2 Monaten
R
Neuling
Robby1891Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Betrug Italien Telefon

Mir wurden 6.69 Euro für ein 12 sek. Telefonat zum Hotel in Italien berechnet. Für mich ist das Betrug 

16424
o2_Gerrit
vor 2 Monaten
FabioCS
Neuling
FabioCSNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Datenroaming obwohl mobile Daten ausgeschaltet ist

Liebe Community,ich befinde mich gerade in Tunesien und wir haben mobile Daten ausgemacht und nutzen nur das wlan auf dem Hotel Gelände. Leider hatte ich gestern dann eine SMS von der Nr. 80115 erhalten dass mein Datenroaming aufgebraucht ist und die Kostensperre von rd 59,- Euro greift.Frage wie kann es sein, dass wir a) anscheinend Datenvolumen verbrauchen sollen obwohl mobile Daten immer aus ist und b) ich in der O2 App. unter Datenverbrauch „Weltzone 4“ keinerlei Verbrauch angezeigt bekomme, sprich dieser bei Null ist?Wir möchten keine fremden Kosten tragen. Wie ist das Gsnze zu verstehen?VG Fabio

524067
o2_Gerrit
vor 2 Monaten
N
Neuling
Nilsson04Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Anschluss gesperrt weil falsche Kundennummer bei Überweisung

Hallo zusammen, ich habe eine fällige Rechnung gehabt diese habe ich dann per Echtzeitüberweisung bezahlt jedoch habe ich bei dem Verwendungszweck einen Schreibfehler in der Kundennummer. Nun wollte ich bei der Hotline anrufen jedoch ist mein Anschluss gesperrt somit kann ich keine Anrufe tätigen kann mir da jemand weiterhelfen wie ich vorgehen soll jetzt. Danke schonmal im Voraus

432
o2_Dennis
vor 2 Monaten
M
Neuling
maexlerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Per Handyrechnung bezahlen gesperrt!

Hallo,seit kurzer Zeit habe ich nicht mehr die Möglichkeit per Handyrechnung etwas zu zahlen. Ich habe meine bisherigen Zahlungen immer beglichen und keinerlei Drittanbietersperren aktiv.Ich habe auch schon mit dem Support telefoniert, jedoch hat sich bisher noch nichts getan.Ich würde mich über eine Antwort und die Lösung des Problems sehr freuen.  

104511
Bumer
Lehrling
vor 2 Monaten
C
Neuling
CekotuhaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Wie kann ich nachvollziehen, welche Leistung hinter welcher Kundennummer auf der Rechnung steckt?

Ich finde mittlerweile 6 oder 7 Rechnungen von O2 (zu verschiedenen Kundennummern) pro Monat auf meinem Konto, kann aber nur 4 auch tatsächlichen Leistungen zuordnen. Wie kann ich erfahren, welche Leistung hinter einer bestimmten Kundennummer steckt?

558
o2_Maria
vor 2 Monaten
A
Neuling
Amani RahalNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung bezahlung mit oline Überweisung

Ich habe online Überweisung gemacht aber  ich habe vergessen das Kundennummer im Verwendungszweck zu schreiben. Und im App noch nicht bezahlt. Was soll ich tun ? Weil Internet ist schon blockiert. Danke im voraus  o2_Giulia, 15.10.2024, 18:59: verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu O₂ Mobilfunk: Rechnung

263
Bumer
Lehrling
vor 2 Monaten
G
Neuling
GnoRNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
"Verträge" gekündigt/portiert trotzdem noch Abbuchungen ohne (einsehbare) Rechnung

Hallo,  Wir hatten einen O² Flex DSL-Vertrag, welchen wir schon vor ein paar Monaten zur Telekom portieren lassen haben. Für diesen Vertrag wurde uns (bei einer vorangegangenen Änderung von 100Mbit/s auf 250Mbit/s) eine “Aktions”-Datenkarte aufgeschwatzt, welche angeblich kostenlos sein sollte, um die 49,99€ Änderungsgebühr zu umgehen…Wie sich herausstellte, war diese Karte dann aber doch nicht so kostenlos (erst 4,99€ dann 9,99€ pro Monat).Im Zuge der Vertragsportierung haben wir dann auch diese Karte gleich noch mit gekündigt.Jetzt werden aber weiterhin 9,99€ für irgendwas Abgebucht, wo wir aber keine Chance haben, die Rechnung einzusehen, da wir immer wieder auf die Hilfeseite zurück verlinkt werden, wenn wir den Rechnungslink aus der E-Mail anklicken, oder versuchen uns auf unser Kundenkonto einzuloggen. Zu dieser Zusatzkarte gab es sowieso nie irgendwelche Vertragsunterlagen zugesendet und wir haben schon bei der Kündigung/Portierung erstmal ewig suchen müssen, um welche Nummer es

493
Klaus_VoIP
Legende
vor 2 Monaten
M
Neuling
Monther IssaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Warum wurde meine Rechnung nicht abgebucht?

Halloich bin Monther IssaSie haben die Monatsrechnung nicht abgehoben. Muss ich sie selbst überweisen oder ziehen Sie sie direkt ab?XXXXXXo2_Giulia, 14.10.2024, 14:00: persönliche Daten verborgen (Rufnummer)Edit: o2_Maren 15.10.2024 / Titel angepasst.

333
o2_Giulia
vor 2 Monaten
L
Neuling
laura.vtgNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Fragen zu den Abbuchungen, warum erfolgt die Abbuchung 2 mal und zu unterschiedlichen Terminen?

Hallo liebes O2 Team. Ich bin erst seit 2 Monaten dabei und habe sehr viele Schwierigkeiten dabei die Rechnungen zu verstehen. Ich habe einen Vertrag, wo mir Monatlich 42€ abgebucht werden sollen (für Handy und Internet). Diese zwei Rechnungen werden mir aber einzeln abgebucht und an verschiedenen Tagen. Ich komme leider nie hinterher was was ist und in der App ist mir das zu komplex aufgebaut. Mir sind jetzt in 2 Monaten, zwei mal Mahngebühren dazu gekommen und für mich wird es immer unübersichtlicher. Können Sie mir mir vielleicht helfen wo ich meine offenen Beträge für Handy- und Internet Vertrag finde? Danke.  LG Vogt edit o2_Solveiug 13.10.2024, 20:09 Uhr verschoben von o2 My Home → o2 Mobilfunk : RechnungEdit: o2_Maren 15.10.2024 / Titel angepasst.

292
o2_Solveig
vor 2 Monaten
L
Neuling
LiukjimNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Bestellung Storniert Geld nicht zurückbekommen

Guten Morgen,Vor mehr als 2 Monaten habe ich das Galaxy Bundle bestellt. Leider, da die Lieferung zu langsam war habe ich die Bestellung auch storniert. Das Handy wurde doch geschickt, egal ob ich rechtzeitig alles storniert hatte und musste die ersten ca 90 Euro zahlen. Es wurde mir gesagt, dass dieses Geld auf der nächsten Rechung verrechnet hätte sollen. Ich hab schon seitdem 2 Rechnungen bekommen aber von den 90 Euros nichts gelesen. Wie soll das funktionieren? Schöne Grüße 

345
o2_Gerrit
vor 2 Monaten
A
Neuling
Andrucha6696Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung trotz kündigung durch mitarbeite am telefon

Ich habe Rechnungen für 4 free s flex Verträge bekommen.Die karten haben ich als Übergang bis zum DSL Vertrag bekommen. 3 davon habe ich nicht mal aus dem Umschlag geholt. Sprich nicht mal aktiviert. Und bei der telefonischen Aktivierung von einer Karte und den 200gb Datenvolumen als Übergang habe ich gleich die Kündigung vorgemerkt. Jetzt muss ich feststellen das mir jetzt schon den 2. Monat in Folge die Karten inklusive tv und so in Rechnung gestellt werden trotz wiederholter Kündigung. Ich möchte mein Geld zurück. Sie haben es für Übungszwecke aufgenommen also können Sie sich auch anhören das ich im Recht bin. 

241
o2_Gerrit
vor 2 Monaten
LordAKA
Neuling
LordAKANeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Mehrwertdienste werden berechnet ohne Abo?

Auf der aktuellen Rechnung werden Mehrwertdienste in Höhe von 7,99 Euro berechnet, die nicht abgeschlossen wurden und auch unter den Abos nicht angezeigt werden! Wie kann das sein?  

202
o2_Giulia
vor 2 Monaten
N
Neuling
NltNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gymondo Flatrate

Ich habe einfach in meiner Rechnung 9,99€ mehr abgebucht bekommen für irgendwelche Mehrwertdienste.Unter Einzelverbindungen stand dann irgendeine Gymondo Flatrate habe ich noch nie von gehört und habe ich auch sicher nicht abgeschlossen.Zudem wurde mir wieder eine Mahngebühr von 1,20€ berechnet.Ich habe jetzt schon mehrfach mit O2 telefoniert es wurde mir versichert ich brauche mich um nichts mehr zu kümmern das der Bankkonto Wechsel funktioniert hat und die Rechnungen vom neuen Konto eingezogen werden.  Ich hoffe das diese 9,99€ zurück erstattet werden und hätte gerne eine Erklärung warum wieder Mahngebühren berechnet werden.  

223
o2_Giulia
vor 2 Monaten
V
Neuling
Vova110956Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
doppelte Zahlung

Am 7. Oktober hat O2 versucht, 105,57 Euro von meinem Konto abzubuchen. Können Sie mir bitte erklären, warum der Betrag doppelt abgebucht wurde? Mein Tarif beträgt nur 50 Euro im Monat." 

452
o2_Dennis
vor 2 Monaten
L
Neuling
LiloNicoNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ausgabelimit erreicht

Hallöchen ich möchte über die Playstation 5 per Handy Rechnung bezahlen und bekomme jedesmal die Meldung seid 2 monaten das ich mein Ausgabelimit erreicht habe und eine andere Zahlungsmethode auswählen soll woran liegt dies sonst ging auch alles 

251
o2_Dennis
vor 2 Monaten

Abzeichen

  • Community-Testberichte Jury 2024
    Andi40hat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
    Triskiliahat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
    almightyloafhat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
    Bumerhat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
    jschat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
Alle Abzeichen anzeigen
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica