O₂ Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag,ich habe ausversehen eine ersatzsim bestellt die ich sofort wieder storniert habe. Trotzdem wurde der Betrag von 29,99euro im Monat März in Rechnung gestellt und jetzt für den Monat April auch nicht wieder gutgeschrieben. Bitte um Lösung dieses Problems.Liebe Grüße V.M

Hallo allerseits,seit einigen Jahren bin ich bereits Kunde und dies wohl im Festnetz- wie auch im Mobilfunkbereich. Technisch hatte ich bisher keine nennenswerten Probleme und insofern bin ich da sehr zufrieden. Leider bereitet mir beim Mobilfunk seit ein paar Monaten die Abrechnung etwas Kopfzerbrechen, was ich bisher immer mit etwas Humor nahm und nunmehr wollte ich die ganze Sache mal hier zur Sprache bringen. Offenbar will nämlich O2 wohl mein Geld nicht annehmen. 😉Seit Jahren habe ich den heute nicht mehr buchbaren Tarif „O2 my Prepaid Basic“, welcher durch seine niedrigen Kosten und aufgrund meines individuellen Nutzungsverhaltens für mich geradezu optimal ist; ihn möchte ich auch gerne weiterhin nutzen.Vor ein paar Monaten wurde ich nun offensichtlich auch auf die neue Prepaid-Plattform umgestellt; vermutlich war es irgendwann zwischen Anfang August und Anfang September 2025. Direkt informiert wurde ich hierüber nicht – vielmehr merkte ich Anfang Sep

Ich habe den Brief mit der Forderung von 310,40 € bekommen.Ich habe nicht bemerkt, dass die Raten nicht mehr abgebucht wurden.Ich kann den Betrag nicht auf einmal zahlen, aber ich kann 30 € monatlich zahlen.Können wir bitte wieder eine Ratenzahlung vereinbaren?

Ich habe bereits meine Bankdaten bei Ihnen hinterlegt. Trotzdem habe ich per Post ein Schreiben erhalten, in dem Sie ein SEPA‑Lastschriftmandat von mir verlangen.  Warum habe ich dieses Schreiben bekommen, obwohl Ihnen meine Bankverbindung schon vorliegt? 

Mein Rechnungszeitraum ist zuende und meine Frage ist ob was jetzt noch kommt wie Drittanbieter und so noch auf meiner März rechnug steht oder dann für die nächste rechnung gesammelt wird. In der Jahresübersicht steht die Rechnung ist zum 2.4. fällig und was wenn ich jetzt nchw as buche? Dann mit am 2.4. oder erst im Mai? Edit o2_Kathi 24.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Sehr geehrte Damen und Herren, am 07.02. habe ich von Ihnen die Bestätigung über den Rücktritt meines Vertrags im Rahmen der o2 Zufriedenheitsgarantie erhalten. Darin wurde mir eine Rückerstattung innerhalb von 1–3 Wochen zugesagt.  Bis heute ist keine Rückzahlung erfolgt. Ich fordere Sie hiermit auf, den offenen Betrag innerhalb von 7 Tagen auf mein Konto zu überweisen. Sollte ich innerhalb dieser Frist keine Rückzahlung erhalten, werde ich den Fall an die Bundesnetzagentur weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,ich wollte nachfragen, ob ich bei Ihnen noch einen aktiven Vertrag habe.Jeden Monat erhalte ich eine Zahlungsaufforderung und mittlerweile habe ich eine offene Summe von etwa 500 Euro.Dabei habe ich meinen Vertrag bereits gekündigt.Leider konnte ich bisher niemanden erreichen, um diese Angelegenheit zu klären. Könnten Sie bitte prüfen, ob bei mir noch ein aktiver Vertrag besteht und mir eine Rückmeldung geben?

Ich habe meine Rechnung nicht bezahlt weil ich kein Geld hatte jetzt habe ich Geld und meine Sim Karte ist deaktiviert. Was soll ich tuhen Edit o2_Kathi 17.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für die Kündigung des Gymondo-Abonnements. Leider wurde mir am 02.04.2025 ein Betrag von 8,39 € für diesen Dienst berechnet, obwohl ich dieses Abonnement nicht bewusst abgeschlossen habe.Ich bitte Sie daher um Rückerstattung des Betrags auf mein Konto. Meine Bankverbindung sende ich Ihnen gerne auf Anfrage zu.Vielen Dank für Ihre Unterstützung und eine kurze Rückmeldung.Mit freundlichen GrüßenJekaterina o2_Giulia, 13.05.2025, 15:02: persönliche Daten verborgen, verschoben von O₂ Home: Rechnung zu O₂ Mobilfunk: Rechnung 

Hallo von mir wurden 19.99 abgebucht über Home flex. obwohl ich kein Abo gemacht habe habe Drittanbieter gesperrt allerdings kann ich dieses Unternehmen nicht erreichen bitte um Hilfe dass sie mit diesem Unternehmen Kontakt aufnehmen und den Betrag zurück überweisen vielen Dank edit o2_Solveig 14.02.2026, 08:17 Uhr verschoben von o2 Home → o2 Mobilfunk: Rechnung

Hallo mir wurden im Januar eine und im Februar nun schon zwei SMS/MMS an die chinesische Nummer 0086323663in Rechnung gestellt. Ich habe keinerlei Kontakte zu China und auch nie eine SMS/MMS dorthin gesendet!Wie kann ich diese Kosten Beanstanden und die Nummer bzw. den Versand ins Ausland sperren?Danke!

Hallo liebe community, durch Kündigung und so könnte ich Rechnung nicht bezahlen, 145€ für 5 Personen. Hab telefonisch gemeldet und sollte heute zahlen, leider habe ich das Geld dafür ers vor eine Stunde bekommen. Wenn ich jetzt sofort überwiesung mache, wird es trotzdem gesperrt?

Mein monatlicher Rabatt auf die Grundgebühr war für lange Zeit immer 20€ glatt. In der Bestätigungsmail von damals stand “Rabatt auf die Grundgebühr unbefristet” . Vor einigen Monaten hat sich das jetzt auf 18,50 verändert. Ich hatte dazu auch eine Mail bekommen, aber ich kann nicht nachvollziehen warum das einfach geändert wird auf einmal, und ohne meine Zustimmung? Kann mir da jemand weiterhelfen wie es zu der Änderung kam? Das betrifft 2 Verträge bei mir, so dass die Rechnung monatlich um 3€ teurer geworden ist.  

Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit beanstande ich formell die Rechnungsstellung zu meinem Vertrag mit der Nummer 000000277Laut Vertragsbestätigung beträgt die vereinbarte monatliche Grundgebühr während der noch laufenden Promotionszeit 10,99 € pro Monat. Diese Promotion ist weiterhin gültig und nicht abgelaufen.Auf der aktuellen Rechnung wird jedoch eine „Grundgebühr 21,99 €“ berechnet, ohne dass ein entsprechender Rabatt ausgewiesen ist. Einer Tarifänderung oder Preisanpassung habe ich nicht zugestimmt.Im Gespräch mit Ihrem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass unter der betreffenden Rufnummer zwei Multicards zu jeweils 9,99 € hinterlegt seien. Hierzu stelle ich klar:Im Rahmen der Vertragsverlängerung wurde uns ausdrücklich eine Multicard für 24 Monate ohne zusätzliche Kosten zugesagt. Dies war Bestandteil des Angebots und ausschlaggebend für unsere Vertragsverlängerung. Eine zweite kostenpflichtige Multicard wurde von uns weder beauftragt n

meine Rufnummer wurde ein Drittanbieter-Abo „CFM (Content For Mobile) Ltd. / WEB-ABO-News&Info“ mit 19,99 € pro 30 Tage eingerichtet. Ich habe dieses Abo nicht abgeschlossen. Ich habe versucht, den Anbieter per E-Mail zu kontaktieren, jedoch ist die angegebene E-Mail-Adresse nicht gültig. Ich bitte um Überprüfung dieses Vorgangs, da ich von einer unberechtigten Abbuchung ausgehe.Bitte kündigen Sie das Abo umgehend, veranlassen Sie die Rückerstattung des bereits abgebuchten Betrages und aktivieren Sie eine Drittanbietersperre für meine Rufnummer, um weitere Abbuchungen zu verhindern. Für eine zeitnahe Rückmeldung wäre ich Ihnen dankbar. Vielen Dank im Voraus.

Hallo, ich glaube auch Opfer der Boku - Sony Anbieter geworden zu sein. Meine letzte Rechnung betrug 222,45€. 199€ davon setzen sich aus bezahlen über Handyrechnung zusammen. Dabei nutze ich diesen Dienst gar nicht und Drittanbieter sind in meinem Konto gesperrt. Ich hatte bei O2 nachgefragt und erfahren das 4x der Betrag 49,99€ verursacht wurde innerhalb von einer Minute. Infolgedessen war ich bei der Polizei und schilderte dort mein Anliegen. Wie hoch sind meine  Chancen das ich das Geld zurückerstattet bekomme ?  Ich freue mich über jede Hilfe , da ich Schülerin bin und das für mich eine hohe Summe ist. 

Hallo, Die Seite ist so unfassbar unübersichtlich, ändert das bitte. Man kann weder die Rechnung einsehen, noch sich in der App anmelden. Nix geht!! Unfassbar doof

Hallo,letztes Jahr hatte eine Mitarbeiterin einfach meinen gekündigten Vertrag verlängert, obwohl meine Anfrage (Löschung Multisim und warum ich das nicht selber löschen kann) nichts damit zu tun hatte.Außerdem war der Vertrag von XL auf L (also von 280GB auf 100 GB Volumen) umgestellt worden.Nach der Beschwerde wurde die Kündigung wieder eingestellt, der Vertrag dümpelte allerdings noch eine ganze Zeit auf L rum, wurde dann aber wieder auf XL umgestellt. Allerdings wurde der zugesicherte Rabatt von 36 Euro monatlich “vergessen”, so dass ich mich doch über die sehr hohen Rechnungen wunderte. Was tun?edit o2_Gerrit 15.03.2026 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich habe eine Rechnung erhalten, wonach 49,75 Euro von meiner Konto abgebucht werden sollen, obwohl ich jeden Monat 35,76 Euro zahlen muss. Warum ist das so?

Ich warte jetzt schon sehr lange auf meine Gutschrift die auf mein Konto ausgezahlt werden soll da mir ein Router berechnet wurde den ich zurück geschickt habe. Statt einer Gutschrift habnich bei der nächsten Rechnung wieder mehr Kosten bekommen für Versand und Anschlussgebühr obwohl ich keinen Router mehr von O2 habe sondern einen eigenen verwende. Wofür ich natürlich auch angerufen habe und es auch auf Gutschrift auf mein Konto kriegen soll. Hab oft angerufen fast jeden 2ten Tag werde immer vertröstet soll noch etwas zweit geben ich warte seit Ende Januar wenn man was von uns möchte flattern schnell Mahnungen ein wenn man nicht schnell genug ist aber wir als Kunde müssen Monate warten auf Rückzahlungen auf denen nichtmal unser Fehler liegt ich warte auf über 250 Euro nicht normal die Wartezeit werden glaubig alles dort kündigen. Edit o2_Kathi 03.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hey O2-Community ,ich habe aktuell zwei Verträge bei o2:O2 Mobile S BoostO2 Mobile Unlimited Smart (mit Kombi-Vorteil)Ich möchte gerne wissen: Wenn ich den Vertrag O2 Mobile S Boost kündige, bleibt der Kombi-Vorteil auf meinem anderen Vertrag bestehen, oder verschwindet der Rabatt dann?Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Guten Tag,Wieso dauert die interne Umbuchung so lange? Ich habe eine Rechnung beglichen allerdings den einen Verwendungszweck angegeben der nicht zugeordnet werden konnte, aufgrund dessen wurde mein Anschluss gesperrt. Seit Montag dieser Woche habe ich mit dem Mahnabteilung telefoniert und das Geld wurde gefunden. Montag wurde eine Umbuchung zu meinem Kundenkonto veranlasst. Bisher wurde das Geld immer noch nicht umgebucht und mein Service ist nicht vorhanden.  lg

Ich bin seit über vier Jahren Laufzeitkunde bei Ay Yildiz und nutze die Rufnummer xxxxxx. Im Dezember wurde meine SIM-Karte offenbar gehackt, da ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung aus meiner SIM ein eSIM-Profil erstellt wurde und anschließend zahlreiche SMS ins Ausland verschickt wurden. Diese Vorgänge habe ich nicht veranlasst und hatte zu keinem Zeitpunkt die Kontrolle darüber.Infolge dieses Vorfalls wurden mir zusätzliche Kosten in Höhe von ungefähr 310 Euro in Rechnung gestellt. Nach meiner Auffassung handelt es sich hierbei um einen sicherheitsrelevanten Vorfall, der nicht von mir als Endverbraucher verursacht wurde. Ich kann nicht nachvollziehen, warum ich nun die vollen Kosten tragen soll, obwohl offensichtlich Dritte meine Karte missbraucht haben und somit ich und nicht der eigentliche Verursacher belastet werde.Ich habe den Kundenservice von Ay Yildiz kontaktiert. Dort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass keine Kosten ü

Hallo, ich habe folgendes Problem:Auf dem Konto gibt es regelmäßige Abbuchungen. Ich habe jedoch nur die Kundennummer und Rechnungsnummer. Eine Mobilfunknummer ist nicht bekannt.Wie komme ich an Informationen zum Vertrag oder eine Rechnungskopie?Ich hoffe, dass mir hier geholfen werden kannGruß  

Hallo,Ich habe von o2 den angeforderten Link zum Download meiner Daten im zuge einer Datenportabilitätsanfrage erhalten aber der Download startet einfach nicht und ich werde dauernd mit angeblichen Wartungsarbeiten vertröstet.o2´s “Virtuelle Assistenz” ist absolut nutzlos, der chat login funktioniert auch nicht und bei der Service Hotline heisst es andauernd ich soll später nochmal anrufen.Es wäre nett wenn sich jemand von o2 mit mir in Verbindung setzt.Edit o2_Kathi 18.03.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt