Nur weil ich über Serbien gefahren bin ist meine Rechnung um 22 Euro teurer. Wie kommt das?

Moin,

bitte schreibe an die serbische Regierung und frage warum die es noch mit in die EU geschafft haben.

Hey ​@A.Oez,

unvorhergesehene Kosten sind immer etwas unschönes, das ist ärgerlich..

Was genau meinst du, wenn du sagst, dass du die SIM-Karte ausgeschaltet hast?
Hast du einmal einen Blick in deine Rechnung geworfen, was dort aufgeführt ist, warum diese höher war? 

Das kannst du einfach über das Mein O₂ Portal machen. Schau da bitte einmal nach und gib Bescheid, wie die Kosten aufgezeigt sind. 😊

Beste Grüße,
Paul

Hallo, es ist far keine Auflistung da. Steht nur außerhalb EU. Fertig 

Da keine die Stelle ,die,die Rechnungen herstellen, erreichen kann, kann auch gar keine Widersprechen. So funktioniert das bei solchen Unternehmen wie o2.

Sorry ist aber so 

​@A.Oez 

Serbien ist nicht in der EU, daher fallen zusätzliche, höhere Kosten an,

wenn du vorher einen Einzelverbindungsausweis EVN  beauftragt hast 

und der Datenspeicherung zugestimmt hast, findest du dort die Aufstellung der Nutzung, 

falls der Einzelverbindungsausweis nicht beauftragt war,

darf O2 die Daten nicht speichern. 

nutze das Kontaktformular für schriftliche Anfragen, 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

dort findest du die  Kosten für  Serbien:

Roaming und Auslandsoptionen 

https://www.o2online.de/service/auslandsoptionen/

für Serbien gilt 

​@A.Oez  Bedenke, das der serbische Provider aus irgendeinem Grund an die SIM-Daten gekommen ist. Das kann nur bei aktiver SIM erfolgen. Somit hat der serbische Provider den Beweis erbracht, das du in seinen Netz Leistungen genutzt hast. Vielleicht zu spät oder zu früh die SIM de-/aktiviert oder eine unzureichende Einstellung im Handy zum Abschalten gewählt?
Im Flugmodus wäre das nicht passiert.

​@A.Oez So funktioniert was bei o2? Wenn du der Rechnung widersprechen möchtest, kannst du das Kontaktformular nutzen. Du hast allerdings nichts geschrieben, was einen Widerspruch begründen würde. Was genau bedeutet "SIM-Karte war aus"?

In der Rechnung steht nicht einfach "außerhalb der EU" sondern auch die Art der berechneten Verbindung (Daten, Anrufe, usw.)

Die Sim Karte war  ausgeschaltet und , wenn es tatsächlich offen war, wurde NUR 667 KB verbraucht. Das heißt nicht mal 1 MB. Wenn ein MB 0,99 Euro kostet.

Das ist reine Abzockerei von o2, weil keine die zur Rechenschaft ziehen kann, weil bei so was kein Ansprechpartner da ist oder stumm sind 

Das Handy war also ausgeschaltet? Schon vor dem Grenzübertritt? Dann hätte der serbische Provider die SIM-Karte nicht registrieren können.

Reklamiere doch über das Kontaktformular wenn du nicht einverstanden bist, dann wird geprüft ob die Rechnung anhand der vom serbischen Anbieter gemeldeten Verbrauchsdaten korrekt erstellt wurde.

Hey ​@A.Oez, ich verstehe dein Ärgernis darüber komplett, sowas will man nach einer Reise nicht unerwartet sehen. 
Allerdings verstehe ich deine Aussage nicht, dass eine SIM-Karte ausgeschaltet sein soll. War das Smartphone ausgeschaltet, in dem die betroffene SIM war? War die SIM entfernt? War das Datenroaming ausgeschaltet? 

Es ist nicht so, dass wir nicht versuchen das hier nachzuvollziehen, aber bisher wissen wir noch nicht, ob du die SIM nun in Serbien genutzt hast, denn die Kosten werden durch das Roaming entstanden sein. 

Beste Grüße,
Paul

Die Abrechnungsdaten kommen doch aus Serbien und o2 verrechnet diese nur. Was ist dann die “Abzocke” von o2?
Eine inaktive SIM kann in Serbien aber nicht eingebucht werden. Also muss da was schiefgelaufen sein. Du hast bestimmt Kosteninfo-SMS erhalten. Schau mal in die SMS.