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Bitte um Kulanzgutschrift nach unbeabsichtigtem Borderline-Roaming in Monaco

Besucher:in

Hallo, ich wende mich an Sie bezüglich einer ungewollten Roaming-Gebühr. Während meines Frankreich-Urlaubs hat sich mein Smartphone unbemerkt automatisch in das Netz von Monaco eingewählt. Ich habe das mobile Internet nicht aktiv genutzt, das müssen Hintergrunddaten gewesen sein. Da es sich um ein absolut unbeabsichtigtes Borderline-Roaming handelte und ich meine Rechnungen immer pünktlich bezahle, bitte ich höflich um eine Kulanzgutschrift für meine Rufnummer xxxxxxxx. Vielen Dank für Ihre Hilfe

 

Edit o2_Flo: Nummer entfernt

    3 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • October 13, 2026

    nimm die Rufnummer hier raus, 

    hier ist alles weltweit öffentlich 

     

    nutze das Kontaktformular für die  Reklamation 

    ob das allerdings erfolgreich ist, ist fraglich, 

    da das Handy sich ja ins nicht-EU-Netz eingeloggt hat

    in Grenznähe kommt  das bekanntlich vor

    und kann einfach durch aktivieren der manuellen Netzeinwahl vermieden werden. 

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      jsc
      Legende
      Forum|alt.badge.img+35
      • jscLegende
      • Legende
      • October 13, 2026

      …und entferne deine Mobilfunknummer ( 3 Punkte rechts unten) , du befindest dich in einem öffentlichen weltweiten Forum…

      PS. Kannst es morgen auch über den Service Chat versuchen, aber wie gesagt, Chancen gleich Null…🤷🏼‍♂️

      ​@poales schreibe bitte deinen Beitrag erst mal fertig bevor du veröffentlichst, das erspart dem nachfolgenden Beitragsschreiber ein paar Zeilen 😉 Dein nachträgliches Edit kommt schon häufig vor 🙈😅

      iPhone 17 Pro Max Silver 256GB wird ausgetauscht gegen das iPhone Duo Star White 256GB :)
      Klaus_VoIP
      Legende

      ​@kittynan7  Interessehalber - wie nah warst Du an Monaco dran?
      Ich war auch erst letzte Woche in Monaco und Umfeld unterwegs. Nach meiner Beobachtung war es eher schwer überhaupt in das Netz von Monaco Telecom zu kommen.

      Ist überhaupt eine rechtzeitige Kosten-SMS gekommen?
      Ist EVN aktiv?

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