Höfliche Anfrage zur Einzugsermächtigung

vor 5 Tagen
October 9, 2026
2 Antworten
21 Aufrufe

Gennadi U
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor Kurzem meine Bankverbindung für die Monatsabrechnungen direkt in der Mein O2 App geändert. Dennoch wurde der aktuelle Rechnungsbetrag von meinem alten Bankkonto abgebucht.

Könnten Sie bitte überprüfen, warum die Änderung für die letzte Abbuchung nicht berücksichtigt wurde und sicherstellen, dass zukünftige Beträge ausschließlich vom neuen Konto eingezogen werden?

Bumer
vor 5 Tagen
October 9, 2026

Im Kundenportal unter Meine Daten siehst du welche Bankverbindung hinterlegt ist. Sollte dort die neue stehen, wird es sich zeitlich überschnitten haben mit dem letzten Einzug!

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o2_Kathi
Moderatorin
vor 5 Tagen
October 9, 2026

Hallo @Gennadi U 🙂

Wann genau hast du deine Bankverbindung geändert, weißt du das noch? Und wann wurde die Rechnung erstellt? Die Änderung dauert ein wenig, daher wird sich das wahrscheinlich überschnitten haben 🤔

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

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