Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Mehrwertdienste - O2 Unlimited Games Flatrate - unberechtigte Abbuchung

  • June 7, 2026
  • 5 Antworten
  • 98 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo zusammen,

mir wurde mehrfach die „O2 Unlimited Games Flatrate“ in Rechnung gestellt bzw. von meinem Konto abgebucht, obwohl ich diese Leistung nicht bewusst abgeschlossen oder bestellt habe.

Ich kann mich weder an einen Vertragsabschluss noch an eine aktive Zustimmung zu diesem Dienst erinnern. Daher gehe ich davon aus, dass die Abbuchungen unberechtigt erfolgt sind.

 

Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht und kann mir jemand sagen was ich dagegen machen kann? 

 

Vielen Dank für die Unterstützung.

Lösung von o2_Gerrit

Hallo ​@Melih4320,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich sehe, du konntest die Unlimited Games Flatrate bereits kündigen.

Ich habe eine Rückerstattung der berechneten Gebühren beauftragen können 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

    5 Antworten

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • June 8, 2026

    Hallo ​@Melih4320,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Ich sehe, du konntest die Unlimited Games Flatrate bereits kündigen.

    Ich habe eine Rückerstattung der berechneten Gebühren beauftragen können 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

      J
      Besucher:in
      • Jörg80
      • Besucher:in
      • July 30, 2026

      Hallo,

      ich habe jetzt im 3. Monat diese Abbuchung erhalten, ich kann aber nicht erkennen wofür diese Abbuchung erfolgt. Ich habe meines Wissens kein Abo abgeschlossen. Bei Meine Abos wird auch nichts angezeigt, was ich kündigen könnte?! Kann mir jemand helfen? 

       

      Viele Grüße

      Jörg

      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+31

      ​@Jörg80 

      Es steht doch auf der Rechnung woher das Abo kommt. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      J
      Besucher:in
      • Jörg80
      • Besucher:in
      • July 30, 2026

      Nein, leider nicht. Auf der Rechnung steht nur Mehrwertdienste bzw. Verbindungen & Services. Im Einzelverbindungsnachweis steht O2 Unlimited Games Flatrate/Telefónica. Ich habe aber kein Abo abgeschlossen. Auch unter Abos kann ich nichts finden was ich - sofern ich etwas versehentlich abgeschlossen hätte - kündigen könnte. Ich verstehe es nicht...

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • July 30, 2026

      Hallo ​@Jörg80 ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Ich habe gerade einmal nachgesehen. 
      Das Abo ist bereits zum 10.07.2026 beendet worden. 
      Da du den Dienst nicht genutzt hast, habe ich dir die angefallenen Gebühren wieder erstattet. 
      Du findest die Gutschrift in der nächsten Rechnung. 
      Gruß, Solveig 

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica