wie kann ich eine lösung finden

vor 8 Tagen
October 6, 2026
2 Antworten
31 Aufrufe

GoumiriR.A.
Besucher:in

Guten Tag,

ich habe ein Problem mit einer monatlichen Abbuchung von 20,99 €.

Auf meinem Konto wird jeden Monat der Betrag von 20,99 € abgebucht. Als Anbieter wird „Microsoft Ireland Operations“ angezeigt und als Zahlungsempfänger „Boku Network Services IE Limited“.

Ich weiß leider nicht, für welches Abonnement oder welche Dienstleistung diese Abbuchung erfolgt. Ich nutze diese Apps bzw. Dienste nicht und möchte diese monatliche Zahlung sofort beenden.

Ich habe die Zahlung über die Handyrechnung bereits deaktiviert, aber die Abbuchung von 20,99 € erfolgt weiterhin.

Könnten Sie mir bitte helfen, diese Zahlung zu stoppen und herauszufinden, woher diese Abbuchung kommt?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen Redouane Goumiri

Bumer
vor 5 Tagen
October 9, 2026

Wende dich direkt an Boku. Die Kontaktdaten findest du auf der letzten Seite der Rechnung unter Gut zu Wissen!

https://boku.zendesk.com/hc/de/requests/new

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o2_Senay
Moderatorin
vor 4 Tagen
October 10, 2026

Hallo @GoumiriR.A. 😊schön, dass du dich bei uns meldest. Du hast mit der Einrichtung der Drittanbietersperre bereits alles richtig gemacht. 👍

Wichtig ist allerdings zu wissen, dass diese Sperre nicht für bereits bestehende Abonnements gilt, sondern lediglich zukünftige Abbuchungen über Drittanbieter verhindern soll. Daher musst du das bestehende Abo, wie Bumer bereits erwähnt hat, noch einmal separat beim jeweiligen Anbieter kündigen, damit die monatlichen Abbuchungen künftig aufhören.

Falls du dazu noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, gib uns gerne Bescheid. 😊

Liebe Grüße,
Senay

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