Vertrag läuft anscheinend weiter trotz Kündigung

​@Jlord3x 

hi, was genau wurde gekündigt?

der Mietvertrag des Leihrouter? 

oder der Home-LTE Vertrag? 

oder beides?

oder hast du einen Kaufrouter?

was steht in der Rechnung? 

schriftlich nachfragen kannst du über das Kontaktformular 

da kannst du auch die Eingangsbestätigung der Kündigung hochladen 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Der Internet und Festnetz Vertrag wurde gekündigt. Den Homespot habe ich auch Anfrage seitens O2 zurück geschickt. In der Rechnung steht Grundgebühren Home S 50. 34,99€

Kündigungsbestätigung liegt mir vor.

zu welchen Datum wurde die Kündigung bestätigt?

02.06.2026 

Bitte lade die Kündigungsbestätigung hier ohne persönlichen Daten hoch, so lässt sich das schnell aufklären.

Die Kündigungsbestätigung? 

Hallo ​@Jlord3x ,ich habe mir deinen Fall angesehen. Die Kündigung zum 02.06.2026 sowie der dazugehörige Deaktivierungsauftrag sind in unserem System ersichtlich. Leider scheint es bei der Deaktivierung zu einer Verzögerung gekommen zu sein. Ich habe den Fall daher zur weiteren Prüfung an unsere Technik weitergeleitet. Damit dir bis zur abschließenden Klärung keine weiteren Grundgebühren berechnet werden, habe ich vorsorglich eine Grundgebührenbefreiung eingerichtet.😌

Es tut mir leid, dass du dich trotz deiner rechtzeitig erfolgten Kündigung und der bereits geführten Gespräche mit dem Kundenservice nun schon seit Monaten mit diesem Problem auseinandersetzen musst.  Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich hoffe, dass wir die Ursache schnell klären und den Vorgang endgültig abschließen können. 🙂

Viele Grüße,

Senay

Danke erstmal, gilt das dann auch für die Zahlung die Ihr gestern vergeblich versucht habt ab zu buchen? Wo kriege ich dann Bescheid ob's dann endgültig geklärt ist? Außerdem steht da Grundgebührenbefreiung: - 0€, gesamtpreis 34,99€ das ist jetzt aber sicher deaktiviert ja? 😅 

Danke erstmal, gilt das dann auch für die Zahlung die Ihr gestern vergeblich versucht habt ab zu buchen?

Ja.

Wo kriege ich dann Bescheid ob's dann endgültig geklärt ist? 

Hier.

Dann warte ich mal ein paar Tage ab... Ansonsten muss ich das ganz offiziell per Einschreiben machen. Das zuviel gezahlte Geld möchte ich auch wieder zurück haben. 

Das zuviel gezahlte Geld möchte ich auch wieder zurück haben. 

alles was nach dem 02.06. von dir bezahlt wurde, wird dir wieder erstattet.

​@Jlord3x den aktuellen Betrag schreibe ich dir dann gut, damit der verrechnet werden kann. Dafür gilt der Rabatt für die Grundgebühr nicht mehr. Sobald der Vertrag endgültig deaktiviert wird, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.😌

​@o2_Senay also alles was zuviel gezahlt wurde wird erstattet? 

Ja.

​@Jlord3x alles, was bisher offen war, wurde gutgeschrieben. Deine letzte selbst getätigte Zahlung im August über 39,12 € war für den Zeitraum vom 01.06.2026-30.06.2026. Hieraus ergibt sich tatsächlich noch eine Überzahlung von 32,65 € für den Zeitraum nach 02.06.2026. Diesen Betrag werden wir dir auf das Bankkonto direkt zurückerstatten. 😊Darüber hinaus sind die Rechnungen mit den bisherigen Gutschriften verrechnet worden.👍

​@o2_Senay super, ich hoffe dass dann auch nochmal alles per Email oder am besten Brief bestätigt wird. Dass ich wirklich auf der sicheren Seite bin und etwas in der Hand habe? Dass es auch wirklich jetzt gekündigt ist usw. Danke bis hierhin. 

​@Jlord3x ich habe eine gute Neuigkeit für dich. Der Vertrag ist nun deaktiviert worden. Eine Bestätigung bekommst du noch binnen 24 Stunden. 😊