O₂ Home: Vertrag & Tarife

Wenn unser Internet mit dem heutigen Tag gekündigt wurde, und deshalb unser O2 Tv deaktiviert wurde, muss ich dann noch extra kündigen ?

Frage ist oben was muss ich tun?

Hallo zusammen  habe heute meine Vertrag gekündigt wie lange dauert es bis eine Kündigungsbestätigung geschickt wird.  

Hallo,ich habe seit Jahren einen O2 Mobilfunkvertrag und bin damit auch zufrieden.Habe nun meinen DSL Anbieter wechseln wollen und habe Ende Januar den O2 Home 100 Tarif gebucht - laut Internet Angebot mit Kombirabatt, also dauerhaft für 29,99 anstatt 39,99 im Monat.Nun habe ich nach diversen E-Mails über Einrichtungstermin etc. eine schriftliche Ausführung des Vertrags zugesandt bekommen. Dort ist der Kombirabatt nicht vermerkt und ich soll regulär 39,99€ im Monat bezahlen, was ich nicht einsehe. Eine weitere Erklärung gibt es nicht.Da ich keine Lust auf Telefon Ping-Pong habe, sehe ich mich gezwungen, den Vertrag zu widerrufen.Schade O2! 

am 14.01.2025 flattert mir die Kündigung meines Home M Vertrages in’s Haus.Danach wollte einen neuen Home 100  Vertrag abschließen, dieses Spiel habe ich jetzt 3 x versucht,erst sah es so aus als würde alles im Ordnung sein, doch nach 20 Minuten erreichte mich eine E Mail mit einer freundlichen Ablehnung. Nach dem Anruf beim Kundenservice der mir dann erklärte das ich doch bitte in der Buchhaltung anrufen solle, was ich dann auch versuchte. Doch leider war dort keiner mehr zu erreichen. Wollt Ihr keinen zahlenden Kunden? Ich habe nicht’s verbockt.Ich möchte nur am 1.03.2025 ein funktionierendes Internet haben. 

Hallo! Wie kann ich den Telefonbucheintrag für den DSL-Festnetzanschluss löschen lassen? Das Problem ist, dass laut Service-Seite in "Mein o2" gar kein Eintrag besteht. Dies ist aber falsch. Den entsprechenden Antrag auf Telefonbucheintrag für den DSL-Anschluss bei o2 hatte ich in 2010 gestellt, die Kopie habe ich noch in meinen Unterlagen.

Hallo zusammen,Nachdem ich die Widerrufsbelehrung gelesen und mich im Community-Forum umgesehen habe, habe ich noch eine Frage zum Widerruf eines telefonisch abgeschlossenen DSL-Vertrags.Es gibt die Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen (14 Tage ab Vertragsabschluss, in diesem Fall telefonisch). Und es gibt auch die Widerrufsbelehrung für Warenlieferungen (14 Tage ab Lieferung der Ware). Es kann vorkommen, dass die Lieferung des Routers länger als 14 Tage nach Vertragsabschluss dauert, so dass man die Qualität der erbrachten Dienstleistung nie wirklich testen kann.Wenn ich also den gesamten DSL-Auftrag widerrufen möchte, habe ich dann 14 Tage nach dem Tag, an dem der Vertrag telefonisch abgeschlossen wurde? Oder habe ich 14 Tage ab dem Tag, an dem ich den Router erhalten habe?Das ist die Frage, auf die ich keine klare Antwort gefunden habe. Kann das jemand von O2 bestätigen?Viele GrüßeOscar

Ich habe noch einen Vertrag mit einer langen Laufzeit. Ich würde gerne einen Vertrag mit mehr Geschwindigkeit buchen. Kann hierzu aber kein Angebot finden, das für Bestandskunden gilt. Ich habe jetzt 50 MBits. Ich hätte gern 100 oder 250 MBits. Können Sie mir bitte ein Angebot an die hinterlegte Mail Adresse schicken? Edit o2_Kathi 12.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Mein internet funktioniert nicht, was soll ich tun? 

Hallo! Ich bin ratlos.Ich habe am 08.01.2025 telefonisch einen Umzug angemeldet. Mein Vertrag sollte zu Ende März auslaufen. Dann schaue ich in mein Portal und sehe, dass der Vertrag ohne meine Zustimmung und ohne mündlichen Verweis einfach um 24 Monate verlängert wurde. Ich hatte lediglich einen Umzug angemeldet! Das Telefonat in dem ich den Umzug angemeldet habe wurde aufgezeichnet, aber der Kundenservice war nicht in der Lage sich dieses anzuhören um festzustellen, dass ich niemals einer Vertragsverlängerung zugestimmt habe. Nach 5 Anrufen im Kundenservice konnte niemand mein Problem lösen. Eine Abteilung verweist auf die andere und anders herum. Es ist unglaublich frustrierend mit seinen Problemen so alleine gelassen zu werden und einfach in eine Verlängerung des Vertrags gezwungen zu werden OHNE ZUSTIMMUNG! Es wäre toll wenn sich das Problem hier lösen lässt. Liebe Grüße    

Die Situation ist, dass schon seit Jahren an Erstwohnsitz und Zweitwohnsitz je ein O2-DSL-Vertrag besteht, jeweils auf meinen Namen. Erstwohnsitz und Zweitwohnsitz wurden nun gewechselt. Ist es möglich, nun auch einfach die Verträge zu tauschen oder muss dafür jeweils der Umzugsservice genutzt werden?

Hallo in die Runde,ich möchte gerne meine Verträge für Mobil und Internet bei passendem Angebot verlängern.Z.Zt. habe ich Mobil Free S Boost Plus (10GB (würde auch 20 nehmen)) Laufzeit bis 03.25undmyHome l (250 mbit) Laufzeit bis 07.25Ich würde gerne beide Verträge verlängern und den Kombivorteil 10 Euro (bisher 5 Euro) nutzen.Würde mich über ein Angebot freuen!Vielen Dank für die Mühen…LGMichaEdit o2_Kathi 11.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,ich überlege Glasfaser 300 zu bestellen für 44,99€ ab dem 7. Monat. Ich habe aber momentan auch DSL bei o2 und überlege den Preis für o2-Kunden auszuwählen – dieser läge ja nur bei 34,99€ ab dem 7. Monat. Den DSL-Vertrag würde ich dann natürlich kündigen, sobald Glasfaser geschaltet wird. Bekomme ich dann den o2-Kunden-Rabatt trotzdem? Einen Monat würde ich ggf. auch für beide Leitungen zahlen. Oder gilt der Rabatt dann nicht (was ich vermuten würde)? Einen o2-Mobilfunkvertrag habe ich nicht,Vielen Dank

Ich hatte telefonisch zum 05.12.24 gekündigt, der Mitarbeiter teilte mir mit, das eine letzte kleine Rechnung Ende Dezember erfolgt für den Zeitraum 1.12.-5.12.24, die ist auch erfolgt. nun habe ich am 7.2.25 eine deutlich höhere Rechnung als überhaupt der Vertrag war für den Januar 25 erhalten. Warum?? die o2 box hatte ich auch schon im dezember zurückgesendet. 

Hey ihr lieben    Am 12.6.2020 wird mein neuer O2 DSL Vertrag geschaltet. Es wurde auch bereits alles bestätigt.    Wir hatten einen Router bestellt aber der ist bis heute nicht gesendet wurden. Laut email sollte er in Kürze ankommen jedoch kam nichts.      Nun meine Frage an einem O2 Mitarbeiter wann kommt mein Router ? Ohne diesen können wir ja nichts nutzen. Ohne die Hardware möchte ich auch nichts bezahlen daher meine Frage wann dieser kommt?    Email Anfragen und WhatsApp Anfragen werden ignoriert und nicht beantwortet.   Ich bitte um Hilfe. Vielen Dank im Voraus    Gruss   Arwed von P

Hallo, ich hatte 3 Anrufe von der Kundenrückgewinnung nach Kündigung meines Glasfasertarifs, beim Rückruf auf die gleiche Nummer teilte mir der Kollege mit, dass er auf Glasfasertarife gar nicht zugreifen könnte. Bei der Nummer die mir in meinO2 angezeigt wird, bekomme ich die Ansage, dass die zeitlich begrenzte Aktion vorbei wäre. Lange Rede, kürzer Sinn: könnte ich bitte ein Angebot erhalten für meinen Glasfaservertrag inkl. dem Kombivorteil von 10€ und dem neuen Home M mit 150 Mbit? Vielen Dank! Edit o2_Kathi 14.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Tag, ich habe zur Zeit einen O2 Home M (2020) Vertrag mit monatlicher Kündigung. Da ich arbeitsbedingt eine schnellere Verbindung brauche, möchte ich Sie zuerst um ein Angebot mit folgenden Merkmalen bitten (bevor ich einen anderen Anbieter ins Auge fasse):DSL O2 Home L (250Mbit), wie im Angebot für Bestandskunden die erste drei Monate kostenlos, dann 34,99 €. Laufzeit 24 Monate. ABER: Kein einmaliger Anschlußpreis von 49,99 €.Können Sie eine solche Vertragsänderung anbieten?

Wo finde ich online die Infromationen zu meinen bestehendem DSL Vertrag?Habe ihn gekündigt und auch mein Mobile Vertrag, in einem Brief. Habe aber die Kündigungsbestätigung nur für meinen Mobile Vertrag bekommen.

Hallo, ich habe seit dem 08.0ktober 2024 weder Internetanschluss noch Festnetztelefon. Die Entstehung des Abachlusses wurde zuerst für den 16. Oktober, dann für den 16. November und dann für den 16. Dezember zugesagt. Mitte Dezember würde die Entstörung auf denn 16. Januar geschoben. Ich haben dann meinen Vertrag gekündigt und der Formular zur Entschädigung, welches mir der o2 Kundendienst geschickt hat, eingereicht.Heute habe ich Absage dazu von o2 erhalten, weil die selben Techniker, die mir jeden Monat die Information geschickt haben, dass der Anschluss weitehin nicht funktioniert, jetzt behaupten, der Anschluss wäre ja nicht dauerhaft eingeschränkt gewesen. Ich habe alle SMS von o2 dazu und kann nur sagen, das ist Betrug. Die Leistung wurde über 3 Monate nicht erbracht. Ich hatte keine einzige Minute ein Internetsignal. Das wurde auch mehrfach geprüft. Laut Techniker lad es an einer Großstörunf des Vordienstleuster Telekom.Was kann man in diesem Fall tun?3 Monate kein Internet, die

Hallo!Gerade erhielt ich folgende SMS von der +49 176 0001050:“Guten Tag, in Kürze erreichen Sie die Volumengrenze für Ihre maximale Surfgeschwindigkeit. Im aktuellen Abrechnungszeitraum verbleiben Ihnen noch Value_VOLUMEGB. Danach wird die Surfgeschwindigkeit bis zum Ende des Abrechnungszeitraums reduziert. Nähere Informationen zur reduzierten Surfgeschwindigkeit entnehmen Sie bitte dem Produktinformationsblatt Ihres Tarifes. Dieses finden Sie hier: https://g.o2.de/PIB. Um jetzt Ihre Volumengrenze für maximalec Surfgeschwindigkeit zu erweitern, klicken Sie bitte hier: https://g.o2.de/dsl-optionen. Freundliche Grüße, Ihr o2 Team”Auch unter Mein o2 fand sich kurz ein entsprechender Hinweis, jetzt ist er nicht mehr da.Bei den dortigen Tarifdetails findet sich folgende Information:Inklusives Datenvolumen: unbegrenztPasst ja auch zu der Restangabe “Value_VOLUMEGB” in obiger Nachricht.Ich gehe also davon aus, dass mich die SMS fälschlicherweise erreicht hat, oder?Danke und Gruß,A.

Liebes O2-Team, liebe o2 Moderatoren, ich benötige dringend eine verbindliche Klärung zu meinem Vertrag nach dem Technologiewechsel von DSL auf Kabel-DSL 500 zum 30.01.2025. In einem ausführlichen Telefonat wurde mir angeboten, meine Kündigung zurückzunehmen und bei O2 zu bleiben – jedoch nur unter der klaren Bedingung, dass meine bisherige Vertragslaufzeit mit einer einmonatigen Kündigungsfrist unverändert bleibt. Ich habe ausdrücklich betont, dass ich keine neue Mindestlaufzeit von zwei Jahren möchte. Der Mitarbeiter versicherte mir daraufhin mehrfach, dass es sich lediglich um einen Technologiewechsel handelt und meine alte Vertragslaufzeit bestehen bleibt. Dies war der ausschlaggebende Grund, warum ich dem Wechsel zugestimmt habe. Seit der Umstellung konnte ich meine Vertragslaufzeit jedoch nicht in der O2-App einsehen, was mich stutzig machte. Deshalb habe ich erneut beim Kundenservice nachgefragt. Während mir telefonisch bestätigt wurde, dass meine alte Vertragslaufzeit weiterhin

 Warum habe ich eine Rechnung für das Internet zu Hause erhalten und darauf steht, dass die ersten 6 Monate kostenlos sind? 

Erst Vodafone, jetzt Telekom... ich bekomme unerwünschten Besuch von (vermeintlichen) Vertretern die mir ne Story vom Toten Gaul über Glasfaser erzählen wollen. Das ist ungemein lästig und ich habe keinen Schimmer, wie die auf mich kommen wollen…Außer die Typen zum Teufel zu jagen wollte ich wissen, ob jemand eine Idee hat, wie ich das abstellen kann. Ich bin mir nichtmal sicher, ob das überhaupt erlaubt ist.Vielen Dank! o2_Giulia, 19.02.2025, 13:57: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo!Nutze WLAN und Festnetz nicht mehr im DSL-Vertrag.Habe ich eine Chance, vor der Zweijahreskündigungsfrist auszusteigen???LG

Hallo,Ich hatte die ganze Zeit einen DSL Flexvertrag. Im Rahmen eines Umzugs war ein Technologiewechsel zu Kabel notwendig und im Rahmen dessen habe ich mich für einen Vertrag mit 24 Monaten entschieden wegen Kombi Rabatt. Bei Vertragsabschluss war der Kombi Rabatt jedoch laut O2 Mitarbeitern NOCH nicht möglich da es erst gehen würde wenn der Flextarif aus dem System drausen ist. Ich sollte am 18.12, also am Tag der Schaltung für meine neue Wohnung bei O2 anrufen und dann würde ich den Kombi Rabatt bekommen.Die Realität sieht so aus das ich am 18.12 bei O2 angerufen habe und dort wurde der Kombi Rabatt beauftragt der jedoch kurz darauf abgelehnt wurde was ich jedoch nur auf Nachfrage erfuhr. Ich habe am Telefon nochmal meine Situation erklärt und es wurde wieder irgendwas angestoßen das ich meinen Kombi Rabatt bekomme aber bis jetzt ist nichts passiert.Mein Widerufsrecht endet nächste Woche. Ich werde wohl oder Übel die Option des Widerrufs nutzen müssen. Das ganze ärgert mich sehr. Bi