Tarifwechsel zu Glasfaser, keine Bestätigung erhalten

Moin ​@Bernburg,

willkommen zurück in unserer Community 😀 Super, dass du dich mit deiner Frage hier bei uns meldest.

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und konnte leider keinen beauftragten Wechsel finden 🤔 Ging es dabei um eine Vertragsverlängerung mit Wechsel zu Glasfaser?

Ich bin mir nicht ganz sicher wegen der Vertragsverlängerung. Aber ich gehe mal davon aus ja. Der Herr am Telefon meinte noch, ich würde eine E-mail bekommen. 

Ich habe nochmal mit ihnen telefoniert und jetzt ist alles im Gange. Heute habe ich gesehen, dass ich online noch Daten zum Eigentümer der Wohnung eingeben soll. Ich habe alle Felder mit Sternchen ausgefüllt, jedoch kommt trotzdem der Fehler, dass nicht alle Pflichtangaben getätigt wurden.

Hallo ​@Bernburg ,
konntest du die Daten inzwischen übermitteln ? 
Der neuste Eintrag bei uns ist “Der Termin zur Auskundung des Gebäudes wird geplant und mit dem Eigentümer abgestimmt.”.
Das hört sich so an, als ob es nun läuft. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Bernburg ,
melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 
Hast du schon den folgenden Artikel gesehen 

Gruß, Solveig