O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, bei uns an der Straße werden Markierungen bezüglich Glasfaser gemacht. Aber nicht an unserer Adresse (Xxxxxxxstr. 7, 7XXXX). Kann jemand von O2 bitte prüfen, ob die Straße für den Ausbau im System ist? Einen O2 und UGG Nutzungsvertrag habe ich schon Ende 2021 unterschrieben. Danke o2_Giulia, 28.07.2023, 15:14: persönliche Daten verborgen

Moin, ich habe eine Frage ich habe am 1.5.22 einen DSL Vertrag Online gebucht der am 28.07.22 geschaltet werden soll also Vertragsbeginn. Ab wann gilt das Widerrufsrecht ? Ich habe zwar heute Widerrufen aber bin mir nicht sicher ob es zu spät ist. Eigentlich war ich der Meinung das der Vertragsbeginn also der 28.07.22 ausschlaggebend ist nicht der erste 1.5.22 jetzt lese ich was anderes raus. Hoffe auf Hilfe den der Vertrag wäre aufgrund neuer Familien Situation eine Finanzielle Katastrophe danke Marten

Hallo zusammen, ich ziehe in Kürze um und wollte meinen O2-DSL-Vertrag eigentlich gerne mitnehmen, an der neuen Adresse ist aber kein DSL Verfügbar. Habe mich dann telefonisch zu Kabel durchgerungen, die Bestellung aber per E-Mail storniert, als ich in den Vertragsunterlagen gesehen habe, dass ich bei 50 MBit/s Download nur auf bis zu 2 MBit/s Upload kommen soll, was für heutige Zeiten einfach zu wenig ist, wenn man bspw Videokonferenzen und Präsentationein Full HD halten will. Ich hatte den O2 myHome S bestellt, zeige euch aber nun anhand des O2 myHome M mal, was mich so verwundert. Nach der Prüfung der Verfügbarkeit des Kabeltarifs an meiner Adresse wird mir auf der Bestellseite zuerst eine Upload-Geschwindigkeit von mageren “bis zu 5 MBit/s” angezeigt. Etwas weiter unten auf derselben Seite, steht unter dem Punkt “O2 myHome M im Überblick” aber etwas von bis zu 10 MBit/s, mit denen ich leben könnte: Diese Geschwindigkeit steht auch in den downloadbaren Tarifinformationen. Außerdem k

Ich habe am 22.07.2023 einen Anruf von O2 erhalten wo mir mitgeteilt wurde das den Technikern eine schlechte Verbindung und Routerausfälle aufgefallen ist. Daraufhin wurde mir gesagt das ich nun einen Ersatz Router Homebox 2 bekomme. Nun soll ich monatlich eine Leihgebühr von 2,99 € zahlen. Warum??? Bisher hatte ich nichts zahlen müssen für meinen alten Router. hatte vorher eine Homebox2 6641.

Nettes Hallo erstmal an Alle hier. Ich glaub es nicht...heute ist letzter Tag zur Buchung von O2 Home XXL Kabel für 39,99€ und ausgerechnet jetzt funktioniert die Weiterleitung zur Verfügbarkeitsprüfung nicht mehr. Sobald ich anklicke “Zum Tarif” bin ich auf der Folgeseite ausgeloggt und die Prüfung funktioniert nicht. Gehe ich zurück, bin ich wieder eingeloggt. Leider ist es für die Bestellhotline zu spät...App klappt auch nicht, genau der gleiche Effekt. Bin ich ein Einzelfall oder kennt ihr das auch?

Hallo! Habe zwei Probleme; ich bin neue Kunde. Zuerst habe ich Konto registriert, danach O2 my Home M Flex bestellt. In MeinO2 mein Auftrag ist nicht gezeigt. Ich kann nicht bei o2 App anmelden. ‚Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. bitte versuchen Sie es später erneut. (-1)‘

Ich habe das 5g-M-Heim-Internetpaket bestellt und eine E-Mail erhalten, in der stand, dass der Chip an mich gesendet wurde, aber es gab weder ein voraussichtliches Datum noch eine Sendungsverfolgungsnummer (mir wurde nur ein Code mitgeteilt, den ich bei der Kontaktaufnahme mit Ihnen verwenden konnte, ich weiß es nicht). ob es richtig ist, dass ich Sie hier informiere). Ich würde gerne wissen, wie lange es dauert, bis ich den Chip bei mir zu Hause erhalte.

Hallo, Meine Beschwerde ist komplex: ich habe den DSL-Vertrag meiner alten Wohnung wirksam mit Bestätigung gekündigt. Dennoch werden weiterhin Beträge abgebucht, obwohl ich dort nicht mehr wohne. Mir wurde ein Bleiberabatt für die neue Wohnung angeboten. Nachdem eine Aktivierung zum Wunschtermin nicht möglich war, wurde ein neuer Auftrag angelegt (ebenfalls mit Rabatt, ohne Anschlussgebühr) Nachdem dieser Auftrag ohne Rückmeldung niemals aktiviert worden war und ich in der Schwebe gelassen wurde, habe ich mich beschwert und eine neue Vertragsbestätigung ohne meine Zustimmung erhalten mit erneuter Verschiebung des Anschlusstermins. Alle Rabatte wurden gestrichen. Nach Beschwerde über Streichung der Rabatte wurde erklärt, alle früheren Verträge seien angeblich früher storniert worden. An mich wurde nichts kommuniziert. O2 behauptet mich angerufen zu haben. Aber mein Protokoll ist leer! (habt ihr eine bei euch gekündigte Nummer angerufen?!) … oder ihr erfindet Fakten als Kundenabwehr. Zu

Hallo, gibt es schon Neuigkeiten, ab wann Festnetz-/Internetverträge abgeschlossen werden können für Glasfaser-Anschlüsse die ursprünglich von der Telekom verlegt wurden? Die Verfügbarkeitsprüfung schlägt leider immer fehl. Sobald ich eine Adresse eingebe, die via Glasfaser angeschlossen ist kommt die Meldung, dass der Check nicht funktioniert. Grüße

Hallo, würde gerne meinen bestehenden O2 DSL My Home M (50mbit/s) wechseln, und zwar auf My Home L (250mbit/s). Online sehe ich nichts was dies möglich macht. Geht das nur über die Kundenbetreuung oder hier über die o2 Moderatoren? LG

Hallo, man hat immer wieder Mal von Störungen beim online initiierten Vertragsinhaberwechsel gelesen, derzeit aber nicht. Gleichwohl scheint es (zumindest bei einem DSL-Anschluß) einfach nicht zu klappen. Nach Start erhalte ich die angekündigte erste Email “Vertragsinhaberwechsel für Rufnummer xxx”, nutze den angegebenen Link und fülle alles aus. Aber die angekündigte Mail nach 1-2 Tagen kommt einfach nicht. Auch nicht nach dem 2. Versuch (nach Ablauf der 14 Tage) und extra mit einer anderen Email-Adresse (obwohl es in keinem Fall damit Probleme geben dürfte). Sind hier aktuell irgendwelche Probleme bekannt?

Hallo Community und O2-Team, vielleicht kann mir ja jemand hier helfen oder weiß bescheid. Ich habe den O2 myHome Tarif 5G mit 100 Mbits abgeschlossen mit folgenden Rabatten: 5 EUR Kombirabatt, da bereits ein O2 Mobilfunktarif besteht 10 EUR Rabatt für 12 Monate (Aktion) Sowohl in meinem Account als auch in der Rechnung kommen nur die 5 EUR Kombirabatt zum Einsatz. Die 10 EUR sind nirgends aufgeführt. Nach Abschluss des Tarifs habe ich zwei Bestätigungsmails erhalten. Eine, in der nur der Kombirabatt aufgeführt ist und eine, in der nur die 10 EUR Rabatt aufgeführt ist. Ich habe mich dann an O2 gewendet, und da sagte man mir, dass es die 10 EUR Rabatt rausgehauen hat und man es für mich jetzt wieder aktiviert habe. Der Rabatt sollte in der nächsten Rechnung aufgeführt sein. Leider ist jedoch der Rabatt immernoch nicht aktiv. Weder in meiner Rechnung, noch irgendwo im Account hinterlegt. Gab es bei dieser Aktion irgendeinen bekannten Fehler?? Danke und viele Grüße

Ich will meinen mobil Vertrag verlängern. nach drei versuchen wurde mir endlich ein Angebot zugeschickt welches dem am Telefon besprochenem entspricht. allerdings nur in der Übersicht.wenn ich die Vertrags­zusammen­fassung herunterlade steht dort statt 24 Monate Rabatt auf weitersurfgarantie (8,49er mtl.) nur noch Rabatt Weitersurfgarantie (bis zum 10.08.2023) danach 13.49eur mtl. abgesehen davon das ich dies ziemlich nach Kunden Täuschung aussieht, würde ich gerne wissen was nun gilt. die Übersicht oder die Zusammenfassung?

Hallo liebes O2 Team. Ich habe seit 2007 einen ungekündigten O2 DSL Classic 50 mbit Flex Vertrag am Laufen und bin grundsätzlich zufrieden. Ich würde mich sehr freuen, wenn ihr mir ein Angebot unterbreiten könntet für ein Upgrade auf 250MBit FLEX. Da ich schon seit 10 Jahren dabei bin, würde auch ich mich über ein Entgegenkommen / dauerhaften Rabatt sehr freuen. Gruß von Enno

Hallo, habe nunmehr 2 Versuche unternommen, meinen bestehenden Vertrag auf meine Tante zu übergeben. Der Link dazu wurde bereits mehrmals benutzt und die anzugebenden Daten dazu angegeben. Weiter passierte in den letzten Monate nichts. Ab 1.08. gehe ich für immer ins Ausland und möchte gern diese Wechseln so schnell wie möglich machen. Es wäre schön, wenn hier jemand noch eine Idee hätte, wie ich hier zu Potte kommen könnte. Manche O2- Mitarbeiter scheinen hier wirklich überfordert zu sein. Vorab vielen Dank für eventuelle Bemühungen ! 👍

Hallo zusammen, ich sitze in einem sehr ähnlichen Boot und habe ein paar Fragen: Ich habe heute nach langem mal wieder nach neuen DSL Tarifen geschaut, weil ich momentan nur einen uralten 50mbit/s habe. Bin seit ca. zehn Jahren Kunde und mein Vertrag heißt Classic M Flex, für den ich 34,99 Euro bezahle. Mit Kombirabatt von meinem Mobilfunkvertrag komme ich auf 29,99. Nachgeschaut und siehe da, für das gleiche Geld ohne Rabatt bekomme ich schon 100mbit/s mittlerweile. Als Erst-Angebot sogar 5 Euro pro Monat billiger. Auch mein Handyvertrag ginge einen Euro billiger. Das ist blöd, weil ich mal wieder monatelang zu viel gezahlt habe. Dazu gab's doch neulich eine neue EU Richtlinie, oder? Muss o2 mich dazu nicht informieren? Konnte man das umgehen, weil mein Vertrag anders heißt? Naja, ich würde jedenfalls auch gern wechseln auf 100MBit/s. Ob mein aktueller Router das kann, weiß ich gerade nicht, vielleicht kann man das von Seiten O2s nachschauen? MfG Edit by o2_Andrea: der Übersichtlichke

Hallo, mein DSL Vertrag ist zum 7.08 gekündigt und ich hätte Interesse an einer Verlängerung. Ich würde mich über ein persönliches Angebot freuen. danke im Voraus Edit o2_Jennifer: 20.06.2023 10:17 verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 my Home: Vertrag & Tarife

Guten Tag. Ist es möglich zu einem bestehenden Festnetzvertrag eine zweite Telefonnummer zu bekommen?? Vielen Dank für die Antworten. BG

Hallo Leute, ich habe Frage. Ich habe meinen DSL Vertrag gekündigt, ich mit meiner Partnerin zusammen gezogen bin Sie hat ebenfalls einen DSL Vertrag bei o2 . Hat dort die Homebox 6432 oder so ähnlich. Kann der Leihvertrag für die Fritzbox von meinem Vertrag rüber genommen werden ? Möchte die Firtzbox weiter nutzen, da diese deutlich besser ist . Vielen Dank für die Rückmeldung

Hallo Ihr Lieben, langsam bin ich mit meinem Latein am Ende und ich überlege zur verhassten Telekom zu wechseln 😅 Aber von vorn. Ich habe einen 1000 MBit/s Cable Internet/Festnetz Anschluss seit 12/22. Der lief immer absolut reibungslos. Bin also eigentlich Fan. Dann bin ich 06/23 umgezogen. Den Umzug hatte ich rechtzeitig telefonisch angekündigt, da die Adresse online noch nicht auswählbar war (Neubau). Ein paar Tage vor dem eigentlichen Umzug hatte ich o2 noch einmal angerufen um mich zu erkundigen ob alles klar geht. Da hieß es auf einmal, dass gar kein Umzug im System steht. Ich bin aus allen Wolken gefallen als der Mitarbeiter meinte, dass es jetzt bis zu 4 Wochen dauern könnte bis ich Internet in der neuen Wohnung haben werde. Netterweise wurde mir eine kostenlose Testkarte zugeschickt, die ich in der Zwischenzeit als Internet “Ersatz” nutzen könnte. Anfang 07/23 sollte dann mein Internet/Festnetz laufen, die Testkarte war dann auch beendet. Und was war? Nix ging! Also erste Stö

Hallo o2 Team, ich bin Festnetz- und DSL-Kunde bei Ihnen und möchte gerne ein Upgrade meiner Downloadgeschwindigkeit durchführen lassen. Momentan nutze ich den Tarif o2 myHome M mit 100MbitUpgraden möchte ich auf 250Mbit (bei weiterhin unbegrenztem Datenvolumen). Es würde mich freuen, wenn Sie mir ein Angebot dazu erstellen würden.

Hallo, bei allen meinen Webseiten kommt die Meldung zum Beispiel http://homepage.o2mail.de/xxxx-xxxx/Deutschland.jpg Not Authorized to View This Page [CFN #0004] mit FTP FileZilla komme ich an meine Daten bitte schalten sie meine Webseiten wieder frei Danke Andreas Wagner o2_Giulia, 05.07.2023, 11:38, persönliche Daten verborgen

Guten Tag liebe Community, irgendwie tut es sich o2 sehr schwer. Ich werde angelogen über die Beratungshotline, es wird einfach aufgelegt oder ich werde teilweise leicht beschimpft. Daher versuche ich es hier mal. Einmal habe ich die Informationen schon bestätigt bekommen am Telefon. Mir wurde zugesagt ich erhalte ein Angebot mit diesen bestätigten Informationen. Hier warte ich über 2 Wochen schon darauf. Fragen: Welche der Router können in den BridgeMode versetzt werden? Vielleicht sogar eine eigenen? Wie hoch ist der CPE Wert Öffentliche IPv4 Adresse verfügbar Antworten waren: Es geht mit jeder Fritzbox Standard ist 2 und kann kostenlos auf bis zu 4 erhöht werden (Business sogar bis zu einem Wert von 6) Ist verfügbar und kostet kein Aufpreis (Dann muss ja auch DualStack vorhanden sein) Angeblich war es 2022 noch nicht möglich aber 2023 sind diese Punkte möglich :) Der Telefonmitarbeiter hatte sich mit seinem Vorgesetzten abgestimmt und mir diese Werte genannt. Wie schaut es wirklich

Hi, ich kann keine Rufumleitung einrichten. *61*FESTNETZRUFNUMMER = “Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben” #61# = “Ihre Rufweiterleitung bei Nichtannahme wurde erfolgreich deaktiviert” Genutze VOIP Clienten sind Linphone und microSIP. Also * geht nicht, # hingegen funktioniert.

Hallo,heute soll mein O2 My Home VDSL Anschluss geschaltet werden. Leider habe ich keine Zugangsdaten erhalten. Weiterhin habe ich auch keine Festnetznummer erhalten, mit der ich mich registrieren kann.Dadurch bekomme ich keinen Kontakt zu O2. Ich habe lediglich eine Auftragsnummer. Kann mir bitte jemand vom Support wenigstens meine Festnetznummer zuschicken?S-XXXXXX Danke o2_Giulia, 27.07.2023, 16:06: persönliche Daten verborgen