Es geht um den Internetvertrag meiner Freundin (wohnt in 34399 Wesertal). Wir haben bereits mehrfach mit der Hotline telefoniert. Ihr fehlt die PKK um weitere Auskünfte zu bekommen. Diese sollte bereits per Post zugestellt werden (Versand am 02.01.2024 - laut der Hotline). Leider ist bis heute nichts angekommen. Sie hat bereits seit Weihnachten kein Internet mehr. Letzt Woche wollte man uns nicht helfen und heute habe ich nochmals angerufen und mir wurde erklärt, dass wir uns noch nie gemeldet hätten und auch keine Störung in ihrem Wohnort vorliegen würde. Komisch das dort nach dem Hochwasser, an den Weihnachtstagen, ebenfalls mehrere Häuser kein Internet mehr haben... darunter Kunden der Telekom und von O2. Wenn man dann zuhören bekommt, dass dies nicht stimmen würde fühlt man sich verarscht. Wir brauchen eine Üergangslösung da meine Freundin auf das Internet angewiesen ist.
MfG DerBaehr
Lösung von Lippolds
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